O presente documento "Termos de Serviço para o Serviço SendPulse" (doravante denominados "Termos") consiste em termos que regem a relação entre SendPulse Inc. (doravante denominada "Serviço SendPulse", "SendPulse", "O Serviço" ) e o cliente do serviço (doravante “cliente”, “usuário”, “você”, “membro”).

1. Disposições básicas

SendPulse Inc. fornece ao usuário serviços para o serviço SendPulse de acordo com os termos estabelecidos no presente documento.

O uso do serviço SendPulse é regido por estes Termos de Serviço e Política de Privacidade. Os Termos de Serviço SendPulse podem ser corrigidos ou complementados pela administração sem notificação aos usuários, e as alterações entram em vigor a partir do momento em que o documento é colocado no site oficial da empresa.

Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer forma, você concorda e aceita todos estes Termos (em seu nome ou em nome da entidade que você representa), e estes Termos permanecerão em vigor em todos os momentos enquanto você usar o Serviço ou quaisquer dados obtidos através do Serviço. Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer forma, você representa e garante que tem o direito, a autoridade e a capacidade de celebrar estes Termos (em seu nome ou em nome da entidade que você representa). Você declara e garante que tem idade legal para firmar um contrato vinculativo (ou se não, você recebeu a permissão de seus pais ou tutor para usar o Serviço e conseguiu que seus pais ou tutor concordassem com estes Termos em seu nome). Se concordar com estes Termos em nome de uma organização ou entidade, você declara e garante que está autorizado a concordar com estes Termos em nome dessa organização ou entidade e vinculá-los a estes Termos (nesse caso, as referências a “ você ”e“ seu ”nestes Termos, exceto nesta frase, referem-se a essa organização ou entidade). Caso você não concorde com qualquer um dos termos, a administração tem o direito de negar o uso da SendPulse.

1.1. Serviços prestados

A SendPulse fornece ao usuário acesso a serviços especializados, incluindo um serviço de e-mail, SMS, Viber, Web Push, campanhas de chatbot para Facebook, Telegram e WhatsApp, serviço SMTP, serviço verificador de e-mail, bem como serviço SendPulse Landing Pages para criação sites/landing pages e um sistema de CRM para gerenciamento de processos de vendas e canais de comunicação.

O usuário tem acesso às seguintes ações e documentos:

  • Cadastrode conta para o serviço escolhido com a possibilidade de alterar o plano de faturamento ou deletar conta se necessário.
  • Direito ao suporte técnico.
  • Acesso a materiais de aprendizagem (SendPulse Internet Marketing Academy).
  • A possibilidade de solicitar serviços adicionais a um custo adicional.
  • Garantir que as informações pessoais do usuário, bem como as informações das listas de mala direta carregadas na conta do cliente, serão mantidas em sigilo.
  • Acesso aos recursos relacionados à monetização do site por meio de notificações push na web.
  • Acesso ao Programa de Parceiros RollerAds .

1.2. Registro do usuário

Por “conta”, entende-se a conta do usuário em seu painel pessoal no SendPulse. O registro é realizado no site oficial em https://sendpulse.com/register, bem como no site oficial do parceiro RollerAds.

Durante o cadastro, o usuário preenche os campos obrigatórios com informações pessoais (nome, endereço de e-mail, número de telefone) e especifica uma senha que o usuário utilizará posteriormente para acessar sua conta. O usuário não tem permissão para fornecer seu nome de usuário e senha a terceiros. O usuário é totalmente responsável pela segurança de seu nome de usuário e senha.

Todas as informações pessoais estão sujeitas aos Termos de Serviço e Política de Privacidade da SendPulse e podem ser usadas por funcionários do Serviço para contatar o usuário de acordo com a Política de Privacidade.

O usuário é obrigado a fornecer informações válidas durante o processo de registro: os clientes que fornecerem informações de contato inválidas serão privados do uso do serviço. Os colaboradores do Serviço têm o direito de exigir que o cliente confirme os seus dados pessoais para determinar a sua validade.

Atenção! É estritamente proibido registrar várias contas gratuitas. Basta ter 1 conta gratuita para avaliar as funcionalidades do Serviço.

