Обновления SendPulse

В блоке «Фильтр» → «Тег» проверяйте, назначен ли контакту какой-либо тег в CRM или email-сервисе — в зависимости от типа триггера цепочки — и в соответствии с результатом разветвляйте сценарий коммуникации. Например, контакты без тегов могут проходить общий онбординг, а те, у кого уже есть хотя бы один тег, — получать персонализированную презентацию функционала.

На нижней панели конструктора откройте навигатор, чтобы быстро находить элементы цепочки по названию и фильтровать их по типу или статусу: «Подключённые», «Не подключённые», «Не настроенные». Нажмите на нужный элемент, чтобы сразу открыть его и перейти к редактированию. Навигатор упрощает работу с многошаговыми автоворонками и их проверку перед запуском.

Оставляйте любые комментарии для коллег в рабочей области: объясняйте логику сценария, фиксируйте внесённые изменения или просите проверить определённый блок. Настраивайте размер и цвет блока и добавляйте эмодзи. Так важные заметки сохраняются прямо в конструкторе и упрощают командную работу.

Больше не нужно создавать вспомогательные адресные книги и переносить в них существующие контакты, чтобы повторно запустить рассылку или автоворонку для динамического сегмента аудитории. Достаточно пересчитать динамический сегмент, в триггерах которого выбраны конкретные адресные книги. Например, можно повторно отправить то же письмо контактам из нескольких книг, которые не открыли его ранее.

В блоке «SMS» выберите в качестве отправителя номер, зарегистрированный для SMS-бота, чтобы получатели могли отвечать на сообщения. Их ответы будут поступать в раздел «Чаты», где общение продолжит бот или оператор. Так вы превратите односторонние уведомления в диалог и повысите шансы на конверсию.

Быстро находите в списке цепочки, которые запускаются по триггерам email-сервиса, CRM или платформы курсов, а также по динамическим сегментам или событиям. Сочетайте фильтр «Тип запуска» с другими условиями фильтрации, чтобы упростить навигацию среди большого количества автоворонок.

В разделе «Связанные цепочки» видно все автоворонки, в которых событие пикселя запускает или останавливает сценарий либо отслеживается в блоке «Условие». Названия и статусы цепочек автоматически обновляются после внесения изменений. Так вы контролируете логику автоматизаций и видите, на какие сценарии повлияет редактирование или удаление события.

Если цепочка чат-бота содержит действие «Запустить цепочку A360 по событию», сценарий Automation сработает даже без email-адреса или номера телефона подписчика. Сообщения будут отправляться только через блок «Messenger», а другие процессы, например создание сделки или уведомление команды, выполнятся по заданной логике.

В настройках цепочки в Automation выберите событие пикселя, которое будет останавливать отправку следующих сообщений контактам в очереди. Например, после фиксации покупки клиент больше не будет получать напоминания о брошенной корзине. Это помогает точнее управлять автоматизацией и поддерживать актуальную коммуникацию.

В блоке «Messenger» выберите бота, автоматически созданного после подключения вашего Telegram-аккаунта к SendPulse, и добавьте текст сообщения с переменными для персонализации. Оно будет отправлено в личные сообщения клиента, если его Telegram-аккаунт указан в карточке контакта CRM.

В блоке «Действие: Зарегистрировать на курс» расширен перечень языков системных писем: добавлены арабский (ar), румынский (ro) и литовский (lt). Выберите нужную локаль в выпадающем списке — и студент автоматически получит письмо-приглашение и доступ к личному кабинету на понятном ему языке.

В блоке «Действие» → «Изменить ограничение доступа» можно продлить доступ к курсу на срок до 730 дней вместо прежних 180. Если вы хотите автоматически предоставить, например, ещё один год доступа, больше не нужно создавать длинные цепочки из нескольких одинаковых блоков.

Когда в рамках курса происходит событие, например, запись на обучение, оплата или открытие нового урока, связанные с ним переменные автоматически передаются в Automation при запуске цепочки. Их можно подставлять в сообщения и использовать в блоке «Фильтр», чтобы персонализировать коммуникацию со студентами.

Блок «Условие» проверяет, поступила ли оплата по платёжной ссылке или подтвердил ли её менеджер вручную в выбранный период, чтобы корректно разветвить цепочку. Например, если клиент оплатил заказ в течение суток, отправьте чек, а если нет — напоминание об оплате.

В блоке «Действие» можно отвязать выбранный тег от контакта в CRM в нужный момент сценария. Автоматическое или ручное снятие тега, в свою очередь, может запускать другую автоворонку. Например, после покупки можно автоматически отвязать тег «Лид в работе» и запустить цепочку для повышения лояльности.

