eCommerce no Instagram

O Instagram eCommerce é uma combinação de marketing e venda de produtos usando essa rede social como plataforma. As marcas criam seus perfis de negócios no Instagram, aumentam suas bases de seguidores e promovem produtos usando vários tipos de conteúdo e anúncios.

Em 2012, o Instagram foi adquirido pelo Facebook por $1 bilhão. Desde então, ele se tornou uma grande plataforma de comunicação, marketing e publicidade. Havia 25 milhões de contas de negócios ativas no Instagram até 2017.

Em 2020, o Instagram lançou uma ampla gama de recursos projetados especificamente para o comércio eletrônico. Esses recursos são chamados coletivamente de “Instagram Shopping” e em resumo, permitem:

• criar uma página de negócios personalizável com funcionalidade de loja online;
• adicionar tags de produto com um nome e preço que tornará seu conteúdo do Instagram comprável;
• concluir todo o processo de pedido sem fazer com que os usuários saiam do aplicativo;
• vender seus produtos diretamente de postagens de influenciadores;
• fazer apresentações ao vivo de seus produtos e converter clientes em tempo real.

Analisaremos os recursos do Instagram Shopping posteriormente neste guia. Agora, vamos verificar algumas estatísticas e descobrir como o Instagram é útil para administrar um negócio.

O Instagram é bom para comércio eletrônico?

Coletamos nove fatos para provar que o Instagram é uma plataforma eficiente para sua marca de comércio eletrônico. Confira:

1. 90% dos usuários seguem pelo menos uma página de negócios no Instagram;
2. 130 milhões de usuários do Instagram acessam pelo menos uma postagem de compras mensalmente;
3. 200 milhões de usuários do Instagram visitam pelo menos um perfil de negócios todos os dias;
4. 87% das pessoas admitem que influenciadores as inspiraram a comprar no Instagram;
5. 11% dos usuários de mídia social dos EUA compram no Instagram;
6. 75% dos especialistas em compras e 70% dos entusiastas das compras recorrem ao Instagram mensalmente;
7. 60% por cento das pessoas afirmam ter descoberto novos produtos no Instagram;
8. 33% das histórias do Instagram mais vistas vêm de contas comerciais;
9. 75% Espera-se que as empresas americanas usem o Instagram em 2020.

Hoje em dia, as pessoas esperam que suas marcas favoritas estejam presentes nas redes sociais. Este é o principal motivo pelo qual você deve considerar ingressar em mais de 25 milhões de empresas no Instagram. Se você não sabe por onde começar, continue lendo.

Siga estas seis etapas para abrir sua loja no Instagram e obter acesso aos recursos do Instagram Shopping.

Etapa 1: Obtenha aprovação para compras no Instagram

Follow esses requisitos para usar os recursos do Facebook Commerce, incluindo o Instagram Shopping.

1. Cumpra as políticas do Facebook. Siga o Instagram Termos de Uso e Diretrizes da comunidade. Você também precisa cumprir o Acordo de Comerciante, Políticas comerciais, Políticas de anúncios e Regras de páginas, grupos e eventos.
2. Administre sua empresa a partir de seu domínio verificado. O Instagram pode exigir que você passe verificação de domínio para garantir que sua conta comercial do Instagram esteja associada ao seu domínio.
3. Esteja localizado em um mercado com suporte. Opere seu negócio em um país onde os recursos do Instagram Shopping estão disponíveis. Você pode encontrar a lista desses países aqui.
4. Demonstre confiabilidade. Sua conta de negócios no Instagram deve demonstrar uma presença autêntica e estabelecida e manter uma base de seguidores suficiente.
5. Forneça informações precisas. Forneça apenas detalhes corretos sobre os preços e disponibilidade do seu produto. Faça suas políticas de reembolso e devolução fáceis de acessar em seu site ou perfil do Instagram.

Se você deixar de cumprir qualquer uma dessas políticas a qualquer momento, poderá perder o acesso aos recursos do Facebook Commerce (incluindo o Instagram Shopping) e até mesmo à sua conta.