1.3. Pagamento pelos serviços

Após passar pelo processo de cadastro, todo cliente do serviço SendPulse passa a ser usuário do plano gratuito disponibilizado pelo Serviço. Você pode permanecer um usuário do plano gratuito se aceitar as condições e o número limitado de e-mails que podem ser enviados. Fazer a transição para um plano pago ou renovar sua conta significa que você está satisfeito com a qualidade do Serviço.

O Serviço oferece um conjunto de planos de cobrança. O usuário tem o direito e a capacidade de alterar seu plano de faturamento para outro plano mais conveniente a qualquer momento. Todas as operações de alteração do plano de faturamento (ou pagamento do plano) são realizadas pelo cliente em sua conta.

O pagamento de qualquer plano de faturamento ou serviço adicional deve assumir a forma de pré-pagamento de 100%. O procedimento de pagamento é o seguinte:

  • O usuário faz seu pedido no site oficial da SendPulse ou em sua conta no Serviço (Dashboard).
  • A administração do Serviço enviará ao usuário uma fatura para pagamento. Caso o usuário não pague a conta dentro do prazo estipulado, ela poderá ser cancelada.
  • O pagamento deve ser feito exclusivamente por um dos meios especificados pelo serviço SendPulse (WebMoney, Yandex.Money, QIWI, PayPal, cartão de crédito, fatura para pessoas jurídicas, transferência bancária para pessoas físicas ou, para a Ucrânia, Privat24).
  • Após o pagamento, os fundos aparecerão na conta do usuário em 30 minutos (para pagamentos eletrônicos) ou em 3 dias úteis no caso de fatura para pessoas jurídicas ou transferência bancária para pessoas físicas ". Se o pagamento for feito por serviços adicionais, estes também estarão disponíveis para o usuário após o recebimento do pagamento.
  • Dentro de 30 (trinta) dias a partir do momento em que você paga pelo serviço, você tem o direito de solicitar que SendPulse devolva quaisquer fundos restantes que não tenham sido gastos para uso do serviço no período determinado. Ao fazer tal solicitação, você deve fornecer um motivo válido para o reembolso desses fundos. Ao processar solicitações de reembolso, o serviço SendPulse segue sua Política de Reembolso.

Se você pagar qualquer assinatura mensal, uma renovação automática do a assinatura está ativada. Um usuário pode desativá-la por conta própria em sua conta pessoal.

A assinatura SMTP mensal paga com um cartão do banco ou PayPal pode ser atualizada automaticamente quando você exceder o limite de e-mails em seu plano. A atualização de seu plano garante um fluxo ininterrupto de seus e-mails transacionais.

2. A conta do usuário

2.1. Criação da conta

Depois de passar pelo processo de registro (seção 1.2), uma conta é criada automaticamente para o usuário. Todas as ações relativas a e-mails, planos de cobrança e pagamento serão, a partir deste momento, realizadas por meio da conta.

2.2. Informações da conta pessoal

Ao se cadastrar, o usuário fornece um endereço de e-mail pessoal que será usado como nome de usuário e uma senha pessoal para acessar o Serviço. Essas informações são estritamente confidenciais, mantidas de forma criptografada e não serão transmitidas a terceiros.

Além disso, o Serviço solicita ao usuário que preencha um formulário expandido com dados pessoais que o cliente pode utilizar ao trabalhar com e-mails (“substituição de variável”). Os dados fornecidos no preenchimento deste formulário também estão sujeitos à Política de Privacidade.

2.3. Gerenciamento de contas

Envio de e-mails, visualização de estatísticas, alteração do plano de faturamento, verificação de endereços de email, criação de modelos de campanha - todas essas ações são realizadas pelo usuário em sua conta. O usuário também carrega os endereços e números de telefone dos destinatários da campanha em sua conta para criar catálogos de endereços. Todos os endereços de e-mail e números de telefone enviados são considerados propriedade do usuário e são informações confidenciais protegidas pela Política de Privacidade do serviço SendPulse.

A administração do Serviço tem o direito de rastrear a atividade do usuário e, no caso de o usuário ser suspeito de enviar spam, bloquearemos temporariamente a conta. Todas as ações de administração são regidas pela Política Anti-Spam, com a qual o usuário consente durante o registro da conta.

