Une stratégie marketing digital est un ensemble d’actions planifiées et réalisées en ligne pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.
Dans ce petit guide, nous allons parler de l’importance de la stratégie de marketing numérique et expliquer comment la créer.
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie marketing digital ?
Généralement, élaborer une stratégie vous aide à bouger plus consciemment et donc avec plus de confiance, peu importe ce que vous faites. En matière de marketing numérique, l’élaboration d’une stratégie peut vous aider des manières suivantes :
- Elle vous motive à en savoir plus. Lorsque vous commencez à développer un plan de marketing digital, vous devez réfléchir à tous les aspects de votre entreprise.
- Elle fournit des données réelles. Au cours de l’analyse, et après avoir transformé votre stratégie en action, vous obtiendrez de nombreuses données complètes sur ce qui fonctionne bien pour votre marque et ce qui ne fonctionne pas. Grâce à ces informations, vous disposerez d’un catalogue d’options pour améliorer votre entreprise.
- Elle structure vos activités. Développer une stratégie de marketing digital évite le chaos d’avancer aveuglement et sans avoir de plan. Si vous créez une stratégie, vous comprendrez mieux comment combiner différents canaux de marketing et atteindre le plein potentiel de votre entreprise.
- Elle aide à augmenter le retour sur investissement. Une fois vos tâches structurées, vous faites moins de tâches et moins d’erreurs. Avec un plan bien conçu, vous serez en mesure de détecter vos faiblesses, de prévoir les problèmes et de réagir rapidement. Vous économiserez du temps, de l’argent et des efforts pour augmenter vos marges.
- Elle vous aide à reconsidérer vos relations avec le public. Une stratégie de marketing digital vous donne un regard neuf sur votre communication auprès des prospects et clients à toutes les étapes du parcours client. Lorsque vous élaborez un plan d’affaires, vous devez vous concentrer sur vos clients, trouver des moyens d’ajouter plus de valeur à vos relations et développer de nouvelles façons de vous engager avec eux.
Si vous pensez qu'il serait difficile de développer une stratégie de marketing digital par vous-même, vous pouvez vous faire accompagner par une agence Web.
Donc, maintenant que vous savez que vous avez besoin d’une stratégie de marketing numérique, découvrons comment créer une stratégie générale de marketing digital.
Comment créer une stratégie marketing digital ?
Il n’y a pas d’approche unique pour développer une stratégie de marketing numérique. Maintenez votre esprit critique tout en suivant nos suggestions et choisissez les conseils qui vont le plus avec votre marque.
Voici un schéma étape par étape.
Étape 1 : Recherchez et définissez vos objectifs
Tout d’abord, demandez-vous s’il est possible d’optimiser votre contenu existant pour qu’il soit mieux classé sur Google. Voici ce que vous pouvez en faire si nous nous concentrons sur la stratégie SEO :
- structurez votre contenu selon l’algorithme de Google pour un meilleur classement ;
- réduisez le poids de vos images pour accélérer le chargement de votre page ;
- obtenez des liens venant des sites Web pertinents vers votre site pour signaler que vous avez une bonne réputation.
Essayez ensuite de comparer votre contenu à celui de vos concurrents. Peut-être qu’ils ont couvert des sujets pertinents dont vous ne pensiez pas. À l’aide d’outils comme Ahrefs ou Moz, vous pouvez analyser les pages de vos concurrents qui se classent dans le top 10 pour des mots-clés spécifiques et utiliser ces informations pour traiter vous-même ces sujets.
Étape 2 : Collectez des données sur votre audience
La deuxième chose à laquelle vous devriez penser est le public cible de votre produit ou service.
Développez la personnalité de l’acheteur — un portrait de votre client régulier, qui comprend des données concernant ses préférences, son comportement sur votre site Web et ses habitudes en tant que consommateur. Vous pouvez combiner vos hypothèses avec des données réelles collectées à l’aide de Google Analytics, par exemple.
Toutes les données que vous collectez peuvent vous aider à créer des publicités graphiques très pertinentes, à utiliser des campagnes par email personnalisées et à effectuer une segmentation comportementale.
À ces fins, vous pouvez utiliser un système CRM dans lequel vous pouvez collecter les données des clients dans un format pratique.
Étape 3 : Générez des leads
Votre prochaine étape consistera à optimiser la génération de leads et à rechercher de nouvelles façons de le faire.
Vous pouvez commencer par rassembler des abonnés à l’aide des formulaires d’abonnement gratuits de SendPulse. Ce formulaire vous permet d’obtenir les adresses email, noms, numéros de téléphone et autres informations personnelles des utilisateurs pour une communication ultérieure. Créez des formulaires multicanaux en ajoutant des liens vers vos messagers. Voici la disposition de notre générateur de formulaire d’abonnement intuitif :
Vous pouvez également collecter des abonnés à l’aide de publicités display très ciblées avec Google Ads. Ce service vous permet d’afficher des publicités pertinentes en fonction de l’historique de recherche de l’utilisateur, ce que l’on appelle le reciblage.