Etapa 2: Configure sua conta comercial do Instagram

Transforme seu perfil existente do Instagram em uma conta comercial. São necessários três passos:

1. Mudar para uma conta empresarial. Vá para as configurações, toque em “Mudar para uma empresa” e toque em “Continuar”.
2. Conecte-se à sua página do Facebook. Toque em “Log in with Facebook”, escolha a página da qual você é administrador e toque em “Next”.
3. Configure o perfil da sua empresa. Insira seu endereço de e-mail comercial, número de telefone e endereço físico para que os usuários possam encontrar e entrar em contato com sua marca facilmente.

Etapa 3: Carregue seu catálogo de produtos

Conecte um catálogo de produtos à sua conta comercial do Instagram de uma das seguintes maneiras:

• Use o Gerenciador de catálogos. O Gerenciador de Catálogo do Facebook pode conter e manter informações sobre todos os itens que você planeja anunciar ou vender no Instagram e no Facebook. Use este guia para criar um.
• Use os parceiros da plataforma de comércio eletrônico do Instagram. Você pode usar Plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Wix e BigCommerce para criar seu catálogo de produtos.

Etapa 4: Conclua a análise da sua conta

Depois de conectar o catálogo ao perfil do Instagram e adicionar produtos a ele, envie sua conta para revisão. Veja como concluir a análise da sua conta:

1. Vá para as Configurações.
2. Inscreva-se para fazer compras.
3. Envie sua conta para revisão.
4. Verifique seu status na guia “Compras” em suas Configurações a qualquer momento.

A revisão da conta normalmente leva alguns dias, mas o Instagram pode exigir informações adicionais para provar que você possui o domínio do seu site. Se você receber essa notificação, você precisa verifique o seu domínio.

Etapa 5: Ative o Shopping

Se você não vir “Shopping” nas configurações da sua conta, sua conta ainda está em revisão. Quando sua conta for aprovada, ative os recursos do Shopping com as etapas a seguir.

1. Vá para as suas Configurações.
2. Toque em “Negócios” e depois em “Compras”.
3. Escolha um catálogo de produtos para conectar à sua conta.

Etapa 6: Comece a adicionar tags

Isso é necessário para tornar seu conteúdo do Instagram comprável. Veja como marcar um produto em sua postagem de imagem:

1. Toque em “Adicionar foto”.
2. Adicione uma legenda.
3. Toque em “Marcar produtos”.
4. Toque em um produto em sua foto.
5. Escolha um produto do seu Catálogo.
6. Toque em “Concluído” e depois em “Compartilhar”.

E aqui está como adicionar um adesivo de compras à sua postagem de Histórias:

1. Encontre o ícone do adesivo no canto superior direito.
2. Selecione o adesivo do produto na bandeja de adesivos.
3. Escolha o produto do seu catálogo.
4. Mova o adesivo do produto para que fique excelente em sua história.
5. Personalize a cor do texto do adesivo do produto tocando nele.
6. Compartilhe sua história.

Agora você habilitou os recursos do Instagram Shopping. Seu próximo passo é coletar uma base de seguidores considerável. Vamos descobrir como fazer isso.

eCommerce no Instagram depende muito dos recursos do Shopping, que são basicamente uma atualização dos recursos regulares do Instagram. O Instagram Shopping ajuda as marcas a tornar as postagens de imagens e vídeos, histórias, IGTV e anúncios compráveis.

Antes de prosseguir, temos que informar que os recursos do Instagram Shopping atualmente só funcionam em alguns países. Se o seu país está listado abaixo, você pode usar o Instagram Shopping a seu favor.

Vamos ver quais opções o Instagram Shopping oferece para sua marca de comércio eletrônico.

Etapa 1: Abra sua loja

O recurso “Loja” permite que você transforme sua página de negócios em uma loja online personalizável. Ao usá-lo, você permite que os consumidores façam compras diretamente na página de negócios do Instagram.

@spearmintbaby mostra duas coleções acima da dobra: roupas infantis caras e conjuntos de vestidos e chapéus com um CTA “Loja” em cada uma. Rolando para baixo, os usuários podem classificar e filtrar os produtos em uma ordem conveniente.

