Как раскрутить интернет-магазин в ВК

Вы решили создать магазин в VK или уже давно ведете продажи через социальную сеть, но все еще думаете, как раскрутить интернет-магазин в ВК? Читайте эту статью! Здесь мы собрали основные варианты продвижения, рекомендации и ошибки, которые допускают как новички, так и специалисты.

Как раскрутить интернет-магазин ВКонтакте: подготовка

Продвижение можно начинать после полной настройки магазина в ВК: оформление, готовый контент-план и стратегия развития, а также четкое понимание целевой аудитории. Ниже мы подготовили чек-лист по подготовке к раскрутке интернет-магазина VK.

Формирование идеи и цели

На первых этапах вам нужно понять — для чего вы создаете бизнес и каких целей хотите добиться. Здесь важно расписать итоговую цель и задачи, которые помогут вам приблизиться к результату. Благодаря продуманной стратегии у вас будет понимание: куда вы двигаетесь и в каком ключе развиваете компанию.

Например, вы хотите за год привлечь тысячу клиентов: определяем боли ЦА, прорабатываем систему продвижения — подключение таргетированной рекламы, работа с блогерами или проведение розыгрышей, а далее готовим баннеры и контент-план.

Для каждой промежуточной задачи укажите сроки и инструменты, помогающие в ее реализации. В итоге вы должны сверять фактические данные с планом и корректировать стратегию.

Анализ конкурентов

Следующим этапом идет анализ конкурентной среды: продукция, УТП, акции, рекламные кампании и позиционирование на рынке.

Проанализируйте деятельность основных конкурентов и определите их слабые и сильные стороны. Далее проверьте, какие у них есть отличия и сходства с вашей компанией. Здесь нужно понять, как и в чем вы сможете выделяться на рынке.

На основе полученных данных можно создать свое УТП, проработать акции, расписать условия доставки, оплаты и многое другое.

Чтобы понять, какую рекламу запускают ваши конкуренты, используйте сервисы: AdvanceTS, myTarget, Publer.

Анализ аудитории

Определение целевой аудитории даст понимание, на кого нужно позиционировать продукт и как его рекламировать.

Вы можете искать подписчиков в похожих группах или тематических пабликах. Например, если вы производите деревянную мебель, подписчиков можно искать в сообществах по дизайну и ремонту квартир. Также можно запустить рекламу, нацеленную на женщин, которые ищут посуду или одежду — полки для бокалов и шкафы или вешалки для одежды.

Подробнее о ЦА читайте в наших статьях:

• Как составить портрет клиента,
• Что такое CJM и зачем это нужно вам.

Создание магазина в ВК

Когда соберете необходимую информацию, переходите к созданию интернет-магазина в ВК:

• Сделайте описание, укажите УТП, график работы и местоположение магазина.
• Создайте и оформите каталог.
• Расскажите о каждом товаре.
• Добавьте баннер и аватар.
• Сделайте группу простой, чтобы пользователь видел, где можно задать вопрос и оставить отзыв о товаре.
• Составьте контент-план, в котором будут посты, отвечающие на запросы пользователей и помогающие им.

Оформление и брендирование

В оформлении важно выделить логотип компании, использовать корпоративные цвета и делать читабельные баннеры.

Если у вас есть брендбук и подготовлен дизайн продукции, сделайте магазин в таком же оформлении: аватар, баннеры, картинки к постам и меню. Придерживайтесь единого стиля, чтобы пользователи могли отличить и выделить вас на фоне конкурентов.

Для создания баннеров и аватара можно использовать программы: Canva, Crello, Adobe Spark. Для живых обложек подойдут сервисы: Magisto, SUPA.

О том, какого размера должны быть изображения в социальной сети ВК, читайте в нашей статье.

Создание контент-плана

Контент-план нужен, чтобы пользователи узнавали о компании, новых продуктах и получали полезную информацию.

Что публикуют в социальной сети ВКонтакте:

• Обучающие материалы — инструкции, руководства, уроки или обзоры. Например, как использовать маску для лица или как правильно красить стены в квартире.
• Развлекающий контент — видео, картинки, комиксы или мемы, связанные с вашей тематикой.
• Продающие посты — акции, рекламные объявления, обзор товаров, розыгрыши — все то, что помогает увеличивать продажи.
• Информационный контент — новости о компании, события в жизни ваших сотрудников, кейсы и полезный материал, помогающий вашим пользователям.
• Интерактив — опросы, голосования или обсуждения — это посты, побуждающие ваших подписчиков общаться и проявлять интерес к магазину. Например, можно спросить о любимых продуктах или о том, как можно улучшить ваш сервис.