2.4. Exclusão de conta

O usuário tem o direito de, a qualquer momento, solicitar a exclusão de sua conta. Quaisquer fundos restantes na conta não serão devolvidos, a menos que haja motivos especiais para um reembolso. Ao tomar sua decisão, o serviço SendPulse é regido por sua Política Anti-Spam.

A empresa não devolverá dinheiro a usuários bloqueados por violar a Política Anti-Spam.

3. Campanhas de marketing

SendPulse é um serviço para e-mail, SMS, Viber, Web Push, campanhas de chatbot para Facebook, Telegram e WhatsApp, serviço SMTP, serviço verificador de e-mail, bem como serviço SendPulse Landing Pages para criação de sites/Landing pages e um CRM sistema de gestão de processos de vendas e canais de comunicação. O usuário tem acesso ao serviço por meio de sua conta de cliente (Dashboard).

3.1. Criação de campanhas de marketing

As campanhas incluem comunicações que foram elaboradas, listas de endereços e números de telefone e o processo de envio de campanhas aos assinantes. O próprio usuário cria o modelo para essas comunicações, escolhendo as opções fornecidas pelo Serviço, fazendo upload de imagens e escrevendo textos.

O usuário é totalmente responsável pelo contexto das correspondências, que, por sua vez, deve corresponder às regras definidas pela Política Anti-Spam do Serviço. Caso contrário, o Serviço tem o direito de suspender a conta do usuário até que tenha verificado as circunstâncias.

3.2. Listas de endereçamento

Um usuário do serviço SendPulse tem o direito de enviar comunicações apenas para as pessoas que expressaram seu consentimento em receber comunicações dele / dela. O consentimento dos destinatários deve ser recebido pelo usuário pessoalmente. A pedido da administração do Serviço, o usuário deve fornecer a prova correspondente do consentimento dos destinatários.

Antes de enviar campanhas de e-mail, o usuário pode usar o serviço de verificação SendPulse (doravante “verificador de e-mail”) para verificar listas de endereçamento e encontrar e filtrar endereços de e-mail inválidos ou inexistentes. Este serviço é desenvolvido apenas para fins informativos e SendPulse não é responsável e não garante a total exatidão das informações recebidas como resultado da verificação de e-mail.

A verificação do endereço de e-mail aumenta as chances de passar na moderação ao enviar campanhas de e-mail, mas não garante isso porque o remetente também deve cumprir outros requisitos da Política Anti-Spam.

O serviço não permite o envio de mensagens para endereços de e-mail atribuídos ao status "inválido" após a validação.

O usuário deve garantir aos assinantes a capacidade de optar por não receber mais comunicações (através da presença de um link de cancelamento de assinatura no e-mail) e também será obrigado a entrar na lista de cancelamentos ou remover da lista os dados de contato, cujos proprietários tenham expressou seu desejo de cancelar o recebimento de e-mails.

O uso de bases de assinantes obtidas ilegalmente e a distribuição de spam por meio do serviço SendPulse são estritamente proibidos.

3.3. Envio de campanhas de marketing

Um E-mail, SMS, Viber, Web Push ou chatbot para Facebook, Telegram e WhatsApp criada pelo usuário é programada para envio por meio do Serviço. Cada campanha é enfileirada para envio e passa por um processo de moderação.

A moderação consiste na verificação de e-mails realizada por funcionários do Serviço para garantir que a base de assinantes é real (caso haja suspeita de que os destinatários não concordaram em receber correspondências) e que o conteúdo dos e-mails corresponde a todas as regras e regulamentos da Política anti-spam.

O tempo para moderação e envio de emails deve demorar no máximo 24 horas.

No caso de um e-mail não passar na moderação do Serviço, isso será comunicado ao usuário e serão tomadas medidas para remover os motivos da recusa de envio, ou a conta do usuário será bloqueada até que as circunstâncias sejam verificadas.

Cada e-mail conterá um link de cancelamento, ou seja, uma forma de os assinantes optarem por não receber mais comunicações. O link não pode ser removido ou ocultado. Se o usuário não inserir um link de cancelamento de assinatura em um e-mail, o Serviço adiciona automaticamente seu próprio link padrão ao e-mail e as ações do usuário serão interpretadas como contrárias aos Termos de Serviço.

