Das vorliegende Dokument "Nutzungsbedingungen für den SendPulse-Dienst" (nachfolgend "Bedingungen" genannt) besteht aus Bestimmungen, die das Verhältnis zwischen der SendPulse AG (nachfolgend "SendPulse-Dienst", "SendPulse", "der Dienst") und dem Kunden des Dienstes (nachfolgend "Kunde", "Nutzer", "Sie", "Mitglied") regeln.

1. Grundlegende Bestimmungen

SendPulse Inc. stellt dem Benutzer Dienstleistungen für den SendPulse-Dienst gemäss den im vorliegenden Dokument aufgeführten Bedingungen zur Verfügung.

Die Nutzung des SendPulse-Dienstes unterliegt den vorliegenden Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie. Die SendPulse-Nutzungsbedingungen können von der Verwaltung korrigiert oder ergänzt werden, ohne die Nutzer zu benachrichtigen. Die Änderungen treten in Kraft, sobald das Dokument auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht wird.

Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn in irgendeiner Weise nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und akzeptieren sie (in Ihrem eigenen Namen oder im Namen des Unternehmens, das Sie vertreten), und diese Bedingungen bleiben jederzeit in Kraft, solange Sie den Dienst oder über den Dienst erhaltene Daten nutzen. Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn in irgendeiner Weise nutzen, erklären und garantieren Sie, dass Sie das Recht, die Befugnis und die Fähigkeit haben, diese Bedingungen (in Ihrem eigenen Namen oder im Namen des Unternehmens, das Sie vertreten) einzugehen. Sie erklären und garantieren, dass Sie volljährig sind, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen (oder, falls dies nicht der Fall ist, dass Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds zur Nutzung des Dienstes erhalten haben und Ihre Eltern oder Ihren Vormund dazu gebracht haben, diesen Bedingungen in Ihrem Namen zuzustimmen). Wenn Sie diesen Bedingungen im Namen einer Organisation oder juristischen Person zustimmen, sichern Sie zu, dass Sie berechtigt sind, diesen Bedingungen im Namen dieser Organisation oder juristischen Person zuzustimmen und sie an diese Bedingungen zu binden (in diesem Fall beziehen sich die Verweise auf "Sie" und "Ihr" in diesen Bedingungen, außer in diesem Satz, auf diese Organisation oder juristische Person). Sollten Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sein, ist die Verwaltung berechtigt, Ihnen die Nutzung von SendPulse zu verweigern.

1.1. Erbrachte Dienstleistungen

SendPulse bietet dem Nutzer Zugang zu spezialisierten Diensten, darunter ein Service für E-Mail, SMS, Viber, Web-Push, Chatbot-Kampagnen für Facebook, Telegram und WhatsApp, ein SMTP-Service, ein E-Mail-Überprüfungsdienst sowie der SendPulse Landing Pages Service für die Erstellung von Websites/Landings und ein CRM-System für die Verwaltung von Vertriebsprozessen und Kommunikationskanälen.

Der Benutzer hat Zugang zu den folgenden Aktionen und Dokumenten:

  • Registrierung des Kontos für den gewählten Dienst mit der Möglichkeit, den Abrechnungsplan zu ändern oder das Konto zu löschen, falls erforderlich.
  • Das Recht auf technische Unterstützung.
  • Zugang zu Lernmaterialien (SendPulse Internet Marketing Academy).
  • Die Möglichkeit, zusätzliche Dienstleistungen gegen Aufpreis zu bestellen.
  • Garantie, dass die persönlichen Daten des Nutzers sowie die Informationen über die in das Kundenkonto hochgeladenen Verteilerlisten vertraulich behandelt werden.
  • Zugang zum RollerAds Partner Program.

1.2.  Registrierung der Benutzer

Mit "Konto" ist das Konto des Nutzers auf seinem persönlichen Dashboard auf SendPulse gemeint. Die Registrierung erfolgt auf der offiziellen Website unter https://sendpulse.com/register sowie auf der offiziellen Website des Partners RollerAds.

Bei der Registrierung füllt der Nutzer die erforderlichen Felder mit persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) aus und legt ein Passwort fest, das er anschließend für den Zugang zu seinem Konto verwendet. Der Nutzer darf seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht an Dritte weitergeben. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts.

Alle personenbezogenen Daten unterliegen den SendPulse-Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie und können von den Mitarbeitern des Dienstes verwendet werden, um den Nutzer gemäß der Datenschutzrichtlinie zu kontaktieren.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung gültige Angaben zu machen: Kunden, die ungültige Kontaktinformationen angeben, wird die Nutzung des Dienstes verweigert. Die Mitarbeiter des Dienstes haben das Recht, vom Kunden eine Bestätigung seiner persönlichen Daten zu verlangen, um deren Gültigkeit festzustellen.

Achtung! Es ist strengstens untersagt, mehrere kostenlose Konten zu registrieren. Es reicht aus, wenn Sie 1 kostenloses Konto haben, um die Funktionen des Dienstes zu testen.

1.3.  Bezahlung von Dienstleistungen

Nach der Registrierung wird jeder Kunde des SendPulse-Dienstes zu einem Nutzer des kostenlosen Tarifs, den der Dienst anbietet. Sie können ein Nutzer des kostenlosen Tarifs bleiben, wenn Sie die Bedingungen und die begrenzte Anzahl von E-Mails, die versendet werden können, akzeptieren. Der Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif oder die Erneuerung Ihres Kontos bedeutet, dass Sie mit der Qualität des Dienstes zufrieden sind.