Для дополнительного привлечения внимания используют:

• Истории.
• Приложения, помогающие быстро оформить заказ.
• Подкасты с лидерами мнений.
• Прямые эфиры, где отвечают на вопросы пользователей или проводят презентацию новых товаров.

Подготовьте из этих форматов контент-план на разные темы. Укажите время и дни для каждой публикации. Например, первый день — пост про компанию и соответствующие истории, второй день — статья про товар, третий — обучающий материал о том, как пользоваться продуктом.

Следите за статистикой, выделяйте посты и темы, которые наиболее интересны подписчикам — на них нужно делать акцент.

Раскрутка интернет-магазина ВК с помощью таргетированной рекламы

Таргетированная реклама позволяет привлекать новых пользователей или повторно приводить тех, кто уже взаимодействовал с вашим магазином. Вы также можете приглашать клиентов для совершения повторных продаж.

В социальной сети ВКонтакте есть свой рекламный кабинет, позволяющий запускать рекламу: использовать готовые посты из группы или создавать новые объявления.

Вначале вам нужно выбрать формат объявления для новостной ленты VK:

После создания записи переходите к параметрам ЦА и установки лимита по открутке денежных средств.

В личном кабинете можно настроить рекламу на определенную аудиторию: выбрать по демографическим признакам или таргетировать на подписчиков из других сообществ.

Ниже показаны параметры в рекламном кабинете ВК: географическое положение, демография и интересы пользователей.

А здесь показаны параметры для настройки аудитории ретаргетинга — показ рекламы на тех пользователей, которые ранее уже взаимодействовали с вашей группой.

На примере ниже показана настройка рекламного объявления: установлено расписание, выбран лимит затрат, указана тематика и города, целевая аудитория, интересы пользователей и дополнительно выбраны группы.

В VK также есть маркетплейс, позволяющий выбрать сообщество для размещения рекламы. Для каждой группы указана стоимость.

Во вкладке маркетплейса выберите запись или создайте новую, а далее отправьте ее на проверку. Система подтвердит объявление и предложит варианты сообществ, где можно разместить рекламу.

VK Business позволяет подключить для мобильных телефонов автопродвижение товаров.

Алгоритм ВК автоматически подбирает товары для аудитории:

• При помощи карусели можно показывать лучшие продукты.
• Тем, кто уже видел каталог, сервис предлагает оформить заказ.

Чтобы подключить такой формат:

• В группе должно быть более 10 подписчиков.
• В каталоге представлено более трех товаров.

Рекомендации

• Перед началом проанализируйте ЦА и конкурентов. Вы должны четко понимать, для каких сегментов создается реклама.
• Пробуйте несколько вариантов рекламных объявлений, чтобы понять, какой формат нравится пользователям.
• Проверяйте все настройки параметров и денежные лимиты. Иначе можно потратить месячный бюджет за один день.
• Чтобы понять эффективность рекламы, проверяйте статистику в течение двух недель или месяца. Раскрутка рекламы в течение двух дней — это не самый объективный показатель. ЦА может не заходить в социальную сеть каждый день или пропустить ваше объявление, поэтому наберитесь терпения и следите за анализом.
• После получения первых результатов можно уже точно понять, какой контент нужен ЦА, подредактировать рекламу и стратегию продвижения.
• Постоянно отслеживайте статистику и добавляйте улучшения.

Ошибки

• Нет установленных лимитов.
• Бюджет рекламного кабинета пополняется не вовремя, из-за этого показ объявлений приостанавливается.
• Вы не проверяете статистику.
• Из-за неправильно настроенных параметров ваше объявление показывается не только целевой аудитории, то есть вы собираете нецелевые клики. Как итог — тратите лишние деньги.
• Вы создали только один вариант объявления, следовательно, не видите полную картину заинтересованности пользователей.
• После завершения акции вы не выключаете рекламу — создается путаница среди заинтересованной публики.
• В маркетплейсе были выбраны нетематические сообщества — опять собираете нецелевые клики.

Как раскрутить магазин ВКонтакте с помощью сторонних сервисов

Сторонние сервисы помогают в размещении и продвижении магазина Вконтакте. Ниже перечислим те, которые могут вам пригодиться в работе.

