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Automatize as conversas do WhatsApp com seus clientes com a ajuda de um chatbot

Comece a usar o WhatsApp para o seu negócio

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Gere mais
engajamento

Os assinantes são mais propensos a abrir mensagens acionadas de seu bot em comparação com campanhas em massa.

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Converta leads
com facilidade

Converta leads em clientes, enviando conteúdo valioso em seus fluxos automatizados.

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Obtenha feedback
do cliente

Crie um produto ou serviço melhor, obtendo comentários de seus clientes.

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Suporte
24/7

Crie chats ao vivo para fornecer suporte e respostas rápidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Recursos para criar e enviar mensagens WhatsApp

Use ferramentas que o ajudarão a configurar e enviar campanhas de WhatsApp de alta qualidade

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Aumente seu público pelo WhatsApp

Atraia mais assinantes para o seu chatbot usando um widget de inscrição no site, link na bio gerado automaticamente ou um código QR vinculado ao seu fluxo de boas-vindas. Você também pode enviar convites por e-mail ou SMS para seus clientes existentes, incentivando-os a se inscreverem no seu chatbot no WhatsApp.
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Criador de chatbot com arrastar e soltar

Crie gatilhos, configure respostas automáticas e desenvolva a arquitetura do seu chatbot para criar um pipeline de vendas eficaz. Planeje o fluxo de mensagens e adicione informações ou instruções úteis para garantir que seus assinantes possam encontrar facilmente respostas para suas perguntas ou fazer seus pedidos.

Como criar um fluxo automatizado
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Modelos de mensagem

Use modelos de mensagem para facilitar uma conversa com os usuários. SendPulse fornece modelos de mensagens pré-concebidos, alinhados com as diretrizes do WhatsApps, que são adequados para qualquer negócio. Você pode começar a enviar mensagens imediatamente após conectar o serviço.

Você pode adicionartemplates com botões que abrem seus formulários diretamente no aplicativo do WhatsApp. Quando um assinante do chatbot clica no botão, ele pode preencher e enviar seu formulário, permitindo que você use os dados em interações futuras.

Como adicionar um template para campanhas do WhatsApp
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Criador de chatbot com arrastar e soltar

Crie gatilhos, configure respostas automáticas e desenvolva a arquitetura do seu chatbot para criar um pipeline de vendas eficaz. Planeje o fluxo de mensagens e adicione informações ou instruções úteis para garantir que seus assinantes possam encontrar facilmente respostas para suas perguntas ou fazer seus pedidos.

Como adicionar um cartão de produto
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Conversas com assinantes de chatbot e trabalho em equipe

Convide seus colegas para compartilhar sua conta da SendPulse e melhorar a colaboração, além de otimizar o suporte ao cliente. Atribua membros da equipe para gerenciar seus novos chatbots, acompanhar o desempenho de marketing e aumentar a eficiência do fluxo de trabalho diário.

Os responsáveis pelos chatbots podem monitorar o histórico de conversas e dados dos assinantes, responder a mensagens específicas, enviar reações instantâneas e editar ou excluir mensagens. Além disso, os membros da equipe designados podem adicionar comentários nos fluxos que não são visíveis para os assinantes do chatbot, gerenciar respostas automáticas e criar negócios no CRM — tudo sem sair do chat.

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Análises

Monitore o número de mensagens enviadas, entregues e abertas. Essas informações o ajudarão a melhorar os resultados de suas campanhas, alterando a cópia e o tempo de envio de suas mensagens para atender aos desejos de seu público.

Como verificar as estatísticas do seu chatbot
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API

SendPulse fornece uma API aberta, por meio da qual você pode integrar um canal do WhatsApp em seu CRM, sistema de análise ou outro projeto.

Saiba mais Documentação da API

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Torne seu chatbot autônomo com um assistente de IA

Deixe as tarefas mais trabalhosas por conta da automação com a ajuda de um assistente de IA: uma solução inteligente que complementa os fluxos do seu chatbot de forma fluida.