3.4. Entrega de campanhas de marketing

O tempo em que as campanhas são entregues a seus destinatários varia de acordo com vários fatores e circunstâncias. SendPulse não se responsabiliza por campanhas não entregues aos destinatários, em igual medida, bem como por quaisquer atrasos na entrega.

As mensagens podem não ser entregues ou atrasadas pelos seguintes motivos:

  • o telefone móvel do assinante está desligado ou fora da área de cobertura da operadora móvel,
  • o serviço de e-mail do assinante usa o método de bloqueio automático de spam conhecido como lista cinza e relata que se recusa para aceitar o e-mail
  • o serviço de-mail rejeita o e-mail após identificar seu conteúdo como spam (com base na Política Anti-Spam do servidor fornecido e em sua compreensão da palavra “spam”),
  • a caixa de entrada do assinante está cheia ou o servidor de e-mail do destinatário está passando por dificuldades técnicas,
  • o servidor de e-mail do destinatário rejeita o e-mail devido à presença no e-mail de links bloqueados (ou seja, URLs em uma lista negra ou cinza);
  • um e-mail não pode ser entregue devido a condições naturais adversas ou outras circunstâncias de força maior, que podem ter um efeito adverso no operação de hardware e software SendPulse. Essas condições ou circunstâncias incluem, mas não estão limitadas a, desastres naturais, mudanças nas leis ou regulamentos, embargos, guerra, atos terroristas, motins, incêndios, terremotos, acidentes nucleares, inundações, greves, blecautes, ação vulcânica, clima excepcionalmente severo condições e atos de hackers ou provedores de serviços de Internet de terceiros.

3.5 Notificações de web push

A SendPulse fornece as funções básicas de notificações web push gratuitamente se o seu banco de dados tiver menos de 10.000 assinantes.

A partir de agora, se você não usa o serviço de push na web há muito tempo, podemos excluir o registro sobre seu site e assinantes. Isso pode acontecer se NÃO tiver novas assinaturas e NENHUMA notificação durante os últimos 6 meses.

4. Serviços adicionais

A gama de serviços adicionais inclui serviços que não são fornecidos pela funcionalidade básica do Serviço.

Os serviços adicionais de SendPulse incluem:

  • serviços de um designer para criar um layout de marca para emails;
  • aprender habilidades na SendPulse Internet Marketing Academy;
  • monetização do site por meio de notificações web push em parceria com o serviço RollerAds ;
  • participação no Programa de Parceiros RollerAds ;
  • verificação de endereço de e-mail;
  • criação e publicação de sites / páginas de destino;
  • gerenciamento de processos de vendas e canais de comunicação com a ajuda de um sistema de CRM.

Todos os serviços adicionais são pagos além do custo de ativação de um plano pago (com exceção do plano gratuito). A prestação destes serviços está sujeita a termos adicionais definidos quer no site oficial da empresa (termos de utilização dos diversos serviços), quer na documentação especializada sobre serviços adicionais que os utilizadores podem encontrar na sua conta SendPulse.

5. Obrigações dos usuários SendPulse

O usuário é obrigado a:

  • garantir a confidencialidade de seu nome de usuário e senha para acessar sua conta no Serviço, e não permitir que terceiros usem sua conta,
  • fornecer dados pessoais válidos para o Serviço,
  • se responsabilizar pela validade de todas as informações que ele / ela carrega em sua conta no Serviço
  • não usar uma base de assinantes comprada ou obtida ilegalmente para emails,
  • não usar a plataforma online do Serviço para enviar spam
  • criar e-mails em de acordo com os termos da Política Anti-Spam e os Termos de Serviço da SendPulse. Caso o usuário viole os Termos de Serviço ou outros requisitos do Serviço, a administração tem o direito de suspender ou excluir completamente a conta do usuário até que o incidente seja resolvido.
  • fornecer aos destinatários a capacidade de cancelar o recebimento de e-mails a qualquer momento
  • evitar discurso rude e obsceno ao se comunicar com funcionários do Serviço.

O usuário tem o direito de não concordar com os Termos de uso do Serviço. Nesse caso, o usuário não poderá usar o SendPulse.

