Facebook Business: Entenda o que é e como usar em sua empresa

A tecnologia está ganhando o espaço de diversos ambientes de comunicação. Se antes bastava anunciar a empresa nas páginas amarelas. Hoje, a presença digital é ponto obrigatório. Uma das maiores redes sociais no mundo percebeu essa necessidade, assim criando o Facebook Business, uma das melhores e maiores ferramentas empresariais.

A rede social é a forma de comunicação mais assertiva com o seu público-alvo. Isso se dá por esse novo padrão de acesso a informações. Os dispositivos digitais já são parte integrante da rotina das pessoas. E a busca por conteúdo é realizada por meio de sites informativos, blogs e redes sociais.

Uma empresa ou um profissional liberal que busca presença digital, necessita saber o que é Facebook Business. A plataforma conta com cerca de 300 milhões de pessoas somente no Brasil. O que deixa o país no terceiro lugar com mais usuários no mundo.

Com as ferramentas disponíveis é possível trabalhar de forma eficaz para atrair, manter e fidelizar seus clientes. A rede social possibilita a criação de anúncios, impulsionamento de conteúdo, campanha e busca de público segmentado.

Acompanhe o artigo e entenda um pouco mais sobre essa valiosa ferramenta.

O que é o Facebook Business?

Para quem ainda não compreendeu do que estamos falando, o Facebook Business é o perfil empresarial de uma marca no Facebook. Simples assim. É a partir dessa página que a empresa consegue manter o relacionamento e interação com seu público-alvo.

Antes dos desenvolvedores do Facebook terem essa grande ideia. As páginas eram um pouco misturadas e confusas. Os perfis pessoais acabavam servindo de perfil profissional. O que não garantia credibilidade e confiança. Além disso, a plataforma não oferecia métricas ou funções direcionadas para as empresas.

Com a nova divisão, esses perfis empresariais ficaram conhecidos como “fanpage”. Uma alternativa essencial para qualquer ramo do mercado. Pois garante uma divulgação de conteúdo, anúncios, campanhas e propagandas de forma rápida, eficaz e econômica.

Dentro da rede social, o usuário tem a sua disposição o Facebook Business Manager ou Gerenciador de Negócios. A partir desse recurso é possível ter em um mesmo lugar o controle da página, de perfis e anúncios.

Bom, não à toa que estão investindo em presença digital. Cerca de 95% das empresas já possuem perfis ativos, de acordo com Social Media Trends 2019. Desta forma, só é preciso entender quais os grandes benefícios e as principais funções da ferramenta.

Como o Facebook Business pode ajudar a empresa?

Já chegamos ao ponto de compreensão, que estar presente nas redes sociais, principalmente no Facebook, garante benefícios a marca. Isso porque ninguém quer jogar fora a atenção de tantos clientes em potencial.

Desta forma, alguns pontos valem destaque:

Proporciona Credibilidade para a empresa

O perfil empresarial é um dos passos para criar valor para a marca e credibilidade. Tendo uma página da marca, cria-se o conceito de seriedade e foco. O que gera respeito pelo público e maior engajamento.

Tenha em mente que é preciso separar a vida pessoal do empresário com o profissional. Dentro da área profissional será empregada estratégias de marketing com a finalidade de interagir com os contextos da empresa.

Publicações de fotos do fim de semana não são relevantes para os clientes e construção da identidade da marca. O que realmente importa é a trajetória da empresa. Vale frisar na linha do tempo os maiores destaques, prêmios, campanhas.

Segurança à empresa

A garantia da segurança dos dados financeiros é importante tanto para a empresa, como para as agências. É possível cadastrar as formas de pagamento, que são mantidas seguras pelo Facebook Business Manager. Com isso, não é preciso manter dados financeiros nas páginas pessoais.

Flexibilidade no acesso por dispositivos

A rotina diária induz a uma dinâmica mais flexível e prática. Muitas vezes não é possível sentar à frente do computador para a realização do trabalho. Pensando nesse contexto, é possível realizar todo o gerenciamento pelo seu celular.

De forma totalmente responsiva, todas as ações e funções da ferramenta podem ser realizadas por qualquer dispositivo. Independentemente do seu cotidiano ou de como você se familiariza com a tecnologia, é possível utilizar na totalidade o recurso.

Alertas e Notificações

O uso da plataforma é focado justamente para estratégias de comunicação. Garantir um contato com público e estar aberto para manter um diálogo. Idealizando esse conceito de uma comunicação de duas vias, não basta apenas publicar conteúdo e anúncios. É tão importante quanto ouvir opiniões e sanar dúvida dos clientes.

A plataforma facilita o gerenciamento dos alertas de notificações. Você pode classificar e gerenciar as notificações e alertas, de acordo com seus interesses.

