O reconhecimento da marca (ou brand awareness) é um termo de marketing que se refere à facilidade com que os clientes em potencial reconhecem e lembram de seus produtos ou serviços. O reconhecimento da marca é um conceito-chave de marketing e um objetivo principal do marketing de marca.

Neste artigo, exploraremos como o conhecimento da marca difere do reconhecimento da marca, porque é importante para sua marca e como medi-lo. Também vamos desvendar algumas táticas para aumentar o conhecimento da marca e aprender com exemplos.

Por que é importante desenvolver o brand awareness?

Desenvolver o brand awareness é importante para uma marca por vários motivos. Primeiro, aumenta o reconhecimento da marca. Isso é importante porque quanto mais as pessoas reconhecem sua marca, mais provável é que elas se lembrem dela e a escolham quando estiverem procurando um produto ou serviço que sua empresa oferece.

Além disso, o brand awareness também ajuda a estabelecer uma imagem positiva da marca. E isso pode levar a um aumento nas vendas e na participação de mercado.

Por fim, o brand awareness também cria uma barreira à entrada de novos concorrentes no mercado. Se as pessoas já estão familiarizadas com sua marca e seus produtos, será mais difícil para os novatos conquistarem espaço no mercado.

Como você pode ver, o conhecimento da marca encapsula sua marca e as emoções que ela provoca no público-alvo. Agora, vamos seguir em frente e descobrir por que você deve se preocupar com o reconhecimento da marca em primeiro lugar.

Brand recognition x brand awareness

Muitas pessoas usam os termos “brand recognition” e “brand awareness” como se fossem a mesma coisa. Mas existem algumas diferenças significativas entre os dois conceitos.

Brand recognition é o grau em que um cliente potencial é capaz de reconhecer uma marca quando vê-la. Isso pode incluir o reconhecimento de um logotipo, slogan ou outro elemento associado à marca.

Brand awareness, por outro lado, é o grau em que um cliente potencial está familiarizado com uma marca e seus produtos ou serviços. A consciência da marca não necessariamente implica reconhecimento; uma pessoa pode ter consciência de uma marca sem saber exatamente como ela se chama ou qual é seu logotipo.

No entanto, é importante notar que brand recognition e brand awareness são conceitos interdependentes. Brand recognition geralmente vem antes da consciência da marca, mas a familiaridade com a marca leva à maior probabilidade de reconhecimento futuro. Além disso, as duas coisas tendem a se desenvolver simultaneamente; à medida que as pessoas ficam mais conscientes de uma marca, elas também ficam mais propensas a reconhecê-la quando vê-la.

Benefícios da notoriedade da marca

A brand awareness pode trazer diversos benefícios para uma empresa, desde aumentar as vendas até mesmo fidelizar os clientes. Como consequência, um aumento na brand awareness pode impactar positivamente diversos indicadores de desempenho de uma empresa.

Algumas das principais vantagens da brand awareness são:

  1. Aumento das vendas. Um dos principais objetivos de qualquer empresa é aumentar as vendas. Muito se percebe que existe uma relação direta entre o nível de consciência da marca e as vendas quanto mais presente for sua marca na mente dos consumidores, maiores serão as chances de eles optarem pelos seus produtos ou serviços.
  2. Fidelização dos clientes. Outro grande benefício da brand awareness é a fidelização dos clientes. Quanto maior for o nível de consciência da marca, maiores serão as chances dos clientes serem leais à mesma. Isso acontece porque quanto mais presente for sua marca na mente das pessoas, mais elas se sentirão conectadas à mesma. Além disso, marcas que são bem reconhecidas costumam oferecer produtos e serviços de qualidade, o que também faz com que os clientes permaneçam fiéis às mesmas.
  3. Melhora do desempenho financeiro. Como consequência do aumento das vendas e da fidelização dos clientes, a brand awareness também impacta positivamente o desempenho financeiro das empresas. De acordo com um estudo realizado pelo Boston Consulting Group, entende-se que as empresas com maior consciência da marca costumam ter melhor desempenho financeiro do que aquelas com menor consciência. Ou seja, investir em brand awareness pode ser uma ótima forma de melhorar os resultados financeiros da sua empresa no longo prazo.
  4. Maior credibilidade. outro grande benefício da brand awareness é o aumento da credibilidade perante o mercado. Isso acontece porque quanto maior for o reconhecimento da marca, maior será a confiança que as pessoas terão na mesma. Além disso, marcas bem reconhecidas costumam ter um histórico positivo no mercado, o que também contribui para aumentar sua credibilidade perante os consumidores.

