Público-Alvo

O público-alvo é um grupo de pessoas que compartilham das mesmas necessidades e dores às quais uma empresa pretende atender. Essas pessoas são, na maioria dos casos, os usuários finais de produtos e serviços.

Pense na sua infância e lembre-se de situações em que você queria muito um doce de uma loja. O que impedia de tê-lo era pedir aos seus pais. Assim, cada detalhe da situação era importante: o humor dos seus pais, a forma de fazer o pedido. Com o marketing, não é diferente: o público certo define o sucesso ou fracasso do seu produto.

Então, vamos refletir: qual é o erro número um nos negócios? Muitas startups acabam fracassando ao longo de seus primeiros anos de vida por tentar alcançar todos os públicos. Cada pessoa tem diferentes gostos e necessidades. Desse modo, toda empresa deve focar em oferecer produtos direcionados a públicos específicos. Do contrário, as campanhas de marketing podem não trazer resultados, por terem a intenção de “abraçar o mundo todo”.

Assim sendo, vamos aprofundar essa discussão e entender melhor por que é tão importante identificar o seu público-alvo.

Por que é importante identificar o seu público-alvo?

É essencial delimitar com precisão quem são os seus consumidores finais, porque isso auxilia na criação de estratégias de marketing eficientes. É de extrema importância restringir seu foco ao seu público-alvo.

Antes de mais nada, identifique o seu segmento de mercado para que você planeje seus custos e invista de modo consciente e efetivo. Sem a pretensão de alcançar todos os públicos, você conseguirá diminuir os seus gastos e saberá traçar campanhas de e-mail eficientes. Um dos exemplos mais eficientes para segmentação de público é o Facebook Ads. Essa ferramenta auxilia você a selecionar seu público com base nos interesses dele.

Enviar a mesma mensagem para cada cliente é uma má ideia. Você terá um retorno sobre investimento maior se segmentar a parte do público que possui, de fato, interesse na sua oferta. Esses são alguns dos motivos pelos quais a definição do público-alvo é fundamental para o pleno sucesso de uma empresa. Agora, vamos nos aprofundar um pouco mais no tema e falar sobre outros pontos que fazem a identificação do público-alvo ser tão necessária.

Estar um passo à frente da concorrência

Cada cliente perdido por uma segmentação de público malfeita se torna, rapidamente, um consumidor dos seus concorrentes. Se uma pessoa está em busca de um produto ou serviço, em algum momento ela escolherá de onde deseja adquiri-lo. E, se as suas estratégias de marketing forem eficientes, você pode conquistar e recuperar clientes. Por isso, delimitar e conhecer bem o seu público-alvo é peça-chave do processo, pois, assim, é possível atendê-lo da melhor maneira possível.

Reduzir custos

Campanhas de marketing mal-elaboradas são um desperdício de tempo, dinheiro e reflexão. Em vez de fazer anúncios constantemente, você pode alcançar o público certo com uma mensagem bem elaborada e direcionada a esse público em questão.

Conhecer a sua base de clientes

A “base” é uma parte seleta e bem delimitada do seu público. Ainda que você direcione seus serviços de aulas online apenas para estudantes, você deve dividi-los em diferentes categorias, com base em quais temas eles estudam, idade, nível de escolaridade etc.

Por exemplo: se os seus serviços são de cursos avançados, como pós-graduação, você deve direcionar sua comunicação para estudantes que se interessem pelos temas oferecidos e que já estejam ou tenham passado pelo mundo acadêmico. Avaliando em detalhes as características do público que você deve buscar, a chance de que mais pessoas comprem seus produtos ou serviços aumenta exponencialmente.

Encontre potencial de crescimento

Quase todos os donos de empresa desejam expandir seus negócios e crescer cada vez mais. E, frequentemente, grupos de clientes representam uma oportunidade para aumento no número de vendas. Por exemplo: se você produz sorvete sem leite, deve focar em pessoas intolerantes à lactose e veganas. Assim, você terá mais chances de expandir seu negócio e obter feedback do seu público-alvo.

