Новогодние рассылки: идеи и советы 2023

Тут и там наряжают елки, в ТЦ уже можно услышать рождественские мелодии, а маркетологи готовятся к новогодним распродажам. Сегодня мы расскажем, как составить серию рассылок к Новому году по email, Viber, SMS и через чат-ботов, и поделимся идеями для праздничных сообщений.

Как подготовить новогоднюю кампанию

Конечно, вам предстоит сделать яркие новогодние шаблоны писем и иллюстрации для рассылок в мессенджерах, продумать акционные предложения. Но лучше готовиться серьезней: начните с исследования кампаний прошлых лет, почистите и отсегментируйте базу. Не забудьте о персонализации и продумайте серию писем, создайте в чат-ботах автоматические цепочки сообщений под новогодние активности.

Анализируйте

Покопайтесь в результатах прошлой новогодней акции. Проанализируйте, что сработало на ура, а какие тактики не принесли желаемых результатов. Возьмите во внимание все удачные моменты и недочеты, когда будете продумывать рассылки на праздничный период в этом году.

Очищайте адресную книгу email

Чистка email базы адресов — процедура регулярная. Для сектора ecommerce желательно избавляться от неактивных или некорректных email адресов раз в три месяца — этот процесс называется валидация. В преддверии повышенной шопинг-активности проделать эту процедуру необходимо. Так вы убережетесь от скомпрометированной репутации отправителя и пониженной доставляемости писем. Показатель отказов — это вам не шутки!

В сервисе SendPulse есть встроенный валидатор, который помогает быстро очистить контактную базу от несуществующих адресов и спам-ловушек, а на проверенный список можно мгновенно отправить рассылку. Есть опция проверки адресной книги, файла с контактами или отдельного email, а после валидации создается подробный отчет.

Сегментируйте

Начните с простого: разделите подписчиков на активных и менее активных. Отправьте предложение со скидкой тем, кто не пропускает ни одного письма, а тем, кто не проявляет особого интереса, — реактивационное письмо. Так же можно поступить и в мессенджерах: разделить подписчиков на активных и не очень.

Персонализируйте

Если в системе хранятся имена подписчиков, воспользуйтесь этим. Добавьте имя в тему или тело рассылки. Статистика показывает, что open rate писем с персонализированной темой на 50% выше.

Проверяйте email шаблон на адаптивность

Удостоверьтесь, что email шаблон корректно отображается во всех почтовых сервисах. Не забудьте проверить и то, как письмо выглядит на смартфоне, не съехала ли там верстка, ведь 46% email сообщений пользователи открывают на мобильном.

Если делаете письмо с помощью блочного конструктора SendPulse, можно не беспокоиться об адаптивности. Ваши шаблоны автоматически подстроятся под экран любых размеров — компьютер, планшет или мобильный.

Проверьте рассылку перед отправкой

Тщательно вычитайте текст, чтобы в нем не было грамматических ошибок, покликайте на ссылки, пересмотрите картинки. Затем проведите сплит-тестирование темы и некоторых элементов письма, например, кнопок. Сделайте тестовую рассылку на собственные адреса и аккаунты.

Создайте серию рассылок к Новому году

Одна рассылка может потеряться в инбоксе подписчика, чего не скажешь о серии из трех-четырех. Готовую серию к Новому году можно использовать и в следующем году, просто отредактировать по необходимости.

Как создать серию писем к Новому году и Рождеству

Дальше мы рассмотрим, как в SendPulse создать новогоднюю серию массовых рассылок.

Придумываем цепочку из трех писем

Для начала расскажем про скидки, затем пришлем полезную подборку подарков на Новый год, а завершим серию письмом к Рождеству.

Письмо №1 «Новогодние скидки». Примерно за две недели до Нового года предложите новогодние скидки и специальные акции.

Письмо №2 «Гид по подаркам». Отправляем за 7-10 дней до Нового года. В самую пору станет подборка подарков, ведь время поджимает, а выбрать подарки нужно всем близким.

Письмо №3 «Промокод на скидку к Рождеству!». Отправляем после наступления Нового года, например, 3 января. Это может быть поздравление и щедрая скидка в качестве подарка.

Сразу создайте шаблоны для всех писем в редакторе шаблонов SendPulse. Вы можете собрать их в нашем визуальном или html-редакторе или загрузить свой уже готовый шаблон.