Der Dienst bietet eine Reihe von Abrechnungsplänen. Der Nutzer hat das Recht und die Möglichkeit, seinen Abrechnungsplan jederzeit in einen anderen, günstigeren Plan zu ändern. Alle Vorgänge zur Änderung des Abrechnungsplans (oder zur Bezahlung des Plans) werden vom Kunden in seinem Konto durchgeführt.

Die Bezahlung eines Abrechnungsplans oder einer zusätzlichen Dienstleistung erfolgt zu 100% im Voraus. Das Zahlungsverfahren ist wie folgt:

  • Der Nutzer gibt seine Bestellung auf der offiziellen Website von SendPulse oder in seinem Konto beim Dienst (Dashboard) auf.
  • Die Verwaltung des Dienstes schickt dem Nutzer eine Rechnung zur Zahlung. Falls der Nutzer die Rechnung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bezahlt, kann sie storniert werden.
  • Die Zahlung muss ausschließlich über eines der vom SendPulse-Dienst angegebenen Mittel erfolgen (PayPal, Kreditkarte, Rechnung für juristische Personen, Banküberweisung für natürliche Personen oder, für die Ukraine, Privat24).
  • Nach der Zahlung erscheint der Betrag innerhalb von 30 Minuten (bei elektronischer Zahlung) bzw. innerhalb von 3 Werktagen im Falle einer Rechnung für juristische Personen oder einer Überweisung für natürliche Personen auf dem Konto des Nutzers. Wurden zusätzliche Leistungen bezahlt, so stehen diese dem Nutzer ebenfalls nach Zahlungseingang zur Verfügung.
  • Innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie für den Dienst bezahlt haben, haben Sie das Recht, von SendPulse die Rückerstattung von Restbeträgen zu verlangen, die in dem betreffenden Zeitraum nicht für die Nutzung des Dienstes ausgegeben wurden. Wenn Sie einen solchen Antrag stellen, müssen Sie einen triftigen Grund für die Rückerstattung dieser Beträge angeben. Bei der Bearbeitung von Erstattungsanträgen richtet sich der SendPulse-Dienst nach seinen Erstattungsrichtlinien.

Wenn Sie ein Monats-Abonnement bezahlen, wird eine automatische Verlängerung des Abonnements aktiviert. Ein Nutzer kann dies in seinem persönlichen Konto selbst deaktivieren.

SendPulse bietet eine kostenlose Testversion, in der Sie alle unsere Tools und Funktionen erkunden können. Nach Ablauf des Testzeitraums werden die Benutzer automatisch abonniert und mit ihrer Kreditkarte belastet. Wenn Benutzer eine kostenlose Testversion aktivieren und diese nicht vor Ablauf kündigen, ist die Zahlung für den ersten Abonnementzeitraum nicht erstattungsfähig.

Das monatliche SMTP-Abonnement, das mit einer Bankkarte oder PayPal bezahlt wird, kann automatisch hochgestuft werden, wenn Sie das E-Mail-Limit Ihres Plans überschreiten. Dieses Plan-Upgrade gewährleistet einen ununterbrochenen Fluss Ihrer Transaktions-E-Mails.

2. Das Konto des Benutzers

2.1.  Erstellung eines Kontos

Nach der Registrierung (Abschnitt 1.2) wird automatisch ein Konto für den Nutzer erstellt. Alle Aktionen in Bezug auf E-Mails, Abrechnungspläne und Zahlungen werden von diesem Moment an über das Konto abgewickelt.

2.2.  Persönliche Kontoinformationen

Bei der Registrierung gibt der Nutzer eine persönliche E-Mail-Adresse an, die als Benutzername verwendet wird, sowie ein persönliches Passwort für den Zugriff auf den Dienst. Diese Informationen sind streng vertraulich, werden in verschlüsselter Form aufbewahrt und nicht an Dritte weitergegeben

Der Dienst fordert den Nutzer zusätzlich auf, ein erweitertes Formular mit persönlichen Daten auszufüllen, die der Kunde bei der Arbeit mit E-Mails verwenden kann ("variable Substitution"). Die beim Ausfüllen dieses Formulars angegebenen Daten unterliegen ebenfalls der Datenschutzrichtlinie.

2.3. Kontoführung

Das Versenden von E-Mails, das Anzeigen von Statistiken, das Ändern des Abrechnungsplans, das Überprüfen von E-Mail-Adressen, das Erstellen von Kampagnenvorlagen - all diese Aktionen werden vom Benutzer in seinem Konto durchgeführt. Der Nutzer lädt auch die Adressen und Telefonnummern der Kampagnenempfänger in sein Konto hoch, um Adressbücher zu erstellen. Alle hochgeladenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern gelten als Eigentum des Nutzers und sind vertrauliche Informationen, die durch die Datenschutzbestimmungen des SendPulse-Dienstes geschützt sind.

Die Verwaltung des Dienstes hat das Recht, die Aktivitäten des Nutzers zu verfolgen und das Konto vorübergehend zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass der Nutzer Spam versendet. Alle Verwaltungsmaßnahmen unterliegen der Anti-Spam-Politik, der der Nutzer bei der Registrierung seines Kontos zustimmt.

