Envie uma campanha de email usando a segmentação
No email marketing, a segmentação é uma estratégia que consiste em dividir os assinantes em grupos de mesma idade, interesses, necessidades, atividades etc. Isso ajuda a aumentar a taxa de abertura e a taxa de cliques das campanhas de email.
Os dados necessários para segmentar o seu público são coletados por meio de formulários de inscrição. Veja a seguir os tipos de segmentação mais populares:
| Tipo de segmentação | Uso |
|---|---|
| Gênero | Para ofertas relevantes (ex.: pneus e hardware – para homens; cosméticos – para mulheres). |
| Idade | Para ofertas como “Empréstimos para estudantes” ou “Passeios em ônibus de turismo para idosos”. |
| Local | “Nova coleção de parcas” – para as regiões mais frias; “Sistemas de irrigação que economizam água” – para as regiões mais secas e quentes. |
| Profissão | “Resumo sobre legislação financeira” – para contadores; “Inovações de circuitos fechados de televisão” – para profissionais que trabalham com sistemas de segurança. |
| Preferências | Para oferecer as dicas e os artigos mais interessantes: resumo de notícias, descontos, vídeos etc. |
| Comportamento dos assinantes (ex.: em sites ou boletins informativos) | Para incentivar tanto os assinantes ativos como aqueles que deixaram de ler seus emails. |
| Data de inscrição | Para ofertas personalizadas (ex.: “Já faz um ano desde a sua inscrição, portanto, aproveite este cupom com 20% de desconto.”). |
| Estatística de emails abertos e links que foram clicados | Para enviar ofertas VIP aos assinantes mais ativos, ou emails de reativação para aqueles que pararam de abrir seus boletins informativos há muito tempo. |
O primeiro passo é criar uma lista de emails que contenha informações fornecidas pelos assinantes nos formulários de inscrição do seu site. Quanto mais informações você coletar sobre os assinantes, mais detalhada será a sua segmentação. Consequentemente, mais relevante será a sua campanha de emails. Veja como a Nike coleta informações que podem ser usadas na segmentação:
Agora vejamos quais critérios de segmentação podem ser usados e como configurar a segmentação passo a passo.
Como criar um segmento de destinatários
Os segmentos são criados em listas de e-mails. Abra a lista de e-mails que você precisa e mude para a guia "Segmentos".
Clique no botão "Adicionar segmento".
Em uma janela pop-up que será aberta, especifique as condições para sua segmentação.
Por exemplo, você tem uma oferta especial para todos os seus assinantes que se chamam Robert.
Selecione a variável "Nome" como critério de segmentação.
Em seguida, defina a condição como "contém".
Coloque "Robert" no terceiro campo.
A principal condição de segmentação está pronta. Clique em "Aplicar" para salvá-la.
Mas alguns Roberts poderiam inserir seu nome abreviado durante a assinatura. Para enviar sua oferta a todos os Roberts, incluindo aqueles que se inscreveram como “Rob”, por exemplo, adicione uma subcondição "ou" para o segmento.
Novamente, defina a condição como "contém".
Coloque "Rob" no terceiro campo.
Clique em "Aplicar" para salvar o segmento.
Nomeie e salve o segmento.
Observe que alguns parâmetros de segmentação estão disponíveis apenas para usuários de planos pagos.
Alguns parâmetros de segmentação podem ser aplicados somente após a coleta de dados das suas campanhas.
Como enviar uma campanha para um segmento
Comece a criar uma campanha.
Selecione uma lista de endereçamento.
Selecione a opção "Usar segmentação".
Selecione um segmento existente ou crie um novo na lista suspensa exibida depois de selecionar a opção "Usar segmentação".
Termine de criar a campanha e a envie. A campanha será enviada para os endereços de e-mail do segmento selecionado.
Exemplos de segmentação
Segmentação pelo critério "E-mail: parte do domínio"
Por exemplo, você precisa selecionar clientes que usam contas @gmail. Use as seguintes configurações de segmento:
E-mail: parte do domínio → contém → gmail
Segmentação pelo critério "E-mail: parte local"
A parte de um endereço de e-mail antes do sinal @ é chamada de local. Geralmente, a parte local de um e-mail indica um departamento em que o assinante trabalha.
"Vendas" provavelmente indica o departamento de vendas, "marketing" - o departamento de marketing e "ceo" geralmente pertence ao CEO. Considerando isso, você pode enviar conteúdo diferente para assinantes de vários cargos.
Configure a seguinte regra de segmentação para enviar uma campanha para as pessoas que trabalham em um departamento de vendas:
E-mail: parte local → contém → vendas
Segmentação pelo critério "E-mail: data adicionada"
A segmentação de assinantes até a data da assinatura permite formar programas de fidelidade com base no tempo que um assinante está com você. Por exemplo, se você deseja conceder um desconto por ocasião do aniversário da assinatura, configure a seguinte condição:
E-mail: data adicionada → igual → especifique a data
Além disso, essa segmentação pode ser útil para trabalhar com novos assinantes, que tendem a abrir e-mails mais ativamente, em comparação com assinantes mais antigos.
Segmentação pelo critério "Não abriu e-mails recentes"
Você pode gerar uma lista de assinantes que não abriram uma campanha. Provavelmente o assunto não chamou sua atenção. Tente enviá-lo em horários diferentes ou experimente um assunto diferente no cabeçalho.
Para criar um segmento de assinantes, defina a seguinte condição:
Não abriu e-mails recentes → selecione uma campanha na lista suspensa
A lista de segmentação de destinatários reduz seu público-alvo, mas esse é realmente o objetivo. Depois de gerar vários desses segmentos, você poderá escolher tópicos mais relevantes para seus assinantes.
O SendPulse oferece muitas opções de segmentação. Basta coletar dados pessoais por meio de um formulário de inscrição, e o SendPulse fornecerá as estatísticas em cima das ações de seus assinantes.
Vá para as listas de e-mail e comece a segmentá-las agora!
Última Atualização: 30.12.2019
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