Personalidade de marca

A personalidade de marca é um conjunto de traços humanos que pertencem a uma marca específica e podem ser transmitidos por meio de tom de voz e visuais. Ajuda a fazer com que os clientes escolham uma determinada empresa em vez de seus concorrentes, formar um vínculo emocional, construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes e ganhar lealdade e confiança do cliente.

Por que a personalidade de marca é importante?

Quando discutimos branding, não necessariamente nos referimos a nome, logotipo e slogan. Também inclui dar características e propriedades à empresa para criar uma identidade única que ajude as pessoas a reconhecer uma marca específica e a diferenciá-la de outras alternativas do mercado.

As pessoas compram produtos e serviços de que gostam e com os quais se identificam. Para adquirir clientes, os profissionais de marketing criam uma noção clara de uma empresa. Uma marca inconsistente com mensagens genéricas e sem qualquer intenção ou estratégia por trás dessas mensagens pode não ganhar o amor e a confiança dos clientes. Existem centenas de marcas por aí que veiculam melhor sua essência e, assim, dispõem as pessoas para a compra.

A personalidade de uma marca é um conjunto de características humanas que sua marca possui. Ele capacita sua empresa a construir conexões com seu público-alvo. Não apenas as pessoas podem ter características, valores e crenças. As marcas também as têm para atrair e alcançar as massas. É assim que você pode evocar emoções nos consumidores e construir o valor da marca. Com uma forte personalidade de marca, você pode obter facilmente clientes leais e diferem de seus concorrentes.

Além disso, uma certa personalidade ajuda sua marca a se conectar emocionalmente com os clientes, transmitir a mensagem de sua marca e definir o tom de seu negócio. As empresas comunicam suas características ao longo do tempo por meio de seus produtos, qualidade e embalagem. A personalidade de marca não é apenas o que você deseja que os clientes pensem sobre sua marca, mas também como eles realmente a percebem.

A personalidade de marca é essencial para qualquer empresa, por isso é necessário conhecer também os seus tipos. Vamos percorrer os cinco tipos principais.

Existem cinco tipos de personalidades de marca. Para escolher uma personalidade para seu novo negócio ou descobrir se sua empresa tem uma personalidade de marca e determinar seu tipo, revisaremos todos eles. Vamos fazer a bola rolar e começar com sinceridade.

Sinceridade

Marcas que se posicionam como sinceras são amadas e confiadas pelos clientes porque podem ser descritas como diretas e confiáveis. Essas empresas se esforçam para contar os fatos, dar transparência aos consumidores e usar experiências da vida real para promover seus produtos e serviços. Honesto, real, alegre, amigável e genuína, é assim que podemos descrevê-los.

Um dos exemplos de marcas sinceras e honestas é a Gymshark, marca de roupas de ginástica para homens e mulheres. Para popularizar sua marca e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, a marca pediu a ajuda de influenciadores. A Gymshark busca clientes genuínos que amam a marca e o condicionamento físico.

Emoção

As empresas que possuem um traço de “entusiasmo” proporcionam ao seu público uma experiência inesquecível. Eles encorajam os clientes a se juntar a eles e descobrir algo novo e desconhecido. Essas marcas são boas em criar hype em torno de seus produtos ou serviços.

Vamos pegar o Airbnb, por exemplo. Viagens inesquecíveis estão garantidas com esta locadora por temporada. Com a ajuda deste aplicativo, as pessoas têm a oportunidade de ir de férias e ficar na casa de um local. Além disso, o Airbnb mencionou isso em sua declaração de missão. Em 2014, a marca até mudou seu logotipo para representar visualmente a personalidade do Airbnb.

Competência

Essas são as empresas que os consumidores escolhem para ter certeza de que tudo será feito bem e de acordo com os altos padrões. São líderes da indústria que mostram a alta qualidade dos produtos e estão comprometidos com constantes inovações e melhorias. Essas marcas também podem ser descritas como inteligentes, confiáveis ​​e experientes.

A Apple é um ótimo exemplo de marca com as características mencionadas acima. É extremamente popular por causa dos dispositivos que produz. A empresa investe em marketing de mídia social e um site atualizado para atingir seu público-alvo - jovens modernos e descolados. A Apple é uma empresa mundialmente conhecida com uma personalidade única e moderna que oferece dispositivos confiáveis ​​e de alta qualidade.