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’une telle annonce, elle s’affiche car l’utilisateur a précédemment recherché des cours de rédaction sur Google.
Facebook est un autre excellent canal pour développer votre audience. En mettant en place une stratégie marketing sur Facebook vous pouvez afficher des publicités pertinentes dans le fil d’actualité et les chats Messenger en fonction de la grande quantité de données que Facebook collecte sur ses utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’annonce Masterclass basée sur les visites précédentes du site Web.
Vous pouvez aussi suggérer à votre audience existante de communiquer en utilisant un autre moyen pour rafraîchir vos relations. Par exemple, demandez à votre audience Facebook de partager son adresse email dans un chatbot. Si non, vous pouvez leur suggérer de s'abonner à votre chatbot Facebook dans une newsletter par email. Vous pouvez créer et configurer tout cela sur SendPulse.
Il existe également des moyens de générer des prospects en fonction de la viralité. Par exemple, vous pouvez organiser des cadeaux qui ciblent les personnes intéressées et les inciter à rejoindre votre liste.
Peut-être une combinaison de Facebook ou d'Instagram avec des emails sera bonne pour servir les cadeaux et envoyer des notifications. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce genre organisé sur Facebook utilisé pour augmenter le nombre d'abonnés et rendre la marque plus reconnaissable.
Étape 4 : Lead nurturing
Le lead nurturing incite les leads à faire un achat après qu’ils ont commencé à communiquer avec votre marque. Vous pouvez le faire à l’aide d’emails, de chatbots, de marketing sur les réseaux sociaux, mais ce qui compte le plus, c’est comment vous le faites.
Vous devez éduquer votre public, ajouter de la valeur à sa présence dans votre liste de contacts et, en même temps, essayer de promouvoir votre marque de manière non intrusive.
Par exemple, essayez de faciliter leur intégration avec un email de bienvenue, comme dans la capture d'écran ci-dessous.
Étape 5 : Prendre soin des clients et des défenseurs qui reviennent
Une fois qu’un utilisateur a effectué un achat auprès de vous, cela ne devrait pas être la fin de vos relations. Assurez-vous de remercier votre client pour son achat, demandez-lui des commentaires ou un avis, et essayez de réaliser des ventes croisées dans l’email de suivi.
Pour gagner des clients fidèles, offrez une excellente expérience client et des produits de qualité. Faites-leur sentir comme un VIP avec des offres personnalisées exclusives et un contenu unique pour les clients fidèles.
Vous pouvez également motiver les clients à devenir des ambassadeurs de la marque en leur offrant des remises pour avoir parrainé d’autres personnes.
Étape 6 : Configurer l’automatisation du marketing
Lorsque vous comprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre stratégie marketing digital, vous devez optimiser les processus en les automatisant.
Vous pouvez facilement créer des workflows d’emails automatisés pour envoyer des séquences d’emails. Ainsi, vous aidez les abonnés durant les différentes étapes : intégration, achat, abandon de panier, etc. L’exemple ci-dessous montre comment gérer un panier abandonné.
Les chatbots sont également un excellent outil pour soulager le stress de vos équipes de vente et de support client. Les chatbots peuvent répondre aux FAQ, aider les utilisateurs à réserver une chambre dans un hôtel ou même envoyer une candidature d’emploi.
SendPulse permet aux marques de créer un chatbot pour Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et Telegram sans avoir à coder. Avec notre constructeur intuitif, vous pouvez facilement concevoir des réponses automatiques pour vos chatbots.
Voici un excellent exemple de chatbot marketing de booking.com, où un assistant virtuel vous aide à choisir un lieu de vacances et à réserver une chambre.
La planification peut également être bénéfique. D'une part, vous pouvez programmer des notifications SMS et push Web et être toujours préparé à l'avance, sans créer de campagnes à la hâte. D'autre part, vous pouvez configurer la publication automatique dans les réseaux sociaux et dans un chatbot. Cela vous permet de planifier vos campagnes marketing.
Si vous recherchez un outil d'automatisation du marketing, SendPulse fournit toutes les fonctionnalités mentionnées précédemment et plus encore. En savoir plus sur nos fonctionnalités ici.
Une stratégie de marketing numérique peut faire beaucoup pour votre entreprise. Il existe de nombreux canaux en ligne parmi lesquels choisir. Ils varient tous en termes de prix, de potentiel de diffusion et d'objectif. Ce dont vous avez besoin, c'est d'une combinaison solide de canaux qui correspond le mieux à votre entreprise. Inscrivez-vous !
Mis à jour : 22.04.2024
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