Для создания новогодней серии можно использовать Automation 360. Это система автоматизации маркетинга, которая объединяет сервисы email, SMS и Viber рассылок, чат-боты для мессенджеров, браузерные уведомления и CRM. Automation 360 позволяет настроить автоматические цепочки, которые срабатывают, когда происходит определенное событие: регистрация, покупка, брошенная корзина и так далее. Благодаря этому продажи не останавливаются в нерабочие часы, и растет конверсия.

Преимущества Automation 360:

• многоканальность;
• наглядная визуализация статистики;
• подсчет конверсий;
• сегментация рассылок;
• отображение пути, который проходит подписчик;
• безопасная отправка данных через API и вебхуки.

Создаем рассылки в SendPulse

Теперь пошагово покажем, как создать массовую рассылку в сервисе SendPulse. На главной странице аккаунта нажмите «Создать рассылку» и приступайте к настройкам. На первом этапе указываем получателей, прописываем имя и выбираем адрес отправителя, пишем и персонализируем тему письма.

Дальше выбираем заранее подготовленный шаблон в разделе «Мои шаблоны». Если не подготовили шаблон, можете поработать над ним на этом этапе: отредактировать готовый из базы, сделать или загрузить свой.

Почти готово, остались финальные настройки: выбрать время отправки, при необходимости подключить аналитику.

Здесь вы также можете запланировать рассылку по непрочитанным — письмо повторно придет тем, кто не открыл его до указанного времени. Эта функция поможет повысить открываемость рассылки.

Обратите внимание! Если вы передаете данные о покупках по API из своей системы в SendPulse, то можете сегментировать подписчиков по дате последней покупки с помощью переменной «last_purchase_date». Так вы можете исключать из рассылки тех, кто совсем недавно что-то купил и пока вряд ли заинтересуется.

Готовая рассылка теперь находится в разделе «Запланированные». Там вы можете ее посмотреть, отменить или изменить время отправки:

Идеи для новогодних рассылок по email

В этих примерах вы найдете идеи для новогодних конкурсов, акций и бонусов, полезных новогодних материалов и дизайна писем.

Устройте подарочный марафон

Косметический бренд Clinique запускает рассылку с подарками, которая погружает в праздничную атмосферу. В течение 12 дней подписчики ежедневно получают приятный бонус, который действует ровно сутки — маркетологи использовали синдром упущенной выгоды, чтобы подтолкнуть ЦА к покупкам.

Такие письма поддерживают интерес подписчиков и побуждают проверять инбокс, чтобы не пропустить следующую акцию.

Попробуйте дефразеологизацию в заголовках

Не помешает покреативить с заголовком, чтобы привлечь внимание. Правила дефразеологизации просты: используйте фразеологизм, идиому или известную фразу в измененном виде.

True Citrus сделал ставку на игру слов. «Let it sale! Let it sale! Let it sale!» — говорится в письме вместо оригинальных слов песни «Let It Snow! Let It Snow! Let It Snow!».

Над самим текстом рассылки тоже нужно вдумчиво поработать. Обязательно изучите наши советы для создания эффективных писем и загляните в подборку примеров крутого копирайтинга.

Свяжите Новый год и свою тематику

Таск-менеджер Trello подготовил дайджест о том, как облегчить сотрудникам работу в праздничные дни, чтобы новый год начался приятно. Разумеется, в таком деле не обойтись без помощи самого сервиса.

Сервис с коллекцией email рассылок Email competitors обыгрывает страдания маркетологов перед Новым годом и ведет к главной цели сервиса — регистрациям:

Предложите образ на новогоднюю ночь

Будь то шумная вечеринка или домашние посиделки, наряд создает настроение. Воспользуйтесь этим и составьте луки, которые придутся по вкусу и будут уместны как на корпоративе, так и на празднике в кругу друзей. Смотрите, как это делает Lipsy.

Устройте новогодний конкурс

Конкурс для новогодней рассылки послужит реактивацией для существующих покупателей и привлечет внимание тех, кто недавно подписался. Такой вид взаимодействия повысит вовлеченность, а данные, полученные в ходе конкурса, можно использовать для сегментации.

Сеть книжных магазинов «Читай-город» устроила «Новогоднее путешествие по книгам» — десятидневную игру с тестами и заданиями, множеством подарков и главным призом. Победитель получает сертификат на покупки в «Читай-городе» и магазинах-партнерах.

IKEA поздравляет с наступающими праздниками и рассказывает о тематическом конкурсе. Участники должны прислать фото праздничного стола, сервированного с помощью товаров магазина. Победитель получает сертификат на шопинг в IKEA.

