-
21.04.2025
Поддержка моделей GPT-4.1 в чат-ботах
В элементе цепочки «ИИ-шаг» доступны новые модели: GPT-4.1, GPT-4.1 mini и GPT-4.1 nano. Они обеспечивают более высокое качество ответов при более низкой стоимости использования.
-
18.04.2025
Папки для упорядочивания цепочек чат-бота
Во вкладке «Цепочки» теперь можно создавать собственные папки, перемещать в них цепочки бота и настраивать удобный порядок отображения. Все существующие цепочки автоматически распределены по папкам «Системные» и «Несортированные».
-
08.04.2025
Ручной запуск цепочек в боковой панели чата
В боковой панели чата появилась кнопка для запуска цепочек. Просматривая сделку в CRM, созданную через бота, вы можете запустить нужную цепочку без перехода в раздел «Диалоги».
-
07.04.2025
Быстрое переключение между цепочками бота в конструкторе
Переключайтесь между цепочками чат-бота, не выходя из конструктора — воспользуйтесь удобным выпадающим меню на верхней панели.
-
03.04.2025
Поддержка чат-ботов в Telegram-группах с темами
Бот отвечает непосредственно в той теме, где его вызвали, с привязкой к конкретному сообщению благодаря опции «Ответить». Также видно, в какой теме было обращение подписчика — это помогает лучше понимать контекст.
-
01.04.2025
Кнопки-ссылки в сообщениях WhatsApp-бота
В сообщение WhatsApp-бота с произвольным текстом можно добавить одну кнопку со ссылкой на внешний ресурс.
-
27.03.2025
Упрощённое подключение новых Instagram-ботов
Для подключения нового чат-бота к Instagram Direct больше не нужно переходить в настройки бизнес-страницы на Facebook. Все необходимые действия — выбор типа аккаунта, предоставление разрешений и др. — выполняются пошагово прямо в окне подключения.
-
11.03.2025
Постоянное меню в чат-ботах Telegram
Сделайте бота еще удобнее с постоянным меню под полем ввода текста. Добавляйте до 20 кнопок для быстрого перехода к выбранным цепочкам. Меню будет появляться автоматически, если в последнем сообщении бота нет других кнопок.
-
04.03.2025
Назначение диалога себе при ответе
Теперь можно закрепить диалог за собой во время ручного ответа, если у него нет ответственного или он уже закреплен за другим оператором. Просто поставьте соответствующую отметку перед отправкой сообщения — и чат автоматически перейдет к вам.
-
04.03.2025
Новое условие фильтра в чат-ботах — доступность ИИ-интеграции
Добавлен фильтр «ИИ-интеграция включена», который определяет, может ли бот использовать ИИ. Он автоматически направляет подписчиков на разные ветки цепочки в зависимости от того, установлен ли токен OpenAI и не исчерпан ли у конкретного подписчика лимит запросов к ИИ.
-
03.03.2025
Динамические URL в шаблонах WhatsApp
В шаблонных сообщениях WhatsApp появилась возможность добавлять динамические переменные в URL кнопок. Это поможет персонализировать ссылки для каждого получателя и улучшить коммуникацию.
-
28.02.2025
Больше типов WhatsApp-сообщений через API
Отправляйте через API даже те типы сообщений WhatsApp, которые еще не поддерживаются нашим конструктором чат-ботов. Добавляйте контактную информацию, геолокацию, запросы адреса и другие форматы из документации Meta — достаточно указать правильный «type» и структуру данных для него.
-
26.02.2025
Черновики сообщений в «Чатах»
Все неотправленные сообщения подписчикам автоматически сохраняются как черновики, даже если вы переключились на другой чат. Диалоги с черновиками отмечаются специальным индикатором, чтобы вы легко находили их и могли вернуться к ответу.
-
24.02.2025
Карточки и «Карусель» в онлайн-чате на сайте
Теперь в сообщениях онлайн-чата можно добавлять «Карусель» или отдельные карточки с изображением, заголовком, описанием и кнопками. Создавайте их вручную, отправляйте в чат через API-запрос или копируйте из других каналов.
-
24.02.2025
Настройка паузы автоматических цепочек чат-ботов
Теперь можно отключить паузу автоматических цепочек при ручных ответах в чате или задать её продолжительность — от 10 минут до 1 дня. Это настройка также действует для ответов напрямую из Instagram, Facebook и API.
