Как увеличить CTR email рассылок

CTR — это показатель переходов по ссылкам в email рассылках. В этой статье мы приведем 15 практических советов, которые помогут повысить CTR.

1. Напишите интересную тему письма

Тема письма может быть информативной, полезной или интригующей, содержать юмор и приемы ситуативного маркетинга. Ее можно персонализировать, используя переменную имени.

Чтобы повысить CTR, пишите полезную тему — об этом лайфхаке из своей практики рассказала креативный директор SendPulse Алина Дыкуха во время выступления на SendPulse Content Conference.

Тему можно также аккуратно разбавить эмодзи, если это уместно в формате вашего тона голоса и обращения к подписчикам. Оптимальная длина — до 40 символов, ведь отображается в почте именно столько текста.

2. Полноценно используйте прехедер

Прехедер должен логически продолжать и уточнять тему письма, а также указывать на выгоду для подписчика. Тогда он сыграет свою роль в повышении переходов. В прехедер часто подтягиваются такие элементы как «Отписаться от рассылки» или «Смотреть в браузере» — следите, чтобы этого не было.

3. Сегментируйте аудиторию

42% маркетологов до сих пор не отправляют рассылки с использованием сегментации, тем самым теряя потенциальных клиентов. Не повторяйте эту ошибку. Разработайте для каждого сегмента стратегию рассылок и вы увеличите уровень продаж.

По каким критериям сегментировать:

• пол и геолокация;
• лояльные клиенты и новые подписчики;
• просмотренный контент;
• незавершенные заказы;
• подписались, но не читают рассылок;

Это только основные группы — у вас их может быть больше и зависят они от особенностей бизнеса. А получить интересующие данные вам поможет исследование аудитории или прямой опрос, как на примере ниже.

Предложите подписчикам выбрать категории товаров или информацию, которую они будут получать. Так, к примеру, работает Pinterest. Он отправляет в рассылках ссылки на пины, темы которых пользователь выбрал на этапе регистрации.

4. Отправляйте релевантный контент

От качества и релевантности контента напрямую зависит интерес к вашей компании и лояльность подписчиков, а соответственно и переходы по ссылкам.

Изучайте свою аудиторию и давайте ей именно то, что полезно и интересно для нее. К примеру, если вы продаете корм для домашних животных, не «кормите» подписчиков сплошными рекламными письмами с подборками товаров. А лучше отправьте обучающие материалы по уходу за животными — читатели будут ждать такие рассылки, потому что в них есть практическая польза.

Новым подписчикам портал zootovary.com отправляет такие сообщения.

5. Применяйте принцип ситуативности

Играйте на актуальных ситуациях и сезонных факторах в своих рассылках. Например, если у вас своя кофейня, предложите подписчикам глубокой осенью спастись от хандры в вашем заведении, предоставив им скидку на вкуснейший латте.

6. Используйте адаптивные шаблоны

Две трети рассылок читаются со смартфона или планшета, и с каждым годом процент открытых писем с мобильных устройств увеличивается. Следуя этой тенденции, позаботьтесь, чтобы рассылка на любом устройстве выглядела корректно. Если письмо нужно масштабировать на экране смартфона, а элементы шаблона «поехали» и отображаются некорректно, не стоит ожидать хороших переходов по ссылкам.

Нужно обязательно делать тестовые рассылки перед отправкой по базе, чтобы проверить, как они выглядят на мобильных устройствах и на десктопе.

C SendPulse вы можете выбрать готовый адаптивный шаблон или создать собственный в блочном редакторе, а перед отправкой посмотреть, как он отображается на разных устройствах.

7. Позаботьтесь об эффективном CTA

CTA (Call To Action) — призыв к действию. Используйте кнопки, ведь по статистике, переходов по кнопке на 28% больше, чем по текстовой ссылке.

В тексте призыва к действию используйте активные глаголы, и призывы к конкретным действиям, как на примере ниже: не просто «Перейти», а «Перейти к скидкам!».

Чтобы кнопка выделялась на фоне остального контента, она должна быть контрастной, и иметь достаточно контрпространства. А для удобства мобильных читателей размер кнопки стоит сделать от 44*44 пикселей — так по ней будет легче попасть пальцами.

8. Не используйте много СТА в одном письме

Много кнопок в одном письме можно добавлять в случаях, когда это рассылка интернет-магазина, в котором много разделов и на каждый нужно сделать переход. Или если это дайджест, где каждая кнопка ведет на отдельную статью. В остальных случаях придерживайтесь правила — не более одного-двух призывов к действию, иначе внимание читателя рассеивается.

9. Добавьте ALT-текст для картинок

Не все почтовые сервисы отображают картинки и к этому нужно быть готовым. Чтобы письмо не потеряло смысл, пропишите для каждой картинки ALT-текст, который разъясняет смысл изображения или содержит призыв к действию. Это особенно актуально, когда кнопка призыва к действию располагается на фоне картинки, ведь исчезает целый блок — а это потеря продаж. ALT-текст поможет читателю распознать, что находится в блоке и перейти по ссылке.

10. Регулируйте частоту рассылок

Оптимальное число писем — до двух в неделю, если только это не ежедневный дайджест, на который читатель осознанно подписался. Если слать слишком много писем, они либо становятся белым шумом, так как у людей нет времени читать каждый день, либо вырастет число отписок и добавлений в спам. В зависимости от специфики бизнеса и интересов вашей аудитории, составьте стабильный график рассылок и придерживайтесь его.

11. Персонализируйте

Персонализация повысит лояльность к бренду и конверсию. Используйте переменные имени, купленных товаров и другие персональные данные, чтобы отправлять таргетированные сообщения.

12. Добавьте кнопки соцсетей

Econsultancy пришли к выводу, что наличие в письме хотя бы одного элемента шаринга через соцсети повышает кликабельность на 30%. Три и более — на 50%.

У подписчиков есть возможность следить за страницами компании в соцсетях или поделиться там письмом, и это положительно влияет на вовлеченность.

13. Используйте чувство срочности

Ограниченное предложение наталкивает на переход по ссылке. Для этого используются несколько приемов: указать, что товара осталось мало, предложение действует всего несколько дней или добавить таймер обратного отсчета.

14. Анализируйте рассылки

Чтобы поддерживать эффективность рассылок нужно помимо CTR регулярно анализировать и другие показатели, такие как открываемость, доставляемость, отписки, и корректировать свои действия, исходя из полученных данных.

15. Тестируйте

При создании рассылок у вас могут появиться сомнения в ситуациях, когда вы разработали два варианта дизайна письма, и оба они хороши. В таких случаях проводите A/B-тестирование.

Например, если вы не можете выбрать, отправить письмо с красной или зеленой кнопкой: отправьте 20% подписчиков версию с зеленой и 20% — с красной. А вариант, который получит больше кликов, отправьте остальным 60% подписчикам.

Заключение

Чтобы рассылки приносили результат, следует тщательно поработать над корректным отображением писем, и их содержанием. Придумайте броскую тему, которая перекликается с прехедером, чтобы увеличить открытия рассылки, сегментируйте аудиторию и отправляйте персонализированные письма, которые захочется читать. Поддерживая этот баланс, вы повысите CTR, а SendPulse позаботится об автоматизации рассылок.

Смотрите канал SendPulse на Youtube, улучшайте свой email маркетинг. Здесь есть полезные советы и том, как увеличит CTR рассылок.