Чаты с подписчиками

Как работать с подписчиками в разделе Диалоги

  • Как перейти в диалоги с подписчиками

    Обновлено: 01.07.2025

    С помощью раздела Диалоги у вас есть доступ к чатам ваших чат-ботов со всех каналов учетной записи SendPulse — в браузерной версии или через приложение на смартфоне. Здесь вы можете отвечать на сообщения подписчиков со всех подключенных чат-ботов.

  • Как просматривать чаты

    Обновлено: 01.07.2025

    Чаты с разных ботов находятся в одном списке, который вы можете отсортировать по различным параметрам: канал чат-бота, тип чата, ответственный. На вкладке каждого бота можно увидеть значок канала, к которому он подключен.

  • Как просматривать историю сообщений

    Обновлено: 01.07.2025

    Чтобы отвечать подписчикам в чате и контролировать, как бот взаимодействует с аудиторией, важно видеть полную историю переписки. Это помогает понять контекст, проверить корректность сценария и при необходимости вмешаться вручную.

  • Как добавлять заметки

    Обновлено: 01.07.2025

    Также вы можете оставлять заметки о пользователе и делиться дополнительной информацией с членами команды. Добавляйте информацию о предпочтениях или запросах пользователя, обратную связь после общения, напоминания о важных событиях и другие полезные комментарии.

  • Как назначать ответственного за диалог

    Обновлено: 01.07.2025

    Вы также можете распределять диалоги между участниками команды и назначать ответственных за определенные контакты. Ответственному будет приходить уведомление выбранным способом, если подписчик по сценарию бота перейдет на элемент Открыть чат.

  • Как отправлять сообщения

    Обновлено: 01.07.2025

    Чтобы управлять взаимодействием с подписчиками и при необходимости отвечать вручную, в чате доступна функция отправки сообщений.

  • Как просматривать и редактировать данные контактов в чатах

    Обновлено: 01.07.2025

    В карточке подписчика вы можете просматривать и сохранять основные данные пользователя, чтобы вести диалог более персонализированно.

  • Как управлять автоответами

    Обновлено: 01.07.2025

    В карточке подписчика можно вручную управлять отправкой цепочек и останавливать автоматические сообщения от бота.

  • Как активировать уведомления о новых чатах

    Обновлено: 01.07.2025

    Чтобы оперативно узнавать о новых открытых диалогах с подписчиками, вы можете настроить несколько типов уведомлений.

  • Как пользоваться приложением SendPulse Chatbots

    Обновлено: 01.07.2025

    Вы также можете скачать приложение на Android и iOS, чтобы иметь доступ к диалогам со смартфона и всегда быть на связи с подписчиками.

Создайте собственный чат-бот