Chegou a hora de descobrir como identificar o seu público-alvo. Na próxima seção, abordaremos os critérios para a realização desse processo.

Como identificar o seu público-alvo?

Para identificar plenamente o seu público-alvo, uma série de variáveis deve ser considerada. Caso você opte por ignorar alguns desses aspectos, a identificação do seu público-alvo será prejudicada e você terá uma leitura de público imprecisa. Por isso, se você deseja identificar o seu público-alvo de modo eficiente, sem perder tempo e desperdiçar recursos, veja a seguir os critérios a levar em conta.

• Informação demográfica. Esse aspecto fornece informações essenciais dos clientes e leads, tais como idade, gênero, status civil, etnia, religião e condições econômicas. E, por não exigir uma análise aprofundada, esses dados são facilmente obtidos.
• Informação geográfica. Trata-se de onde os consumidores estão localizados. Esse tipo de informação é especialmente importante para negócios locais. Por exemplo: uma empresa de equipamentos de surf pode desconsiderar locais de extremo frio ou muito afastados do mar, enquanto privilegiam regiões costeiras e mais quentes.
• Informação psicográfica. Esses sãos estão relacionados ao estilo de vida dos clientes, sua classe social, interesses, crenças, preferências, hobbies e características. Esses dados representam uma oportunidade para conhecer mais profundamente o seu público. Para isso, é possível realizar enquetes via e-mail ou analisar o comportamento dos clientes em seu site.
• Informação comportamental. Para isso, é necessário monitorar os clientes e as interações deles com o seu site. Assim, é possível realizar campanhas com base em produtos que são mais procurados. Com isso, será muito mais fácil converter leads em clientes.

Tendo visto as variáveis a se levar em conta para identificar o seu público-alvo, vamos descobrir abaixo como você pode chegar até o seu público-alvo.

Ferramentas para identificar o público-alvo

Vamos ver, nesta seção, algumas ferramentas extremamente úteis para a identificação de público-alvo.

Facebook Audience Insights

A ferramenta Facebook Audience Insights é oferecida pela empresa Meta e funciona também para o Instagram. Esse recurso fornece insights a respeito do público atingido pela conta da sua empresa, realizando segmentações por idade, gênero, região etc. Além disso, é possível comparar o seu público com o público geral do Facebook ou Instagram.

Mindminers

O Mindminers é um software que realiza pesquisas de forma automatizada. Com ele, é possível fazer pesquisas online com centenas e até milhares de pessoas. Assim, a plataforma garante que você tenha uma ampla abrangência de consulta para identificar e conhecer melhor o seu público-alvo. O recurso conta com questionários pré-prontos e direcionamentos para uma coleta de dados eficiente.

Google Analytics

O Google Analytics é a ferramenta mais utilizada atualmente para analisar dados da web. Por ter um banco de dados imenso e ser gratuita, a plataforma é muito útil para análise e identificação de público-alvo. Ela pode ser usada para que você entenda mais a fundo o público que já acompanha a sua empresa, analisando o comportamento desse público em seus sites e redes sociais. Assim, é possível perceber desejos e necessidades em seu público, para, então, oferecer produtos e serviços realmente capazes de solucionar os problemas dos clientes.

Formulários online

Você também pode entender melhor o seu público com a realização de pesquisas online, fazendo perguntas diretamente aos seus clientes e leads. Desse modo, conseguirá ter um feedback direto e compreender mais a fundo as dores do público. Para isso, os formulários online são extremamente úteis. Existem diversas plataformas que oferecem esse recurso, como a SurveyMonkey, Google Forms e Typeform. Abaixo, vemos um exemplo de uso da plataforma Google Forms.

Google Trends

Outro recurso muito valioso da Google é o Google Trends. Essa ferramenta permite analisar temas que foram tendência nas buscas feitas em determinado período de tempo. Com o Google Trends, você pode encontrar assuntos que estão gerando maior interesse e podem trazer maiores retornos se forem abordados pela sua empresa.

Agora, vamos conhecer estratégias úteis para obter sucesso ao atingir seu público-alvo.