Veja o que o assistente de IA pode fazer:
  • Entender o contexto: acompanhando interações anteriores dos assinantes para manter conversas naturais, relevantes e coerentes.
  • Ler emoções: interpretando o humor e a intenção do usuário para oferecer respostas mais adequadas.
  • Salvar dados dos usuários: como nome e email, integrando tudo com seu CRM e fortalecendo suas campanhas de e-mail personalizadas.
  • Tomar iniciativa: conduzindo fluxos rotineiros de forma autônoma para alcançar os objetivos do seu negócio, sem necessidade de intervenção humana.

Imagine que seu assistente de IA está promovendo um webinar: ele apresenta os palestrantes, explica como participar e, assim que um possível participante demonstra interesse, aciona automaticamente o fluxo de inscrição, salva os dados do usuário, sincroniza tudo com seu CRM e inicia uma sequência de e-mails automatizados.

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O WhatsApp Business API oficial é uma solução confiável para empresas com uma forte base de clientes voltada para o crescimento de seus negócios

As empresas podem usar três versões do WhatsApp para interagir com seus clientes: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API. Considere todos os prós e contras antes de começar.

WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business App

Interaja com seus clientes a partir de um navegador em seu PC ou use um aplicativo móvel

  • Suporta um usuário em um único dispositivo

    Funcionam apenas em um dispositivo com um usuário. Você pode usar o WhatsApp Desktop em seu computador ou executar o aplicativo WhatsApp em dispositivos Android ou iOS.

  • Sem possibilidade de colaboração em equipe

    Você não pode atribuir ou dividir responsabilidades para responder aos bate-papos entre diferentes membros da equipe.

  • Sem mensagens em massa

    O WhatsApp pode bloquear um remetente por mensagens em massa. Você pode enviar a mesma mensagem ao mesmo tempo para até 256 destinatários ou configurar respostas automáticas para perguntas frequentes.

  • Sem integrações

    Não é possível integrar o WhatsApp ao seu sistema CRM ou outros projetos.

Integração com a API WhatsApp Business via SendPulse

Interaja com seus clientes via chatbots SendPulse ou configure uma integração com seu próprio sistema

  • Suporte a vários dispositivos

    SendPulse envia e recebe mensagens do WhatsApp. Todos os membros da sua equipe podem ter acesso ao SendPulse para trabalhar com o WhatsApp de diferentes dispositivos.

  • Trabalhe em equipe

    Convide novos usuários para sua conta e divida as responsabilidades de trabalhar com bate-papo entre os diferentes membros da equipe.

  • Mensagens em massa e disparadas

    Use modelos de mensagem para iniciar um bate-papo com usuários. Não há restrições para enviar a mesma mensagem para vários usuários simultaneamente.

  • Várias integrações

    Integre o WhatsApp com ferramentas que sua empresa usa, como sistema de CRM, serviços de bate-papo e outros softwares.

Conecte o WhatsApp ao SendPulse para coletar assinantes, criar chatbots e enviar mensagens

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SendPulse — provedor oficial de soluções WhatsApp Business

Envie mensagens do WhatsApp com a API SendPulse

Use a API WhatsApp Business via SendPulse para uma troca de mensagens eficiente e eficaz. Conectar-se por meio da SendPulse proporcionará os seguintes benefícios:

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Suporte de integração

Para usar a API do WhatsApp Business, você deve primeiro verificar sua conta comercial. Certifique-se de que iremos consultar e ajudar você enquanto se conecta ao WhatsApp.

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Método oficial de conexão

O WhatsApp bloqueia usuários que se conectam usando métodos não autorizados. A conexão por meio de um canal oficial, como SendPulse, garante que você estará funcionando sem problemas. Você só precisa obter o consentimento dos usuários para contatá-los e seguir as diretrizes do WhatsApp ao criar o conteúdo da sua mensagem.

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Sem taxas de configuração

Você paga apenas pelo número de mensagens enviadas.

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Comunicação Omnicanal

Fortaleça sua estratégia de comunicação com mensagens do WhatsApp. Com a SendPulse, você também pode enviar mensagens para o Instagram, Facebook, Viber, Telegram e WhatsApp e se comunicar com seus clientes por e-mail, campanhas de SMS e notificações web push.