Etapa 2: seja descoberto na loja do Instagram

É um destino de compras dentro do aplicativo, onde os clientes podem descobrir produtos de todas as empresas do Instagram - uma espécie de shopping virtual. Não confunda Instagram Shop com o recurso Shop.

A Instagram Shop é apresentada como uma lista de “Coleções”, “Marcas” e recomendações de produtos personalizadas com base no interesse do usuário. Para navegar até lá, as pessoas tocam na etiqueta “Comprar” na seção “Explorar”.

Etapa 3: Torne suas postagens compráveis ​​com

tags de compras As tags de compras permitem que você conecte produtos de seu Catálogo de produtos com seu conteúdo e anúncios do Instagram, tornando-os compráveis. As marcas americanas que usam o recurso Сheckout do Instagram também podem mostrar seus produtos em legendas e biografias com menções aos produtos.

As tags de compras aparecem no canto inferior esquerdo da postagem. Este pequeno ícone permite que os usuários identifiquem rapidamente uma parte do conteúdo como comprável. Assim que as pessoas tocam em uma postagem, ela destaca o nome e o preço do item e um botão “Exibir produtos”, que leva a outros produtos no Catálogo.

Etapa 4: Projete as páginas de detalhes do produto

Essas páginas incluem uma galeria de fotos do produto, os tamanhos disponíveis, preços, uma descrição do produto, remessa, detalhes de devolução e recomendações de produtos relacionados. Quando os usuários marcam seu produto em suas postagens, esse conteúdo é exibido em uma página de detalhes do produto, fornecendo aos clientes informações visuais adicionais e prova social.

A página de detalhes de produtos da Burberry exibe shorts de banho masculinos, sete tamanhos, um CTA que leva ao check-out e oferece itens que combinam com este produto.

Etapa 5: Combine páginas de produtos em coleções

Essas são páginas personalizáveis ​​em sua loja para selecionar seus produtos em temas. Os clientes podem filtrar e classificar itens em suas coleções para melhor navegação.

Cada coleção tem uma grande imagem com o texto do título para representar a coleção inteira, uma breve descrição da coleção e uma galeria de produtos semelhantes para consideração dos clientes. Cada um desses produtos em uma galeria possui uma foto, nome do item e preço.

Etapa 6: Aproveite os anúncios com tags de produto.

Você pode aumentar suas postagens compráveis ​​como anúncios ou criar anúncios do zero usando Ad Manager do Facebook. Esses anúncios levam os clientes a finalizar a compra em seu site ou no Instagram.

O anúncio comprável da Maxwell Shoe tem uma marca “patrocinado” abaixo do nome de usuário. Quando os usuários tocam na foto na postagem, eles podem ver o nome e o preço do produto e prosseguir para a página de detalhes do produto para encontrar mais informações e fazer um pedido.

Etapa 7: Habilite o pedido via check-out no Instagram

Este recurso está atualmente disponível apenas para criadores e empresas com sede nos EUA que cumprem as políticas do Instagram. Ele permite que você venda produtos diretamente no Instagram para que os clientes possam comprar produtos perfeitamente sem sair do aplicativo. As empresas que não podem usar o Instagram Checkout ainda podem usar a integração do Facebook com Shopify, Wix, BigCommerce e concluir pedidos fora do Instagram.

Um toque na postagem que pode ser comprada redireciona para a página de detalhes do produto e, em seguida, para Checkout com Facebook Pay. Para fazer uma compra, o usuário só precisa escolher as especificações do item, preencher os detalhes da entrega e adicionar os dados do cartão de crédito.

Etapa 8: coopere com influenciadores e criadores

Comprar de criadores permite que as pessoas façam compras diretamente de criadores através do Instagram Checkout. As empresas podem colaborar com criadores e influenciadores do Instagram, que ganham uma comissão pela promoção de produtos para seus seguidores.