Você declara e garante que possui ou tem permissão para usar todo o material em seus e-mails. Você mantém a propriedade dos materiais que carrega no Serviço.

Podemos usar ou divulgar suas informações apenas conforme descrito nestes Termos e em nossa Política de Privacidade.

Você declara e garante que seu uso do Serviço cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você é responsável por determinar se nossos serviços são adequados para você usar à luz de quaisquer regulamentos. Você não pode usar nosso serviço para quaisquer atividades ilegais ou discriminatórias.

Você representa e garante que, ao criar suas listas de endereçamento, enviar campanhas por meio de qualquer canal de comunicação do Serviço e coletar informações como resultado do envio de campanhas, você:

  • descreverá claramente por escrito como planeja usar quaisquer dados coletados, incluindo para o seu uso do Serviço. Você obterá consentimento expresso para transferir dados para SendPulse como parte deste processo e, caso contrário, cumprirá com qualquer política de privacidade que tenha postado.
  • cumpriram e cumprirão todos os regulamentos, bem como as leis de proteção de dados, comunicação eletrônica e privacidade que se aplicam aos países para os quais você está enviando qualquer forma de comunicação por meio do Serviço.
  • coletaram, armazenaram, usaram e transferiram todos os dados relativos a qualquer indivíduo em conformidade com todas as leis e regulamentos de proteção de dados. Você tem a permissão necessária para nos permitir receber e processar dados e enviar comunicações a esse indivíduo em seu nome.
  • concordar em indenizar e isentar-nos de quaisquer perdas, incluindo honorários advocatícios, que resultem da violação de qualquer parte destas garantias.

6. Obrigações da SendPulse

SendPulse é obrigado:

  • para fornecer ao usuário, de acordo com os Termos de Serviço, com acesso para a plataforma on-line imediatamente após o usuário se registrou para o Serviço,
  • para fornecer ao usuário com as funcionalidades necessárias para a criação e envio de e-mail , SMS, Viber, Web Push e campanhas de chatbot para Facebook, Telegram e WhatsApp,
  • para garantir o acesso constante à plataforma online com o nome de usuário e senha que o usuário escolheu,
  • para fornecer ao usuário acesso aos recursos de monetização do site por meio de notificações web push,
  • para fornecer ao usuário acesso ao Programa de Parceiros RollerAds,
  • para fornecer o possibilidade de testar o Serviço antes do pagamento por serviços,
  • para apresentar uma série de planos de faturamento sem limitar o usuário em sua escolha de um plano de faturamento,
  • para notificar os usuários sobre mudanças nos planos de faturamento.

A administração reserva-se o direito de fazer alterações na interface e na funcionalidade da plataforma online SendPulse e planos de faturamento, e deve notificar o usuário por e-mail.

A administração reserva-se o direito de alterar unilateralmente os Termos de Serviço para o serviço SendPulse sem aviso prévio ao usuário. Os Termos de Serviço atualizados do serviço SendPulse entram em vigor a partir do momento em que são colocados no site oficial da empresa.

7. Restrições

A administração da SendPulse tem o direito de proibir (ou limitar) o usuário de qualquer ação contrária aos Termos de Serviço do Serviço. Essas ações podem incluir qualquer uma das listadas abaixo, bem como ações que, na opinião dos funcionários do Serviço, violam os Termos de Serviço do serviço SendPulse.