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Gerencie chatbots no seu smartphone

Instale o aplicativo para responder rapidamente a mensagens do WhatsApp, Facebook, Instagram e outras plataformas, processar dados de assinantes, analisar estatísticas do chatbot e acompanhar as últimas atualizações do criador de chatbots.
App Store Google Play

Planos com preços acessíveis para mensagens do WhatsApp

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  • Sessões iniciadas pelo usuário

    Quando um usuário envia uma mensagem para uma empresa, ele abre uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas. As empresas podem responder a qualquer mensagem de clientes sem custo, usando mensagens de forma livre durante esse período.

  • Sessões iniciadas por negócios

    Conversas iniciadas pela empresa exigem o uso de modelos de mensagem. O preço depende do país de destino.

  • Sessões de nível gratuito

    Todas as sessões iniciadas pelos usuários são gratuitas, desde que a empresa responda dentro de 24 horas.

Vá para os preços
Automatize a comunicação com o cliente, vendas e marketing com o ecossistema da SendPulse image chatbots new deal image chatbots deal

Automatize a comunicação com o cliente, vendas e marketing com o ecossistema da SendPulse

Crie e modifique acordos diretamente em seus chats para rastreá-los em seu sistema CRM, adicione mensagens de chatbot aos seus fluxos automatizados e adicione widgets de inscrição ao seu site. As ferramentas da SendPulse já estão integradas entre si para facilitar a criação de uma experiência de usuário perfeita e vender.

Leia mais sobre como criar um chatbot para WhatsApp em nosso blog!

Crie seu chatbot para WhatsApp SendPulse!
Crie seu chatbot para WhatsApp SendPulse!

Saiba tudo sobre os chatbots!
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FAQ

Você pode criar uma conta API do WhatsApp Business com qualquer um dos planos premium da SendPulse gratuitamente por 7 dias. Crie uma conta da SendPulse se você ainda não tem uma e escolha um plano pago. Depois disso, crie uma conta comercial no Facebook e no WhatsApp e registre seu número de telefone na API do WhatsApp Business. Leia mais para descobrir como se cadastrar na API do WhatsApp Business gratuitamente em apenas alguns minutos.

Se você já usou um número de telefone para se inscrever no WhatsApp Business API diretamente ou com um WhatsApp BSP oficial, não poderá usá-lo novamente para mudar para outro provedor. Leia mais para descobrir como mudar para SendPulse de outros provedores de WhatsApp.

Sim! Se você já usa ativamente o app do WhatsApp Business, pode acessar a API do WhatsApp Business com o mesmo número. Vale ressaltar que a Meta precisa avaliar o desempenho das suas mensagens e a atividade da sua conta para confirmar sua elegibilidade. Para ativar essa configuração, siga as etapas descritas em nosso guia.

A política do WhatsApp limita o número de destinatários para os quais você pode enviar mensagens, impondo três níveis de limites de mensagens às empresas. O nível 1 permite que você envie mensagens para 500 usuários únicos em um período contínuo de 24 horas. Leia mais para descobrir como funcionam os limites de mensagens do WhatsApp.

Use nosso editor de arrastar e soltar para criar um fluxo automatizado para o seu chatbot do WhatsApp. Você também pode desenvolver seu cenário de chatbot e configurar respostas automáticas e palavras-chave. Leia mais para descobrir como criar um fluxo automatizado para o seu chatbot do WhatsApp.

Selecione seu chatbot e destinatários, preencha o conteúdo de sua mensagem e escolha quando enviar sua campanha. Você pode monitorar quantas mensagens foram entregues e quantos assinantes interagiram com o seu chatbot. Aqui você encontra instruções passo a passo sobre como criar uma campanha de mensagens em massa no WhatsApp.

Modelos de mensagens permitem que você distribua o mesmo conteúdo para todos os seus assinantes. No entanto, você só pode usar esses modelos para mensagens transacionais e de gatilho sem conteúdo publicitário. Vá para a guia "Modelos" na seção "Chatbots" e clique no botão Adicionar modelo para criar um novo modelo. Lembre-se de que cada template é moderado pelo WhatsApp. Você pode começar a enviar campanhas usando o modelo depois que seu status mudar de “Enviado” para “Confirmado”.

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Conecte os chatbots do WhatsApp e esteja presente para os seus clientes