Когда стоит использовать SMS рассылки, а когда — другие каналы
SMS работает там, где другие каналы не работают. При необходимости вы можете объединить несколько каналов в одну автоматизацию.
SMS рассылка
-
Покрытие: не зависит от интернета, устройства или приложения
-
Срочность: уведомление должно быть прочитано как можно скорее
-
Простота: быстро отправить, легко выполнить целевое действие
-
Доступность: работает, если клиент оставил только номер телефона
Другие каналы
-
Необходимо отправить длинный текст или вложение
-
Необходимо постепенное привлечение внимания контентом
-
Сценарий требует ветвлений, кнопок или медиа
-
Есть альтернативные способы связи: мессенджеры или email-адрес
Сценарии, в которых SMS работают лучше всего
Отправляйте маркетинговые рассылки всем подписчикам или общайтесь с каждым клиентом лично.
SMS-маркетинг: привлечение аудитории и продажи
Запускайте рекламные SMS-кампании за несколько минут:
- анонсируйте новинки;
- отправляйте промокоды или другие акционные предложения;
- напоминайте о себе тем, кто давно не делал покупок.
Технические знания не требуются: создавайте массовые SMS рассылки в удобном конструкторе, сосредоточившись на тексте сообщений.
Сервисные SMS-уведомления: напоминания и обновления
Информируйте клиентов о важных событиях сразу же после их наступления:
- благодарите за заказ или запись;
- фиксируйте статус доставки и номер отправления;
- напоминайте о визите или пополнении баланса.
Персонализируйте сообщения: указывайте номер заказа, имя клиента, дату и сумму. Отправляйте SMS автоматически после нужного действия или события прямо из своего интернет-магазина, CRM или CMS.
Транзакционные SMS: подтверждение и верификация
Мгновенно отправляйте критически важные сообщения:
- одноразовые коды для регистрации, входа в систему или сброса пароля;
- подтверждения оплаты, перевода или изменения данных в аккаунте;
- коды для двухфакторной аутентификации конфиденциальных операций.
Транзакционные SMS передаются по отдельному маршруту с приоритетной доставкой, поэтому не смешиваются с рекламными кампаниями и не задерживаются в очереди.
SMS-бот: диалог с получателем, автоответы, опросы
Автоматически отвечайте клиентам или ведите живой диалог через SMS:
- предоставляйте персонализированные ответы на типичные вопросы;
- подключайте ИИ для обработки произвольных запросов;
- запускайте сценарии по ключевым словам или событиям;
- собирайте обратную связь.
Полноценный SMS-бот с конструктором цепочек и триггерами доступен в едином кабинете SendPulse.
Повышайте конверсии в покупки с помощью мультиканальных связок
Ускорьте рост бизнеса при помощи связки SMS c привычными маркетинговыми каналами: email, web push, Viber. Для реализации мультиканальности используйте систему триггерных сообщений Automation 360.
Мультиканальные связки более действенны благодаря вариативности коммуникации: например, если человек не прочтет SMS, то получит информацию в браузерном уведомлении или по email.
Управляйте SMS рассылками с любого устройства
В SendPulse есть всё для удобной работы: интуитивный конструктор для маркетологов, мобильное приложение для работы вне офиса, API и SMS-шлюз для разработчиков.
Конструктор
Отправляйте массовые SMS прямо из браузера. Зарегистрируйте имя отправителя → загрузите базу контактов → напишите текст → отправьте.
Как отправить SMS
API и SMS-шлюз
Отправляйте рассылки из своей CRM, CMS или системы электронной коммерции через REST API SendPulse или SMPP-шлюз и получайте отчеты о доставке.
Документация API
Мобильное приложение
Управляйте кампаниями из любой точки мира через приложение SendPulse для iOS і Android.
Узнайте стоимость SMS рассылки
При больших объемах отправки предлагаем индивидуальные оптовые цены
Узнать стоимостьПервые 10 SMS бесплатно
Отправляйте международные SMS рассылки в более чем 200 стран
Будьте рядом с клиентами, где бы они ни находились: отправляйте SMS рассылки с локальными именами отправителей из единого личного кабинета, без необходимости поиска местных провайдеров. Быстрая доставка и прозрачная цена для каждой страны.
Выбрать странуКак создать SMS рассылку
-
Добавьте получателей
Загрузите вашу существующую базу или соберите номера телефонов с помощью бесплатных форм подписки от SendPulse.
Существующие контакты можно ввести вручную, импортировать из другого сервиса или загрузить в файле.
-
Введите имя отправителя
Придумайте уникальное имя отправителя, состоящее из 11 латинских букв и цифр.
Некоторые операторы требуют зарегистрировать имя отправителя. Для этого заполните специальную форму и дождитесь подтверждения.
-
Напишите текст сообщения
Первые 10 SMS со стандартным текстом можно использовать бесплатно. В дальнейшем нужно пополнить счет, чтобы отредактировать сообщение.
Используйте любые символы на любом языке: латиницу, кириллицу, цифры, эмоджи. Помните: пробелы учитываются наравне с другими символами.
-
Отправьте и анализируйте результаты
Отслеживайте соотношение отправленных и доставленных SMS, а также переходы по ссылкам и количество отписок.
Это поможет усовершенствовать вашу SMS стратегию, исходя из результатов предыдущих рассылок.
Смотрите видео, как запустить массовые SMS рассылки в SendPulse
Улучшайте вашу SMS стратегию для будущих продаж
Используйте максимум возможностей платформы SendPulse
Собирайте новые контакты с помощью бесплатных форм
Настройте внешний вид и поведение форм на сайте, чтобы получить больше телефонных номеров ваших потенциальных клиентов. Также вы можете запрашивать дополнительные данные: имя, пол, интересы. В дальнейшем эта информация поможет персонализировать и сегментировать рассылки.
