Какие тарифы учитываются для работы цепочки
В процессе работы цепочек система приостанавливает или продолжает движение контактов в зависимости от тарифов в сервисах и баланса аккаунта. Это необходимо для корректной обработки сценариев.
В статье рассмотрим актуальные принципы прохождения контактов по цепочке.
Движение контактов в цепочке не ограничено, но для элементов Email, SMS и Push важно наличие активного тарифа в соответствующих сервисах. Если тариф просрочен или лимиты либо средства исчерпаны для какого-либо элемента, контакт приостанавливается в нем.
Чтобы продолжить работу цепочек с отправным элементом, обновите платный тариф или перейдите на бесплатный — после этого цепочка автоматически запустится для всех ожидающих контактов.
После окончания платного тарифа ваш аккаунт не переходит на бесплатный тариф автоматически.
Подробнее о тарификации этих элементов:
| Срабатывает при наличии активного тарифа Email и доступных лимитов или если осталось более чем 20 уникальных подписчиков в соответствии с выбранным тарифным планом. | |
| SMS | Срабатывает при условии, что на балансе достаточно средств для отправки сообщения, но не менее 1 доллара. Бонусные средства не учитываются. |
| Push | Срабатывает всегда при наличии активного тарифа в сервисе Push. |
Контакт может быть удален из очереди в случае исчерпания тарифа: когда прошло не менее 4 дней после просрочки и наступило время запланированной отправки элемента.
Удаление применяется выборочно:
- из Email — только если email-тариф просрочен;
- из Push — только при условии просроченного push-тарифа;
- из SMS — в случае нулевого или недостаточного баланса.
Контакты из других типов элементов не удаляются.
Контакты активируются после продления тарифа или пополнения баланса. Цепочка не требует повторного запуска или какого-либо другого вмешательства.
В других элементах контакты будут проходить дальше, если цепочка активна. Например, если вы добавили элемент Messenger или Viber, но тариф исчерпан, контакты будут двигаться дальше по цепочке. Вы получите предупреждение о том, что сообщения не были доставлены.
Обновлено: 24.12.2025
или