Actualizaciones de servicios

Si permites varios intentos, activa “Guardar el mejor resultado” en la configuración del test. De todos los intentos se guardará la puntuación más alta como resultado final, así que tus estudiantes pueden repetir el test sin arriesgarse a bajar la nota. En las analíticas verás cuántos intentos usó cada uno y cuál fue el mejor.

En tu lista de campañas ya puedes encontrar rápidamente las campañas enviadas o programadas dirigidas a contactos de segmentos dinámicos de Automatización. Para ello, abre “Filtro” y selecciona “Segmentos”.

En la sección “Chats”, añade a las conversaciones etiquetas con nombre y emoji, como “🆘 Necesita ayuda” o “🔥 Lead caliente”, para gestionar mejor las consultas de los suscriptores. Haz clic en “…” junto a una conversación o en “+” en el perfil del suscriptor para asignarlas o editarlas. Para filtrar los chats, elige una etiqueta en el menú “Todos los estados”.

Añade o quita automáticamente etiquetas de contactos de CRM con el elemento “Acción” en flujos con distintos disparadores: creación de un negocio, cambio de estado, compra de un producto y más. Por ejemplo, cuando un negocio pasa a “Cerrado”, sustituye la etiqueta “Lead” por “Cliente” o “Compró el producto X” y mantén tus segmentos siempre al día.

En los ajustes de la etapa del embudo, exige que el equipo añada un producto al negocio y, si lo necesitas, que el total de los productos coincida con el importe del negocio. Hasta que se cumplan esas condiciones, nadie podrá mover el negocio a esa etapa de forma manual. Así mantienes datos completos y correctos para tus automatizaciones y otros procesos.

Selecciona varios elementos en el constructor y cópialos y pégalos en otro flujo, dentro de la misma cuenta de SendPulse o de otra. Las conexiones entre ellos se mantienen, aunque puede que tengas que actualizar algunos ajustes y datos vinculados. Así partes de flujos que ya tienes en lugar de crear desde cero otros parecidos.

Usa GPT-6.1 Sol para conversaciones complejas con mucho contexto que requieren un análisis a fondo. Elige Claude Sonnet 5.5 para resolver rápido las consultas habituales de los clientes y Claude Opus 5.5 para los casos más difíciles, en los que tu agente de IA debe tener en cuenta varios factores, manejar la ambigüedad y dar una respuesta precisa.

Ahora puedes configurar el widget “Formulario” para recopilar los datos del suscriptor en dos pasos. Primero, los visitantes dejan solo su correo electrónico, que se guarda al instante en tu lista de correo, en un nuevo negocio del CRM y en su ficha de contacto. En el segundo paso completan el resto de los datos, que también llegan a tu CRM y a tu email marketing. Así, aunque no terminen el formulario, puedes contactarlos con campañas de correo.

Haz el aprendizaje más atractivo con puntos, recompensas y una competencia sana. Configura la gamificación en los ajustes de tu academia, premia la participación de los estudiantes y usa puntos e insignias para reconocer su avance en el curso. Ellos ven sus logros y su posición en el ranking en una pestaña dedicada de su cuenta, y tú sigues su progreso en la pestaña “Estudiantes” y en las fichas de estudiante.

Cuando añades un descuento en la ficha de producto del CRM, el chatbot muestra automáticamente a los suscriptores el precio original y el precio con descuento, y aplica el descuento al enlace de pago. Así mantienes los precios sincronizados entre el CRM y el chatbot y haces que tu oferta sea más atractiva.

Selecciona tu sitio web y añade tu propio dominio desde el que se cargarán los scripts de pop-ups. Agrega un registro CNAME en la configuración DNS de tu dominio y espera a que se verifique la conexión. Así reduces el riesgo de que los bloqueadores de anuncios oculten tus pop-ups y consigues más visualizaciones y conversiones.

En la sección “Chats”, responde directamente al mensaje que elijas de un suscriptor para mantener claro el contexto y evitar confusiones cuando se tratan varios temas a la vez. También puedes usar esta función desde la API: pasa el parámetro reply_to con el ID del mensaje correspondiente en el endpoint POST /contacts/send.

En la configuración del widget “Video”, ahora puedes personalizar el tamaño del botón de reproducción, el color de fondo y el color del icono. Así el botón encaja con el diseño de tu sitio web y destaca cuando lo necesitas. Por ejemplo, usa un botón más pequeño para los testimonios y uno más visible para los videos promocionales.

Usa GPT-6 Astra para solicitudes complejas que requieren análisis e investigación en profundidad, y Claude Fable 5.1 para tareas largas y trabajo con documentos. DeepSeek V4.1 Flash te ayuda a gestionar con eficiencia grandes volúmenes de consultas, y Gemini 3.8 Flash es ideal para tareas con mucho contexto sin disparar los costos.

Usa el elemento “Filtro” → “Etiqueta” para comprobar si un contacto tiene al menos una etiqueta en tu CRM o en tu email marketing, según el disparador del flujo. Después, ramifica el flujo según el resultado. Por ejemplo, los contactos sin etiquetas pueden pasar por tu onboarding estándar, y los que tienen al menos una pueden recibir un recorrido personalizado por las funciones.