Отправляйте сообщения тем, кто в них заинтересован
Разделяйте аудиторию на сегменты по полу, интересам, возрасту, чтобы сделать ценное предложение. Например, предлагайте студентам учебную литературу, а родителям — детские книжки. Чем больше сегментов вы выделите, тем релевантнее будет SMS.
Планируйте отправку SMS
Запланируйте рассылку заранее, и система запустит её автоматически в нужное время: в начале акции или в пик активности аудитории. Список получателей обновляется автоматически, поэтому новые контакты попадут в рассылку. Всё пройдёт по расписанию, а вы сможете отслеживать результаты со смартфона.
Образовательный хаб
Подробные ответы на ключевые вопросы для успешного запуска SMS-маркетинга.
Что такое массовые SMS рассылки
Массовая SMS рассылка — это текстовое сообщение, которое одновременно отправляется большому количеству пользователей с целью быстро донести одинаковую или персонализированную информацию. SMS незаменимы для доставки рекламных акций, сервисных уведомлений и кодов подтверждения.
Чтобы этот инструмент начал эффективно работать на ваш бизнес, выполните пять простых шагов:
Определите цель SMS-маркетинга
Соберите список телефонных номеров
Зарегистрируйте имя отправителя
Создайте и запустите SMS рассылку
Проанализируйте результаты и запланируйте улучшения
Бюджет SMS-маркетинга начинается от $1
Окончательная стоимость зависит от размера базы, страны получателей и частоты отправки сообщений.
Для повышения эффективности SMS-кампании их сочетают с другими каналами: электронной почтой, чат-ботами в мессенджерах или web push-уведомлениями.
Преимущества массовых SMS рассылок
Идеально подходят для продвижения краткосрочных акций или предложений
Создают ощущение срочности и побуждают к действию
Подготовка и настройка не требуют особых навыков или знаний
Продуманная SMS-стратегия повышает эффективность других каналов
Как выбрать сервис массовых SMS рассылок
Перед регистрацией в любом сервисе проверьте четыре критерия — они оказывают наибольшее влияние на результат и позволяют сэкономить время после запуска.
География доставки
Узнайте, работает ли сервис со странами, в которых находятся ваши клиенты, и есть ли возможность зарегистрировать локальные имена отправителя.
Автоматизация и мультиканальность
Маркетинговая стратегия станет более эффективной благодаря автоматическим SMS-сообщениям, отправляемым в зависимости от действий клиента, а также интеграции с электронной почтой, чат-ботами и web push-уведомлениями.
Простота интеграции с вашей системой
Убедитесь, что предусмотрена прямая интеграция с вашей CRM, интернет-магазином или CMS, чтобы избежать ручной работы. Разработчикам понадобятся документация по API, SMPP-шлюз и веб-хуки для статусов доставки.
Прозрачная цена и возможность протестировать
Бесплатные тестовые SMS на старте позволяют протестировать скорость, интерфейс и доставляемость. Также убедитесь, что вас устраивает стоимость, и узнайте, есть ли скидки для больших объемов.
Читайте о создании и отправке эффективных SMS рассылок в нашем блоге!
FAQ
💙 Как отправить массовую SMS рассылку?
Зарегистрируйтесь в SendPulse, если у вас еще нет личного кабинета. Нажмите на кнопку «Создать рассылку» и выберите опцию «Отправить SMS». Перед вами откроется форма, в которой нужно заполнить поля с названиями «SMS от», «Текст SMS», «Получатели» и «Отправить SMS». Как это сделать правильно, читайте в этой инструкции.
📝 Как зарегистрировать имя отправителя?
В главном меню выберите раздел «Настройки сервиса», перейдите во вкладку «Имя отправителя SMS» и нажмите на кнопку «Подать на регистрацию». Читайте подробнее о регистрации имени отправителя.
🌎 В какие страны я могу отправить SMS?
Вы можете отправить SMS рассылку абонентам 1 000 операторов в 200 странах мира. Ознакомьтесь с полным списком стран.
📲 Как создать адресную книгу телефонов?
В SMS сервисе нажмите на кнопку «Новая адресная книга» и придумайте ей название. Добавьте номера телефонов вручную, загрузите файл или импортируйте базу номеров из другого сервиса. Подробнее читайте в этой статье.
🎀 Как отправить персонализированную SMS рассылку?
Вы можете персонализировать сообщения, добавляя в текст имя получателя, день его рождения, пол, интересы и другую информацию. Для начала нужно собрать подобную информацию о пользователях и сохранить в адресной книге с помощью переменных. Как персонализировать SMS, читайте в этой статье.
🌐 Можно ли сегментировать по номеру телефона?
Если у вас нет зарегистрированных имен отправителя для некоторых мобильных операторов, вам будет полезно сделать выборку по нужным операторам. Укажите начало номеров оператора в настройках сегментации. Как это сделать правильно, читайте в этой статье.
💳 Какова цена за отправку 1 SMS?
Ознакомиться с ценами на SMS сервис вы можете на сайте в разделе «Цены».
Внедряйте SMS маркетинг и отслеживайте рост продаж
Создайте первоклассную коммуникационную стратегию, чтобы повысить лояльность, конверсию в покупку и средний чек. Попробуйте этот инструмент сейчас.
Создать SMS рассылкуПервые 10 SMS для тестирования бесплатно
или