2.4. Löschung des Kontos

Der Nutzer hat das Recht, jederzeit die Löschung seines Kontos zu verlangen. Das Restguthaben auf dem Konto wird nicht zurückerstattet, es sei denn, es liegen besondere Gründe für eine Rückerstattung vor. Der SendPulse-Dienst richtet sich bei seiner Entscheidung nach seiner Anti-Spam-Politik. Das Unternehmen erstattet Nutzern, die wegen eines Verstoßes gegen die Anti-Spam-Richtlinie gesperrt wurden, kein Geld zurück.

SendPulse kann Ihr Konto jederzeit — mit oder ohne Grund — sperren. Wenn Ihr Konto 24 Monate oder länger inaktiv ist, können wir Ihr Konto kündigen, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von im Voraus bezahlten Dienstleistungen. Sobald Ihr Konto gekündigt wird, erklären Sie sich damit einverstanden, dass SendPulse Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen kann. Sobald Ihr Konto gekündigt ist, können Sie denselben Benutzernamen nicht mehr für weitere Konten verwenden.

3. Marketing-Kampagnen

SendPulse ist ein Dienst für E-Mail, SMS, Viber, Web-Push, Chatbot-Kampagnen für Facebook, Telegram und WhatsApp, SMTP-Dienst, E-Mail-Verifizierungsdienst sowie SendPulse Landing Pages-Dienst zur Erstellung von Websites/Landingpages und ein CRM-System zur Verwaltung von Verkaufsprozessen und Kommunikationskanälen. Der Nutzer hat über sein Kundenkonto (Dashboard) Zugriff auf den Dienst.

3.1. Erstellung von Marketingkampagnen

Zu den Kampagnen gehören die erstellten Mitteilungen, die Listen mit Adressen und Telefonnummern sowie der Versand der Kampagnen an die Abonnenten. Der Nutzer erstellt selbst die Vorlage für diese Mitteilungen, indem er die vom Dienst bereitgestellten Optionen auswählt, Bilder hochlädt und Texte schreibt.

Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für den Kontext der Sendungen, die ihrerseits den Regeln der Anti-Spam-Politik des Dienstes entsprechen müssen. Andernfalls hat der Dienst das Recht, das Konto des Nutzers zu sperren, bis er die Umstände festgestellt hat.

3.2. Mailinglisten

Ein Nutzer des SendPulse-Dienstes hat das Recht, Mitteilungen nur an solche Personen zu senden, die ihr Einverständnis zum Erhalt von Mitteilungen von ihm/ihr erklärt haben. Die Zustimmung der Empfänger muss der Nutzer persönlich entgegennehmen. Auf Verlangen der Verwaltung des Dienstes muss der Nutzer einen entsprechenden Nachweis über die Zustimmung der Empfänger erbringen.

Vor dem Versand von E-Mail-Kampagnen kann der Nutzer den SendPulse-Verifizierungsdienst (im Folgenden "E-Mail-Verifizierer") nutzen, um Verteilerlisten zu überprüfen und ungültige oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen zu finden und herauszufiltern. Dieser Dienst ist nur für Informationszwecke entwickelt und SendPulse ist nicht verantwortlich und garantiert nicht die vollständige Richtigkeit der Informationen als Ergebnis der E-Mail-Überprüfung erhalten.

Die Überprüfung von E-Mail-Adressen erhöht die Chancen, die Moderation beim Versand von E-Mail-Kampagnen zu bestehen, ist aber keine Garantie dafür, da der Absender auch andere Anforderungen der Anti-Spam-Richtlinie erfüllen muss.

Der Dienst erlaubt es nicht, Nachrichten an E-Mail-Adressen zu senden, die nach der Validierung den Status "ungültig" erhalten haben.

Der Nutzer garantiert den Abonnenten die Möglichkeit, sich von weiteren Mitteilungen abzumelden (durch das Vorhandensein eines Abmeldelinks in der E-Mail) und ist außerdem verpflichtet, die Kontaktdaten, deren Inhaber den Wunsch geäußert haben, keine E-Mails mehr zu erhalten, in die Liste der Abgemeldeten aufzunehmen oder aus der Liste zu entfernen.

Die Verwendung illegal erworbener Abonnentengruppen und die Verbreitung von Spam über den SendPulse-Dienst sind streng verboten.

3.3. Versenden von Marketing-Kampagnen

Eine vom Nutzer erstellte E-Mail-, SMS-, Viber-, Web-Push- oder Chatbot-Kampagne für Facebook, Telegram und WhatsApp wird für den Versand über den Dienst geplant. Jede Kampagne wird in eine Warteschlange für den Versand gestellt und durchläuft einen Moderationsprozess.

Die Moderation besteht aus einer Überprüfung der E-Mails durch Mitarbeiter des Dienstes, um sicherzustellen, dass die Abonnentenbasis echt ist (falls der Verdacht besteht, dass die Empfänger dem Erhalt von Mailings nicht zugestimmt haben) und dass der Inhalt der E-Mails allen Regeln und Vorschriften der Anti-Spam-Politik entspricht.

Die Zeit für die Moderation und den Versand der E-Mails beträgt maximal 24 Stunden.