Esses benefícios fazem com que as empresas tentem constantemente aumentar o reconhecimento de sua marca. Isso levanta a questão de como medir essa métrica corretamente.

Como medir o brand awareness?

Existem diversas maneiras de medir o brand awareness. Algumas métricas populares incluem o número de impressões, o alcance, a taxa de cliques e a taxa de conversão. O brand awareness também pode ser medido através de pesquisas de mercado.

Pesquisas de mercado

As empresas podem realizar pesquisas para avaliar o quanto o público conhece a marca. Podem utilizar diferentes abordagens, como questionários online, entrevistas presenciais ou pesquisas telefônicas.

Métricas de tráfego

As empresas podem monitorar o número de visitantes em seu site ou blog, bem como a origem do tráfego (orgânico, referência, social etc.). Isso fornece uma ideia do quanto as pessoas estão expostas à marca e se estão interessadas no conteúdo que é publicado.

Engajamento nas redes sociais

As empresas podem monitorar o engajamento nas redes sociais para avaliar o interesse do público na marca. Esses dados podem ser obtidos através das ferramentas de análise fornecidas pelas próprias redes sociais, como o Facebook Insights e o Twitter Analytics.

Backlinks

Backlinks são links para seu site de outros recursos, como mídias sociais, blogs, sites e assim por diante. Se o tráfego desses backlinks crescer consistentemente, o mesmo acontece com o reconhecimento da sua marca.

No entanto, verifique se o tráfego de referência é de alta qualidade. Por exemplo, links de fontes não confiáveis ​​podem prejudicar sua visibilidade de pesquisa, o que acaba afetando negativamente o conhecimento da marca.

Escuta social

Essa é uma das maneiras mais eficazes de medir o conhecimento da marca. Com ferramentas especiais, como Agorapulse ou Mention, você pode acompanhar todas as conversas sobre sua marca nas mídias sociais.

Essa tática permite avaliar não apenas o número de menções, mas também a qualidade delas. Ele fornece informações valiosas sobre como melhorar sua marca ou produto para atender às necessidades dos clientes e aumentar o reconhecimento de sua marca.

Pesquisas

Uma maneira clássica de medir o reconhecimento da marca é realizar pesquisas. Você pode pesquisar seus clientes atuais e potenciais para descobrir o que eles pensam sobre sua empresa. Crie essas pesquisas com serviços como SurveyMonkey ou TypeForm e compartilhe-as nas redes sociais ou por e-mail.

Tome cuidado especial com as perguntas que incluir nessas pesquisas. Se você pesquisar clientes em potencial, tente descobrir se eles estão familiarizados com sua marca. Ao se comunicar com seus clientes atuais, pergunte exatamente como eles ouviram falar de sua marca no início.

Serviços do Google

Alguns serviços do Google serão úteis para medir o reconhecimento da sua marca. Comece com o Google Adwords ou o Keyword Planner para ter uma ideia do volume de buscas pelo nome da sua marca.

Outra ferramenta é o Google Trends – um serviço que analisa a popularidade das principais consultas de pesquisa na Pesquisa Google em várias regiões e idiomas. Isso ajuda você a entender quantas pessoas pesquisaram sua marca no Google.

Medir algo é a chave para entendê-lo. Ao entender o escopo do conhecimento da sua marca, você pode elaborar um plano para aumentá-lo.

10 Estratégias para aumentar o brand awareness

As estratégias para aumentar o brand awareness podem incluir a criação de um bom site, usando as mídias sociais para promover sua marca e seus produtos, fazer parcerias com outras empresas e blogueiros, realizar eventos e atividades promocionais e oferecer brindes. Além disso, é importante ter um bom atendimento ao cliente e fornecer produtos de qualidade.