Составьте гид по подаркам

Цель новогодних рассылок — не только продавать, но и нести пользу. Что может быть полезнее для растерянного покупателя, чем список возможных подарков?

Магазин мебели и товаров для дома JYSK составил подборку идей для подарков каждому члену семьи или друзьям. За другими идеями можно перейти в блог по ссылке, а в качестве универсального варианта предлагается подарочный сертификат на покупки.

Среди подписчиков наверняка будут те, кто забыл купить подарки. Им можно предложить подарочный сертификат, как сделал магазин Allbirds:

Подведите итоги уходящего года

Только пожалуйста, не рассказывайте о своих достижениях — это никому неинтересно, кроме ваших конкурентов! Всегда помните главный принцип — ваши письма должны нести читателям пользу. Рассказывайте об итогах года полезно, например:

• напомните о новых классных продуктах, которые вы выпустили за год;
• сделайте подборку самых популярных товаров года;
• сделайте индивидуальную подборку для читателя — какие товары он покупал, как пользовался сервисом.

Видеохостинг Vimeo показывает историю прошедшего года в десяти роликах, созданных пользователями и командой сервиса: вдохновляющих, рекламных или рассказывающих про обновления. В конце письма призыв начать работу с Vimeo, чтобы ворваться в новый год с крутыми видео.

Создайте адвент-календарь с идеями подарков

За рубежом водится традиция покупать адвент-календарь на декабрь с закрытыми ячейками на каждую дату. Заглядываешь в ячейку, а там ждет подарок — например, конфета или приятное пожелание. Смотрите, как эту традицию обыграл косметический бренд Keihl’s, вместо конфеток — пробники бренда.

Создайте таймер обратного отсчета до Нового года

И дети, и взрослые с нетерпением считают дни до Нового года. Многие компании взяли это на заметку и стали применять в своих рассылках таймер обратного отсчета. Как вставить такой таймер, мы ранее уже рассказывали.

Не забудьте о постновогодней кампании

Даже не думайте останавливаться в конце декабря! Ну и что, что подарки к Новому году куплены, а елки давно наряжены. Многие покупатели продолжают рейды по магазинам, чтобы воспользоваться скидками и закупиться на этот, а иногда и следующий зимний сезон.

Новогодние рассылки через SMS и Viber

Рассылки на Новый год можно делать не только через email. Если есть телефонные номера подписчиков, организуйте рассылку также через Viber и SMS сообщения.

Мы всегда рекомендуем делать связку «Viber+SMS»: основную массу отправлять в Viber, а затем делать отправку SMS по недоставленным. Таким образом, рассылку получат даже те, кто не пользуется этим мессенджером, а вы сэкономите. При этом в Viber сообщения можно добавлять картинки и кнопки, а также в несколько раз больше текста, чем в SMS.

В новогодних рассылках через SMS и Viber соблюдайте те же правила приличия, что и в email:

• высылать тем, кто согласился;
• не быть назойливыми;
• думать о пользе для подписчика.

Важно! Для рассылок в Viber нужно ежемесячно вносить на счет не менее 220 евро. Это фиксированная плата, из которой берется оплата за сделанные рассылки. Если деньги не расходуются к концу месяца, они сгорают. Для отправки SMS ежемесячная плата не требуется: просто следите, чтобы денег на счету хватило на планируемый объем рассылки.

Давайте посмотрим примеры новогодних рассылок в этих двух каналах. Магазин одежды Oodji написал небольшую рассылку о скидках, кнопка ведет в интернет-магазин. Текст хорошо структурирован абзацами и эмодзи, а из картинки сразу понятно, о чем речь в тексте.

Изображения для рассылок Viber лучше делать квадратными, со стороной от 190 до 512 пикселей. Также добавьте на картинку текст, чтобы сразу было понятно, о чем ваше сообщение — это удобно для подписчика.

Косметическая сеть Yves Rocher вообще ограничилась тремя предложениями текста. Зато на картинку добавили фотографии подарков — сразу можно решить для себя, читать детали или нет. Кстати, если вы сомневаетесь, что подписчики решатся нажать на кнопку — добавьте на текст кнопки пару стрелок, как в этом примере. Тогда сразу будет понятно, что продолжение нужно читать по кнопке.

Украинский магазин одежды приглашает поучаствовать в акции: каждая вторая вещь практически в подарок — за символическую плату. На картинке атрибуты Нового года; надпись крупным шрифтом привлекает внимание.

