Aircall

AirCall para SendPulse es una solución completa de telefonía integrada con tu CRM. Una vez instalada, podrás automatizar la gestión de llamadas, sincronizar contactos, guardar el historial de conversaciones y crear tareas, todo directamente desde la interfaz de SendPulse. La integración permite que los representantes gestionen llamadas entrantes y salientes sin salir del CRM, identificando qué agente atendió o hizo la llamada y manteniendo total transparencia en la comunicación con el cliente. Las llamadas perdidas se registran automáticamente como tareas, asegurando que ninguna oportunidad se pierda.

Esta herramienta es ideal para equipos de ventas que desean centralizar los flujos de llamadas y procesos del CRM en un solo lugar.

1. Prepara tu cuenta de AirCall
Crea una cuenta, ve a Numbers → Create number y verifica el número si es necesario. Agrega miembros del equipo desde Teams & Users, asígnales permisos de llamadas y asegúrate de que tengan el estado Available (Disponible).

2. Instala la app en SendPulse
Ve al Catálogo de Aplicaciones, busca AirCall, haz clic en Instalar y acepta los permisos. Luego inicia sesión con tu cuenta de AirCall.

3. Asocia usuarios y números
Relaciona los usuarios de SendPulse con los usuarios de AirCall y asigna los números correspondientes.

4. Activa la sincronización de contactos
Elige la dirección de sincronización: de AirCall al CRM o del CRM a AirCall.

5. Automatiza la creación de tareas
Activa la opción de crear tareas para llamadas perdidas, selecciona el tablero, estado y tiempo límite.

6. Realiza y recibe llamadas
Haz llamadas desde el CRM o desde la app de AirCall. Recibe llamadas en la versión desktop o móvil. Al recibir una llamada, se abrirá automáticamente la ficha del contacto o trato en el CRM.

7. Consulta el historial de llamadas
Desde el CRM puedes ver los detalles de cada llamada: hora, tipo, grabación y responsable. Está disponible en la ficha del contacto, el trato o el módulo de centro de llamadas.

8. Administra la integración
Desde Aplicaciones instaladas puedes modificar la configuración o desinstalar la integración. Los datos ya sincronizados permanecerán en tu cuenta de SendPulse.