Falls eine E-Mail die Moderation des Dienstes nicht bestanden hat, wird dies dem Nutzer mitgeteilt und es werden Maßnahmen ergriffen, um die Gründe für die Verweigerung des Versands zu beseitigen, oder das Konto des Nutzers wird bis zur Klärung der Umstände gesperrt.

Jede E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen, d. h. eine Möglichkeit für die Abonnenten, den Erhalt weiterer Mitteilungen abzulehnen. Der Link kann nicht entfernt oder versteckt werden. Wenn der Nutzer keinen Abmeldelink in eine E-Mail einfügt, fügt der Dienst automatisch seinen eigenen Standardlink in die E-Mail ein, und die Handlungen des Nutzers werden als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ausgelegt.

3.4. Durchführung von Marketingkampagnen

Der Zeitpunkt der Zustellung von Kampagnen an die Empfänger hängt von einer Vielzahl von Faktoren und Umständen ab. SendPulse haftet nicht für die Nichtzustellung von Kampagnen an Empfänger sowie für Verzögerungen bei der Zustellung.

Nachrichten können aus den folgenden Gründen nicht zugestellt werden oder sich verzögern:

  • Das Mobiltelefon des Teilnehmers ist ausgeschaltet oder befindet sich außerhalb des Empfangsbereichs des Mobilfunkbetreibers.
  • Der E-Mail-Dienst des Teilnehmers verwendet die als Greylisting bekannte automatische Spam-Blockierungsmethode und meldet, dass er die E-Mail nicht annimmt.
  • Der E-Mail-Dienst lehnt die E-Mail ab, nachdem er ihren Inhalt als Spam identifiziert hat (auf der Grundlage der Anti-Spam-Richtlinie des jeweiligen Servers und seines Verständnisses des Wortes "Spam").
  • Der Posteingang des Teilnehmers ist voll oder der E-Mail-Server des Empfängers hat technische Schwierigkeiten.
  • Der E-Mail-Server des Empfängers lehnt die E-Mail ab, weil sie blockierte Links enthält (d. h. URLs, die auf einer schwarzen oder grauen Liste stehen).
  • Eine E-Mail kann aufgrund widriger natürlicher Umstände oder anderer Umstände höherer Gewalt, die sich negativ auf den Betrieb der Hardware und Software von SendPulse auswirken könnten, nicht zugestellt werden. Zu diesen Bedingungen oder Umständen gehören unter anderem Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen, Embargos, Krieg, terroristische Handlungen, Unruhen, Brände, Erdbeben, Nuklearunfälle, Überschwemmungen, Streiks, Stromausfälle, Vulkanausbrüche, ungewöhnlich schwere Wetterbedingungen und Handlungen von Hackern oder Internetdienstanbietern.

3.5 Web-Push-Benachrichtigungen

SendPulse bietet die Grundfunktionen von Web-Push-Benachrichtigungen kostenlos an, wenn Ihre Datenbank weniger als 10.000 Abonnenten umfasst. 

Wenn Sie den Web-Push-Dienst über einen längeren Zeitraum nicht genutzt haben, können wir ab sofort den Eintrag über Ihre Website und Ihre Abonnenten löschen. Dies kann geschehen, wenn es in den letzten 6 Monaten KEINE neuen Abonnements und KEINE Benachrichtigungen gab.

4. Zusätzliche Dienstleistungen

Das Angebot an zusätzlichen Diensten umfasst Dienste, die nicht von der Grundfunktionalität des Dienstes abgedeckt werden.

Zu den zusätzlichen Dienstleistungen von SendPulse gehören:

  • Dienstleistungen eines Designers für die Erstellung eines gebrandeten Layouts für E-Mails;
  • Erlernen von Fähigkeiten an der SendPulse Internet Marketing Academy;
  • Teilnahme am RollerAds service Partner Program;
  • Überprüfung der E-Mail Adresse;
  • Erstellung und Veröffentlichung von Websites/Landing Pages;
  • Verwaltung von Vertriebsprozessen und Kommunikationskanälen mit Hilfe eines CRM-Systems.

Alle zusätzlichen Dienste sind zusätzlich zu den Kosten für die Aktivierung eines Preisplans zu zahlen (mit Ausnahme des kostenlosen Plans). Diese Dienste werden zu den folgenden zusätzlichen Bedingungen angeboten entweder auf der offiziellen Website des Unternehmens (Nutzungsbedingungen für die verschiedenen Dienste)oder in der speziellen Dokumentation zu den zusätzlichen Diensten, die die Nutzer in ihrem SendPulse-Konto finden.

5. Pflichten der SendPulse-Nutzer

Der Nutzer ist verpflichtet:

  • Die Vertraulichkeit seines/ihres Benutzernamens und seines/ihres Passworts für den Zugang zu seinem/ihrem Konto im Dienst zu gewährleisten und Dritten nicht zu erlauben, sein/ihr Konto zu nutzen.
  • Dem Dienst gültige persönliche Daten zur Verfügung zu stellen.
  • Die Verantwortung für die Gültigkeit aller Informationen zu tragen, die er/sie auf sein/ihr Konto im Dienst hochlädt.
  • Keinen gekauften oder illegal erworbenen Abonnentenstamm für E-Mails zu verwenden.
  • Die Online-Plattform des Dienstes nicht für den Versand von Spam zu nutzen.
  • E-Mails in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Anti-Spam-Richtlinie und den Nutzungsbedingungen von SendPulse zu erstellen. Sollte der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen oder andere Anforderungen des Dienstes verstoßen, hat die Verwaltung das Recht, das Konto des Nutzers zu sperren oder vollständig zu löschen, bis der Vorfall geklärt ist.
  • Den Empfängern die Möglichkeit zu geben, sich jederzeit von den E-Mails abzumelden.
  • Unhöfliche und obszöne Äußerungen in der Kommunikation mit den Mitarbeitern des Dienstes zu unterlassen.