1. Crie uma marca forte e distinta

Seja único em seu mercado e crie uma marca que se destaque. Isso pode ser feito através da criação de um logotipo original, usando cores chamativas e adotando uma voz e um estilo únicos para sua marca.

Fonte: Apolo Marcus

2. Tenha um site profissional e atraente

Seu site é a vitrine da sua marca na internet, portanto, ele deve ser profissional, atraente e funcional. Além disso, ele deve conter informações relevantes sobre a sua marca e os produtos/serviços que você oferece. Na plataforma da SendPulse, é possível criar uma landing page totalmente gratuita e com boas referências como você pode ver na imagem a seguir.

3. Fazer anúncios impactantes

Investir em publicidade é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca. Crie anúncios que sejam visualmente atraentes e que transmitam o conceito da sua marca de forma clara e concisa. Como no exemplo abaixo que vemos as Lojas Americanas fazendo uma campanha de grande impacto para os dias dos namorados.

Fonte: Americanas

4. Explore as mídias sociais

As mídias sociais são uma ótima plataforma para promover a sua marca e construir relacionamentos com os seus clientes potenciais. Poste conteúdo interessante e relevante nas redes sociais, interaja com os seus seguidores e promova campanhas para aumentar o alcance da sua marca.

Fonte: CidadeMarketing

5. Parceria com outras empresas

Uma maneira inteligente de alcançar um novo público-alvo é a parceria com outras empresas que tenham um público semelhante ao seu. Isso pode ser feito através de promoções conjuntas, eventos, parcerias ou mesmo na criação de produtos/serviços complementares.

Fonte: Graces

6. Ofereça brindes

As pessoas adoram ganhar presentes, portanto, oferecer brindes personalizados com o logo da sua marca é uma excelente maneira de fazer com que elas lembrem da sua empresa. Escolha brindes relevantes para o seu negócio e ofereça-os em eventos promocionais ou mesmo nas compras realizadas pelos clientes em seu site/loja física.

7. Crie conteúdo valioso

Os consumidores estão sempre à procura por conteúdo relevante, portanto, crie artigos, blog posts, infográficos, vídeos etc., que agreguem valor para o leitor e demonstre a expertise da sua marca no mercado em questão.

8. Parcerias estratégicas

As parcerias estratégicas podem gerar muita exposição para a sua marca e expandir significativamente o alcance da sua mensagem. Procure por outras empresas que tenham um público semelhante ao seu e estabeleça uma parceria para promover mutuamente os produtos/serviços uns dos outros. Isso pode incluir coisas como troca de links em sites/blogs, postagens conjuntas nas redes sociais como guest post, etc.

Fonte: Leads2b

9. Anúncios online

Os anúncios online são uma forma extremamente eficaz de gerar exposição para a sua marca e direcionar tráfego qualificado para o seu site/blog. Existem várias plataformas diferentes que oferecem anúncios, como Google AdWords, Facebook Ads, etc., portanto, é importante pesquisar cuidadosamente antes de escolher uma plataforma específica para anunciar na internet. Além disso, certifique-se de criar anúncios segmentados que irão atrair apenas os clientes potenciais mais interessados no que você tem a oferecer.

10. Participe de eventos relevantes

Os eventos podem ser uma ótima maneira de gerar exposição para a sua marca e estabelecer relacionamentos valiosos com outras pessoas do setor. Procure por eventos relevantes que possam ser interessantes para o seu público-alvo e certifique-se de participar ativamente, fornecendo materiais promocionais e falando sobre a sua marca para quem estiver interessado. Um exemplo é a SendPulse no Web Summit em Lisboa, Portugal.

O conhecimento da marca é um elemento crucial para o seu sucesso no mercado. Ele influencia todas as partes do seu negócio, incluindo geração de leads e aquisição de clientes. No entanto, você precisa nutrir esses leads e reter clientes para gerar receita estável. Para isso, experimente e-mail marketing, notificações web push, chatbots e campanhas de SMS. Inscreva-se na SendPulse para aproveitar ao máximo esses canais de marketing.

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