Обновления SendPulse

В блоке «Фильтр» → «Тег» проверяйте, назначен ли контакту какой-либо тег в CRM или email-сервисе — в зависимости от типа триггера цепочки — и в соответствии с результатом разветвляйте сценарий коммуникации. Например, контакты без тегов могут проходить общий онбординг, а те, у кого уже есть хотя бы один тег, — получать персонализированную презентацию функционала.

В профиле контакта в разделе «Чаты» отслеживайте, сколько времени осталось до завершения 72-часового бесплатного окна коммуникации. Оно открывается после перехода пользователя в WhatsApp из рекламы Meta или нажатия CTA-кнопки на странице Facebook. Таймер помогает лучше планировать общение в рамках бесплатного периода и контролировать расходы.

В настройках теста включите опцию «Показывать все ответы после прохождения теста», чтобы студенты могли просмотреть выбранные ответы на каждый вопрос и увидеть, где ошиблись. Вместе с правильными ответами и пояснениями это помогает им анализировать результаты, выявлять слабые места и закреплять пройденный материал.

В разделе «Чаты» ставьте реакции на входящие сообщения подписчиков: в Facebook доступно 8 реакций, а в Instagram — только реакция в виде сердечка. Так вы быстро покажете, что сообщение прочитано, не тратя время на текстовый ответ. Учтите: в Instagram поставленную реакцию нельзя убрать.

В настройках кнопки оплаты выберите товар или подписку из CRM — название и цена подставятся автоматически, останется только выбрать платёжную систему. Так цифровые или физические товары можно продавать через сообщения с любой структурой. Например, показывайте несколько моделей смартфонов в карусели, чтобы подписчик мог выбрать нужную и сразу оплатить покупку.

На вкладке «Товары» выбирайте перевозчика среди подключённых интеграций или добавляйте собственный способ доставки, указав статус, стоимость и адрес. Во втором случае к сделке должен быть привязан контакт с именем и номером телефона. Так вы сможете централизованно хранить все данные, контролировать выполнение заказа и просматривать историю доставки в карточке контакта.

На нижней панели конструктора откройте навигатор, чтобы быстро находить элементы цепочки по названию и фильтровать их по типу или статусу: «Подключённые», «Не подключённые», «Не настроенные». Нажмите на нужный элемент, чтобы сразу открыть его и перейти к редактированию. Навигатор упрощает работу с многошаговыми автоворонками и их проверку перед запуском.

Просматривайте, кто и когда выполнял массовые действия с контактами — запускал цепочки, добавлял теги и так далее. В журнале также отображаются статус выполнения и охват каждой операции. Это упрощает командную работу, помогает избегать повторных действий и быстрее выяснять, что пошло не так в случае ошибки.

В блоке «Фильтр» выберите условие «Последнее сообщение от», чтобы проверять, кто написал последним — подписчик, оператор или бот, — и в зависимости от этого разветвлять цепочку. Например, если пользователь в течение часа не ответил на сообщение оператора, можно отправить сообщение «Остались ли у вас вопросы?» или закрыть чат.

Добавляйте в шаблоны переменные с ID сделки или контакта — при создании документа CRM автоматически подставит нужный идентификатор. Это упрощает сверку документов с записями в CRM и внутренний учёт, особенно если у одного клиента несколько сделок. Например, ID сделки можно добавить в счёт или договор, чтобы быстро найти связанную запись в CRM.

В настройках сайта добавьте текст для файла llms.txt — например, краткое описание компании, ссылки на основные продукты или категории услуг, FAQ и т. д. Так ИИ-агентам и языковым моделям будет проще находить актуальную информацию, корректнее представлять ваш бизнес в ответах и направлять пользователей на соответствующие страницы сайта.

В настройках виджетов выберите теги, которые будут передаваться в адресную книгу вместе с контактами. Это упрощает сегментацию клиентов и персонализацию последующих рассылок. Например, контактам, которые приобрели товар через форму на странице уходовой косметики, присваивайте тег skincare и отправляйте подборки новинок из этой категории.

В разделе «Чаты» цепочки бота теперь сгруппированы по папкам, созданным в разделе «Цепочки», и отображаются в заданном вами порядке. Это помогает быстрее находить и вручную запускать нужный сценарий во время работы с клиентом и легко ориентироваться даже среди большого количества цепочек.

В разделе «Оплаты» → «Статистика» просматривайте график успешных повторных автоплатежей по подпискам. Если по повторному платежу был оформлен полный или частичный возврат средств, CRM автоматически исключит его из графика. Сравнивайте динамику активаций и повторных оплат, чтобы оценивать эффективность стратегии удержания клиентов.

В разделе «Чаты» выберите нужную группу операторов. Если есть диалоги, направленные этой группе, но ещё не назначенные конкретному оператору, рядом с названием группы будут отображаться их количество и цветовой индикатор. Так можно быстрее находить обращения в очереди и брать их в работу, чтобы избежать задержек с ответами.