Der Nutzer hat das Recht, den Bedingungen für die Nutzung des Dienstes nicht zuzustimmen. In diesem Fall wird dem Nutzer die weitere Nutzung von SendPulse verweigert.

Sie erklären und garantieren, dass Sie entweder Eigentümer des gesamten Materials in Ihren E-Mails sind oder die Erlaubnis haben, dieses zu verwenden. Sie behalten das Eigentum an den Materialien, die Sie in den Dienst hochladen.

Wir dürfen Ihre Informationen nur wie in diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben verwenden oder weitergeben.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass Ihre Nutzung des Dienstes mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt. Sie sind dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob unsere Dienste für Sie im Hinblick auf die geltenden Vorschriften geeignet sind. Sie dürfen unseren Dienst nicht für ungesetzliche oder diskriminierende Aktivitäten nutzen.

Sie verpflichten sich und garantieren, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Mailinglisten, dem Versenden von Kampagnen über jegliche Kommunikationskanäle des Dienstes und dem Sammeln von Informationen als Ergebnis dieser Versandkampagnen Folgendes beachten werden:

  • Sie werden schriftlich und klar darlegen, wie Sie die gesammelten Daten verwenden wollen, einschließlich Ihrer Nutzung des Dienstes. Dabei werden Sie ausdrücklich die Zustimmung zur Übermittlung der Daten an SendPulse einholen und sich an Ihre veröffentlichten Datenschutzrichtlinien halten.
  • Sie haben alle relevanten Datenschutz-, elektronischen Kommunikations- und Privatsphäre-Schutzgesetze eingehalten und werden dies weiterhin tun. Diese gelten in den Ländern, in denen Sie Formen der Kommunikation über den Dienst versenden.
  • Sie haben alle personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzgesetzen und -vorschriften erhoben, gespeichert, verwendet und übermittelt. Zudem besitzen Sie die notwendige Erlaubnis, dass wir in Ihrem Namen Daten empfangen, verarbeiten und Mitteilungen an die betreffenden Personen versenden dürfen.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, uns von allen Verlusten, einschließlich Anwaltsgebühren, freizustellen und schadlos zu halten, die aus einer Verletzung dieser Zusicherungen resultieren.

6. Die Pflichten von SendPulse

SendPulse ist verpflichtet:

  • Dem Nutzer gemäß den Nutzungsbedingungen sofort nach seiner Registrierung für den Dienst Zugang zur Online-Plattform zu gewähren.
  • Um dem Nutzer die notwendigen Funktionen zum Erstellen und Versenden von E-Mail-, SMS-, Viber-, Web-Push- und Chatbot-Kampagnen für Facebook, Telegram und WhatsApp zur Verfügung zu stellen.
  • Den ständigen Zugang zur Online-Plattform mit dem vom Nutzer gewählten Benutzernamen und Passwort zu gewährleisten.
  • Dem Nutzer den Zugang zum RollerAds Partnerprogramm zu ermöglichen.
  • Die Möglichkeit zu bieten, den Dienst vor der Bezahlung zu testen.
  • Eine Reihe von Abrechnungsplänen zu präsentieren, ohne den Benutzer in seiner Wahl eines Abrechnungsplans.
  • Einzuschränken die Benutzer über Änderungen der Abrechnungspläne zu informieren.

Die Verwaltung behält sich das Recht vor, Änderungen an der Benutzeroberfläche und den Funktionen der Online-Plattform SendPulse sowie an den Abrechnungstarifen vorzunehmen, und teilt dies dem Nutzer per E-Mail mit.

Die Verwaltung behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen für den Dienst SendPulse einseitig und ohne vorherige Mitteilung an den Nutzer zu ändern. Die aktualisierten Nutzungsbedingungen für den SendPulse-Dienst treten in Kraft, sobald sie auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht werden.

7. Beschränkungen

Die Verwaltung von SendPulse hat das Recht, dem Nutzer jegliche Handlungen zu untersagen (oder einzuschränken), die gegen die Nutzungsbedingungen des Dienstes verstoßen. Zu diesen Handlungen können die nachfolgend aufgeführten Handlungen gehören, sowie Handlungen, die nach Ansicht der Mitarbeiter des Dienstes gegen die Nutzungsbedingungen des SendPulse-Dienstes verstoßen. SendPulse kann die Bereitstellung seiner Dienste auch einseitig nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen einstellen.

