Le crowdsourcing est le processus d'exploration des idées, des opinions et des pensées des clients disponibles sur Internet, dans le but d’être plus innovant(e), de mettre en œuvre de nouvelles idées et d'éliminer les problèmes liés aux produits.

Dans cet article, nous verrons comment fonctionne le crowdsourcing et quels sont ses avantages. Nous comparerons également le crowdsourcing et le crowdfunding, et explorerons les types et les exemples.

Comment fonctionne le crowdsourcing ?

Grâce au crowdsourcing, les entreprises peuvent recueillir des informations auprès de leurs clients et en bénéficier. Les marques recueillent des avis et reçoivent des commentaires pour améliorer leurs produits ou services et stimuler les ventes. Par exemple, Lego a mené une campagne où les clients avaient la possibilité de concevoir des jouets et de soumettre leurs designs. Pour gagner, le créateur devait recevoir le plus grand nombre de votes. Le meilleur design passait à la phase de production. En outre, le gagnant va obtenir une redevance de 1 % sur les recettes nettes.

En utilisant les compétences et les opinions des autres, les entreprises parviennent à économiser leur temps et leurs ressources pour développer un produit ou l'améliorer. Souvent, des personnes extérieures à l'entreprise peuvent fournir aux marques des idées, des compétences et des connaissances surprenantes qu'elles peuvent utiliser pour convertir davantage de clients et réaliser des profits plus importants.

Maintenant que vous savez comment fonctionne le crowdsourcing, il est temps d'explorer les avantages de cette technique.

Avantages du crowdsourcing

Grâce au crowdsourcing, les chefs d'entreprise peuvent bénéficier de divers avantages, qu'il s'agisse d'économies de coûts ou du salaire des employés. Cependant, ce ne sont pas les seuls avantages.

Tout d'abord, cette approche marketing vous aide à trouver des solutions aux problèmes que votre équipe essaie de résoudre depuis longtemps. Ces solutions permettent aux marques d'attirer rapidement l'attention des clients. De nombreuses marques célèbres font appel à des experts extérieurs à l'entreprise pour changer le mode de pensée et les idées habituelles. De nouvelles personnes résolvent les problèmes existants, fournissent des solutions différentes et apportent de nouvelles idées à l'entreprise. En conséquence, les marques découvrent de nouvelles approches pour faire face à diverses situations difficiles concernant les produits et les clients.

En faisant appel à des personnes extérieures à l'entreprise, celle-ci peut créer un buzz autour de son produit. Le crowdsourcing entraîne une concurrence entre les clients et un marketing de bouche-à-oreille. Prenons l'exemple de la campagne « Faites-nous une saveur » de Lay's, qui a fait l'objet d'un large débat. L'entreprise a encouragé le buzz en invitant les gens à créer un nouveau goût pour les chips Lay's. Beaucoup de gens étaient prêts à participer à cette campagne. Un plus grand nombre de personnes étaient prêtes à participer à ce concours et à le remporter. Les clients se sont efforcés d'essayer la nouvelle version.

Maintenant que vous connaissez les avantages, passons à la différence entre le crowdsourcing et le crowdfunding.

Crowdsourcing vs Crowdfunding

Il existe une grande différence entre le crowdsourcing et le crowdfunding, il est donc essentiel de comprendre chaque terme. Nous en dévoilerons les caractéristiques afin que vous puissiez les différencier.

Le crowdsourcing est une technique de marketing qui consiste à faire appel à des experts extérieurs à l'entreprise et à rechercher des opinions, des commentaires de clients et des solutions. Il aide les entrepreneurs à trouver de nouvelles idées pour leur entreprise et à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Le crowdfunding est une approche marketing qui vise à trouver des ressources pour divers projets tels que des startups. Les personnes qui contribuent à ces projets ne s'attendent pas à recevoir de l'argent en retour. Tout se fait sur la base du volontariat. Indiegogo et Kickstarter sont des exemples de plateformes de ce type, où les gens peuvent donner de l'argent à des organisations caritatives, à des projets et à des particuliers.

Maintenant que vous connaissez la différence entre ces deux approches, passons aux types du crowdsourcing.

Types de crowdsourcing

Il existe trois principaux types de crowdsourcing.

  • La sagesse de la foule. Il s'agit de l'opinion générale de différents individus réunis en groupe. Ce type d'opinion est utilisé pour la prise de décision, car elle permet de trouver la meilleure solution aux problèmes. De nombreuses marques prêtent attention à l'opinion générale de leurs clients parce qu'ils apportent à leur entreprise de nouvelles façons de penser, de nouvelles idées et de nouvelles stratégies. Il en résulte une amélioration des performances globales de l'entreprise.
  • La création par la foule. Ce type de création implique qu'une entreprise demande à ses clients de l'aider à concevoir de nouveaux produits. Les entreprises obtiennent ainsi de nouvelles idées et réflexions qui les aident à se démarquer. Par exemple, McDonald's est ouvert aux nouvelles idées de ses consommateurs. La célèbre société de restauration rapide a demandé à ses clients de créer leurs hamburgers parfaits et de soumettre leurs idées à la marque. Chaque semaine, l'entreprise a partagé les hamburgers des gagnants, accompagnés d'une courte biographie du créateur.
  • Le vote de foule. C'est un type de crowdsourcing où les clients choisissent un gagnant. Ils peuvent voter pour décider laquelle des options est la meilleure pour eux. Les gens peuvent choisir l'une des options proposées par des experts ou des produits créés par des consommateurs. Par exemple, si une marque demande à ses consommateurs de créer un nouveau goût, un nouvel emballage ou un nouveau design pour un produit, les autres consommateurs votent pour identifier le meilleur.

Maintenant que vous connaissez les types de crowdsourcing, il est temps de découvrir quelques exemples. Ils vous inspireront pour créer votre propre stratégie de crowdsourcing.

Exemples de crowdsourcing

Dans cette section, nous allons dévoiler deux exemples qui démontrent le fonctionnement de cette technique et passerons en revue les avantages qu'elle apporte.

Lay’s

Lay's, le producteur de chips mondialement connu, a lancé la campagne de crowdsourcing « Faites-nous une saveur ». Cette campagne a duré environ dix mois et visait à trouver un nouveau goût universel que ses clients aimeraient. La marque a encouragé les consommateurs à imaginer un nouveau goût de chips qu'ils aimeraient savourer. Après avoir voté, les consommateurs ont choisi le goût « Cheesy garlic bread » (pain à l'ail au fromage) comme le vainqueur de ce concours. Après le lancement de ce nouveau produit, les ventes de Lay's ont augmenté de 8 %.

Waze

Waze est une application qui fournit aux utilisateurs des informations sur les routes fermées, les embouteillages et les itinéraires les plus rapides. L'entreprise s'appuie sur le crowdsourcing, car elle reçoit des informations actualisées sur le trafic de la part des gens. Les utilisateurs informent l'application des routes fermées et des embouteillages. De plus, la plateforme calcule la vitesse moyenne des conducteurs pour identifier les routes embouteillées.

Voilà, vous savez maintenant ce qu'est le crowdsourcing et pourquoi il est important pour le développement et la croissance de chaque entreprise. Nous espérons que nos exemples vous ont incité à utiliser cette approche marketing pour votre entreprise.

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