Métricas

Pensar em estratégias de marketing é pensar em métricas. E um dos pontos fundamentais de conhecimento é saber quem é seu público. Você já deve ter lido diversos artigos aqui no blog em que mencionamos isso.

Por meio desta plataforma, a empresa ou agência possui acesso de informações como sexo, faixa etária, localização e outras. Como também informações das páginas que os seguidores possuem interesse. Uma informação valiosa para a criação do perfil do público.

E quais as principais funções da ferramenta?

O Facebook Business possui diversas funções que auxiliam para um melhor aproveitamento da plataforma. Garantindo uma excelência de trabalho e resultados positivos para alavancar as vendas.

Identidade da empresa

Antes de pensar nas opções de gerenciamento. Vale ressaltar que a página empresarial deve levar a imagem e o conceito da empresa. Ou seja, quando o cliente acessar a fanpage, ele precisa visualizar que todo o contexto está de acordo com a imagem e valor da empresa.

Desde a escolha das fotos, cores, diagramação, imagem do perfil e capa. Preze pela logo e as cores que fazem parte de sua paleta. Personalize de forma que facilite a identificação de sua identidade visual.

Configuração de Segmento

Uma das funcionalidades e praticidade que a plataforma oferece é poder configurar de acordo com o ramo do mercado. No momento de criar a página, o Facebook ajuda com modelos e guias padrões de acordo com o nicho: negócios, compras, restaurante, eventos etc.

É também possível adicionar as guias de acordo com as necessidades da empresa. Podendo optar por:

• Sobre;

• Serviços;

• Instagram;

• Youtube;

• Tour virtual;

• Fotos;

• Vídeos;

• Avaliações;

• Publicações;

• Comunidade.

Criar URL encurtada

Outra grande vantagem é a criação de uma URL encurtada. Quando a página no Facebook é criada, é fornecido um endereço mais ou menos assim:

 “facebook.com/pages/nomedaempresa/12klhg6hat”

O que não é objetivo e nem simples. Com isso, nas configurações é possível solicitar o encurtamento da URL. Tornando o endereço visualmente agradável e de fácil digitação.

“facebook.com/nomedaempresa”.

CTA (Call To Action)

Uma das funcionalidades importantes quando se pensa em engajamento é o CTA. Que nada mais é que um botão para redirecionamento do cliente a uma página específica. Por meio deste caminho é possível aumentar a divulgação.

O botão do CTA fica disponível na parte superior da página. Podendo optar pela ação de:

• Cadastre-se;

• Compre agora;

• Fale Conosco;

• Reserve;

• Assista ao vídeo;

• Jogue;

• Messenger.

O Messenger é um ótimo canal para manter a comunicação entre a empresa e o cliente de forma direta. Nas mensagens instantâneas e particulares, os consumidores poderão dialogar com a empresa e tirar dúvidas.

A plataforma oferece a possibilidade de cadastrar mensagens automáticas durante determinados períodos. Por exemplo, enquanto a loja estiver fechada, caso o cliente entre em contato, é possível padronizar uma resposta. Uma ação simples que não deixa o cliente sem um retorno.

Selecionar Funções Administrativas

É importante pensar que uma empresa ou agência pode ter diversos funcionários ou colaboradores com acesso. Uma das funcionalidades é poder separar o acesso de acordo com a responsabilidade de cada um. Ou seja, o usuário somente poderá modificar ou acessar aquilo que é de sua competência.

Os níveis de acesso são:

• Administrador;

• Editor;

• Moderador;

• Anunciante;

• Analista;

• Colaborador ao vivo;

• Função Promover.

Um dos motivos que mais incentivam as empresas em utilizar a rede social é a possibilidade de criação e divulgação de anúncios. Transformando esse recurso como o mais utilizado entre as ferramentas.

A veiculação desses anúncios é realizada dentro da própria rede. E tem por principal finalidade conseguir atingir o público-alvo desejado. Com isso, o usuário pode determinar quem é esse público, por meio de informações como:

• Faixa etária;

• Localização geográfica;

• Interesses;

• Sexo.

E informações relevantes a cada nicho

A opção “Promover” está disponível dentro do Gerenciador de Negócios ou na Página Inicial.

Faturamento separado

Um grande auxílio, principalmente para agências que gerenciam diversos perfis é o faturamento separado. A grande facilidade é poder criar uma conta de anúncios e direcionar a uma forma de pagamento específica.

Quando o usuário cria uma campanha ou um anúncio, pode definir qual a forma de pagamento para aquela determinada ação. É muito importante também para ter uma visão geral dos gastos pela empresa. Uma grande ajuda para as agências que trabalham com diversas contas.

Criar ambientes propícios para a divulgação da empresa é peça fundamental para todo o jogo. Garantir que consiga chegar no público-alvo de forma eficaz e construir sua imagem diante da concorrência. São diferenciais assertivos para se colocar em uma boa posição no mercado.

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