Sofisticação

A este grupo podemos referir marcas que nem todos podem pagar. Eles combinam luxo e superioridade. Eles são caros, elegantes, glamorosos e de classe alta. A Tiffany & Co é uma delas. Com marketing inteligente e direcionado, a marca conseguiu se firmar como uma marca com personalidade charmosa, elegante e cara.

Robustez

As empresas deste grupo enfatizam o poder e a força de seus clientes. Eles se concentram no ar livre e na natureza. Essas marcas também podem ser caracterizadas como masculinas, rudes e resistentes.

Jeep, uma marca de automóveis famosa por seu estilo robusto e único. Os jipes são carros masculinos e elegantes. O nome dessa marca costuma ser associado à liberdade, paixão e aventura. Os clientes que escolhem esses carros são considerados pessoas resolutas, sem fronteiras, que buscam a aventura.

É maravilhoso que agora você saiba a diferença entre os cinco principais tipos de personalidades de marca. No entanto, para estar por dentro, é fundamental estar ciente das etapas necessárias para desenvolver uma personalidade de marca forte que conquistará clientes com origens, locais e interesses diferentes.

Como criar uma personalidade de marca forte?

Sua marca pode ser feliz, empolgante, energética, voltada para a família, madura e você é quem deve definir. As pessoas são extremamente diferentes em seus traços, caráter e aparência, assim como as marcas. No entanto, às vezes seus objetivos podem ser os mesmos. Para criar uma personalidade de marca forte, você deve prestar atenção às nossas quatro dicas e implementá-las da maneira certa.

• Analise seus concorrentes. Exceto para refletir a mensagem de sua marca, você precisa considerar diferenciação de marca para identificar sua vantagem competitiva que atrai leads. Para isso, você deve analisar as personalidades de marca de seus concorrentes para conhecer as características das marcas em seu setor. Por exemplo, se a maioria de seus concorrentes prefere “competência”, seria ótimo se desenvolver em uma direção diferente e focar, digamos, na “sinceridade”.
• Atenda ao seu público-alvo. Lembre-se de que as necessidades e desejos de seus clientes são sua prioridade. É por isso que você precisa fazer todo o possível para cumpri-los. Você deve saber as informações básicas sobre seus clientes: quem são, de onde vêm e quais são seus interesses. Ele permite que você crie ofertas personalizadas que você pode promover em suas campanhas de e-mail. A SendPulse permite que você alcance seus clientes através de newsletters profissionais por e-mail que você pode criar com a ajuda de nosso arraste e solte o editor de e-mail.
• Faça uma lista de adjetivos que descrevam com precisão sua marca. Esta é uma ótima prática, especialmente para quem está prestes a iniciar seu negócio. O exercício o ajudará a fazer fluir a criatividade. Deixe sua marca ter personalidade, dando a ela vários traços que a descrevem da melhor forma. Por exemplo, se você vende roupas elegantes para jovens, pode descrever sua marca como jovem, enérgica e apaixonada.
• Defina a direção da personalidade da sua marca. Se você tiver a lista de adjetivos que descrevem sua marca, será mais fácil determinar em que direção deseja seguir e se desenvolver. Imagine que sua marca é uma pessoa e dê a ela características que você acha que serão apreciadas e amadas pelos clientes.

Essas quatro dicas vão te ajudar muito no desenvolvimento de uma personalidade de marca. Seja consistente em suas decisões para apresentar uma marca forte e confiável ao seu público-alvo. É hora de avançar para as marcas famosas que pertencem a diferentes tipos de personalidades e atuam em diferentes setores.

O mais importante para cada marca é fazer algo que as pessoas apreciem. Aquilo que você representa, seus valores, visão e missão. Sua empresa deve implementar uma abordagem centrada na pessoa para alcançar todos em seu público-alvo. É assim que marcas bem estabelecidas conseguem fazer isso.

M&Ms

M&Ms é um exemplo incrível de personalidade de marca expressiva. Você sempre pode ver isso nos comerciais, anúncios e campanhas da marca. A empresa criou personagens divertidos, cômicos e inteligentes para mostrar a personalidade de sua marca. M&Ms usa a personificação e apresenta os personagens principais: Verde, Amarelo, Vermelho, Azul e Marrom - chocolates multicoloridos em formato de botão que têm aventuras diferentes nos comerciais de várias marcas. É por isso que podemos referir a M&Ms a estrutura de “entusiasmo”.

