Как повысить конверсию лендинга

Повышение конверсии лендинга — тот случай, когда детали решают все. Чтобы как можно больше посетителей выполнили целевое действие, нужно учесть и протестировать множество факторов. Рассмотрим, как повысить конверсию лендинга с помощью текста, дизайна и психологических приемов.

Повышение конверсии лендинга благодаря тексту

Мы уже рассказывали о том, как написать текст для лендинга, поэтому не будем подробно останавливаться на каждом блоке одностраничника. Рассмотрим элементы, работа с которыми сильнее всего влияет на повышение конверсии лендинга. Если хотите повысить эффективность лендинга с помощью текста, сделайте следующее:

Создайте продающий оффер

Оффер — предложение для клиента, которое нужно сформулировать максимально конкретно.

Продающий оффер:

• заточен под один продукт и ориентирован на узкую целевую аудиторию: продавать всё всем — неудачная стратегия.
• уникален — ваше предложение отличается от предложения конкурентов. Например, за счет цены, сервиса, дополнительных «плюшек».
• четко показывает клиенту выгоду — зачем ему то, что вы предлагаете и почему нужно сотрудничать с вами.

Почитайте подробнее о том, как составить продающий оффер правильно.

Сравним офферы нескольких компаний, предлагающих доставку воды. Первый пример неудачный — не понятно, на какую аудиторию ориентировано предложение, чем оно отличается от предложений конкурентов и почему нужно заказывать здесь.

Второй вариант — более интересный. Бесплатная доставка и помпа в подарок могут заинтересовать покупателей. Хотя оффер несколько размыт, и фразу «Честная цена» лучше было бы заменить на конкретные цифры.

Третий пример — самый удачный. Сосредоточились на одном сильном преимуществе и отличии от конкурентов — доставке за 60 минут. В случае невыполнения условия, клиент получает 10% скидки. Покупатели, которым нужна вода как можно быстрее, точно среагируют на это предложение.

Сформулируйте сильный заголовок

В заголовке нужно отразить суть вашего оффера. Заголовок должен:

• зацепить и стимулировать продолжить чтение — посулив решение проблемы, выгоды.
• привлечь нужную аудиторию — показав, что предложение создано специально для определенной категории клиентов.
• соответствовать тому, что ищет пользователь — быть релевантным рекламному объявлению.

Например, «Консультация по планированию для мам, которые хотят все успевать» — более удачный заголовок, чем просто «Консультация по планированию».

Составить удачный заголовок поможет технология 4U.

Раскройте выгоды в подзаголовке или списке

Редко удается отразить все преимущества предложения в заголовке — раскрыть их можно в подзаголовках или маркированных списках. Такая связка хорошо работает — посетитель может совершить действие конверсии уже на первом экране.

В примере ниже в подзаголовок вынесли основную выгоду, а в список — преимущества.

Пообещайте конкретный результат

Можно сформулировать множество выгод, но если в них не будет конкретики — цифр, фактов — то это не выгоды, а красивые фразы.

Доказательства должны быть:

• действительно значимыми для вашей аудитории;
• реальными и измеримыми;
• по возможности проиллюстрированными изображениями.

В примере ниже не ограничились фразой «честные цены», а указали конкретную стоимость бутылки воды.

В этом примере не хватает конкретики в первых двух пунктах — можно было рассчитать сумму экономии и степень очистки в процентах:

Хороший пример экономии в процентах:

А здесь все выгоды подали через цифры — наглядно и убедительно:

Добавьте понятный призыв

Чтобы повысить конверсию на посадочной странице, важно сформулировать четкий, понятный призыв. Хорошо, когда текст на кнопке релевантен призыву. Если призываем оставить заявку, то и на кнопке пишем «Оставить заявку» — как в примере ниже.

В призыв можно добавить выгоду — это работает лучше, чем просто «Отправить заявку».

