Как создать чат-бот в Telegram
Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам и собирать информацию по запросу согласно заранее подготовленным сценариям.
Следуйте пошаговой инструкции, чтобы создать своего первого чат-бота для Telegram мессенджера или подключить существующий к сервису SendPulse для дальнейшей настройки.
Если у вас уже создан бот, переходите сразу к третьему пункту.
Обзор возможностей чат-бота Telegram
Обслуживание клиентов. Боты могут отвечать на вопросы и запросы 24/7, отправлять рассылки об акциях, событиях или обновлениях бизнеса. Создайте сценарий бота с необходимыми командами, которые будет выбирать подписчик для решения своих вопросов.
Персонализация общения. Можно использовать Фильтр, который позволяет разветвлять сценарий в зависимости от условий, например, переменные, участие в группах и каналах, тип последнего сообщения, наличие контакта в бизнес-профиле Telegram. Также есть возможность подставлять индивидуальные данные в сообщения и формировать ответы на основе предыдущих действий подписчика.
Автоматический запуск цепочек. Задайте определенный триггер запуска цепочки, например, по ключевым словам или присоединению к группе или каналу. Также вы можете настроить обмен личными сообщениями между Telegram Business и ботом.
Использование AI в работе с чат-ботами. Можно интегрировать ChatGPT или другие модели для того, чтобы бот отвечал на произвольные вопросы, а не только по установленному сценарию. ИИ агент в цепочке может самостоятельно направлять диалог по разным веткам сценария в зависимости от контекста разговора.
Внешние запросы и интеграции. Бот может вызывать API вашей системы, получать данные и на их основе формировать ответы.
Создайте свой бот в Telegram
Откройте мессенджер Telegram, войдите в вашу учетную запись или создайте новую.
Введите в поле поиска @BotFather и выберите бот.
У официального бота Telegram будет стоять синий подтверждающий знак возле имени в виде галочки.
Нажмите Запустить для активации бота BotFather.
В ответ вы получите список команд по управлению ботом.
Выберите или напечатайте и отправьте команду /newbot.
Дайте имя боту — клиенты увидят это имя при общении с ботом. И никнейм бота — по нему можно будет найти бота в Telegram. Никнейм должен быть уникальным, не повторять существующие в базе и заканчиваться на слово bot.
После того как вы выберите подходящее имя бот будет создан. Вы получите сообщение со ссылкой на бота t.me/<никнейм_бота>, рекомендации по настройке аватарки, описание бота и список команд для его настройки.
Для подключения бота в SendPulse вам понадобится токен. Скопируйте значение токена и перейдите к последнему пункту.
Где найти ключ для уже существующего бота
Перейдите к боту @BotFather и введите команду /token.
Вы увидите кнопки с созданными ботами.
Выберите бот, который нужно подключить.
Скопируйте значение токена.
Подключите бот в Sendpulse
Перейдите в раздел Чат-боты в вашем аккаунте SendPulse. Если у вас нет подключенных каналов, нажмите на кнопку Подключить каналы.
Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел Управление ботами и нажмите Добавить бот. Также вы можете выбрать Подключить напротив нужного канала.
В секции Telegram введите ключ доступа — токен полученный в созданном боте. Нажмите Подключить.
Нажмите на кнопку Подписаться на бота. Таким образом вы сможете тестировать каждое сообщение и цепочку и отправлять их себе перед реализацией.
Вы будете перенаправлены в приложение Telegram, нажмите на кнопку Запустить и вы подпишетесь на свой бот.
После успешного подключения чат-бота вы получите приветственную цепочку, бот появится у вас в списке ботов и вы можете начинать создавать приветственные и триггерные цепочки, массовые рассылки.
Продолжайте создание чат-бота
По умолчанию доступны цепочки Приветственная цепочка, Стандартный ответ и Отписка от бота. Также вы можете создавать свои триггеры и сценарии.
Продумайте основные диалоги, которые должен поддерживать бот, и постройте последовательность действий в конструкторе SendPulse, используя элементы цепочки. Также вы можете управлять ветками сценария в зависимости от выбора пользователей с помощью элементов Кнопка, Фильтр и AI помощника.
Читайте подробнее: Создайте структуру бота и Рекомендации по созданию цепочек чат-ботов.
Также вы можете использовать искусственный интеллект для создания сценариев цепочек и готовые шаблоны под ваши запросы. Это позволит значительно сократить время на генерацию творческих идей и продумывание логики.
После того как вы создали бота в Telegram и настроили сценарии ответов, можно добавить ссылку на бота на ваш сайт или подключить его к умным попапам. Если у вас есть список ID подписчиков из 8–10 чисел, вы можете его импортировать.
Вы также можете отслеживать взаимодействие подписчиков с ботом в статистике и в чатах с подписчиками, чтобы анализировать путь пользователей и улучшать их опыт.
Обновлено: 03.09.2024
или