  • Dem Nutzer ist es untersagt, gekaufte oder unrechtmäßig erlangte Listen von E-Mail-Adressen oder Telefonnummern (einschließlich der Verwendung spezieller Programme für die Suche nach Kontaktinformationen) in sein Konto hochzuladen und zu verwenden.
  • Dem Benutzer ist es untersagt, Web-Push-Benachrichtigungen über die API zu senden, wenn sich die Domäne des freigegebenen Links von der des sendenden unterscheidet.
  • Dem Nutzer ist es untersagt, über SendPulse Informationen zu speichern, zu verarbeiten oder zu verbreiten, die gegen die Anti-Spam-Politik des Dienstes oder gegen die Gesetze der USA oder die Gesetze des Landes des Empfängers verstoßen.
  • Die Verwaltung des Dienstes verbietet und bestraft jeden Versuch eines Benutzers, Informationen aus dem Dienst oder von der offiziellen Website des Unternehmens zu sammeln.
  • Dem Nutzer ist es untersagt, Teile des Dienstes oder den Zugang zum Dienst zu kopieren oder zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.
  • Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Zugangsdaten für das Konto einem Dritten zur Verfügung zu stellen oder sich ohne sein Wissen und seine Zustimmung unter dem Namen einer anderen Person zu registrieren.
  • Dem Nutzer ist es nicht gestattet, mit irgendwelchen Mitteln, einschließlich betrügerischer oder illegaler Mittel, zu versuchen, an die persönlichen Daten anderer SendPulse-Kunden zu gelangen.
  • Dem Nutzer ist es untersagt, E-Mails an Empfänger zu senden, die dem Empfang solcher E-Mails nicht zugestimmt haben. Dem Nutzer ist es auch untersagt, Informationen zu versenden, die die Rechte und Freiheiten einer Person verletzen.

SendPulse bietet seine Dienste nicht für Nutzer aus der Russischen Föderation an. Diesen Nutzern ist die Registrierung untersagt, sie haben nur eingeschränkten Zugang zu den Diensten und haben keinen Anspruch auf Kundensupport. Kampagnen, die als mit Unternehmen in Russland in Verbindung stehend definiert werden, können ohne Erklärung blockiert werden.

8. Gewährleistungs- und Haftungsausschluß

Die Verwaltung des Dienstes trägt keine Verantwortung für die Handlungen des Benutzers, die auf ein Nichtverstehen oder ein falsches Verständnis der Nutzungsbedingungen für den SendPulse-Dienst zurückzuführen sind.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen Sie die volle Verantwortung für alle Verluste, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben, einschließlich aller Downloads vom Dienst. Wir haften unter keinen Umständen für indirekte Schäden, Strafschadensersatz, besondere Schäden oder Folgeschäden, selbst wenn diese auf Fahrlässigkeit beruhen oder wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die in einem Monat im Zusammenhang mit dem Dienst geltend gemacht werden, übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns im Vormonat für den Dienst gezahlt haben.

Soweit gesetzlich zulässig, stellen wir die Materialien und den Service so zur Verfügung, wie sie sind. Das bedeutet, dass wir keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Garantien geben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Da unsere Kunden SendPulse aus einer Vielzahl von Gründen nutzen, können wir nicht garantieren, dass es Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird.

Der SendPulse-Dienst garantiert den Empfängern von Kampagnen, die über seinen Dienst versandt werden, nicht die Richtigkeit der Informationen, die sie erhalten. Der Dienst bietet nur Tools und Dienstleistungen für die Durchführung von Massen-E-Mail, SMS, Viber, Web-Push, Chatbot-Kampagnen "für Facebook, Telegram und WhatsApp senden. Die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der Informationen, die der Nutzer über den Dienst sendet, trägt der Nutzer. Die Verwaltung des Dienstes hat das Recht, den Nutzer für seine Handlungen zur Rechenschaft zu ziehen, wenn sie der Meinung ist, dass diese gegen die SendPulse-Nutzungsbedingungen verstoßen.

9. Anti-Spam-Politik

9.1. Allgemeine Bedingungen

Wir sind der Meinung, dass E-Mail, SMS, Viber, Web-Push und Chatbots für Facebook, Telegram und WhatsApp überzeugende Instrumente für den Versand nützlicher und bedarfsgerechter Informationen sind, und lehnen den Versand unerwünschter Nachrichten ab.

Jeder registrierte Benutzer von SendPulse kann über unseren Dienst Kampagnen an seine Freunde, Familie, Kollegen, Kunden, Kontakte usw. senden.

SendPulse verbietet zu jeder Zeit den Versand von SPAM-Nachrichten über unseren Dienst.

9.2. Unsere Definition von unrechtmäßig gesammelten Mailing-Listen

Eine Mailingliste ist legal, wenn der Empfänger zugestimmt hat, E-Mail-Nachrichten von Ihnen zu erhalten.

Die illegalen Methoden zum Sammeln von Mailinglisten sind:

  • Miete/Kauf von E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Dritten.
  • Sammeln von E-Mail-Adressen und Telefonnummern aus Gelben Seiten, Online-Verzeichnissen usw.
  • Ermittlung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern mit Hilfe von Software zur Informationsextraktion.
  • Sammeln von E-Mail-Adressen aus Visitenkarten und Fragebögen.
  • Erfassen von E-Mail-Adressen bei Telefonaten mit Kunden. Diese Methode wird häufig von Vertriebsleitern verwendet.
  • Sammeln von E-Mail-Adressen, die auf die Rolle des Empfängers hinweisen, wie info@domain.com, faq@domain.com, und ähnliche.