-
21.02.2025
Блок «Повтор» в цепочках чат-бота
Теперь в чат-ботах доступна автоматическая повторяемость действий. Настраивайте повторы блоков в цепочке, задавайте интервал от 15 минут до 60 дней, ограничивайте количество повторений для одного контакта и контролируйте дальнейший сценарий взаимодействия.
-
07.02.2025
Очередное улучшение удобства использования вкладки «Чаты»
Теперь вы можете самостоятельно отмечать диалоги прочитанными или непрочитанными. Диалоги без ответа от бота или оператора автоматически выделяются жирным шрифтом.
-
22.01.2025
Улучшение удобства использования вкладки «Чаты»
Перетащите файл в зону ответа, чтобы отправить подписчику. Нажмите «стрелка вверх», чтобы отредактировать предыдущее сообщение в Telegram. Также теперь отображается имя оператора, установившего ответственного за диалог.
-
13.01.2025
Новый элемент «ИИ-шаг» в конструкторе чат-ботов
Используйте «ИИ-шаг», чтобы запускать интеграцию с OpenAI внутри цепочки и разделять ветви в зависимости от намерений клиента при общении с ИИ-ботом. Шаг может выполняться для одноразового действия — перевода или вычисления — или будет продолжаться до выполнения заданного условия подписчиком.
-
10.01.2025
Редактирование сделки, созданной не в текущей цепочке чат-бота
Для блока «Действие – Редактировать сделку» теперь можно выбрать значение «Последняя сделка контакта», которая может быть создана в другой цепочке. Для сужения выборки можно указать воронку и статус сделки.
-
10.01.2025
Автоматическая передача подписчиков бота в контакты CRM
Активируйте в настройках бота опцию «Автоматически передавать контакты в CRM», чтобы добавить все контакты текущего бота в раздел «Контакты» CRM. Имя, телефон и email будут переданы автоматически; соответствие между переменными контакта бота и полями контакта CRM настраивается дополнительно.
-
10.01.2025
Отправка стикеров в Telegram чат-бот
Теперь есть возможность загрузить в сообщение файлы в формате .webp, .webm или .tgs, которые будут отправляться как наклейки; .webm и .tgs могут быть анимированы. Перетащите требуемый стикер с Telegram на рабочий стол, а затем загрузите этот файл в конструктор или раздел чата.
-
17.12.2024
Улучшение страницы ввода платежа-донатав чат-ботах
Теперь при выборе опции «Любая сумма» для кнопки оплаты на этапе непосредственной оплаты добавляется шаг с вводом суммы и возможностью выбрать заготовленный вариант.
-
05.12.2024
Закрытие диалога с подписчиком в чат-ботах
Встречайте новое значение элемента «Действие» в чат-ботах — «Закрыть чат». Это действие позволяет отметить чат решенным и снизить приоритет, а также снять чат с ответственного оператора.
-
05.12.2024
Ответ на конкретное входящее сообщение от подписчика в чате
Теперь вы можете ответить на конкретное сообщение от подписчика в Telegram и WhatsApp чатах, чтобы сделать общение интуитивно понятным.
-
22.11.2024
Начало диалога ботом при вступлении в группу или канал Telegram
Теперь Telegram-бот будет инициировать диалог с неподписанным контактом, который направил запрос на присоединение к частной группе или каналу с включенной опцией «Заявка на вступление». Также обновлена стандартная цепочка, запускаемая по триггеру.
-
14.11.2024
Обработка текста сообщения в Telegram-ботах
Нажмите на значок шестеренки в элементе «Сообщение», чтобы установить формат разметки текста: Markdown, Plain text или HTML (по умолчанию).
-
28.10.2024
Копирование доступных к публичному просмотру цепочек чат-бота
Теперь при настройке публичного просмотра структуры цепочки вы можете разрешить копирование. Посторонние пользователи смогут скопировать цепочку в свой бот с возможностью дальнейшего редактирования.
-
28.10.2024
Элемент «Группа медиа» в Telegram чат-ботах
Добавьте сообщения с типом «Группа медиа» в цепочку или рассылку бота, чтобы отправить несколько файлов, изображений или видео в одном сообщении.
-
28.10.2024
Реакции в Telegram чат-ботах
Разнообразьте общение благодаря мгновенным реакциям: ставьте реакции от имени бота и просматривайте реакции подписчиков. Опция доступна на всех тарифах.
или