Шоколадная мастерская из Львова не проводит акций к Новому году. Просто предлагает порадовать близких вкусностями и напоминает адреса магазинов:

Перейдем к примерам новогодних SMS. Здесь умещается гораздо меньше информации, так что подача будет другой — никаких лишних слов, только суть предложения.

Например, можно неформально обыграть тему подарков. Их покупают родным и друзьям, а ведь себе тоже приятно купить подарочек, особенно со скидкой:

Или просто написать, что предлагаете, и дать ссылку на детали:

Если магазин в офлайне, в SMS можно напомнить адрес:

Как сделать новогоднюю рассылку по SMS или Viber через SendPulse

Для начала нужно зарегистрировать имя отправителя. Зайдите в «Настройки сервиса». На вкладке «Адреса отправителя» здесь настройте нужные имена. Нужно будет записать информацию о компании и предоставить некоторые документы, подтверждающие существование компании и ваше согласие с правилами Viber и SMS рассылок.

Далее переходим на главную страницу сервиса и выбираем кнопку нужной рассылки.

Покажем, как выглядит окно настройки Viber сообщения. Здесь вы настраиваете:

• Тип сообщения — оно содержит рекламу или только системную информацию.
• Получатели — вводите телефоны вручную или выбираете адресную книгу, где есть номера.
• Сообщение — текст со эмодзи или картинка.
• Кнопка — с текстом и ссылкой.
• Время жизни сообщения — сколько Viber будет ждать, пока абонент появится онлайн.
• Переотправка по SMS — доотправка, если в Viber доставить не удалось. Здесь вы настроите отдельное короткое сообщение.
• Время отправки — сразу или с задержкой.

SMS сообщение настраивается похожим образом, только настроек будет меньше — не будет картинки, кнопки и функции переотправки. Ниже — ссылки на подробные инструкции, как сделать SMS и Viber рассылки через сервис SendPulse.

Инструкции по SendPulse: «Как использовать SMS сервис SendPulse », «Как отправить рассылку в Viber».

Советы для хорошей Viber рассылки:

• Объясняйте суть предложения кратко и просто. Не тратьте свой лимит текста и время пользователей на лишние отступления.
• Добавьте иллюстрацию — квадрат со стороной от 190 до 512 пикселей. Напишите на ней немного текста, чтобы было ясно, о чем будет речь в тексте.
• Комбинируйте Viber и SMS: основную часть отправляйте в Viber, а тем, кто не получил, досылайте в SMS. Так вы сэкономите, но все равно охватите всю базу.

Советы для хорошей SMS рассылки:

• Помните о знаках: в одно сообщение помещается 70 знаков кириллицы или 160 знаков латиницы. Если превысите, придется платить за еще одно сообщение.
• Добавляйте сокращенные ссылки. Это поможет рассказать подписчику больше, чем помещается текста в SMS.

Новогодние рассылки через чат-бота

Чат-бот — еще один удобный и многофункциональный канал для новогодних рассылок. Через него можно не только делать массовые, персонализированные и сегментированные рассылки, но и автоматизировать общение с пользователями с помощью продуманных заранее цепочек сообщений.

Например, вы сделали новогоднюю рассылку с предложением выбрать подарок и добавили в нее такие кнопки:

• «Выбрать самостоятельно»
• «Помогите выбрать»

Первая кнопка будет уводить пользователя на сайт — там он сам посмотрит каталог, добавит что-то в корзину и при удачном раскладе сделает покупку. Если не сделает, вы всегда можете подключить ретаргетированную рекламу и email сценарий «Брошенная корзина».

А вот к кнопке «Помогите выбрать» вы подключили бота и заранее настроили для нее цепочку сообщений. Бот спросит у подписчика, кому нужен подарок: пол, возраст, предпочтения, и в итоге пришлет список подходящих товаров. Если интегрировать чат-бота с вашей CRM и онлайн-кассой, можно прямо в нем и оформить заказ. Представьте — человек с помощью бота выбрал и купил подарок за 5-10 минут, не уходя из любимого мессенджера!

Что нужно сделать, чтобы рассылать сообщения пользователям через чат-бота:

1. Собрать базу подписчиков. Можно приглашать в бота через рекламные посты в соцсетях или через виджет на сайте, а также писать тем, кто хотя бы раз писал вам в личные сообщения страницы или сообщества.
2. Построить базовые цепочки сообщений. Как минимум — приветствие бота, стандартный ответ в случае непонятного вопроса от подписчика, а также сообщение при отписке.
3. Создать и отправить рассылку на нужную аудиторию. При этом можно выбирать нужные сегменты и персонализировать сообщения, используя сохраненную информацию о подписчиках.

