Как включить комментарии в Телеграм-канале: пошаговая инструкция

Администратор канала в Telegram может дать возможность подписчикам открыто выражать мнение и обсуждать публикации. В этой статье расскажем, как включить комментарии в Телеграм канале, а также рассмотрим несколько автоматизированных решений для модерации.

Зачем нужны комментарии в Телеграм-канале

Возможность включать комментарии в Telegram появилась в 2020 году. С тех пор каналы в мессенджере можно превращать в публичные площадки для обсуждений и выражения мнений. Но с какой целью? Владелец канала может получить несколько преимуществ:

1. Повысить вовлеченность аудитории. Когда подписчики могут начинать обсуждения и задавать вопросы, показатели активности — просмотры и реакции — увеличиваются. Пользователи, оставившие комментарии, активнее делятся постами и читают следующие публикации, чтобы и далее выражать мнение.
2. Получить обратную связь. Комментарии позволяют узнать, что думают подписчики о конкретных ситуациях и о контенте канала. Так можно улучшить редакционную политику.
3. Укрепить связь с аудиторией. Взаимодействие с подписчиками путем общения в комментариях увеличивает чувство общности и повышает лояльность.
4. Проводить конкурсы. Подписка + комментарий — хоть и традиционный, но эффективный способ привлечения внимания к каналу и увеличения количества подписчиков.
5. Стимулировать продажи. В коммерческих каналах комментарии можно использовать как один из вариантов поддержки: отвечать на базовые вопросы, рекомендовать товары.
6. Анализировать настроения, искать новые цели, мониторить активность. Читая комментарии, можно узнать, что волнует аудиторию, узнать темы, получить новые идеи для контента, отследить, какие публикации вызывают наиболее активный интерес.

Любые выгоды открытых комментариев в Telegram раскроются только при соблюдении нескольких условий: представитель канала обязан модерировать все сообщения, при необходимости давать своевременные ответы и как можно оперативнее удалять оскорбления, а также спам.

Онлайн-платформа с инструментами для маркетологов

Все для привлечения аудитории, коммуникаций и лидогенерации внутри единой платформы с большим бесплатным тарифом.

Как включить комментарии в Телеграм-канале

До появления официального функционала в Telegram-каналах можно было настроить комментарии через диалог в боте ControllerBot. Настройка была неудобной. Да и пользователям было некомфортно, ведь для комментирования нужно было переходить на сторонний ресурс и авторизоваться. Теперь этой проблемы нет. Поэтому разберемся, как включить комментарии в Телеграм-канале без чата, с помощью специализированной опции. Сделать это можно на ПК и на смартфоне или айфоне. Рассмотрим все доступные варианты.

На компьютере

Как включить комментарии в Телеграм канале, если вы пользуетесь программой для ПК:

1. Запустите Telegram Desktop и перейдите на страницу своего канала.
2. Найдите три точки в правом верхнем углу и кликните на них. В открывшемся меню перейдите в раздел «Управление каналом».

   

3. Откроется окно с опциями редактирования канала. Здесь кликните на ссылку «Добавить группу». В окне, которое откроется, вы можете выбрать существующую группу для комментариев (если она существовала ранее) или выбрать команду «Привязать группу».

   

4. На следующем этапе вы можете написать название группы с комментариями и нажать «Создать».

   

5. На этом все: группа для комментариев создана и привязана к каналу.

   

6. Теперь под каждой публикацией должна появиться кнопка «Прокомментировать».

   

7. Администратор канала имеет доступ к группе со всеми комментариями и может отвечать на них.

   

На Android

Как включить комментарии в Телеграм-канале с телефона на Android?

1. Запустите приложение Telegram, перейдите в свой канал и тапните на его название. В открывшемся окне нажмите «Настройки канала».

   

2. В окне настроек найдите раздел «Обсуждение» и нажмите на ссылку «Добавить» и далее — «Создать группу».

   

3. Теперь можно дать название чату или оставить то, которое система сформировала автоматически. Если все устраивает, нажимайте галочку в нижней правой части окна.

   

4. На этом все: чат для комментариев создан и привязан к группе. Теперь под новыми публикациями пользователям доступна кнопка «Прокомментировать».

   

На IOS

Как в Телеграм канале включить комментарии, если у вас айфон или айпад? Инструкция такая же, как и для владельцев смартфонов на Android. Единственное отличие состоит в том, что доступ к настройкам канала можно получить, нажав на его изображение, а после — на кнопку «Изм.»

Чат-бот в Telegram

Создавайте Telegram ботов, которые информируют, консультируют и продают товары. Для этого укажите ключевые слова, в ответ на которые будут отправляться автоматические ответы.

Почему не включаются комментарии

Если вы следовали инструкции, но подписчикам канала недоступна опция комментирования, проблема в настройках. Чтобы устранить ее:

1. Перейдите в чат, привязанный к каналу.
2. В мобильной версии — нажмите на аватар чата и на изображение карандаша, далее выберите раздел «Разрешения».

   

3. Активируйте опцию «Отправка текстовых сообщений».