Целевых действий на лендинге не должно быть много, чтобы клиент не распылялся. Оптимально — одно целевое действие для тех, кто уже готов купить, и одно дополнительное — для тех, кто пока не готов. Дополнительным действием может быть подписка на рассылку или добавление в друзья в соцсетях. Так вы, возможно, не потеряете человека, на привлечение которого уже потратили деньги, а получите клиента в дальнейшем.

Учтите, что дополнительное действие не должно затмевать основное — лучше разместить второй призыв где-то в конце лендинга.

В этом примере дополнительное целевое действие — написать в службу поддержки.

Отредактируйте тексты

Важно, чтобы текст производил приятное впечатление, вызывал доверие, а не отталкивал:

• пишите на понятном клиенту языке, без сложных терминов.
• рассказывайте преимущественно не о вас, а о клиенте.
• уберите все, что не раскрывает оффер, не помогает стимулировать конверсию лендинга и может быть удалено без потери смысла.
• замените неконкретные формулировки, клише и штампы — «команда профессионалов», «низкие цены», «лучшее соотношение цена-качество» — фактами и доказательствами.
• согласуйте обращение — везде «вы» или везде «ты», везде «мы» или везде «компания Х».

Этот блок можно было бы усилить, заменив сплошное «мы» на «вы».

Этот блок лучше удалить — «вода» о воде никому не интересна.

Как повысить конверсию лендинга с помощью правильного дизайна

Для начала проверьте, соответствует ли ваш лендинг основным требованиям к дизайну:

• выполнен в одном стиле;
• используется не более 3 сочетающихся цветов;
• шрифты читабельные и их не много;
• текст не сливается с фоном;
• на странице достаточно «воздуха» — пространства между элементами;
• используется форматирование — заголовки, подзаголовки, акценты выделены другим цветом или жирностью текста.

Если вы только планируете разработать лендинг, рекомендуем прочитать о том, как сделать лендинг и изучить обзор конструкторов лендингов.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

А теперь рассмотрим конкретные элементы. Если хотите повысить эффективность лендинга с помощью дизайна, сделайте следующее:

Приведите в порядок шапку

Большинство людей считывают информацию по Z-схеме. Открыв ваш лендинг, они неосознанно пробегутся взглядом по шапке. Поэтому там разумно располагать важные элементы.

В шапке можно разместить:

• качественный логотип;
• дескриптор;
• слоган;
• кликабельные контакты — телефон, почта, мессенджеры, но не соцсети (иначе посетитель может преждевременно уйти с лендинга);
• время работы;
• навигационное меню;
• кнопку с целевым действием;
• поля по необходимости — для выбора города, смены языка, поиска, входа в аккаунт.

Не обязательно должны присутствовать все элементы — исходите из особенностей бизнеса и потребностей целевой аудитории.

Остановимся подробнее на самых важных:

• дескриптор объясняет человеку, куда он попал — чтобы человек сразу сориентировался, что ему предлагают.
• меню помогает без проблем найти нужную информацию.
• кнопка и кликабельный телефон — возможность быстро связаться с вами и сделать заказ. Особенно удобно с мобильного телефона.

Эта шапка сразу дает понять, что предлагает лендинг. Есть дескриптор — «Удобная доставка воды». Заказ можно сделать сразу же — через заполнение формы, звонок или запросив обратный звонок. Меню на первом экране не отображается, но возникает при прокрутке.

Оптимизируйте первый экран

На первый экран мы выносим заголовок, подзаголовок или списки, кнопку или форму. Обратите внимание, чтобы все эти элементы действительно умещались на первом экране, а не обрезались.

Используйте принцип контраста — текст и кнопка должны резко выделяться на фоне изображения. Как в этом примере:

Фон не обязательно должен быть светлым. В этом примере текст читается хорошо, но просится более яркая кнопка, отличающаяся не только от фона, но и от подзаголовка.

Требования к изображениям на первом экране:

• хорошее качество;
• красивая картинка или анимация не должны затмевать оффер;
• изображение должно быть релевантным тематике.

Реальные фото команды, офиса, процесса работы или клиента всегда лучше для повышения конверсии лендинга, чем изображения с фотостока.