Wir behalten uns das Recht vor, den Mechanismus anzufordern, den ein Nutzer verwendet, um Kontakte in seine Mailingliste einzutragen.

9.3.Unsere Definition von Spam

Wir betrachten jede unaufgeforderte, unerwartete oder unerwünschte Nachricht, die an die Empfänger gesendet wird, um sie um ihre Wertsachen zu erpressen oder sie in die Irre zu führen, oder jede Nachricht, die an jemanden ohne seine vorherige Zustimmung gesendet wird, als SPAM.

Die Nachrichten müssen den folgenden Grundsätzen entsprechen:

  • Mit SendPulse dürfen keine falschen, ungültigen oder irreführenden Informationen in der Betreffzeile oder im Text der Nachricht übermittelt werden.
  • Es darf keine Nachricht an Empfänger gesendet werden, ohne dass diese zuvor ihre Zustimmung gegeben haben.
  • Der angezeigte Text muss die angebotene Dienstleistung klar benennen oder veranschaulichen.
  • Bei Marketingkampagnen muss klar erkennbar sein, wer die Dienstleistung erbringt (Auftraggeber), und die Kosten der beworbenen Dienstleistung müssen deutlich angegeben werden.

Es ist strengstens untersagt, über die SMTP-Server von SendPulse Nachrichten an illegal gesammelte Mailinglisten zu senden. Es ist auch verboten, eine Absender-E-Mail-Adresse, die bei einem beliebigen Dienst registriert ist, als temporäre E-Mail-Adresse zu verwenden.

9.4. Unsere Definition von SMS-Spam

Wir betrachten jede unaufgeforderte, unerwartete oder unerwünschte SMS, die an einen Mobilfunkteilnehmer gesendet wird, um dessen Wertgegenstände zu erpressen oder ihn in die Irre zu führen, oder jede Nachricht, die von einer Person stammt, die Sie nicht autorisiert haben, Ihre Handynummer zu besitzen, als SPAM.

Unsere Benutzer erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, den SendPulse-Dienst NICHT zum Versenden von SPAM zu verwenden. Ihre SMS-Nachrichten müssen den folgenden Grundsätzen entsprechen:

  • Mit SendPulse dürfen keine falschen, ungültigen oder irreführenden Informationen im Text der SMS-Nachricht versendet werden.
  • Es dürfen keine SMS an Mobilfunkteilnehmer gesendet werden, ohne dass diese zuvor ihre Zustimmung gegeben haben.
  • Der angezeigte Text muss die angebotene Dienstleistung klar benennen oder veranschaulichen.
  • Bei Marketingkampagnen muss klar erkennbar sein, wer die Dienstleistung erbringt (Auftraggeber), und die Kosten der beworbenen Dienstleistung müssen deutlich angegeben werden.

Es ist strengstens untersagt, über SendPulse SMS-Server Nachrichten an illegal gesammelte Mailinglisten zu senden.

9.5. Welche Inhalte sind verboten?

Unser Service erlaubt keinen Spam oder jegliche Art von beleidigendem oder illegalem Inhalt.

Wir senden keine:

  • E-Mail-, SMS-, Viber-, Web-Push- und Facebook-, Telegram- und WhatsApp-Chatbot-Kampagnen, die gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen;
  • Sexuell eindeutige Nachrichten;
  • Hasstiraden
  • Marketingkampagnen an eine Liste von Personen ohne deren Zustimmung.

Wir überprüfen jedes Profil, um sicherzustellen, dass es unseren Nutzungsbedingungen entspricht, die uns helfen, die Zustellbarkeit für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in einigen Branchen oder "Nischen" überdurchschnittlich viele Beschwerden über Missbrauch und Spam eingehen. Wir können den Ruf unseres Servers, der sich auf jedes Mailing-Profil auswirkt, nicht aufs Spiel setzen.

Unser Dienst akzeptiert keine Kampagnen und veröffentlicht keine Websites, die die unten aufgeführten Arten von Dienstleistungen, Produkten oder Inhalten anbieten:

  • Begleit- und Partnervermittlungsdienste;
  • Online- und Direktverkauf von Arzneimitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte für Gesundheit und sexuelles Vergnügen, verschreibungspflichtige und gefälschte Arzneimittel;
  • Arbeit von zu Hause aus, Online-Geld verdienen und Möglichkeiten der Lead-Generierung ("schnell reich werden",, "Wohlstand aufbauen", "finanzielle Unabhängigkeit");
  • Online-Handel, Day-Trading-Tipps oder börsenbezogene Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Förderung von Börsen-Boards;
  • Pyramidensysteme oder mehrstufige Vertriebskanäle, Netzwerk- und/oder Empfehlungsmarketing (MLM), die für die Akquise oder Rekrutierung von Kunden genutzt werden;
  • Affiliate-Marketing;
  • Inkasso-, Kreditreparatur- und Entschuldungsangebote;
  • Hypotheken und Darlehen;
  • Ernährungs-, Kräuter- und Vitaminpräparate;
  • Neuheiten für Erwachsene oder Referenzen;
  • Listenmakler oder Listenverleihdienste;
  • illegale Waren, raubkopierte Software oder Medien;
  • Wett- und Glücksspieldienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Online-Poker, Kasinospiele, College- und Profi-Sportveranstaltungen;
  • Politische Parteien und Organisationen;
  • Tabakwaren;
  • Alkoholische Produkte;
  • Religiöse Inhalte.