В разделе «Чаты» выберите нужную группу операторов. Если есть диалоги, направленные этой группе, но ещё не назначенные конкретному оператору, рядом с названием группы будут отображаться их количество и цветовой индикатор. Так можно быстрее находить обращения в очереди и брать их в работу, чтобы избежать задержек с ответами.

В конструкторе курса отмечайте задания как необязательные, чтобы студенты могли выполнять их по желанию или пропускать и при этом всё равно отмечать урок как пройденный. Это позволяет создавать гибкую учебную программу и добавлять, например, более сложные упражнения или углублённую практику для тех, кто хочет основательнее проработать тему.

В разделе «Чаты» вы можете просто удалить подписчика из аудитории чат-бота или дополнительно заблокировать его, чтобы исключить повторное обращение к боту. Это упрощает модерацию диалогов и ускоряет очистку базы от неактуальных или нежелательных контактов.

В настройках тарифа добавляйте собственное описание, которое будет отображаться в кабинете студента вместо стандартного перечня его составляющих. Так вы сможете нагляднее показать различия между тарифами, подчеркнуть преимущества и особенности каждого и помочь студентам сделать правильный выбор.

Включите режим «Свободное позиционирование» и перетаскивайте текстовые блоки в любое место макета. Это позволяет создавать кастомные дизайны, которые будут корректно отображаться в формате PDF. Если во время редактирования изменить макет сертификата с горизонтального на вертикальный или наоборот, свободное расположение блоков будет сброшено до стандартного.

В разделе «Marketplace» подключите 42min, чтобы каждая запланированная встреча создавала контакт и сделку на нужном этапе воронки и обновляла их при переносе, отмене или неявке. Запускайте письма, SMS или цепочки чат-бота в Automation 360 по событиям встреч и переносите или отменяйте встречи прямо из карточки сделки. Так команда готовится к звонкам без ручного переноса данных.

Оставляйте любые комментарии для коллег в рабочей области: объясняйте логику сценария, фиксируйте внесённые изменения или просите проверить определённый блок. Настраивайте размер и цвет блока и добавляйте эмодзи. Так важные заметки сохраняются прямо в конструкторе и упрощают командную работу.

Больше не нужно создавать вспомогательные адресные книги и переносить в них существующие контакты, чтобы повторно запустить рассылку или автоворонку для динамического сегмента аудитории. Достаточно пересчитать динамический сегмент, в триггерах которого выбраны конкретные адресные книги. Например, можно повторно отправить то же письмо контактам из нескольких книг, которые не открыли его ранее.

В разделе «Студенты» приглашайте новых учеников сразу на несколько курсов, указав для каждого курса соответствующий тариф и, при необходимости, группу. Это сокращает количество повторяющихся действий и позволяет быстрее зачислять студентов на все необходимые учебные программы.

В дополнительных настройках корзины и виджета «Форма оплаты» можно добавить поле для ввода промокода и выбрать доступные промокоды, заранее созданные в CRM. Во время оплаты система автоматически проверяет их действительность и пересчитывает сумму заказа с учётом скидки. Это позволяет проводить акции, привлекать больше покупателей и повышать конверсию продаж.

Мини-корзина открывается на любой странице после добавления товара или нажатия на значок корзины. Покупатели могут просматривать товары, менять их количество или удалять ненужные позиции, не отвлекаясь от шопинга, и быстро переходить к оформлению заказа. Активируйте мини-корзину в настройках корзины, чтобы улучшить покупательский опыт.

Блоки, скрытые для компьютера, планшета или смартфона, автоматически сворачиваются при редактировании соответствующей версии сайта и не занимают лишнего места в рабочей области. Вы сразу видите, какие блоки скрыты для определённого устройства, и можете проще ориентироваться в структуре страницы.

В новой вкладке «Эффективность рекламы» просматривайте данные кампаний из Meta Ads Manager и результаты взаимодействия с ботом после перехода из рекламы: количество начатых диалогов, лидов, покупок и т. д. Отслеживайте стоимость лида и покупки, чтобы сопоставлять рекламные расходы с фактическими конверсиями, а также проверяйте события, которые бот передаёт в Meta.

В дополнительных настройках формы на странице корзины отредактируйте сообщение об успешном оформлении заказа и добавьте переменную {{deal_number}}, чтобы автоматически подставлять номер соответствующей сделки из CRM в качестве номера заказа. Независимо от способа оплаты клиент получит подтверждение с номером заказа, который сможет указать при обращении в службу поддержки.

В настройках роли предоставьте менеджеру доступ к контактам, связанным со сделками или задачами, за которые он отвечает. При необходимости он сможет открыть карточку контакта, закреплённого за коллегой, например чтобы напомнить об оплате и закрыть свою сделку. В общем списке менеджер по-прежнему будет видеть только назначенные ему контакты.