E-commerce e-mail marketing

O e-commerce e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital focada na promoção de produtos e serviços de uma loja online por meio de e-mails direcionados aos leads e clientes. As mensagens são projetadas para aumentar as vendas, promovendo lançamentos e ofertas especiais, reengajando clientes existentes e incentivando a lealdade à marca.

Bem-vindo ao universo do e-commerce e-mail marketing, onde cada mensagem é uma oportunidade de venda! Neste artigo, exploraremos a importância desse canal de comunicação com seus leads e clientes. Também revelaremos as melhores estratégias e práticas para turbinar as vendas do seu negócio online utilizando a ferramenta.

E, para levar seu e-commerce ao próximo nível, mostraremos como a SendPulse pode ser sua parceira ideal nessa jornada de sucesso digital. Então, continue lendo e prepare-se para revolucionar sua estratégia de marketing e ver sua loja online decolar!

A importância do e-commerce e-mail marketing

O e-mail marketing desempenha um papel crucial no sucesso de um e-commerce, e os números falam por si sós. Em 2020, o mercado global de e-mail marketing foi avaliado em impressionantes 7,5 bilhões de dólares, e espera-se que esse valor se multiplique, atingindo 17,9 bilhões até 2027. Mas por que esse canal é tão essencial?

Em primeiro lugar, ele oferece uma maneira direta de se comunicar com os clientes. Ao contrário das postagens em redes sociais, que podem se perder em meio a um fluxo interminável de conteúdo, os e-mails são entregues diretamente nas caixas de entrada das pessoas, transmitindo uma mensagem mais pessoal.

Além disso, esse tipo de mensagem é altamente personalizável e segmentável. Isso significa que as marcas podem adaptar os conteúdos com base nos interesses, comportamentos e histórico de compra de cada cliente, aumentando significativamente as chances de engajamento e conversão.

Portanto, com o crescimento contínuo do mercado de e-mail marketing, fica claro que essa estratégia continuará sendo uma fonte valiosa para o sucesso do e-commerce, proporcionando às empresas uma maneira eficaz de se conectar, envolver e converter seus clientes de forma consistente.

Continue com a gente e conheça as principais estratégias de e-mail marketing para alavancar as vendas do seu negócio online.

Estratégias de e-mail marketing para impulsionar suas vendas

Agora revelaremos sete táticas poderosas para você construir um excelente plano de marketing por e-mail para atrair visitantes e clientes para o seu site. Confira a seguir.

Mensagem de boas-vindas

A mensagem de boas-vindas é essencial no e-commerce e-mail marketing por estabelecer o tom inicial da relação com o cliente. Uma primeira impressão positiva pode aumentar a fidelidade à marca e impulsionar as vendas futuras.

No seu comunicado, é ideal que você agradeça o destinatário pela inscrição em sua lista de endereçamento e introduza informações essenciais sobre a sua empresa. Também é possível oferecer benefícios exclusivos, como descontos de boas-vindas, e incentivar ações adicionais, como a navegação no site e o cadastramento completo do perfil.

A Salinas é um exemplo de empresa que envia cupons de descontos para a primeira compra dos novos assinantes de suas newsletters.

Nutrição de lead

A estratégia de nutrição de leads é fundamental para o e-mail marketing de e-commerce porque ajuda a guiar os clientes em potencial ao longo do funil de vendas. Uma abordagem focada no destinatário aumenta as chances de conversão e contribui para o crescimento sustentável do negócio online.

Para atingir seus objetivos de venda, envie e-mails personalizados, com conteúdos educativos e cativantes sobre a área de atuação da sua empresa e sobre os produtos e serviços oferecidos. Lembre-se sempre de incentivar, em seus comunicados, ações que direcionem os usuários à realização de compras no site.

O MIS nutre seus leads regularmente com atualizações sobre as exposições e outros eventos do museu.

Segmentação de lista de endereçamento

A segmentação de público é uma excelente tática de e-commerce e-mail marketing, porque ela permite o envio de mensagens altamente direcionadas e relevantes para cada nicho dos seus consumidores. Divida sua lista de contatos com base no histórico de compras, interesses e comportamentos de navegação dos inscritos.

Assim, é possível personalizar o conteúdo dos comunicados, aumentando significativamente as taxas de abertura, cliques e conversões. Essa abordagem nichada ajuda a maximizar o impacto das campanhas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando as vendas.

A Farm Rio realiza uma segmentação de lista com base no comportamento dos usuários em seu e-commerce. Assim, a empresa consegue enviar mensagens personalizadas sobre carrinhos abandonados para os consumidores, mostrando quais itens foram deixados para trás.

A plataforma de e-mail marketing da SendPulse permite que você realize a segmentação dos seus contatos, assim você pode enviar mensagens personalizadas que ressoam com os interesses, comportamentos e perfis dos seus clientes. Descubra mais sobre esse recurso incrível do nosso serviço com os experts no assunto.

Reengajamento de usuário passivo

O envio de mensagens para reengajamento de usuários inativos é vital no e-mail marketing de e-commerce. Isso porque a tática ajuda no resgate de clientes que possivelmente perderam o interesse ou esqueceram da sua marca. Essas campanhas oferecem uma oportunidade de reconexão, ao incentivar ações como visitar o site para aproveitar ofertas especiais.

O Duolingo costuma enviar mensagens para os usuários que estão há alguns dias sem utilizar a plataforma de ensino de línguas. De uma forma descontraída, convida o cliente a voltar a utilizar o serviço do site.

