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Como melhorar sua lista de endereços

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Como melhorar sua lista de endereços

Quanto mais ativos os assinantes baseados em sua lista de correspondência, mais respostas em forma de índices altos nas métricas que você obtém. O segredo está no envolvimento do usuário. Seus destinatários devem estar interessados em obter informações e encontrar nela algo valioso. Esses assinantes aguardam seus e-mails; Eles gostam de lê-los, ouvir as recomendações e seguir links. No entanto, as listas de correspondência não são apenas compostas por assinantes ideais; muitas vezes é por um grupo de assinantes “inativos” em cada lista. Nesse artigo, vamos explicar como evitar os assinantes inativos.

Por que o formulário de inscrição afeta a qualidade do banco de dados do e-mail?

Para entender isso, é necessário descobrir qual é o formulário de inscrição.

Single Opt In (SOI) é um registro que não inclui o processo de confirmação do endereço de e-mail. O usuário simplesmente preenche o formulário de inscrição no site e o e-mail aparece automaticamente em sua lista de endereços. Este formulário é mais rápido e mais conveniente para o usuário, mas pode criar uma reputação fraca para o remetente. A probabilidade de sua base receber endereços errados e inválidos é muito alta.

Double Opt In (DOI) usa o processo de confirmação do endereço de e-mail. O usuário insere seu e-mail no formulário de inscrição e confirma com o link no e-mail de confirmação. Sim, esta assinatura é mais longa, mas evitará que sua lista de e-mail contenha endereços inexistentes.

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Defina quando você precisa “acionar o alarme”

Antes de começar o processo de atualização da lista de endereços, você precisa definir os assinantes ativos e inativos. Decida quando considerar um assinante inativo – tudo depende do tipo de ciclo de vida da empresa e do cliente. O período de inatividade médio é de 3-6 meses, após o qual você pode enviar com segurança:

  • Um e-mail de reinscrição; ou
  • Um e-mail de reativação.

E-mail de Reinscrição

Após 6 meses, você pode solicitar confirmação dos interesses dos assinantes para seu newsletter. Desta forma, você pode definir assinantes inativos e desinteressados. Não tenha medo de perdê-los. Por que você deve enviar e-mails para aqueles que não estão interessados no seu conteúdo?

Além disso, você pode:

  • Minimizar o número de newsletters que entraram no spam;
  • Atualize seu banco de dados de correspondência; e
  • Economizar no plano tarifário, pois não é rentável pagar por assinantes passivos.

Abaixo, há um exemplo de um e-mail de reinscrição no Tumblr. Ele está escrito assim: “Faz um tempo que você esteve no Tumblr e queremos garantir que você ainda esteja interessado em usar o nome de usuário “someone”. Se assim for, basta pressionar o botão.” que tem o nome «I´m still someone». Então, ao abrir o e-mail, o assinante informará que ele ainda segue o envio, mas não vai ao site e faz uma compra devido a motivos que você deve tentar descobrir.

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A página de entretenimento online BuzzFeed foi para outro caminho. Eles enviaram um ótimo e-mail com um pedido para que o usuário confirme se deve ou não receber o e-mail. O que é ótimo sobre este é o personagem principal: uma gatinha que está chateada porque o usuário está ignorando o newsletter. Abaixo estão dois links através dos quais o assinante pode se desinscrever desta lista de correspondência, se não estiverem interessados e um link onde o usuário pode confirmar que eles querem receber e-mails novamente. De qualquer forma, ambos os links destinam-se a um único objetivo: identificar assinantes ativos e excluir assinantes inativos.

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E-mail de Reativação

Após a reinscrição, você pode iniciar uma campanha de e-mail de reativação. Se o assinante não abriu seus e-mails por um longo período de tempo, mas não cancelou, deve haver um motivo para suas ações. O objetivo de uma campanha de e-mail de reativação é fazer um efeito significativo sobre o usuário, atrair a atenção dele, capturar a curiosidade e não deixá-lo ir. O e-mail de reativação é a sua chance de ativar os assinantes inativos. Temos algumas dicas sobre como fazer isso.

Assunto do e-mail

A partir do momento em que seu e-mail aparece na caixa de entrada, isso deve atrair a atenção dos assinantes. O assunto do e-mail deve ser único e atrair a atenção. Desde o início, deve estar associado a uma ação: “ficar”, “voltar”, “não sair”.

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Conteúdo

  • Ofereça um bônus como um desconto e envie-o para assinantes inativos. Talvez o bônus possa ser na forma de descontos ou um presente que seja o estímulo para que os assinantes saiam do “modo de suspensão”.
  • Incluir entrevista ou questionário. Em um e-mail de entrevista, você poderia perguntar aos assinantes uma opinião sobre quais tipos de e-mails prefeririam receber. As respostas irão ajudá-lo a descobrir como mudar o vetor do envio. Além disso, é uma maneira segura de segmentar seu público por interesse para enviar newsletters relevantes. Alguns usuários preferem receber e-mails com imagens e vídeos, enquanto outros preferem apenas e-mails em texto. Aprender as preferências de seus assinantes permitirá que você aumente seu envolvimento.

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  • Use uma lista de utilitários. Ao persuadir os assinantes a voltar, use uma lista de informações úteis em seus e-mails. Diga-lhes por que seu newsletter é valioso para eles. Por exemplo: 1. Existe uma venda às segundas-feiras. 2. Existem webinários educacionais todas as terças-feiras. 3. Uma revisão de vídeo de novos produtos disponível a cada quarta-feira do mês. 4. Competições às quintas-feiras. 5. Existem apenas ofertas especiais para assinantes nas sextas-feiras.

O que mais você deve prestar atenção para tornar os destinatários ativos?

Defina a frequência desejada dos e-mails. Permita que o usuário ajuste a frequência dos e-mails. Isso ajudará a alcançar uma alta taxa de abertura.

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Destaque o botão de cancelamento. A capacidade de cancelar a inscrição deve estar presente em cada e-mail. Se o usuário quiser sair, dê a ele a oportunidade de fazê-lo e cumprir seu desejo. É melhor encontrar substituições para assinantes inativos do que manter aqueles que não estão interessados.

Recarregue sua base de assinantes usando métodos off-line. A lista de endereços deve ser constantemente atualizada com assinantes novos e ativos. Por exemplo, solicite aos consultores da sua loja que pergunte aos clientes se eles estão interessados em receber notícias, ofertas e anúncios de seus eventos e assiná-los depois de completar um pequeno questionário. Em troca de suas informações de contato, você pode oferecer um cartão de desconto ou um desconto único.

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Esperamos que os métodos de como atualizar sua base de assinantes ajudem a aumentar os indicadores de eficácia de e-mail, ajudando também a economizar no seu plano tarifário e a filtrar usuários inativos. Para obter melhores resultados, não se esqueça de continuar a melhorar o seu newsletter constantemente.

Data da publicação:

15 de março de 2018

Mayara Ribeiro

Em constante evolução

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