  • O usuário está proibido de enviar para sua conta e de usar quaisquer listas de endereços de e-mail ou números de telefone que tenham sido comprados ou obtidos ilegalmente (inclusive por meio do uso de programas especializados para busca de informações de contato).
  • O usuário está proibido de enviar notificações web push por meio da API se o domínio do link compartilhado for diferente daquele de envio.
  • O usuário está proibido de fazer cliques fraudulentos, utilizando qualquer meio para gerar cliques inorgânicos, nos anúncios de seu site, ao utilizar o serviço de monetização de anúncios SendPulse.
  • O usuário está proibido de armazenar, processar ou disseminar usando SendPulse qualquer informação contrária à Política Anti-Spam do Serviço ou que viole as leis dos EUA ou as leis do país do destinatário.
  • A administração do Serviço proíbe e punirá qualquer tentativa do usuário de coletar informações do Serviço ou do site oficial da empresa.
  • O usuário está proibido de copiar ou usar para fins comerciais qualquer parte do Serviço ou o acesso a ele.
  • O usuário não tem o direito de fornecer a terceiros suas credenciais de acesso à conta, nem de se registrar em nome de outra pessoa sem seu conhecimento e consentimento.
  • O usuário não tem permissão para usar qualquer meio, incluindo meios fraudulentos ou ilegais, para tentar obter as informações pessoais de outros clientes SendPulse.
  • O usuário está proibido de enviar e-mails a destinatários que não tenham dado consentimento para recebê-los. O usuário também está proibido de enviar qualquer informação que viole os direitos e liberdades de uma pessoa.

8. Isenção de garantias e responsabilidade

A administração do Serviço não se responsabiliza pelas ações do usuário tomadas como resultado de uma falha de compreensão ou compreensão equivocada dos Termos de Serviço para o serviço SendPulse.

Até a extensão máxima permitida por lei, você assume total responsabilidade por qualquer perda resultante do uso do Serviço, incluindo quaisquer downloads do Serviço. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, punitivos, especiais ou consequentes em quaisquer circunstâncias, mesmo que sejam baseados em negligência ou tenhamos sido avisados ​​da possibilidade de tais danos. Nossa responsabilidade total por todas as reclamações feitas sobre o serviço em qualquer mês não será maior do que o valor que você nos pagou pelo serviço no mês anterior.

Até o limite máximo permitido por lei, fornecemos os materiais e o Serviço no estado em que se encontram. Isso significa que não oferecemos garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização e adequação a um propósito específico. Como nossos clientes usam SendPulse por vários motivos, não podemos garantir que ele atenderá às suas necessidades específicas.

O serviço SendPulse não garante aos destinatários das campanhas, enviadas através do seu Serviço, a veracidade das informações que recebem. O Serviço fornece apenas ferramentas e serviços para a realização de campanhas de email em massa, SMS, Viber, Web Push, chatbot para envio de Facebook, Telegram e WhatsApp. A responsabilidade pela legalidade e exatidão de qualquer informação que o usuário envie através do Serviço é do próprio usuário. A administração do Serviço tem o direito de chamar o usuário para prestar contas de suas ações se acreditar que elas são contrárias aos Termos de Serviço da SendPulse.

9. Política Anti-Spam

9.1. Condições gerais

Acreditamos que e-mail, SMS, Viber, Web Push e chatbots para Facebook, Telegram e WhatsApp são ferramentas atraentes para o envio de informações úteis e sob demanda e nos opomos ao envio de mensagens não solicitadas.

Qualquer usuário registrado da SendPulse pode enviar campanhas para seus amigos, familiares, colegas, clientes, contatos etc. usando nosso Serviço.

SendPulse proíbe estritamente o envio de qualquer mensagem de SPAM de nosso serviço a qualquer momento.

9.2. Nossa definição de listas de distribuição coletadas ilegalmente

Uma lista de distribuição é legítima se o destinatário concordar em receber mensagens de e-mail suas.

As formas ilegais de coletar listas de endereçamento são:

  • Alugar/comprar endereços de e-mail e números de telefone de terceiros.
  • Coleta de endereços de e-mail e números de telefone de Páginas Amarelas, diretórios online, etc.
  • Obtendo endereços de e-mail e números de telefone com a ajuda de software de extração de informações.
  • Coleta de endereços de e-mail em cartões de visita e questionários.
  • Coleta de endereços de e-mail durante ligações com clientes. Freqüentemente, os gerentes de vendas usam esse método.
  • Coletar endereços de e-mail que indicam a função do destinatário, como info@domain.com, faq@domain.com e outros semelhantes.

Nós nos reservamos o direito de solicitar o mecanismo que um usuário usa para inscrever contatos em sua lista de distribuição.

9.3. Nossa definição de spam

Consideramos qualquer mensagem não solicitada, inesperada ou indesejada enviada aos destinatários a fim de extorquir seus objetos de valor ou enganá-los, ou qualquer mensagem enviada a alguém sem seu consentimento prévio como sendo SPAM.

