Actualizaciones de servicios

El elemento "Acción" → "Cambiar límites temporales de acceso" ahora te permite ampliar el acceso a tu curso hasta 730 días, en lugar de los 180 anteriores. Así que, si quieres conceder automáticamente a tus estudiantes un año más de acceso, ya no necesitas crear flujos complejos con elementos repetidos.

Utiliza la acción "Cancelar pago recurrente" en el elemento "Acción" para seleccionar el producto CRM para el que tu chatbot debe cancelar automáticamente las suscripciones. Por ejemplo, esto puede suceder cuando un cliente hace clic en un botón en un mensaje o envía una palabra clave en el chat. Después de eso, aparecerá la etiqueta "Suscripción cancelada" sobre el nombre del contacto en el sistema CRM → "Pagos" → "Suscriptores".

En la configuración de tu chatbot, puedes activar el guardado automático de los archivos que recibas de los suscriptores en la carpeta correspondiente del chatbot dentro del Almacenamiento de archivos. Esto te permitirá mantener a salvo y accesibles los documentos importantes, las confirmaciones, los archivos multimedia y otros archivos adjuntos siempre que los necesites.

En la configuración de la canalización → "Gastos", puedes editar o desactivar los tipos de gastos predeterminados y añadir otros personalizados. Después, podrás seleccionar el tipo de gasto que necesites de una lista directamente en la tarjeta del trato. Esto te ayuda a mejorar la precisión de los informes y a optimizar el análisis de gastos.

El peso y las dimensiones de los productos de CRM ahora se sincronizan automáticamente con su tarjeta y página en tu sitio web. Esto garantiza que la información de los productos sea precisa y esté actualizada, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas.

Selecciona hasta 30 listas de distribución para una sola campaña de correo electrónico y llega a un público más amplio. En el caso de listas de destinatarios muy extensas, el sistema te avisará de que el procesamiento y el envío de la campaña pueden tardar más de lo habitual.

Ahora puedes adaptar los bloques estándar del sitio web para dispositivos tablets y previsualizarlos antes de publicarlos. Esto te ayudará a mejorar la usabilidad de tu sitio web y a ofrecer una experiencia de navegación más fluida en pantallas de tamaño mediano.

Las variables relacionadas con los eventos del curso, como las inscripciones de los estudiantes, los pagos o el desbloqueo de nuevas lecciones, se transfieren automáticamente a Automatización cuando se activa un flujo. Puedes utilizarlas en los mensajes y en el elemento "Filtro" para crear experiencias más personalizadas para los estudiantes.

Si un estudiante se olvidó de descargar su certificado o no pudo hacerlo por su cuenta, puedes enviarle el documento rápidamente. Para ello, ve a la tarjeta de estudiante → la pestaña "Cursos" y descarga cualquier certificado emitido.

Para lanzar flujos de chatbot más rápido y ampliar la comunicación en TikTok, usa plantillas adaptadas a diferentes áreas de negocio y objetivos. Puedes seleccionar una plantilla al crear un disparador o en la sección dedicada del creador de chatbots.

Ahora, no solo los nuevos estudiantes, sino también los actuales, pueden inscribirse en tus cursos utilizando el widget "Iniciar sesión" integrado en tu sitio web. Su dirección de correo electrónico se añade al formulario automáticamente, por lo que pueden confirmar la inscripción y completar el pago con solo unos clics. Esto reduce las dificultades y les ayuda a empezar el aprendizaje en menos tiempo.

Ahora puedes inscribir a los estudiantes en cursos de pago y aceptar pagos a través del widget "Iniciar sesión" en el sitio web de tu curso. Para ello, solo tienes que seleccionar el curso y el plan de pago que desees en la configuración del widget. Esto te ayudará a mejorar el sitio web de tu curso y a agilizar el proceso de compra para los estudiantes.

La opción "Un trato por enlace de pago" está habilitada por defecto en la configuración general de cada canalización. Esto registra todas las visitas a través del mismo enlace de pago en un solo trato, lo que te ayuda a evitar duplicados y a mantener análisis precisos. Si es necesario, puedes desactivarla para crear un nuevo trato por cada intento de pago, como antes.

El elemento "Condición" comprueba si se recibió un pago a través de un enlace de pago o si fue confirmado manualmente por un miembro de tu equipo dentro de un plazo seleccionado para ramificar tu flujo adecuadamente. Por ejemplo, puedes enviar automáticamente un recibo si un cliente pagó dentro de las 24 horas o hacer un seguimiento con un recordatorio si aún no ha pagado.

En la configuración de mensajes del chatbot, ahora puedes seleccionar qué canal de CRM debe almacenar los tratos creados automáticamente tras el pago de productos CRM. Esto te ayuda a mantener tus ventas organizadas y a garantizar que los pedidos pagados lleguen a tu equipo sin demora.

