StreamTelecom

Логирование всех типов звонков:
Все входящие, исходящие и пропущенные звонки автоматически фиксируются в системе. Это обеспечивает полный контроль над коммуникациями с клиентами и предотвращает потерю любых обращений.

Всплывающее уведомление с карточкой клиента:
При входящем звонке менеджер видит подробную информацию о клиенте и может оставить комментарий, открыть карточку клиента, создать сделку или поставить задачу. Это сокращает время на подготовку и обеспечивает актуальную, персонализированную коммуникацию.

Запись и прослушивание звонков:
Все звонки записываются и хранятся в CRM—в разделе «Call Center», а также в сделках и контактах. Эти записи ценны для анализа, обучения сотрудников и разрешения спорных ситуаций.

Закрепление клиента за менеджером (привязка):
Каждый клиент закрепляется за конкретным менеджером. Это обеспечивает непрерывность коммуникации и повышает уровень персонализированного обслуживания.

Переадресация звонков:
Звонки можно легко перенаправить другому сотруднику команды или подключить коллегу к разговору. Это позволяет эффективно обрабатывать обращения, в которых задействовано несколько специалистов.

Интеграция звонков с CRM:
Вся информация о звонках хранится внутри сделок, карточек контактов и раздела «Call Center». Менеджеры могут быстро просматривать историю взаимодействий и работать с клиентами в полном контексте.

Польза для разных ролей в компании:
Отделы продаж получают инструменты для отслеживания сделок и управления ими, службы поддержки — быстрый доступ к истории коммуникаций, а руководители — прозрачность и инструменты для оценки работы команды.

Для настройки интеграции необходимо обратиться в техническую поддержку StreamTelecom.
Техническая поддержка
Телефон: +380 (44) 300-21-11
Мобильный: 0800 35 2111
Email: support@streamtele.com