Elemento Acción

Última actualización: 12.05.2026

La acción Cancelar suscripción al bot detiene el envío de campañas de chatbot y flujos automatizados a un suscriptor. Úsala cuando alguien solicite darse de baja o al final de un flujo único, como un seguimiento posterior a la compra.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Cerrar el chat marca el chat del suscriptor como cerrado y lo desplaza hacia abajo en la lista de Conversaciones. Úsala para mantener tu bandeja de entrada organizada una vez que finaliza un chat, por ejemplo, cuando tu chatbot confirma que el problema está resuelto.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Abrir el chat envía el chat de un suscriptor a tu sección Conversaciones para que un miembro del equipo pueda responder manualmente. Úsala cuando una pregunta requiera una respuesta humana, como un caso de soporte técnico complejo o un cliente potencial importante que deba dirigirse a un gerente de ventas específico.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Eliminar variable borra el valor actual de la variable de un suscriptor. Úsala cuando necesites restablecer la lógica del flujo, como restablecer last_order_status cuando alguien inicia un nuevo pedido o borrar una respuesta de encuesta antes de una ronda repetida.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Añadir variable establece o actualiza una variable en el perfil de un suscriptor. Úsala para capturar datos (nombres, fechas preferidas o planes elegidos), realizar un seguimiento del progreso con contadores o calcular valores personalizados, como el precio final después de un descuento.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Eliminar etiquetas elimina una o más etiquetas de un suscriptor. Úsala para restablecer el estado cuando algo cambie; por ejemplo, elimina la etiqueta abandoned_cart una vez que la persona pague o borra la etiqueta trial cuando actualice su plan.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Añadir etiqueta asigna una etiqueta a un suscriptor para que puedas agrupar y segmentar a tu audiencia. Úsala para rastrear las acciones de los usuarios en un flujo, como elegir un curso específico, reservar un tour o agregar un artículo al carrito, y hacer un seguimiento o dirigirlos por una rama diferente.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Recuperar datos de una fila extrae valores de Google Sheets y los guarda en las variables del chatbot del suscriptor. Úsala cuando quieras que tu chatbot reaccione basándose en los datos que guardas en tu hoja de cálculo. Por ejemplo, puedes leer el estado de un pedido y mostrarlo en el chat, consultar la próxima lección de un estudiante o verificar el precio de un producto específico.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Buscar y actualizar fila localiza una fila específica en Google Sheets y actualiza sus valores. Úsala cuando el mismo suscriptor regrese para actualizar su registro en lugar de crear un duplicado. Por ejemplo, puedes actualizar el estado de un pedido, ajustar el progreso de un estudiante o pasar un trato a la siguiente etapa.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Insertar fila de Google Sheets agrega una nueva fila a Google Sheets cada vez que un suscriptor llega a este paso. Úsala para registrar clientes potenciales, capturar detalles de pedidos o mantener automáticamente una lista actualizada de registros dentro de tu flujo.

Última actualización: 12.05.2026

Integra tu chatbot con Google Sheets para que pueda leer y añadir datos a tus hojas de cálculo en tiempo real. Esto te puede ayudar a registrar nuevos clientes potenciales como filas, mantener actualizado tu registro de pedidos o incluir el progreso de las lecciones de los estudiantes en las respuestas del chatbot.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Desbloquear en un grupo o canal desbloquea a un suscriptor en el grupo o canal de Telegram seleccionado cuando llega a este paso del flujo. Úsala para restablecer el acceso automáticamente cuando los suscriptores renueven una suscripción, confirmen un pago o completen una acción objetivo.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Eliminar el mensaje anterior borra los mensajes enviados por tu chatbot de Telegram en el chat del suscriptor cuando este llega a este paso del flujo. Úsala para eliminar contenido obsoleto o evitar interacciones con mensajes antiguos. Por ejemplo, puedes borrar una oferta de descuento vencida una vez que finalice la promoción.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Bloquear en un grupo o canal bloquea a un suscriptor en el grupo o canal de Telegram seleccionado cuando llega a este paso del flujo. Úsala para automatizar la moderación, como bloquear a los suscriptores que no hayan pagado la membresía o hayan infringido una regla.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Inscribirse en el curso envía una invitación al curso a los estudiantes cuando llegan a este paso del flujo. Una vez que el estudiante recibe el correo electrónico de invitación, puede inscribirse en el curso y comenzar a aprender.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Editar trato CRM actualiza el estado de un trato existente cuando un suscriptor realiza una acción específica. Por ejemplo, puede confirmar una solicitud de compra que requiera aprobación manual o enviar archivos. Utiliza esta acción para hacer avanzar los tratos por tu canalización de ventas de forma automática.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Crear trato genera un nuevo trato y un nuevo contacto en el sistema CRM cuando un suscriptor llega a este paso del flujo. Úsala para convertir automáticamente los eventos del chatbot en registros del CRM. Por ejemplo, puedes crear un trato en tu canalización de clientes potenciales entrantes cada vez que un suscriptor haga clic en Comprar o solicite que se le devuelva la llamada.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Añadir nota crea una nota para los demás miembros del equipo en el chat con el suscriptor. La nota no es visible para el suscriptor.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Notificarme envía un mensaje en nombre de tu chatbot al chatbot SendPulse Notifications o a un grupo de Telegram. Úsala para notificarte a ti mismo o a un miembro del equipo sobre acciones importantes de los suscriptores en el flujo, incluyendo pagos recibidos, nuevos clientes potenciales u otros eventos del flujo.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Iniciar una automatización por evento activa una automatización cuando un chatbot envía un evento. Úsala para transferir datos de suscriptores desde tu chatbot a campañas de correo electrónico o SMS y ramificar tu flujo según los eventos del chatbot.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Enviar un mensaje a otro contacto del bot envía un mensaje a un contacto específico suscrito al mismo chatbot. Úsala para notificar a tu equipo sobre eventos del chatbot, manteniendo la lista de destinatarios de las notificaciones limitada a personas específicas.

Última actualización: 12.05.2026

La acción Enviar webhook envía una solicitud POST con los datos del suscriptor a tu URL cuando un suscriptor llega a este paso del flujo. Úsala para transferir eventos del chatbot a tu propio sistema, incluyendo software CRM, CMS, sitios web o cualquier otra herramienta, para su posterior procesamiento.