Pepper Ninja

Pepper Ninja — сервис-парсер для поиска и отслеживания аудитории, которую можно загрузить в рекламный кабинет в виде списка TXT, CSV или XLS.

На скриншоте показан рабочий стол: слева — варианты работы с аудиторией и социальными сетями, справа — дашборд, где вы ставите задачи сервису и просматриваете готовые списки.

А ниже показан пример поиска аудитории в сообществе по интересующим параметрам:

В итоге получаем список, который можно скачать или перенести в рекламный кабинет ВК:

Альтернативой Pepper Ninja может стать, например,«Церебро Таргет». Все зависит от того, в каком кабинете вам удобнее работать.

Amplifr

Amplifr — сервис для планирования постов, создания контент-плана, а также отслеживания статистики продаж. Плюс сервиса в том, что можно подключать коллег для работы над совместным проектом.

На скриншоте показан рабочий стол сервиса и возможные настройки отложенного поста: выбранная социальная сеть, оформление сообщения, указание времени и тематики.

А здесь показаны инструменты сервиса, которыми вы можете воспользоваться:

SMM Planner

SMM Planner — простой и удобный сервис для планирования постов и работы с контент-планом.

На скриншоте ниже показан рабочий стол сервиса: слева меню, справа дашборд.

А здесь — пример расписания с временем постинга для выбранного проекта.

Angry.Space

Angry.Space — сайт, помогающий отслеживать комментарии пользователей, а также сообщения и упоминания. Сервис фильтрует и объединяет комментарии в группы и присваивает им теги, чтобы вам было удобнее работать с «отзывами» и «негативом», отвечать на «вопросы» и предлагать «советы».

Также здесь можно отслеживать статистику и оценить работу по обратной связи.

На скриншоте ниже показана работа в сервисе — подключение магазина и возможности Angry.Space: отслеживание комментариев, сообщений, обсуждений и упоминаний.

MyTarget

MyTarget — ресурс для запуска рекламы в социальных сетях. Сервис удобен тем, что позволяет отслеживать большое количество данных о переходах пользователей, сегментах аудитории, а также устанавливать стратегии продвижения.

Для работы с кабинетом необходимо создать кампанию, пополнить баланс и наблюдать за статистикой.

Ниже — пример формата рекламного поста:

Рекомендации

• Дополнительные сервисы помогают в создании контент-плана и планировании постов — вы сможете уделять больше времени анализу данных для понимания аудитории, а также проработке стратегии.
• Используйте те сервисы, которые отвечают вашим потребностям, не нужно подключать все подряд.
• Проработанный в программе контент-план позволяет взглянуть со стороны на стратегию и формат постов. Вам будет удобнее корректировать записи или добавлять новые.
• Планеры присылают уведомления об опубликованных записях — это дает возможность отслеживать динамику заинтересованности пользователей и количество просмотров.

Ошибки

• Посты создаются в день публикации.
• Нет проработанного контент-плана.
• Вы не понимаете, что нравится вашей аудитории и какие статьи дочитывают до конца.
• Нет проработанных сегментов аудитории — реклама показывается нецелевым пользователям.

Продвижение интернет-магазина в ВК через чат-бота

Подключение виртуального помощника значительно упрощает ведение бизнеса.

Чат-бот может:

• Рассказывать о товарах.
• Предлагать полезный материал.
• Решать вопросы с заказами — регистрировать новые сделки, отслеживать доставку, оформлять возвраты, добавлять или удалять позиции.
• Рассылать важную информацию.
• Проводить розыгрыши и оповещать об акциях.
• Быстро соединить с сотрудником компании.

Чат-бот всегда на связи и при правильной настройке помогает пользователям и увеличивает продажи.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Пример чат-бота в сервисе SendPulse:

Рекомендации

• При выборе сервиса внимательно изучите инструкцию и возможности бота.
• Если сомневаетесь в правильности настройки — обратитесь к программисту.
• В сценарии продумайте все этапы вопросов и ответов.
• Обязательно укажите, как можно отключить чат-бота или отписаться от него.

Ошибки

• Плохая настройка чат-бота: разрозненные вопросы и ответы, нет кнопки выключения.
• Чат-бот слишком часто присылает рассылку — уточните у пользователей, какое количество сообщений они готовы читать, а не пролистывать.
• В сценарии не предусмотрены переходы на карточки товаров и оформление заказа.