En la sección “Chats”, abre la ficha del suscriptor para ver cuánto tiempo queda de la ventana de mensajería gratuita de 72 horas. Esta ventana se abre cuando alguien inicia una conversación de WhatsApp desde un anuncio de Meta o un botón CTA de una página de Facebook. El temporizador te ayuda a planificar tus conversaciones y a controlar mejor los costos de mensajería.

En la configuración del test, activa la opción “Mostrar todas las respuestas al finalizar el test” para que tus estudiantes puedan revisar las respuestas que eligieron en cada pregunta y ver dónde se equivocaron. Junto con las respuestas correctas y las explicaciones, esto les ayuda a analizar sus resultados, detectar sus puntos débiles y reforzar lo aprendido.

En la sección “Chats”, reacciona a los mensajes entrantes de tus suscriptores: en Facebook tienes 8 reacciones y en Instagram, solo una reacción en forma de corazón. Así muestras rápidamente que leíste el mensaje sin dedicar tiempo a una respuesta de texto. Ten en cuenta que en Instagram la reacción ya no se puede quitar.

En la configuración del botón de pago, elige un producto o una suscripción de tu CRM: el nombre y el precio se completan automáticamente y solo te queda seleccionar el sistema de pago. Así puedes vender productos digitales o físicos a través de mensajes con cualquier estructura. Por ejemplo, muestra varios modelos de smartphone en un carrusel para que tu suscriptor elija el que quiere y pague al instante.

En la pestaña “Productos”, agrega tu propio método de entrega e indica su estado, costo y dirección. Solo necesitas un contacto con nombre y número de teléfono vinculado al negocio. Así todos los datos del pedido quedan en un mismo lugar: haz seguimiento del pedido y consulta el historial de entregas en la ficha del contacto.

En la esquina inferior izquierda del creador de flujos , haz clic en el icono del navegador para buscar elementos del flujo por nombre o filtrarlos por tipo y estado, como “Conectado”, “No conectado” o “No configurado”. Haz clic en un elemento para abrirlo y empezar a editarlo de inmediato. Es la forma más rápida de revisar un flujo de varios pasos antes de ejecutarlo. 

Consulta quién realizó acciones masivas con tus contactos —iniciar flujos, agregar etiquetas y más— y cuándo lo hizo. El registro también muestra el estado de cada acción y a qué contactos se aplicó. Así facilitas el trabajo en equipo, evitas repetir acciones y resuelves los problemas más rápido cuando algo sale mal.

En el elemento “Filtro”, selecciona la condición “Último mensaje de” para ver si tu suscriptor, agente o chatbot envió el último mensaje y, a continuación, envía tu flujo por una ruta diferente para cada uno. Para darte una idea: si un cliente no le ha respondido a un agente en una hora, puedes hacer un seguimiento con “¿Aún tienes preguntas?” o finalizar el chat.

Inserta una variable de trato o contacto en cualquier plantilla de documento, y el CRM completará el valor correcto cuando crees un documento. Esto facilita la vinculación de un documento con su registro en el CRM, especialmente cuando el mismo cliente tiene varias negociaciones abiertas. Por ejemplo, incluye el ID del trato en una factura o contrato y encontrarás el registro correcto en el CRM al instante. 

El creador de sitios web ahora admite archivos llms.txt. Esto te ayuda a añadir una breve descripción de tu empresa, enlaces a tus productos o categorías de servicios clave y una sección de preguntas frecuentes en la configuración del sitio web. Cuando los LLM y los agentes de IA leen ese archivo, describen tu negocio tal como tú lo harías y dirigen a los visitantes a las páginas que deseas.

En la configuración del widget, elige las etiquetas que deseas añadir a cada nuevo contacto en tu lista de correo. Esto facilita la segmentación de tus clientes y la personalización de tus campañas. Para darte una idea: etiqueta a los compradores de tu página de cuidado de la piel como "cuidado de la piel", y tu próxima campaña de novedades ya tendrá su audiencia definida. 

Tus flujos de chatbot en "Chats" ahora siguen la estructura de carpetas y el orden que configuraste en "Flujos". Esto te ayuda a encontrar y ejecutar el flujo correcto a mitad de una conversación con facilidad, incluso si tienes docenas de ellos. 

Ve a “Pagos” → “Estadísticas” para ver un gráfico de los pagos recurrentes que has cobrado automáticamente por las suscripciones. Los pagos reembolsados, ya sean totales o parciales, se excluyen, por lo que las cifras reflejan tus ingresos con precisión. Compara las nuevas suscripciones con los pagos recurrentes para ver qué tan bien está funcionando tu estrategia de retención.

En "Chats", ahora puedes filtrar las conversaciones por grupos de agentes. Los chats enrutados a un grupo, pero que aún no se han asignado a nadie, aparecen con un contador y un indicador de color junto al nombre del grupo. Esto ayuda a garantizar que las conversaciones en cola se detecten y se atiendan más rápido.

En "Chats", ahora puedes filtrar las conversaciones por grupos de agentes. Los chats enrutados a un grupo, pero que aún no se han asignado a nadie, aparecen con un contador y un indicador de color junto al nombre del grupo. Esto ayuda a garantizar que las conversaciones en cola se detecten y se atiendan más rápido.