Camila Coelho, criadora do Instagram, criou este post para promover um smartwatch em parceria com Michael Kors. Seus seguidores precisam tocar na imagem, em seguida, tocar em uma etiqueta de compra com um nome de item e preço e prosseguir para a finalização da compra para comprar este produto.

Etapa 9: Crie Antecipação com Lançamentos de Produtos

Este recurso ajuda você a anunciar os próximos lançamentos de produtos e permite que os usuários do Instagram definam um lembrete e comprem produtos assim que estiverem disponíveis. Os lançamentos de produtos do Instagram também estão disponíveis apenas para empresas que usam o recurso Checkout.

A Adidas anunciou o lançamento de um produto em Stories e adicionou um cronômetro para criar antecipação. Quando o tempo acabar, os consumidores interessados ​​tocarão no cronômetro e seguirão para a página de detalhes do produto.

Etapa 10: Apresente seus produtos com o Live Shopping

Com esse novo recurso, os criadores, que usam o Instagram Checkout, podem fazer apresentações inspiradoras de seus produtos no Instagram Live e converter os espectadores em clientes em tempo real.

O Live Shopping é uma transmissão regular ao vivo do Instagram atualizado com uma seção de produtos que pode ser tocada, levando ao Checkout. O comerciante da Ubeauty apresenta um composto de recapeamento de $88 enquanto o público se engaja na seção de comentários.

É hora de explorar quais tipos de anúncio você pode utilizar para sua estratégia de comércio eletrônico no Instagram, além dos anúncios com tags de produtos que já mencionamos.

Anúncios no Instagram ajudam você a impulsionar a página da sua marca, produtos e serviços específicos. Vamos revisar rapidamente os tipos de anúncios disponíveis para seu comércio eletrônico no Instagram.

Tipo 1: Anúncio de imagem

Parece uma postagem de imagem normal, mas tem uma marca “Patrocinado” no canto superior direito e o CTA “Compre agora” na parte inferior da postagem. Você pode criar esses anúncios do zero ou promover postagens existentes para aumentar o engajamento em torno de tópicos específicos.

Este anúncio nos diz que a marca lida com entrega de frutas frescas. O nome da página, @thepeachtruck, informa aos clientes em potencial que a empresa faz entregas a granel.

Tipo 2: Anúncio de vídeo

Parece uma postagem de vídeo normal, mas também tem uma marca “Patrocinado” e um CTA. Os vídeos são os melhores para envolver os usuários e permitem que você compartilhe mais informações em menos tempo.

O anúncio em vídeo abaixo promove a função de piloto automático em um novo Volvo. O curto vídeo fornece muitas informações: o piloto automático é ativado com o toque do motorista e reconhece pedestres, tráfego e cruzamentos de estradas difíceis.

Tipo 3: Anúncio em Stories

Este tipo de anúncio aparece em Histórias do Instagram. Eles têm uma marca “Patrocinado” sob o nome da página e um CTA na parte inferior. Anúncios em histórias podem consistir em algumas partes e redirecionar os usuários para páginas específicas do site.

O anúncio nas Histórias abaixo tem três slides, cada um mostrando um conjunto diferente de roupas de cama. Depois que um usuário desliza para cima, ele é redirecionado para a página do produto específico.

Tipo 4: Anúncio Carrossel

Este tipo de anúncio permite que você destaque até 10 fotos do produto em uma postagem. Os usuários podem deslizar o dedo, escolher seu item favorito e prosseguir com a compra com um CTA na parte inferior da postagem.

O anúncio carrossel da @fizzygoblet oferece sete pares de sapatos femininos. O CTA se ajusta automaticamente à cor dominante da foto. Com a última foto do carrossel, o CTA muda de “Saiba mais” para “Compre agora”.

Tipo 5: Anúncio de galeria

Este tipo de anúncio é semelhante a um anúncio gráfico, mas um catálogo de produtos relevantes com nomes e preços aparece quando os usuários tocam nele. Os anúncios da galeria tendem a acelerar as compras e redirecionar os usuários para finalizar a compra rapidamente.

