Gérez vos ventes et vos canaux de communication en un seul endroit
Façon améliorée de maîtriser vos transactions et de faciliter la communication client
CRM gratuit pour votre marketing et vos ventes
Acceptez les commandes, contrôlez les ventes, collectez des données pour créer votre propre liste de clients et lancez des campagnes marketing au sein d’une seule plateforme. Et ce n’est pas tout. Stockez toutes les informations client nécessaires pour responsabiliser vos équipes marketing et commerciales dans votre base de données CRM. Utilisez votre base de données pour atteindre les clients par email et par messagerie instantanée.
Rationalisez les ventes
Créez un pipeline bien défini et spécialisé pour votre entreprise. En comprenant la situation de vos ventes dans le pipeline, vous pouvez planifier le scénario optimal pour rendre votre processus de vente transparent. Répondez aux questions clés sur votre produit, prouvez votre pertinence pour vos prospects, surmontez les objections de vente. Configurez des emails automatisés pour optimiser votre flux de travail de vente et retenir les clients.
Comment travailler avec des transactions →
Distribuez et suivez les transactions proposées par votre équipe
Rendez vos transactions ouvertes visibles, répartissez-les parmi vos commerciaux, puis suivez leur progression à chaque étape. Aidez votre équipe à répondre vite aux nouvelles transactions en configurant des alertes. Dès la création d'une nouvelle transaction vos commerciaux reçoivent une notification en temps réel et peuvent immédiatement réagir et ne jamais manquer une vente potentielle.
Comment gérer les autorisations →Stockez toutes vos informations client en un seul endroit
Quel que soit le canal d’acquisition de votre client, restez organisé et gardez une trace de tous ses détails. Créez de nouveaux contacts, spécifiez tout ce que vous savez sur сes personnes et ajoutez des notes à leurs dossiers pour de futures conversations.
Connectez-vous facilement avec vos clients à partir de votre base de données
Contactez rapidement vos clients directement à partir de la transaction ouverte ou du dossier de contact dans votre base de données CRM. En fonction de l'origine de votre contact, vous pouvez le contacter par email ou via chat sur Facebook Messenger, Telegram ou WhatsApp.
Complémentez votre système CRM avec d'autres produits SendPulse
Éliminez les tâches coûteuses en temps. Laissez votre CRM créer automatiquement des transactions, attribuez-les aux clients en fonction des étapes de cycle de vente et assignez des clients à vos commerciaux selon les conditions prédéfinies.
Lancez des emails automatisés lorsque les conditions spécifiées sont remplies
Créez automatiquement de nouvelles transactions après l'interaction avec vos clients et configurez des emails de déclenchement en fonction de l'étape dans votre pipeline et d'autres actions spécifiques.
Comment ça marche ?
Lorsqu'une transaction avec le statut « Commande reçue » est ajoutée à votre système CRM, le client reçoit un email automatisé disant « Merci pour votre commande ! Votre commande est sur son chemin et elle devrait vous parvenir bientôt. »
Créer des transactions à partir d'actions dans les flux de bot de messagerie
Créez automatiquement de nouvelles transactions après des actions spécifiques des clients. Modifiez l'étape de la transaction lorsqu'un utilisateur effectue un paiement via votre bot.
Comment ça marche ?
Un utilisateur interagit via le chatbot de votre studio de massage et clique sur le bouton « Réserver un massage thaïlandais ». Votre commercial voit une nouvelle transaction dans le système CRM et contacte cette personne pour planifier un rendez-vous.
Faites tout avec SendPulse
Alignez les capacités de marketing et de vente pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur
Offrez à vos équipes des outils pertinents pour créer des landing pages, créer des bases de données clients et interagir avec les clients sur plusieurs canaux de communication
FAQ
Qu'est-ce qu'un système CRM ?
CRM ou Customer Relationship Management, est un système centralisé conçu pour rationaliser les interactions avec les clients et consolider les informations. Cette solution logicielle permet aux spécialistes du marketing de suivre méticuleusement toutes les interactions clients, depuis le contact initial avec une entreprise jusqu'au service après-vente. Découvrez-en plus dans cet article.
Pourquoi devrais-je utiliser un système CRM ?
Il stocke les coordonnées de votre client, l'historique des achats et des interactions, les modèles de comportement et les préférences de communication. Grâce à ce système centralisé, vos représentants commerciaux, agents de support client et spécialistes du marketing peuvent collaborer pour entretenir des relations significatives avec les clients et offrir des expériences personnalisées exceptionnelles. Découvrez-en davantage sur la fonctionnalité CRM sur notre blog.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’un système CRM ?
Il fournit tous les outils nécessaires pour créer une vision du client à 360 degrés. En consolidant toutes les données clients sur une plateforme intuitive, il offre une suite de fonctionnalités essentielles, notamment un accès immédiat, une synchronisation transparente des données, une amélioration du flux de travail, des capacités de marketing automatisées, une gestion efficace des leads, des prévisions de ventes précises et une interaction multicanale transparente.
Combien coûte le CRM de SendPulse ?
Le prix dépend du nombre d'utilisateurs du compte, des pipelines de ventes et des tableaux de bord. Nous proposons un forfait gratuit pour jusqu'à 5 utilisateurs de compte invités. Dans le cadre d'un forfait gratuit, vous pouvez créer jusqu'à 2 pipelines et tableaux de vente, bénéficier d'offres et de tâches illimitées et utiliser des filtres de recherche. Les forfaits payants commencent à 27,20 €. Consultez nos prix pour plus de détails.
Comment commencer à utiliser le CRM de SendPulse ?
Si vous avez un compte dans notre service, rendez-vous dans la rubrique « CRM » et téléchargez vos contacts. Vous pouvez commencer à ajouter des transactions immédiatement. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous maintenant ! Notre processus d'intégration est conçu pour être transparent et facile; vous serez guidé(e) à chaque étape après l'inscription. Visitez notre centre d'aide pour découvrir comment les choses fonctionnent avec le système CRM de SendPulse.
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