Как запустить цепочку после упоминания в истории
Instagram чат-бот может реагировать на упоминание вашего профиля в историях пользователей — отметку через @ аккаунта вашей страницы. Это дает возможность автоматически приветствовать, отправлять предложения, благодарить за упоминание или запускать персонализированные сценарии.
В этой статье рассмотрим, как работает триггер Упоминание в истории и как настроить его в SendPulse.
Для всех чат-ботов предусмотрены общие триггеры запуска цепочки: приветственная серия (Welcome message), стандартный ответ (Standard reply), отписка от бота (Unsubscription from the bot). Также вы можете создавать триггеры по ключевому слову или событию в сервисе Automation (A360).
Читайте подробнее: Как управлять триггерами цепочек чат-бота.
Instagram позволяет в течение 24 часов отправить цепочку пользователям только с одним сообщением и одной кнопкой или несколькими быстрыми ответами.
Если пользователь отвечает или нажимает на кнопку, далее он становится подписчиком бота, и вы можете продолжать отправлять сообщения без этих ограничений. Чтобы не потерять контакт, важно побудить подписчика продолжить общение.
Перейдите в ваш чат-бот и нажмите Упоминание в истории (Story mention) в секции триггеров Instagram. Чтобы активировать триггер, на верхней панели конструктора включите тумблер. Чтобы настроить повторный вызов триггера, нажмите Редактировать триггер.
Чтобы цепочка запустилась, аккаунт пользователя, который делает упоминание, должна быть публичным, а его история открыта для всех.
Рекомендуем изменять содержимое сообщения в зависимости от контекста публикации и ниши вашего бизнеса, чтобы отправлять пользователям релевантную информацию.
Далее в видимой части конструктора нажмите Редактировать цепочку (Edit the flow) и перейдите в конструктор, чтобы добавить необходимые элементы к вашему сценарию.
Первоначально вы можете добавить к цепочке только элемент Сообщение с текстовым блоком и одной кнопкой или быстрым ответом. Чтобы пользователь мог отправлять подписчику сообщения, он должен нажать на кнопку или ответить на ваше сообщение — тогда вы сможете отправлять ему сообщение.
Обновлено: 26.11.2025
или