Com este anúncio, os usuários podem navegar por peças de mobiliário no catálogo @ashleyhomestore. Depois que os usuários tocam no anúncio, ele os redireciona para a página do produto específico.

Tipo 6: Anúncio de exploração do Instagram

Este anúncio aparece no painel Explorar, onde o Instagram mostra uma galeria de imagens e vídeos com base nos interesses e comportamento dos usuários.

Depois que o usuário toca em uma das imagens da seção Explorar, o Instagram mostra um feed personalizado que consiste em páginas dentro de um tópico semelhante - marcas de confeitaria. Os usuários podem navegar por essas páginas e seguir ou enviar mensagens para todas as páginas que estiverem acessando.

Aprenda a criar anúncios altamente eficazes no Instagram com o curso do Facebook. Agora, à medida que você aprende mais sobre os recursos e anúncios do Instagram Shopping, vamos descobrir como atrair seguidores para sua marca.

Não é que você precise encontrar seguidores; em vez disso, você precisa tornar sua marca detectável e agradável para que as pessoas se juntem de boa vontade à sua comunidade do Instagram. Nem é preciso dizer que você precisa criar consistentemente um conteúdo excelente para reunir seguidores interessados, por isso compilamos sete dicas para ajudá-lo.

Dica 1: Evite coletar seguidores falsos

Embora você possa usar ferramentas para direcionar milhares de bots para sua página, isso é um beco sem saída porque só vai desperdiçar seu dinheiro e arruinar sua credibilidade. Usuários reais perceberão imediatamente a lacuna entre o número de seguidores e o engajamento em torno de seu conteúdo e se recusarão a seguir sua página.

Dica 2: Verifique sua página comercial

Verificar sua página comercial adicionará mais credibilidade ao seu perfil. As empresas verificadas no Instagram têm uma pequena mancha azul com uma marca de seleção ao lado do nome da empresa, como Adidas abaixo.

Para que sua página comercial seja verificada, vá para Configurações, toque em "Conta" e em "Solicitar verificação". Preencha o formulário, toque em “Enviar” e os moderadores do Instagram irão analisar sua solicitação.

Dica 3: Use diferentes tipos de conteúdo

Nem todo o seu conteúdo no Instagram deve ser comprável. O conteúdo regular também permite que você se envolva com seu público de maneiras diferentes. De acordo com o SproutSocial, imagens, vídeos, postagens baseadas em texto e histórias são os tipos de conteúdo com os quais os usuários mais provavelmente se envolverão.

Dica 4: Use Tendências

Conceitualize suas postagens em torno de tendências relevantes para o seu público para ganhar mais credibilidade. @sheamoisture, como muitas empresas americanas, incentiva ativamente as pessoas a votar. Isso pode parecer muito político, mas muitas pessoas esperam esse tipo de atitude de suas marcas favoritas.

Dica 5: Use Hashtags

Hashtags relevantes tornam suas postagens, incluindo aquelas que podem ser compradas, mais detectáveis. Usando as hashtags certas, você tem mais chances de chegar à seção Explorar, onde muitas pessoas podem notar você, seguir sua marca e fazer uma compra.

@onetonecolor é especializada em tintura de cabelo, então eles usam hashtags relevantes, como #haircare, #colorcare, #hairideas, #veganhaircare, etc. É melhor começar pesquisando hashtags populares de seus concorrentes do setor, evite adicionar mais de dez hashtags (embora trinta é permitido) e sempre verifique seus significados.

As tags de geolocalização tornam sua página comercial e seu conteúdo mais fáceis de serem descobertos por públicos de locais específicos.

Dica 6: Crie um feed bonito

Ao verificar rapidamente seu feed, os usuários julgam seu estilo e formam a primeira impressão de sua marca. É melhor construir uma estética para o seu feed do Instagram criando conteúdo dentro de uma paleta de cores específica e usando ferramentas para visualizar a aparência do seu feed, por exemplo, PreviewApp.

@ unbirthday.co cria seu feed com foco em rosa, menta e marrom - combinando suas imagens de produtos com conteúdo gerado pelo usuário. Por ter uma aparência profissional e atraente, as pessoas interessadas em comprar presentes provavelmente seguirão essa marca.

