Conecte a inteligência artificial ao seu chatbot
Usando uma integração direta com o modelo de linguagem ChatGPT da OpenAI, seu bot pode se comunicar com assinantes de uma maneira mais humana.
Saiba mais Crie uma melhor relação com seu público graças ao suporte ao cliente 24/7
Os chatbots do Viber podem ajudar a tornar o seu negócio mais próximo dos clientes
Automatize suas FAQs
Reduza a carga de trabalho de sua equipe de suporte - responda as perguntas populares dos clientes sobre disponibilidade de produtos, serviços e preços através de seu chatbot do Viber.
Configure fluxos de mensagens automatizados usando palavras-chave para que os usuários possam facilmente encontrar respostas e adicionar botões de resposta rápida.
Forneça suporte online 24/7
Ajude múltiplos clientes ao mesmo tempo e solucione seus problemas rapidamente, independentemente da hora do dia.
Se um usuário precisar da ajuda de um humano, seu bot adicionará um de seus gerentes ao chat e reunirá todas as informações de que precisam para ajudar o cliente.
Envie campanhas em massa e personalizadas
Lance campanhas em massa para sua lista completa de assinantes do Viber e notifique-os sobre seus novos produtos, ofertas especiais e descontos.
Use seu chatbot para coletar informações essenciais sobre seus assinantes, suas encomendas e preferências. Você pode usar esses dados para adicionar variáveis e tags, segmentar sua audiência e personalizar suas campanhas.
Venda diretamente em seu chatbot do Viber
Deixe seu chatbot se tornar um canal de vendas eficaz para seu negócio. Integre sistemas de pagamento e adicione botões de pagamento aos fluxos do chatbot para receber os pedidos dos clientes diretamente em seu bot.
Aproveite o marketing de chatbot em sua estratégia de negócios
Mensagens de sessão de chatbot com clientes
Envie respostas automáticas a seus clientes usando mensagens de sessão gratuitas. Assim que um cliente iniciar uma conversa, você pode enviar a ele um número ilimitado de respostas gratuitas dentro de 24 horas desde sua primeira mensagem.
Mensagens iniciadas pelo chatbot
Ganhe a atenção de seus assinantes com mensagens iniciadas pelo chatbot. Você pode enviar 10.000 mensagens gratuitamente.
Mensagens enviadas após a sessão de 24 horas também são consideradas mensagens iniciadas pelo chatbot.
Campanhas automatizadas
Identifique seu público-alvo e o segmente por dados pessoais e ações do chatbot. Configure campanhas direcionadas com antecedência e envie informações relevantes a seus assinantes.
Você também pode enviar campanhas em massa usando os números de telefone de seus clientes.
Construa chatbots do Viber usando ferramentas poderosas
Use um construtor de chatbot visual
Desenvolva um fluxo de resposta automática para levar os usuários do primeiro contato à compra. Você pode criar campanhas personalizadas para diferentes etapas da jornada de compra de seus assinantes.
Armazene dados do usuário
Colete os números de telefone e endereços de e-mail de seus assinantes usando bots e adicione suas informações ao seu sistema CRM. Você pode usar esses pontos de dados para mensagens personalizadas e segmentação de audiência.
Adicione conteúdo multimídia às suas mensagens
Use arquivos, imagens, gravações de áudio, vídeos e emoji em suas mensagens para tornar sua comunicação com os usuários mais atrativa.
Construa uma lista de assinantes do Viber
Deixe os usuários saberem que podem interagir com você via Viber adicionando um link para seu chatbot.
Você também pode compartilhar um código QR para que os clientes escaneiem e se inscrevam instantaneamente no seu bot.
Gerencie chatbots no seu smartphone
Instale o aplicativo e envie respostas rápidas aos seus assinantes de chatbots do Viber, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e Telegram, trabalhe com dados de assinantes e analise estatísticas de chatbots.
Como construir um chatbot do Viber com a SendPulse
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Obtenha uma chave de acesso única
Receba sua chave de acesso única (token) para identificação em sua conta do Viber. O token permitirá que você conecte seu chatbot à API do Viber.
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Conecte um novo bot do Viber à sua conta da SendPulse
Adicione o token que você recebeu ao criar um bot e comece a configurar seu fluxo de mensagens.
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Crie respostas automáticas usando nosso construtor
Adicione respostas rápidas e forneça respostas às perguntas comuns dos usuários que seu chatbot usará em uma conversa com um cliente.
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Acompanhe suas estatísticas e histórico de mensagens
Analise as estatísticas de sua campanha e melhore seu chatbot.
Comunicação omnichannel
Com a SendPulse, você pode construir uma estratégia de marketing de chatbots não apenas para o Viber - use chatbots para Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.
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