As mensagens devem obedecer aos seguintes princípios:

  • Nenhuma informação falsa, inválida ou enganosa na linha de assunto ou no corpo da mensagem deve ser enviada usando SendPulse.
  • Nenhuma mensagem deve ser enviada aos destinatários sem antes obter o seu consentimento.
  • O texto exibido deve indicar ou ilustrar claramente o serviço oferecido.
  • As campanhas de marketing devem identificar claramente quem está prestando o serviço (originador) e declarar claramente as despesas do serviço promovido.

É estritamente proibido enviar mensagens para listas de endereçamento coletadas ilegalmente por meio de servidores SMTP SendPulse. Também é proibido usar um endereço de e-mail do remetente que esteja registrado em qualquer serviço como um endereço de e-mail temporário.

9.4. Nossa definição de spam de SMS

Consideramos qualquer mensagem de texto SMS não solicitada, inesperada ou indesejada enviada ao assinante do celular para extorquir seus objetos de valor ou enganá-lo, ou qualquer mensagem proveniente de alguém que você não autorizou a ter seu número de celular ser SPAM.

Nossos usuários concordam especificamente em NÃO usar o serviço SendPulse para enviar SPAM. Suas mensagens SMS devem obedecer aos seguintes princípios:

  • Nenhuma informação falsa, inválida ou enganosa no corpo da mensagem SMS deve ser enviada usando SendPulse.
  • Nenhum SMS deve ser enviado para assinantes móveis sem ter previamente obtido seu / seu consentimento.
  • O texto exibido deve indicar ou ilustrar claramente o serviço oferecido.
  • As campanhas de marketing devem identificar claramente quem está prestando o serviço (originador) e declarar claramente as despesas do serviço promovido.

É estritamente proibido enviar mensagens para listas de endereçamento coletadas ilegalmente por meio de servidores de SMS SendPulse.

9.5. Qual conteúdo é proibido

Nosso serviço não permite spam ou qualquer tipo de conteúdo ofensivo ou ilegal.

Não enviamos:

  • campanhas de email, SMS, Viber, Web Push e Facebook, Telegram e WhatsApp que violam o CAN-SPAM Act;
  • mensagens sexualmente explícitas;
  • discurso de ódio;
  • campanhas de marketing para uma lista de pessoas sem sua permissão.

Revisamos cada perfil para garantir que ele atenda aos nossos Termos de Serviço, que nos ajudam a manter a capacidade de entrega para todos os nossos clientes.

Por favor, entenda que alguns setores ou “nichos” retornam mais reclamações de abuso e spam do que a média. Não podemos arriscar a reputação de nosso servidor, o que afeta cada perfil de correspondência.

Nosso Serviço não aceita campanhas e não publica sites que ofereçam os tipos de serviços, produtos ou conteúdos listados abaixo: Serviços de

  • acompanhantes e encontros;
  • Vendas on-line e diretas de produtos farmacêuticos, incluindo, mas não se limitando a produtos de saúde e bem-estar sexual, medicamentos prescritos e falsificados;
  • Trabalhe em casa, ganhe dinheiro online e oportunidades de geração de oportunidades (“fique rico rapidamente”, “construa sua riqueza”, “independência financeira”);
  • Negociação online, dicas de negociação do dia ou conteúdo relacionado ao mercado de ações, incluindo, mas não se limitando a, promoção de painéis de mensagens de ações;
  • Esquemas de pirâmide ou negócios de canal multinível, rede e / ou marketing de referência (MLM) usados ​​para prospecção ou recrutamento;
  • Marketing afiliado;
  • Cobrança de dívidas, recuperação de crédito e ofertas de alívio de dívidas;
  • Hipotecas e empréstimos;
  • Suplementos nutricionais, fitoterápicos e vitamínicos;
  • Artigos de novidade para adultos ou referências;
  • Listar corretores ou listar serviços de aluguel;
  • Bens ilegais, software ou mídia pirateada;
  • Serviços de criação de probabilidades e apostas / jogos de azar, incluindo, mas não se limitando a, pôquer on-line, jogos de cassino, eventos esportivos profissionais e universitários.
  • Partidos e organizações políticas;
  • Produtos de tabaco;
  • Produtos de álcool;
  • Qualquer conteúdo religioso.