   

    

Модерация: полезный сервис и боты

Если группа небольшая или закрытая, управлять комментариями можно вручную. . А что делать с десятками и сотнями комментариев в популярных открытых сообществах? Нанимать дополнительных администраторов — не вариант. Гораздо эффективнее объединить усилия модератора со специализированным ботом.

Бот-модератор — это скрипт, который отслеживает нарушения в поведении пользователей и выполняет заданные действия для поддержания порядка. Ключевая опция — автоматическое удаление комментариев, которые содержат запрещенные слова: нецензурные выражения, оскорбления на гендерную, расовую и другие тематики. Также боты могут:

• принимать жалобы от пользователей на поведение конкретных комментаторов;
• отправлять предупреждения за нарушение правил;
• собирать статистические данные по сообществу и конкретным участникам.

Рассмотрим несколько популярных сервисов, которые можно использовать для модерации каналов в Telegram.

Конструктор чат-ботов Telegram SendPulse

SendPulse предоставляет набор инструментов для маркетинга и продаж. Среди них — сервис для создания и управления чат-ботами в Telegram, Facebook, Instagram, Viber и WhatsApp. Боты, созданные на базе SendPulse, могут:

• Заблокировать или разблокировать участника группы или канала в Telegram по заранее заданным параметрам;
• Создавать посты — в том числе отложенные — в Telegram канале и группе;
• Форматировать текст в сообщении;
• Принимать платежи;
• Отправлять и получать данные из внешних источников;
• Сегментировать подписчиков;
• Отправлять рассылки и многое другое.

Базовые функции чат-бота доступны бесплатно.

FovBot

Это уже полноценная платформа для модерации групп и каналом в Телеграм. Среди самых востребованных функций:

• Модерация сообщений. Ничем не отличается от функций других ботов: удаление спама, рекламы, флуда и оскорблений;
• Отправка автоматических приветствий новым участникам сообщества;
• Определение пользователей-спамеров и последующая блокировка;
• Вывод данных: например, курса валют или времени;
• Сбор и вывод статистических данных.

Большинство функций платформы доступно бесплатно.

Combot

Скрипт, который используют практически 200 тысяч групп в Telegram. Функции бота можно объединить в три модуля:

1. Модерация. Тотальный контроль: система предупреждений и блокировок, автоматическое удаление комментариев по стоп-словам. Прием жалоб от пользователей, ограничение активности новых участников, автоматический поиск и блокировка спамеров.
2. Триггеры. Создание и управление системой репутации. Настройка автоматических ответов на типичные вопросы, запуск активностей (например, встроенных игр).
3. Аналитика. Сбор статистики о сообщениях и пользователях, демонстрация показателей вовлеченности, определение наиболее активных подписчиков.

Практически все функции бота-модератора доступны бесплатно.

Как подключить бот к Телеграм-каналу

Процесс подключения простой: бота-модератора нужно сделать администратором канала. Для этого:

1. В мобильной версии нажмите на название канала и в открывшемся окне выберите «Администраторы».

   

2. Нажмите «Добавить» и в строке поиска введите название выбранного бота.
3. Укажите необходимые вам базовые настройки доступа и подтвердите решение.

5 правил администрирования канала с помощью бота-модератора

Чтобы получить желаемый результат от работы скрипта и не «распугать» пользователей, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Ознакомьте пользователей с правилами канала. Пропишите их отдельным постом и закрепите. Старайтесь быть лаконичными. Не вводите бота, если люди не знают, что можно, а что запрещено.
2. Не увлекайтесь жесткой модерацией. Нельзя банить пользователя после первого нарушения.
3. Обязательно проверяйте бота. Любой скрипт ошибается.
4. Не создавайте обширные списки стоп-слов. Иначе бот станет банить практически за любой словесный оборот или ошибку в написании.

Как отключить комментарии

Если стало очевидно, что комментарии не улучшают статистику канала, их можно отключить. Самый простой способ — перейти в настройки (в мобильной версии для этого нужно нажать на название канала), нажать на раздел «Обсуждение», а после — «Отвязать группу».

После этого функция комментирования публикаций становится недоступной.

Отключать комментарии можно и временно: например, если идет спланированная или спонтанная атака со стороны провокаторов, и боты не справляются с блокированием их сообщений.

Комментарии в Telegram-канале помогают повысить лояльность аудитории и количество подписчиков, а также быть в курсе их потребностей, трендов. Для управления процессами можно подключать специальные специализированные боты. Но оптимальное решение — использовать полноценную многофункциональную платформу.

Конструктор чат-ботов SendPulse — это простой и удобный инструмент, который позволяет создавать многофункциональные решения для Telegram и других мессенджеров. Он поможет автоматизировать рутинные задачи: приветствовать новых подписчиков, собирать контактные данные, рассылать уведомления, принимать заказы и многое другое. Советуем познакомиться и с другими сервисами платформы: email, Viber и SMS рассылками, конструктор сайтов и мультиссылок, push уведомления, CRM и платформа для создания онлайн-курсов. Наши инструменты помогают создавать комплексные и эффективные маркетинговые кампании.