Nike

A Nike, famosa empresa de venda de calçados e roupas esportivas, é uma das líderes desse setor há décadas e admirada por pessoas em todo o mundo. A Nike está associada à robustez e entusiasmo. Seus sapatos e roupas são considerados duráveis, para uso ao ar livre e vale a pena pagar mais. O slogan “Just Do It” da Nike incentiva os clientes a agir e permite que eles acreditem que podem alcançar tudo o que desejam.

Harley Davidson

A empresa automotiva tem uma identidade de marca robusta por causa de sua linguagem corajosa e tom de voz áspero. A marca se dirige ao seu público, pessoas com espírito rebelde, sem qualquer conotação corporativa ou gentileza. A Harley Davidson atrai pessoas que querem se sentir livres e independentes pilotando uma motocicleta luxuosa com agilidade de cruzeiro perfeita para viagens longas.

Starbucks

Esta marca reconhecível também tem sua personalidade com a ajuda da qual a Starbucks continua muito popular em todo o mundo, embora tenha muitos concorrentes que oferecem produtos com a mesma qualidade. Para os clientes, a marca está associada a uma cafetaria moderna com um ambiente acolhedor onde podem relaxar ou mesmo trabalhar e tomar um bom café.

A equipe da empresa criou uma ótima estratégia de marca que é extrovertida e pessoal. A atenção da marca a detalhes como os nomes dos clientes nas xícaras de café da Starbucks até agora gerou polêmica em torno dessa empresa.

McDonald's

É muito difícil criar uma personalidade de marca forte para uma rede de fast-food ambiente competitivo com ofertas muito semelhantes. No entanto, esta marca conseguiu fazer isso de forma muito profissional. O McDonald's é uma empresa que agora se destaca por ser um fast food conveniente, limpo e adequado para toda a família. A razão disso é a refeição alegre no cardápio e o parquinho para as crianças. Além disso, muitas vezes é descrito como alegre, atualizado e amigável.

Dove

Esta marca de cuidados pessoais atrai diferentes tipos de mulheres. Tem uma personalidade elegante e simples e incentiva a ver a beleza de cada mulher. Dove comunica a essência da verdadeira beleza interior. Além disso, a marca lançou uma nova campanha que enfatiza que não devemos acreditar em ideais de beleza irrealistas, mas sim nos preocupar com a beleza individual.

Tesla

Tesla combina características como entusiasmo e sofisticação. Dirigir um Tesla permite que os clientes expressem sua atitude em relação ao meio ambiente. Ao comprar um carro elétrico, uma pessoa pode encorajar outras pessoas a fazê-lo. Capacita as pessoas a mudar o mundo e obter experiências inesquecíveis.

Victoria's Secret

Talvez cada pessoa já tenha ouvido falar dos desfiles de moda da Victoria's Secret pelo menos uma vez. A maior varejista de lingerie dos Estados Unidos tem uma personalidade poderosa, sexy, ousada e poderosa, popular entre o público jovem.

Disney

Disney tem criado felicidade por meio de experiências incríveis. A marca se concentra nos clientes e em seus comentários. A Disney é uma empresa voltada para a família que conseguiu conquistar o coração de pessoas em todo o mundo com a ajuda de seus filmes. Isso porque é amigável, divertido e adequado para pessoas de todas as idades.

Amazon

A Amazon, empresa conhecida mundialmente por e-commerce e computação em nuvem, é considerada uma das marcas em que os clientes mais confiam. Isso se deve à sinceridade que a Amazon tenta comunicar aos seus clientes. A empresa prova suas intenções mais sinceras ao fornecer acessibilidade excepcional ao produto, remessas que mudam o setor e políticas de devolução. Como a marca é orientada para o cliente, ela diz aos clientes o que esperar ao usar a Amazon.

Simplificando, estabelecer uma forte personalidade de marca permite que você ajude as pessoas a decidir se sua empresa se adapta perfeitamente a eles. Além disso, é fundamental quando você tem muitos concorrentes e precisa se destacar. Isso o ajudará a construir relacionamentos sólidos com seus clientes e obter sua confiança e fidelidade.

Última Atualização: 23.03.2023