Observe que o conteúdo da sua campanha de e-mail deve ser claramente associado ao seu endereço de e-mail do remetente e ao seu domínio.

A administração do Serviço monitora estritamente se SendPulse está na lista negra de quaisquer serviços RBL populares. As campanhas de e-mail que fizeram com que um endereço IP ou domínios do Serviço fossem incluídos na lista negra com quaisquer listas RBL são imediatamente suspensas.

9.6. Aplicação da política anti-spam

Qualquer evidência de usuários não aderindo a esta política anti-spam causará a desconexão imediata do envio de suas mensagens de spam, suspensão do serviço e também pode resultar no congelamento de todo o dinheiro para garantir o fim imediato da violação até que os detalhes sejam esclarecidos.

9.7. Seu direito de cancelar / garantia de devolução do dinheiro

  • Você pode cancelar a assinatura da conta no serviço SendPulse somente até ter enviado 200 mensagens de e-mail. Se excedido, a conta do usuário é considerada totalmente funcional e nenhum reembolso será permitido.
  • Se sua conta for cancelada ou suspensa devido a reclamações de SPAM, nenhum reembolso será permitido. Veja os detalhes em nossa Política de Reembolso.
  • Certifique-se de que todos os destinatários são e-mails baseados em permissão (e-mails de aceitação), ou seja, concordam em receber mensagens de e-mail suas.
  • É expressamente proibido enviar e-mails para a lista de endereços de e-mail gerada automaticamente pelo software extrator de e-mail; da mesma forma, você não tem permissão para usar endereços de e-mail comprados para envios em massa.
  • Você deve garantir que seu e-mail atenda aos requisitos da Lei CAN-SPAM - preste atenção à declaração de que cada e-mail que você enviar com fins publicitários, comerciais e informativos deve conter seu endereço físico válido.
  • Nós nos reservamos o direito de interromper o fornecimento do serviço e bloquear a conta do usuário se até mesmo uma de suas campanhas de e-mail receba reclamações exageradas.
  • Se você não usar sua conta por 9 meses, ela será considerada inativa. Nesta situação, podemos interromper o fornecimento do serviço e excluir sua conta. As contas bloqueadas devido a reclamações excedentes são negadas na obtenção de um reembolso.

O limite de endereços inexistentes é de 7%. Se o número de endereços inválidos (endereços inexistentes, não ativos) exceder, a campanha de e-mail pode ser bloqueada pelos moderadores do serviço. Para evitar o bloqueio, verifique os endereços de e-mail usando o serviço de verificação de e-mail SendPulse ou outros serviços / programas de verificação antes de enviar uma campanha por e-mail.

Entendemos que pode haver um certo número de reclamações se você enviar mensagens de e-mail em massa. De acordo com os nossos termos e condições de serviço, especificamos o nível de reclamações permitidas em não mais do que 0,4% por domínio do remetente para uma única campanha de e-mail. Além disso, levamos em consideração diversos fatores como a quantidade de e-mails enviados, bem como a proporção de reclamações e os tipos de reclamações. A quantidade de cancelamentos não deve exceder 1% da lista de discussão. No entanto, se sua campanha de e-mail obtiver uma proporção que exceda o nível permitido, nos reservamos o direito de bloquear ou encerrar sua conta sem reembolso.

9.8. Relatório de SPAM e abuso

Informe-nos sobre qualquer abuso ou mensagens indesejadas / não solicitadas. Em seu e-mail, inclua o e-mail de spam, a data e hora em que você recebeu a mensagem. Envie seu relatório para suporte@sendpulse.com.

Os endereços de e-mail que recebem reclamações de spam serão suspensos até que o caso seja esclarecido.

10. Escolha da lei. Arbitragem

A relação entre a empresa e o usuário no que diz respeito à prestação de serviços para SendPulse, é regida pelas leis do Estado de Delaware, independentemente dos conflitos de disposições legais das mesmas.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao assunto destes Termos será decidida pelos tribunais estaduais e federais do Estado de Delaware, e cada parte estará sujeita à jurisdição desses tribunais.

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