Как раскрутить магазин в ВК благодаря контент-маркетингу

Варианты постов мы рассматривали в разделе про контент-план. Можно продвигать записи с конкурсами, розыгрышами или акциями с помощью репостов.

На примере ниже — пост от магазина цифровой техники: сделайте репост и участвуйте в розыгрыше призов.

Для продвижения также создают SEO статьи, которые будут показываться в поисковых системах «Яндекса» и Google.

На примере показана статья, отображающаяся в поисковой сети «Яндекс».

А здесь вы можете видеть сам текст, оформленный в блоке «Статья» в ВКонтакте:

Чтобы создать статью, в блоке для создания поста выберите соответствующую иконку:

В открывшемся окне создается статья: заголовок, текст, изображения, видео, GIF, аудиофайлы, опросы, карточки товаров и разделитель абзацев.

Рекомендации

• Создавайте посты и статьи, которые будут интересны вашей аудитории.
• Создайте блок с обсуждениями и узнайте у подписчиков, контент на какую тему они хотели бы читать.
• Будьте честными с пользователями и проводите розыгрыши, где может выиграть любой желающий.
• Анализируйте ключевые запросы через Google Trends.
• Проверяйте текст на ошибки и заспамленность в программах: Text, Главред, «Тургенев».

Ошибки

• Владельцы магазинов не пытаются узнать, какой контент интересен пользователям.
• В статью не добавляют ключевые запросы. В публикации нет изображений, видео и акцентов — выделенных фраз, на которые пользователю нужно обратить внимание.
• В тексте присутствуют грамматические ошибки, которые режут глаз — статью невозможно читать. Также нет проверки на смысловую нагрузку, из-за чего публикация получается сложной для восприятия.
• Посты выходят редко — в результате публика теряет интерес к группе.

Как продвигать интернет-магазин в ВК за счет рекламы в тематических сообществах или у блогеров

Для этого продвижения характерен взаимопиар или бартер:

• Взаимопиар — за показ вашей рекламы в тематическом сообществе вы рассказываете о нем у себя в ленте.
• Бартер — за размещение рекламы вы предоставляете блогеру или владельцу паблика свой товар на выбор.

Чтобы узнать о том, как можно раскрутить магазин через паблики или блогеров, нужно:

• Выбрать тематическое сообщество и блогера, на которого подписана ваша потенциальная аудитория.
• Найти контакты: номер телефона, электронную почту или личную страницу администратора.
• Связаться с владельцем — рассказать о том, что именно вы бы хотели разместить в сообществе — подготовьте заранее текст объявления.
• Уточнить варианты работы с сообществом или блогером: бартер, взаимопиар или платное размещение.
• Для подтверждения сделки нужно подготовить договор оказания услуг. У крупных блогеров и пабликов данный момент уже проработан.
• Согласиться на размещение, а далее отслеживать динамику переходов и новых подписок на вашу группу.

Рекомендации

• Заранее проработайте объявление — реклама не должна нарушать правила тематического сообщества.
• Соблюдайте правила деловой переписки — общайтесь с человеком как с потенциальным партнером, а не как с собеседником в чате.
• Если вам понравится работа с сообществом или блогером, согласуйте дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Например, вы можете привлечь блогера для фотосъемки вашей продукции.

Ошибки

• Вы не продумали план разговора с владельцем сообщества или блогером.
• Вы не подготовили заранее рекламный пост и баннер.
• Вы не выполняете условия соглашения — за это на вас могут пожаловаться в службу техподдержки, что грозит блокировкой группы.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели основные варианты продвижения в социальной сети ВК.

• Используйте внутренний сервис ВК для продвижения таргетированной рекламы или подключите MyTarget.
• Для бесплатного продвижения создавайте SEO-статьи, проводите конкурсы и розыгрыши.
• Чтобы помочь пользователям и упростить для них взаимодействие с вашим магазином — настройте чат-бота.
• Создавайте коллаборации с блогерами и договаривайтесь с тематическими сообществами на размещение объявлений.
• Используйте сервисы для создания контент-планов и отложенных постов — автоматизируйте процессы и упрощайте свою работу там, где это возможно.

Регистрируйтесь в SendPulse и создавайте свои уникальные чат-боты в Telegram и Facebook Messenger, а также настраивайте Viber и SMS рассылки!