Dica 7: Ofereça brindes

Esta é uma maneira rápida de atrair novos seguidores dando alguns produtos de sua marca. Observe que dar um iPhone 12 de graça trará seguidores, mas eles estarão interessados ​​no gadget, não na sua empresa.

Aqui está uma oferta @sassywoof. Eles oferecem arreios para cães, coleiras, coleiras e outras munições para cães em troca de seguir e mencionar seus amigos na seção de comentários. Tal dádiva é interessante apenas para donos de cães, de modo que o público desinteressado não participe.

Você está indo muito bem e quase sabe tudo sobre o Instagram eCommerce agora! Antes de terminarmos este guia, decidimos compartilhar algumas dicas extras para ajudá-lo a construir com eficácia sua estratégia de comércio eletrônico no Instagram.

A atividade de comércio eletrônico bem-sucedida inclui o uso inteligente e ativo de técnicas de conteúdo, publicidade e recursos de compras, para não mencionar que você deve seguir as políticas do Facebook e Instagram para se manter legítimo. Listamos mais algumas dicas acionáveis ​​que não mencionamos anteriormente para concluir este guia. Aqui estão eles.

Dica 1: Conecte-se com influenciadores

Os influenciadores geralmente são celebridades ou especialistas em áreas específicas que podem promover seu produto para seus seguidores no Instagram. Colabore apenas com influenciadores que atuam em uma área de negócios relevante, tendo assim seguidores potencialmente interessados ​​em seus produtos.

Neste post, a popular blogueira fitness Jen Selter promove a água da @vitalproteins. Ela segura a garrafa na mão e escreve algumas palavras sobre.

Dica 2: Incentive as compras

Adicione detalhes de vendas ou códigos promocionais às suas postagens para fornecer mais incentivo para tocar. Você pode incluir essas informações diretamente na imagem antes de enviá-la para o Instagram.

Um anúncio em vídeo de @thiefandbandit fornece um código promocional e informa os seguidores sobre o desconto. É complicado ler essas informações porque as imagens mudam rapidamente, mas a intriga faz com que os usuários assistam ao loop várias vezes.

Dica 3: Mostre seus produtos em ação

Destaque a praticidade e a utilidade de seus produtos para inspirar seus clientes a fazer compras. Quando veem seus produtos em ação, eles verificam a qualidade do produto e entendem rapidamente se ele é adequado para suas necessidades.

@overtonecolor compartilha um vídeo IGTV onde mostra o processo de tingimento do cabelo com seu produto e os resultados que ele traz em foco. O tingimento é um processo bastante longo, mas uma apresentação mais curta pareceria ainda mais surpreendente em um vídeo ao vivo comprável com um adesivo de produto comprável.

Dica 4: Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Adicione conteúdo gerado pelo usuário ao seu feed e histórias para adicionar prova social de clientes reais e inspirar novos compradores a agir. Ao marcar seus seguidores, você pode tornar a comunicação ainda mais amigável.

Aqui está um pedaço de UGC de @gymshark. Três mulheres parecem confiantes e bonitas, vestindo roupas esportivas da marca na foto.

Dica 5: Use o Instagram Insights

O Instagram Insights é uma ferramenta de negócios que ajuda as empresas a analisar dados sobre seus seguidores. Com o Instagram Insights, você pode determinar quais tipos de conteúdo funciona melhor com seus seguidores e monitorar o comportamento deles em sua página.

Aqui estão alguns insights sobre uma história específica. A ferramenta mostra quantas pessoas visualizaram este conteúdo e foram redirecionadas para um site ou perfil de empresa.

O Instagram Insights também permite que você destaque a atividade de seus seguidores nos últimos sete dias. Ele mostra o número de pessoas engajadas, seus dados demográficos, incluindo idade e localização.

Parabéns, você aprendeu muito sobre comércio eletrônico no Instagram. Esperamos que este guia o ajude a iniciar e manter sua atividade empresarial nesta plataforma.

Última Atualização: 23.03.2023