Beachten Sie, dass der Inhalt Ihrer E-Mail-Kampagne eindeutig mit Ihrer Absender-E-Mail-Adresse und Ihrer Domäne verbunden sein sollte.

Die Verwaltung des Dienstes überwacht streng, ob SendPulse bei gängigen RBL-Diensten auf einer schwarzen Liste geführt wird. E-Mail-Kampagnen, die dazu führen, dass eine IP-Adresse oder Domänen des Dienstes auf einer schwarzen Liste von RBL-Listen stehen, werden sofort ausgesetzt.

9.6. Durchsetzung der Anti-Spam-Richtlinie

Jeder Nachweis, dass ein Benutzer diese Anti-Spam-Politik nicht einhält, führt zur sofortigen Unterbrechung des Versands seiner/ihrer Spam-Nachrichten, zur Aussetzung des Dienstes und kann auch zum Einfrieren aller Gelder führen, um ein sofortiges Ende des Verstoßes zu gewährleisten, bis die Details geklärt sind.

9.7. Ihr Widerrufsrecht / Geld-zurück-Garantie

  • Sie können das Abonnement des SendPulse-Dienstes nur solange kündigen, bis Sie 200 E-Mail-Nachrichten versandt haben. Wird diese Zahl überschritten, gilt das Benutzerkonto als voll funktionsfähig und kann nicht rückerstattet werden.
  • Wenn Ihr Konto aufgrund von SPAM-Beschwerden gekündigt oder gesperrt wird, ist keine Erstattung möglich. Siehe Details in unserer Erstattungsrichtlinie.
  • Vergewissern Sie sich, dass es sich bei allen Empfängern um zustimmungsbasierte E-Mails (Opt-in-E-Mails) handelt, d. h. dass sie dem Erhalt von E-Mail-Nachrichten von Ihnen zugestimmt haben.
  • Es ist strengstens verboten, E-Mails an die Liste der E-Mail-Adressen zu senden, die automatisch von einer E-Mail-Extraktionssoftware generiert wurden; ebenso ist es nicht erlaubt, gekaufte E-Mail-Adressen für Massenmails zu verwenden.
  • Sie müssen sicherstellen, dass Ihre E-Mail die Anforderungen des CAN-SPAM Act erfüllt - achten Sie auf die Aussage, dass jede E-Mail, die Sie zu Werbe-, Handels- und Informationszwecken versenden, Ihre gültige physische Adresse enthalten muss.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Service einzustellen und das Benutzerkonto zu sperren, wenn auch nur eine Ihrer E-Mail-Kampagnen übermäßig viele Beschwerden erhält.
  • Wenn Sie Ihr Konto 9 Monate lang nicht nutzen, wird es als inaktiv betrachtet. In diesem Fall können wir die Bereitstellung von Dienstleistungen einstellen und Ihr Konto löschen

Konten, die aufgrund von zu vielen Beschwerden gesperrt wurden, können nicht erstattet werden.

Der Grenzwert für nicht existierende Adressen liegt bei 7%. Wenn die Anzahl der ungültigen Adressen (nicht existierende, nicht aktive Adressen) überschritten wird, kann die E-Mail-Kampagne von den Service-Moderatoren blockiert werden. Um eine Blockierung zu vermeiden, sollten Sie die E-Mail-Adressen vor dem Versand einer E-Mail-Kampagne mit dem E-Mail-Verifizierungsdienst SendPulse oder anderen Verifizierungsdiensten/-Programmen überprüfen.

Wir sind uns bewusst, dass es zu einer gewissen Anzahl von Beschwerden kommen kann, wenn Sie Massen-E-Mails versenden. In unseren Servicebedingungen haben wir festgelegt, dass die Anzahl der zulässigen Beschwerden nicht mehr als 0,4 % pro Absenderdomäne für eine einzelne E-Mail-Kampagne betragen darf. Darüber hinaus berücksichtigen wir verschiedene Faktoren wie die Anzahl der versendeten E-Mails und der Beschwerden, sowie die Anzahl und Art der Beschwerden. Die Anzahl der Abmeldungen sollte 1 % der Mailingliste nicht überschreiten. Sollte Ihre E-Mail-Kampagne jedoch eine Quote erreichen, die den zulässigen Wert übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Rückerstattung zu sperren oder zu kündigen.

9.8. SPAM und Missbrauchsmeldungen

Bitte informieren Sie uns über jeden Missbrauch oder unerwünschte/unerwünschte Nachrichten. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte die Spam-E-Mail, das Datum und die Uhrzeit an, zu der Sie die Nachricht erhalten haben. Senden Sie Ihren Bericht an support@sendpulse.com.

E-Mail-Adressen, die Spam-Beschwerden erhalten, werden bis zur Klärung des Falles gesperrt.

10. Wahl des Rechts. Schiedsgerichtsbarkeit

Die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen für SendPulse unterliegt den Gesetzen des Staates Delaware ohne Berücksichtigung der dortigen kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dem Gegenstand dieser Bedingungen ergeben, werden von den Staats- und Bundesgerichten des Staates Delaware entschieden, und jede Partei unterliegt der Gerichtsbarkeit dieser Gerichte.

Aktualisiert: 09/29/2020

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