Как сделать новогоднюю рассылку через чат-бота в SendPulse

Покажу, как создать сообщение из примера выше с предложением выбрать подарок. Что для этого у вас должно быть:

• Бот в Facebook, ВКонтакте или Telegram. В идеале — с настроенными цепочками, хотя бы приветствия, стандартного сообщения и отписки.
• Хоть какая-то аудитория в боте. Для Facebook и ВКонтакте туда автоматически подтянутся все, кто хоть раз писал вам в сообщения группы или страницы.
• Понимание, зачем будете делать рассылку и что в ней будет.

Зайдите в раздел «Чат-боты» и нажмите кнопку «Создать рассылку»:

По кнопке попадете на страницу создания рассылки. Здесь первым делом нужно выбрать нужного бота. Это важно: если настроите сообщение на бота в одном мессенджере, а затем смените на другой, часть настроек слетит.

Затем сегментируйте получателей, если нужно. Настроить сегмент можно с помощью даты подписки, условий получения рассылок и участия в цепочках бота. Например, таким образом можно настроить рассылку на тех, кто подписался на бота недавно и интересовался каким-то его разделом — допустим, определенным видом товаров.

Теперь переходите к наполнению сообщения. В него можно добавить:

• Текст — 2000 знаков. В текст можно вставлять переменные — например, имя подписчика доступно по умолчанию, а еще можно спрашивать у подписчика разные данные и тоже сохранять в переменные.
• Картинку — можно разместить ее перед текстом или после.
• Файл — этот вариант может понадобится, если захотите выдать подписчику лид-магнит или какой-то бланк.
• Кнопки — они могут вести на внешние ссылки или на цепочки внутри бота. В этом примере одна кнопка ведет на сайт, а вторая — на заранее созданную цепочку выбора подарков.

Вид сообщения отслеживайте на предпросмотре справа.

Когда все настроите, обязательно проверьте с помощью функции «Тестовая рассылка». Она придет на тот аккаунт, через который вы подключали бота к SendPulse. Если все окей, переходите на следующий шаг, к отправке:

На последнем этапе выберите время отправки — сразу или позднее. Переименуйте рассылку, чтобы проще было ее потом найти.

Советы для эффективной рассылки через чат-бота

• Сегментируйте и персонализируйте рассылки. Чат-бот дает возможность собирать информацию об активности пользователей и использовать эти данные в рассылках.
• Комбинируйте рассылки с автоматическими цепочками сообщений в боте. Если сможете удобно решать задачи пользователей прямо в чат-боте, это повысит вашу ценность в их глазах.
• Не спамьте. Это универсальный совет, который касается любых рассылок, но для соцсетей он особенно важен. Здесь вы находитесь рядом с личными чатами пользователей, и если будете слишком назойливы — точно будете удалены или попадете в спам.

Чего избегать в новогодних рассылках

Бесполезных итогов года. Ну похвастаетесь, что вы крутые, а дальше что? Если хотите показать свои достижения за год, делайте это в мире подписчика: соберите новые продукты и популярные товары, покажите его прогресс в вашем сервисе.

Банальности. «В этот Новый год хочется пожелать вам исполнения желаний, радости и счастья… » и так далее по списку. Лучше дайте хорошую скидку, а без поздравительных штампов можно обойтись.

Нагруженного дизайна. Новый год — не повод делать аляповатые письма. Старайтесь выдержать дизайн своей рассылки в корпоративном стиле, просто добавьте в него пару праздничных элементов.

Ненужной информации. SMS, Viber и другие мессенджеры — это лаконичное общение. Старайтесь экономить время ваших пользователей и пишите только самое нужное, не скатываясь в лирику.

Одной-единственной рассылки. В Новый год люди всегда покупают больше обычного: подарки близким и себе, декор для дома, все необходимое для вечеринки. Они в настроении тратить деньги на вещи, которые принесут им радость в праздничные дни. Используйте это — сделайте серию рассылок с полезными предложениями, не ограничивайтесь одной.

Рассылок в один канал. Главный тренд маркетинга — омниканальность. Пусть вы и гений email, это вас не спасет, если клиенты хотят общаться с вами через мессенджер. Используйте те каналы, которые предпочитает ваша аудитория, а не те, которые нравятся лично вам.

Планируйте свои новогодние рассылки заранее с SendPulse. Работайте над дизайном и текстом, создавайте омниканальные кампании и получайте максимум продаж на любой праздник!