Обновления SendPulse

Если вы предоставляете несколько попыток для прохождения теста, включите в настройках опцию «Сохранять налучший результат». После этого студенту будет засчитываться самый высокий бал из всех попыток. Так он сможет пересдавать тест без риска потерять уже набранные баллы, а вы — отслеживать в аналитике количество использованных попыток и лучший результат.

В общем списке рассылок теперь можно быстро находить отправленные или запланированные кампании для контактов из динамических сегментов Automation. Для этого откройте фильтр и выберите категорию «Сегменты».

В разделе «Чаты» отмечайте диалоги метками с названием и эмодзи, например «🆘 Нужна помощь» или «🔥 Горячий лид», чтобы быстрее ориентироваться в обращениях. Нажмите «…» рядом с диалогом или «+» в профиле подписчика, чтобы назначить или настроить метки. Для фильтрации чатов выберите нужную метку в меню «Все статусы».

Автоматически назначайте или удаляйте теги CRM-контактов с помощью блока «Действие» в цепочках с разными триггерами: создание сделки, изменение её статуса, покупка товара и т. д. Например, когда сделка переходит на этап «Успешно завершено», удаляйте тег «Лид» и назначайте «Клиент» или «Купил продукт X» для более точной сегментации.

В настройках нужного этапа воронки включите требование добавить товар в сделку и, при необходимости, проверку соответствия стоимости товаров сумме сделки. После этого менеджеры не смогут вручную переместить сделку на этот этап, пока заданные условия не будут выполнены. Так вы обеспечиваете полноту и точность данных для последующих автоматизаций и других процессов.

Выделяйте несколько блоков в конструкторе, копируйте их в буфер обмена и вставляйте в нужную цепочку текущего или другого аккаунта SendPulse. Связи между блоками сохраняются, но некоторые настройки и связанные данные могут потребовать обновления. Так вы сможете быстро переносить готовую логику автоматизации вместо того, чтобы создавать похожие сценарии с нуля.

GPT-6.1 Sol подходит для сложных диалогов, в которых важно учитывать большой объём контекста и глубоко анализировать информацию. Claude Sonnet 5.5 — для быстрой обработки типовых запросов клиентов, а Claude Opus 5.5 — для нестандартных обращений, когда необходимо сопоставить несколько условий, разобраться в неоднозначной ситуации и сформулировать точный ответ.

Разделите сбор данных на два этапа в настройках виджета «Форма». На первом посетитель указывает только email-адрес, который сразу сохраняется в адресной книге, новой сделке и карточке контакта в CRM. На втором — заполняет остальные данные, которые также передаются в CRM и сервис рассылок. Так вы не теряете даже тех лидов, которые прервали заполнение формы, и можете отправлять им email-кампании.

Повышайте мотивацию и вовлечённость студентов с помощью поощрений и здоровой конкуренции. Включите геймификацию в настройках школы, назначайте награды за активность и начисляйте баллы за прогресс на курсе. В личном кабинете студенты видят свои достижения и результаты других участников в общем рейтинге, а вы отслеживаете их успехи в «Журнале студентов» и карточке каждого ученика.

Если вы добавили скидку в карточке товара в CRM, в сообщении чат-бота автоматически отображаются первоначальная цена и акционная цена, а сумма в платёжной ссылке рассчитывается с учётом скидки. Это помогает синхронизировать цены в CRM и чат-боте и мотивировать подписчиков к покупке выгодным предложением.

Выберите нужный сайт и в настройках укажите собственный домен, с которого будут загружаться скрипты попапов. Добавьте CNAME-запись в DNS домена и дождитесь подтверждения подключения. Это снижает вероятность того, что блокировщики рекламы скроют попапы от посетителей сайта, и помогает увеличить количество показов и конверсий.

В разделе «Чаты» отвечайте на конкретные сообщения подписчиков, чтобы сохранять контекст и избегать путаницы, когда одновременно обсуждается несколько вопросов. Функция также доступна через API: в методе POST /contacts/send передавайте параметр reply_to с ID сообщения, на которое нужно ответить.

Подключите Checkbox к SendPulse CRM, чтобы автоматически фискализировать платежи и избавиться от ручной работы с чеками. После каждой успешной оплаты Checkbox создаёт фискальный чек и добавляет его в историю сделки в CRM. Отправить чек клиенту можно сразу через email или чат-бот SendPulse. Checkbox доступен для компаний, зарегистрированных в Украине.

В настройках виджета «Видео» выбирайте размер кнопки воспроизведения и задавайте цвета ее фона и иконки. Это позволяет согласовать внешний вид кнопки с дизайном страницы и расставить нужные визуальные акценты. Например, уменьшите кнопку для видеоотзывов или сделайте её заметнее в промовидео.

GPT-6 Astra подходит для самых сложных запросов, требующих глубокого анализа и исследования, а Claude Fable 5.1 — для длительных комплексных задач и работы с документами. DeepSeek V4.1 Flash обладает высокой пропускной способностью для интенсивного потока обращений, тогда как Gemini 3.8 Flash работает с большим объёмом контекста при минимальных затратах.