Разветвляйте цепочку в зависимости от того, произошло ли в выбранный промежуток времени событие на сайте, которое отслеживает SendPulse pixel. Например, если в течение суток клиент зарегистрировался на вебинар, отправьте подтверждение участия, а если нет — напомните об ограниченном количестве мест.

Создавайте папки, чтобы упорядочивать цепочки по проектам, целям или другой логике и быстро находить нужные сценарии. Цепочки можно перемещать между папками, а в общем списке — сразу видеть, к какой папке относится каждая из них. По умолчанию в сервисе уже есть системная папка «Все цепочки».

В блоке «Действие» можно отвязать выбранный тег от контакта в адресной книге в нужный момент сценария. Автоматическое или ручное снятие тега, в свою очередь, может запускать другую автоворонку. Например, после завершения пробного периода можно отвязать тег «trial» и запустить цепочку с предложением перейти на платный тариф.

Чтобы настроить срабатывание события, достаточно скопировать класс элемента из кода страницы и вставить его в соответствующее условие. Например, можно отслеживать нажатие кнопки «Подобрать курс» и предлагать пройти квиз, чтобы определить уровень подготовки и цель обучения.

Отправляйте себе или команде текстовые уведомления о важных событиях в автоворонке через бота SendPulse Notifications — например, если клиент не открыл важное письмо или сделка зависла на этапе оплаты. В текст можно добавлять переменные и базовое HTML-форматирование. Это помогает вовремя выявлять критические ситуации и реагировать на них.

В цепочках, запускаемых событиями сделки, действие «Изменить переменную» позволяет напрямую обновлять в CRM поля сделки с суффиксом _deal: название, сумму, валюту и т. д. Для этого в настройках блока достаточно включить соответствующий тумблер. Это помогает автоматически поддерживать актуальные данные в карточке сделки без участия менеджера.

Pixel позволяет отслеживать действия посетителей на сайте, созданном в SendPulse или на сторонней платформе, и запускать персонализированные сценарии коммуникации, которые повышают конверсию. В разделе «Пиксель» добавьте сайт и настройте события — например, переход на страницу тарифов или просмотр товара, — а затем используйте их как триггеры для автоворонок и цепочек чат-ботов.

В блоке «Действие» подключите Google-аккаунт, предоставьте доступ к Google Drive, выберите таблицу и лист, а затем сопоставьте переменные цепочки со столбцами. Данные из цепочки будут автоматически записываться в Google Sheets — это удобно для оперативных реестров, отчётности и передачи лидов в рабочие списки команды без ручного экспорта.

Разветвляйте цепочки, которые запускаются триггерами CRM, в зависимости от ответственного за сделку, контакт или задачу. Например, если контакт закреплён за менеджером по продажам, можно отправить коммерческое предложение, а если за аккаунт-менеджером — сопроводительную информацию.

Сворачивайте и разворачивайте отдельные блоки через кнопку в левом углу или все блоки одновременно — с помощью кнопок внизу конструктора, которые также выравнивают цепочку. Удерживайте клавишу Shift, чтобы выделить нужные блоки и применить к ним выбранную команду. Перетащите точку выхода из последнего блока на свободную область и выберите новый блок, который автоматически добавится в цепочку.

Если особая дата контакта приходится на 29 февраля, автоворонка запускается в этот же день в високосные годы, а в остальные годы — 1 марта. Это помогает стабильно отправлять приветственные и промо-сообщения и поддерживать своевременную коммуникацию с аудиторией.

В разделе «Автоворонки» видно, сколько сообщений было отправлено и доставлено во всех цепочках через блоки Viber. При экспорте статистики доступны отдельные показатели отправленных и доставленных сообщений, а также ошибок для каждого блока Viber, а в расширенном отчёте — суммарные данные по всем выбранным цепочкам.

В настройках блока «Viber» можно создать рекламное сообщение с текстом, изображением и кнопкой. Это позволяет строить гибкие омниканальные цепочки и повышать конверсию. Контакты с номером телефона получат сообщение, как только оно пройдёт модерацию.

Создавайте и редактируйте цепочки на планшетах и смартфонах удобно и быстро: добавляйте блоки, перемещайте их, соединяйте между собой и задавайте все необходимые настройки прямо с сенсорного экрана.

ИИ-помощник на базе ChatGPT от OpenAI генерирует структуру цепочки по текстовому запросу, может добавлять шаблоны писем из библиотеки и отвечать на вопросы по настройкам блоков. Создавайте автоворонки быстрее, сокращайте объём ручной работы и при этом сохраняйте полный контроль над финальными настройками.