8 estratégias para atingir o seu público-alvo

Chegou a hora de conhecermos as estratégias de sucesso para realmente atingir o seu público-alvo, a partir do momento que você já o conhece.

1. Escute de verdade o que seu público tem a dizer. Esteja atento às necessidades e dores que os seus clientes em potencial têm. Uma excelente prática é manter contato próximo com alguns integrantes do público-alvo e ouvir de perto quais são suas preferências e desejos. Caso você não se sinta à vontade para uma comunicação direta com o seu público, use as redes sociais. E analise a possibilidade de contratar consultores para elaborar anúncios que transmitam mensagens convincentes e atraentes.
2. Marketing de referência. Com produtos e serviços de qualidade, além de uma estratégia de marketing bem elaborada, é possível levar os próprios clientes a se tornarem promotores espontâneos da sua marca. Assim, você se torna uma referência imediata na mente de seus clientes, obtém depoimentos naturais de pessoas satisfeitas com o que você tem a oferecer. Desse modo, o boca-a-boca se torna uma forma contundente de atingir seu público-alvo.
3. Escolha o canal certo para fazer anúncios. Analise diferentes plataformas e canais para descobrir qual é o melhor caminho para se comunicar com o seu público-alvo. Você deve escolher diferentes canais que sirvam para alcançar diferentes objetivos. Mas tome cuidado para não duplicar anúncios ou mensagens nesses canais, pois, fazendo isso, você corre o risco de aborrecer seu público.
4. Marketing de influência. Com o desenvolvimento do mundo digital, as redes sociais passaram a ter poder central no que diz respeito a impactar as opiniões e condutas da população. Com as redes sociais, surgiram os influenciadores digitais: pessoas com elevado número de seguidores nas redes. Percebendo essa possibilidade de marketing para atingir determinados públicos, as empresas passaram a desenvolver um trabalho conjunto com os influenciadores, para que eles servissem como canal de marketing, agindo como publicitários para seu público. Neste processo, as empresas podem analisar os públicos dos influenciadores para entender quais deles possuem o público que se deseja atingir.
5. Marketing de conteúdo. A estratégia de marketing de conteúdo consiste em desenvolver materiais valiosos e interessantes, que atraiam e conquistem o seu público-alvo. Hoje, mais do que estar presente no mundo digital, é importante oferecer um conteúdo que se destaque e cative o público. Por isso, a criação de vídeos, posts inovadores e dinâmicos para redes sociais, artigos informativos de blog — entre outros materiais — desempenham um papel fundamental para atingir e atrair o público-alvo de uma empresa.
6. Publicidade direcionada. A publicidade direcionada envolve estratégias de análise do perfil do público-alvo, suas preferências, costumes e características. Com isso, é possível elaborar publicidades que gerem identificação, engajamento e interesse do público.
7. Hashtags. As hashtags são outro recurso excelente para direcionar seu conteúdo a determinado público. Com elas, é possível indexar seus posts nas redes sociais para que eles sejam encontrados por quem ainda não conhece a sua marca. Dessa forma, é possível expandir o alcance dos seus conteúdos e atingir outras camadas do seu público-alvo.
8. Link da bio para Instagram. O famoso link da bio que os perfis no Instagram utilizam pode funcionar como forma de atingir seu público-alvo. Com esse recurso, você é capaz de divulgar seu site, contato, produtos e serviços por meio de apenas um link. O recurso facilita muito o processo de atingir o público-alvo, visto que encurta o caminho necessário para que os clientes conheçam sua empresa e serviços.

Agora que você sabe qual é a importância de identificar seu público-alvo, e conhece estratégias e ferramentas para fazê-lo, é hora de a SendPulse ser sua parceira nessa aventura. Com os nossos serviços, você pode segmentar seu público, fazer incríveis campanhas de e-mail marketing, oferecer comunicação eficiente e automatizada com chatbots, criar landing pages atraentes e personalizadas que transmitam a essência da sua marca, entre outros diversos recursos que ajudarão você a se conectar com seu público-alvo.

Última Atualização: 19.04.2023