В блоке «Фильтр» → «Тег» проверяйте, назначен ли контакту какой-либо тег в CRM или email-сервисе — в зависимости от типа триггера цепочки — и в соответствии с результатом разветвляйте сценарий коммуникации. Например, контакты без тегов могут проходить общий онбординг, а те, у кого уже есть хотя бы один тег, — получать персонализированную презентацию функционала.

В профиле контакта в разделе «Чаты» отслеживайте, сколько времени осталось до завершения 72-часового бесплатного окна коммуникации. Оно открывается после перехода пользователя в WhatsApp из рекламы Meta или нажатия CTA-кнопки на странице Facebook. Таймер помогает лучше планировать общение в рамках бесплатного периода и контролировать расходы.

В настройках теста включите опцию «Показывать все ответы после прохождения теста», чтобы студенты могли просмотреть выбранные ответы на каждый вопрос и увидеть, где ошиблись. Вместе с правильными ответами и пояснениями это помогает им анализировать результаты, выявлять слабые места и закреплять пройденный материал.

В разделе «Чаты» ставьте реакции на входящие сообщения подписчиков: в Facebook доступно 8 реакций, а в Instagram — только реакция в виде сердечка. Так вы быстро покажете, что сообщение прочитано, не тратя время на текстовый ответ. Учтите: в Instagram поставленную реакцию нельзя убрать.

В настройках кнопки оплаты выберите товар или подписку из CRM — название и цена подставятся автоматически, останется только выбрать платёжную систему. Так цифровые или физические товары можно продавать через сообщения с любой структурой. Например, показывайте несколько моделей смартфонов в карусели, чтобы подписчик мог выбрать нужную и сразу оплатить покупку.

На вкладке «Товары» выбирайте перевозчика среди подключённых интеграций или добавляйте собственный способ доставки, указав статус, стоимость и адрес. Во втором случае к сделке должен быть привязан контакт с именем и номером телефона. Так вы сможете централизованно хранить все данные, контролировать выполнение заказа и просматривать историю доставки в карточке контакта.

На нижней панели конструктора откройте навигатор, чтобы быстро находить элементы цепочки по названию и фильтровать их по типу или статусу: «Подключённые», «Не подключённые», «Не настроенные». Нажмите на нужный элемент, чтобы сразу открыть его и перейти к редактированию. Навигатор упрощает работу с многошаговыми автоворонками и их проверку перед запуском.

Просматривайте, кто и когда выполнял массовые действия с контактами — запускал цепочки, добавлял теги и так далее. В журнале также отображаются статус выполнения и охват каждой операции. Это упрощает командную работу, помогает избегать повторных действий и быстрее выяснять, что пошло не так в случае ошибки.

В блоке «Фильтр» выберите условие «Последнее сообщение от», чтобы проверять, кто написал последним — подписчик, оператор или бот, — и в зависимости от этого разветвлять цепочку. Например, если пользователь в течение часа не ответил на сообщение оператора, можно отправить сообщение «Остались ли у вас вопросы?» или закрыть чат.

Добавляйте в шаблоны переменные с ID сделки или контакта — при создании документа CRM автоматически подставит нужный идентификатор. Это упрощает сверку документов с записями в CRM и внутренний учёт, особенно если у одного клиента несколько сделок. Например, ID сделки можно добавить в счёт или договор, чтобы быстро найти связанную запись в CRM.

В настройках сайта добавьте текст для файла llms.txt — например, краткое описание компании, ссылки на основные продукты или категории услуг, FAQ и т. д. Так ИИ-агентам и языковым моделям будет проще находить актуальную информацию, корректнее представлять ваш бизнес в ответах и направлять пользователей на соответствующие страницы сайта.

В настройках виджетов выберите теги, которые будут передаваться в адресную книгу вместе с контактами. Это упрощает сегментацию клиентов и персонализацию последующих рассылок. Например, контактам, которые приобрели товар через форму на странице уходовой косметики, присваивайте тег skincare и отправляйте подборки новинок из этой категории.

В разделе «Чаты» цепочки бота теперь сгруппированы по папкам, созданным в разделе «Цепочки», и отображаются в заданном вами порядке. Это помогает быстрее находить и вручную запускать нужный сценарий во время работы с клиентом и легко ориентироваться даже среди большого количества цепочек.

В разделе «Оплаты» → «Статистика» просматривайте график успешных повторных автоплатежей по подпискам. Если по повторному платежу был оформлен полный или частичный возврат средств, CRM автоматически исключит его из графика. Сравнивайте динамику активаций и повторных оплат, чтобы оценивать эффективность стратегии удержания клиентов.

В разделе «Чаты» выберите нужную группу операторов. Если есть диалоги, направленные этой группе, но ещё не назначенные конкретному оператору, рядом с названием группы будут отображаться их количество и цветовой индикатор. Так можно быстрее находить обращения в очереди и брать их в работу, чтобы избежать задержек с ответами.