Cross-selling e upselling

Utilizar o cross-selling e o upselling em seu e-commerce e-mail marketing pode maximizar suas vendas. Para realizar essas táticas, você deve recomendar produtos complementares ou relacionados aos itens que o cliente já comprou ou demonstrou interesse e oferecer novidades atualizadas de produtos que ele já possui. Assim é possível aumentar a relevância das ofertas, proporcionando uma experiência de compra personalizada.

A Levi’s, ao notar que um visitante de seu e-commerce demonstrou interesse em algum item, envia um e-mail recordando sobre o produto e recomendando produtos relacionados para aumentar as chances de captar o cliente.

Pós-venda

O envio de mensagens de pós-venda fortalece seu relacionamento com o cliente após a compra. Para isso, envie confirmações de transações, links de rastreamento de entrega, informações úteis sobre o produto adquirido e solicitações de feedback. Assim, você se mostra disponível para resolver problemas que possam surgir no meio do caminho, inspirando confiança.

A escola de idiomas Berlitz é um exemplo de instituição que costuma enviar e-mails solicitando feedback sobre os serviços prestados.

Aprenda a fazer um e-mail de pós-venda de sucesso com o vídeo abaixo.

Conhecendo as principais estratégias de e-commerce e-mail marketing, está na hora de você ser apresentado a dicas criativas e inspiradoras para deixar suas mensagens ainda melhores. Então, venha com a gente!

Melhores práticas de e-commerce e-mail marketing

Confira a seguir nossas recomendações para criar e-mails cativantes que vão conquistar seus assinantes e levar mais visitantes e clientes ao seu site de vendas.

• Crie designs atraentes e responsivos: capriche nos designs dos seus e-mails, pensando em detalhes como cores, imagens e fontes para que eles reforcem a identidade visual da marca. Elabore, também, layouts responsivos para dispositivos móveis, que se adaptam às telas verticais e pequenas dos celulares. O serviço de e-mail marketing da SendPulse oferece modelos pré-prontos incríveis para você apenas personalizar e deixar com a cara da sua marca. Além disso, a plataforma ajuda você a adaptar os layouts desenvolvidos a se ajustarem a dispositivos móveis;
• Compartilhe conteúdos gerados pelos clientes: incentive os compradores a compartilhar fotos ou depoimentos dos produtos que adquiriram e destaque essas contribuições em comunicados de marketing, assim você apresenta provas sociais da satisfação dos seus clientes;
• Faça contagem regressiva: envie contagens regressivas para criar senso de urgência em torno de promoções e lançamentos especiais, incentivando os clientes a agir rapidamente;
• Desenvolva storytellings: crie storytellings envolventes, contando histórias sobre a marca, produtos ou consumidores para criar uma conexão emocional com os destinatários e tornar as mensagens mais memoráveis;
• Envie comunicados sazonais: crie e-mails temáticos de marketing sazonal para diferentes épocas do ano, como feriados ou datas comemorativas;
• Divulgue conteúdos exclusivos: ofereça acesso antecipado a produtos exclusivos para seus assinantes, criando uma sensação de pertencimento e valorização;
• Compartilhe os bastidores: compartilhe histórias e imagens dos bastidores da sua empresa, como o processo de fabricação de produtos ou a equipe por trás da marca, para pessoalizar a conexão;
• Faça testes A/B: experimente diferentes elementos, como linhas de assunto, call-to-actions, imagens e horários de envio, para identificar quais abordagens geram melhores resultados e otimizar o desempenho das suas campanhas.

Muito bem, agora você já tem ideias que podem inspirar suas próximas campanhas! Que tal conhecer agora a plataforma que vai ajudá-lo na missão de colocar todo esse conhecimento em prática?

Como alavancar o e-commerce do seu negócio com a SendPulse

Para impulsionar sua estratégia, é necessário encontrar a melhor plataforma de e-mail marketing, pois é ela que vai facilitar e otimizar o processo de envio das suas campanhas e permitir que alcancem os melhores resultados possíveis.

O serviço de e-mail marketing poderoso da SendPulse permitirá que você atinja seus objetivos! Com ele, você pode coletar contatos em seu e-commerce a partir de formulários de inscrição eficientes ou até mesmo importar uma lista de endereços já existente.

Durante a captação de leads, não esqueça de segmentar seu público e personalizar suas mensagens para enviar conteúdos relevantes e pessoais para cada destinatário.

Por meio da nossa ferramenta também é possível criar e-mails intuitivamente com um editor de arrastar e soltar. Não é preciso nenhuma habilidade técnica para isso, como conhecimentos em programação ou design. Existem muitos modelos pré-prontos para escolher, então opte por um que se adapte ao seu propósito. Mas, caso você deseje, também há a possibilidade de criar mensagens do zero.

O melhor de tudo é que os e-mails desenvolvidos em nossa plataforma são adaptáveis a todos os tamanhos de tela. Você pode verificar como o layout ficará disponível ao visitante do seu site usando os recursos de visualização para desktop e para dispositivo móvel.

No final do seu projeto, use o nosso verificador de spam integrado para garantir uma melhor capacidade de entrega dos seus e-mails.

Após o envio da campanha, você poderá analisar a eficácia da sua estratégia e monitorar as atividades e o comportamento dos assinantes em um painel simples. Dessa forma, há oportunidade de aprimoramento constante dos seus resultados.

Parabéns, neste post descobrimos a importância e as principais estratégias e dicas de e-commerce e-mail marketing. Seguindo todos os passos, como enviar mensagens personalizadas e segmentadas em todos os momentos do funil de vendas e fazer testes A/B para melhorar suas ações futuras, você terá sucesso levando seu negócio online ao próximo patamar.

Não esqueça de contar com o excelente serviço de e-mail marketing da SendPulse. Cadastre-se em nossa plataforma gratuitamente e obtenha todos os benefícios de contar com a melhor ferramenta do mercado!