Привлеките внимание к целевому действию

Если хотите повысить конверсию на посадочной странице, нужно привлечь внимание к целевому действию — кнопке или форме заявки. Это можно сделать явно, указав стрелками на форму или кнопку, как в этом примере:

Можно привлечь внимание и неявно — заставив посетителя проследить за взглядом героя изображения.

Упростите и усильте форму

Никто не любит заполнять длинные формы — чем меньше полей, тем выше конверсия. Оставьте только те поля, которые необходимы для связи. Если не собираетесь звонить — не просите телефон. Это барьер для многих людей.

Форму можно усилить списками с выгодами или акцией — это стимулирует пользователя ее заполнить. В этом примере в форме реализована возможность выбрать подарок.

Чтобы облегчить задачу пользователю, можно подсвечивать в полях подсказки — они исчезают при наведении курсора.

Если вам нужна форма для подписки на рассылку, ее можно бесплатно создать в SendPulse. В сервисе также можно создать виджет подписки на чат-ботов в Telegram, Facebook, ВКонтакте.

Сделайте заметной кнопку с СТА

CTA или Call to action — призыв к действию. На одностраничниках он обычно размещается на кнопках. Мы уже писали подробно о том, как создавать эффективные CTA. На лендинге важно, чтобы пользователь выполнил действие здесь и сейчас, поэтому кнопка должна быть максимально заметной, контрастной, а призыв — привлекательным. Известно, что на конверсию влияют цвет, форма и размеры кнопок. Но здесь сложно дать конкретные рекомендации — каждый фактор нужно тестировать.

В примере использовали яркую красную кнопку:

Что писать на кнопке? По возможности, не ограничивайтесь скупым «Купить» или «Оставить заявку». В призыве и на кнопке можно еще раз напомнить о выгоде предложения или результате.

«Стать владельцем умного дома» вдохновляет больше, чем просто «Заказать систему», ведь правда?

Сделайте информативный футер

В подвале сайта можно продублировать важную информацию — если человек пролистает лендинг мельком и чего-то не увидит, ему не придется снова изучать текст. В этом примере в футер вынесли всю важную информацию по заказу воды:

В футере можно дать ссылки на соцсети, чат-бот или приложение — здесь эти элементы не отвлекают внимание пользователя от действия конверсии, при этом дают возможность не потерять пользователя и в будущем конвертировать его в покупателя.

Используйте качественную инфографику

Инфографика не только привлекает внимание и заставляет задержаться на лендинге. Она еще и помогает просто, интересно и убедительно рассказать о сложных процессах.

В примере показывается, где могут быть использованы функции умного дома, Предлагается навести курсор на элемент и узнать о возможностях. Это интереснее, чем просто читать текст.

Еще эффектнее выглядит динамическая инфографика. В этом примере очень наглядно и убедительно показали процесс очистки воды. Читать о нем было бы скучно.

Если вам захотелось усилить лендинг инфографикой, почитайте о том, как сделать инфографику самому и как эффективно использовать инфографику.

Как увеличить конверсию лендинга с помощью психологических приемов

Роберт Чалдини в книге «Психология влияния» описал 6 принципов, с помощью которых можно воздействовать на людей:

• взаимности — желания отплатить чем-то за услугу;
• дефицита — потребности обладать тем, что недоступно;
• социального доказательства — желания опереться на мнение или опыт других людей;
• последовательности — потребности действовать в соответствии с ценностями и выполнять обязательства;
• авторитета — потребности подчиняться сильным, успешным людям;
• симпатии, расположения — желания идти навстречу симпатичным нам людям.

Понимание принципов можно использовать для повышения конверсии лендинга.

Дайте попробовать товар или услугу

Это возможность реализовать и принцип взаимности, и принцип последовательности. Дайте пользователю что-то бесплатно, и он с высокой вероятностью захочет отплатить покупкой. Тем более, согласиться на бесплатную консультацию или тестовый период психологически легче, чем на дорогую покупку. А вы получите контакты пользователя, чтобы превратить его в покупателя в будущем.