En la configuración de tu curso, ofrece a los estudiantes con planes de pago específicos la opción de ampliar su acceso durante un periodo de tiempo determinado, ya sea de forma gratuita o mediante el pago de una tarifa adicional. Esto te ayudará a sacar provecho del tiempo de aprendizaje adicional y a impulsar las ventas recurrentes. Una vez que su acceso haya vencido, podrán renovarlo utilizando el botón "Continuar acceso" en sus cuentas de estudiante.

En la configuración del widget "Formulario", puedes guardar las etiquetas seleccionadas en tu lista de correo. Esto te ayuda a segmentar los clientes potenciales de manera más eficaz, ejecutar flujos personalizados y hacer un seguimiento del rendimiento de cada formulario.

Utiliza las etiquetas de los estudiantes para mostrar u ocultar banners en la cuenta de cada uno de ellos y adapta tus ofertas a diferentes públicos. Por ejemplo, puedes promocionar un curso avanzado entre los estudiantes con la etiqueta “Curso básico completado” u ocultarlo a aquellos con la etiqueta “Curso avanzado completado”. Las condiciones de visualización se actualizan tan pronto como las modifiques en la configuración de la academia.

Para encontrar rápidamente una entrega relevante, ve a "Respuestas a las tareas" y filtra la lista por plan de estudios. Por ejemplo, puedes ver las tareas adicionales entregadas por los estudiantes que las recibieron como parte de tu plan Pro.

Cuando marcas un trato como perdido, puedes seleccionar un motivo y añadir un comentario para proporcionar más contexto a tu equipo. El sistema CRM guarda estos detalles y los incluye en los archivos de exportación para ayudarte a identificar patrones de abandono y optimizar tus flujos de trabajo de ventas. En la configuración de la canalización, ve a "Tratos cerrados" para gestionar los motivos predeterminados o crear otros personalizados.

En la pestaña "Estudiantes", los estudiantes que no están inscritos en ningún curso tienen el estado "Sin curso". Usa este filtro para encontrarlos rápidamente y, a continuación, inscríbelos en tu curso o elimínalos de tu academia para liberar espacio en tu plan.

Los archivos de exportación ahora enumeran los costos de cada trato en una sola celda, calculan su valor total y muestran el recuento de gastos en columnas específicas. Esto te brinda una vista más clara de la hoja de cálculo y te ayuda a evaluar la rentabilidad de los tratos fuera del sistema CRM.

El sistema ahora crea páginas específicas para cada producto de forma automática y mantiene sus detalles sincronizados. En la configuración de tu tienda, elige qué categorías mostrar y establece un estilo de página coherente; luego, administra la configuración de SEO y los enlaces en las tarjetas de productos de CRM.

Crea plantillas de respuestas reutilizables con variables e insértalas en las conversaciones usando el comando “/” o el botón en el campo de entrada de mensajes. Esto te ayudará a responder rápidamente a solicitudes comunes y a mantener la coherencia en la comunicación. Puedes agregar, editar y eliminar respuestas guardadas desde la lista.

Al remover a un estudiante, ahora puedes seleccionar de qué cursos debe ser eliminado. El sistema también te advertirá que el progreso del estudiante en esos cursos se eliminará permanentemente. Esto te brinda una gestión de audiencia más precisa y te ayudará a prevenir la pérdida accidental de datos.

Activa la opción “Las solicitudes para unirse requieren aprobación” para enlaces de invitación sin límite de miembros. Las solicitudes pueden ser aprobadas manualmente por un administrador o automáticamente por un chatbot de Telegram según las condiciones que se le especifiquen, como el estado de pago o las etiquetas asignadas.

En el elemento “Acción”, puedes desvincular una etiqueta seleccionada de un contacto del CRM en el punto del flujo que elijas. La eliminación automatizada o manual de etiquetas también puede activar otro flujo automatizado. Por ejemplo, después de una compra, puedes desvincular automáticamente la etiqueta “Cliente potencial en progreso” y lanzar un flujo de fidelización de clientes.

Ahora puedes transferir rápidamente tu base de datos B2B desde otra plataforma al sistema CRM para ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual de tu equipo. En la sección “Contactos” → “Empresas”, haz clic en “Importar”, sube un archivo CSV y asigna sus columnas a los campos del CRM.

Divide tu flujo dependiendo de si se produjo un evento rastreado por el píxel de SendPulse en tu sitio web dentro de un intervalo de tiempo seleccionado. Por ejemplo, envía una confirmación de registro si un cliente se inscribió en un webinar en un plazo de 24 horas, o un recordatorio de plazas limitadas si no lo hizo.

En la configuración de los exámenes de tu curso, puedes seleccionar cuántas preguntas de la lista se mostrarán a cada estudiante. Las calificaciones se calcularán basándose únicamente en estas preguntas. Además, puedes activar el orden aleatorio de las preguntas para que cada estudiante reciba una combinación única de preguntas, lo que dificulta mucho más compartir respuestas y hacer trampas.