В примере предлагают получить небольшую услугу бесплатно:

Добавьте таймер обратного отсчета

Ограничения по времени действия акции или количеству товара основаны на принципе дефицита. Используйте принцип не бездумно, а когда это действительно уместно. Объясняйте, почему проводите акцию, и что получит человек, если воспользуется ею — как в этом примере:

Чтобы создать таймер обратного отсчета, воспользуйтесь одним из четырех сервисов, которые мы изучили ранее.

Покажите одобрение других людей

Используйте принцип социального доказательства — покажите пользователям, что о вас и вашем продукте думают другие с помощью:

• комментариев экспертов и лидеров мнений;
• отзывов покупателей;
• работы с известными клиентами;
• портфолио, кейсов;
• статистики;
• сертификатов.

Для продажи тренинга Сергея Азимова использовали отзывы успешных экспертов:

Эффективны и отзывы обычных покупателей. Только используйте реальные отзывы, не пишите их сами. Стимулируйте клиентов давать конкретные комментарии с помощью наводящих вопросов. Ниже хороший пример продающего отзыва — показаны выгоды, снимаются возражения о дорогой стоимости.

Если работаете с крупными, известными компаниями, покажите их логотипы.

А еще лучше описать выполненную работу в формате портфолио или кейса — что и для кого было сделано, как в этом примере.

Статистика клиентов — их количество, процент возврата — тоже хорошо работают на доверие. В примере ниже с помощью цифр показали количество клиентов, которые получили результат, и процент постоянных клиентов.

Сертификаты и дипломы — еще одно доказательство, которым нетрудно воспользоваться на лендинге:

Социальное доказательство можно использовать не только на лендингах, но и в email маркетинге.

Запишите видеообращение

Видео с обращением директора компании или тренера, предлагающего свой курс — возможность реализовать принципы авторитета и симпатии. В небольшом ролике на 1-2 минуты можно наглядно показать процесс работы, подстроиться под аудиторию, снять возражения и побудить совершить действие. Некоторые пользователи — особенно молодая аудитория — воспринимают видео лучше, чем текст.

Укрепите доверие

Если можете дать гарантии — дайте. В примере подробно расписаны условия гарантии — это вызывает доверие.

Если услуга сложная, на доверие будет работать ее детальное пошаговое описание — как в примере ниже.

Повышение конверсии одностраничника: важные моменты

Оптимизируя лендинг, не забудьте проверить технические моменты. Неполадки в работе сайта могут существенно сказываться на конверсии. Убедитесь, что сайт:

• загружается не более 3-5 секунд;
• адаптирован под мобильные устройства;
• отображается корректно во всех браузерах.

Постоянно тестируйте лендинг с помощью:

• сплит-теста — тестируйте только один параметр за раз, чтобы точно оценить его влияние на конверсию.
• «Вебвизора» в «Яндекс.Метрике» — наблюдайте за поведением пользователя: какие блоки он пролистывает, не читая, на каком этапе уходит.

Итог

Повысить эффективность лендинга можно с помощью текста, дизайна, психологический приемов.

Чтобы повысить конверсию на посадочной странице с помощью текста, создайте продающий оффер, сформулируйте сильный заголовок, раскройте выгоды в подзаголовке или списке, пообещайте конкретный результат, добавьте понятный призыв, отредактируйте тексты.

Чтобы повысить эффективность лендинга с помощью дизайна, приведите в порядок шапку, оптимизируйте первый экран, привлеките внимание к целевому действию, упростите и усильте форму, сделайте заметной кнопку с СТА, сделайте информативный футер, используйте качественную инфографику.

Чтоб повысить конверсию посадочной страницы с помощью психологических приемов, дайте попробовать товар или услугу, добавьте таймер обратного отсчета, покажите одобрение других людей, запишите видеообращение, будьте дружелюбны, укрепите доверие.

Не забудьте следить за работой сайта и регулярно проводить тестирование.

Чтобы собирать аудиторию в базу и впоследствии продавать продукт через рассылки по почте или через мессенджеры, воспользуйтесь сервисом SendPulse.