Как управлять товарами

Чтобы эффективно работать с товарами в CRM-системе, вы можете просматривать их, редактировать характеристики и перемещать между категориями. Это помогает поддерживать данные в актуальном состоянии, упорядочить информацию и упростить поиск.

Чтобы просмотреть подписки, читайте статью: Как работать с подписчиками цифровых товаров.

Содержание

Как просматривать товары

Чтобы найти и просмотреть товары, перейдите в раздел CRM > eCommerce > Товары (Products).

Чтобы найти определенный товар, введите в поле поиска его полное название или артикул.

При поиске по части названия введите не менее 3 символов.

О каждом товаре вы видите такие данные:

Название (Name)	Показывает название товара
Категория (Category)	Показывает категорию товара
Остаток (Stock)	Показывает, сколько единиц товара осталось на складе. Так вы отслеживаете, когда пора пополнить запасы. Доступно только для физических товаров.
Покупки (Purchases)	Показывает, сколько раз клиенты купили этот товар.
Конечная цена (Final price)	Показывает цену с учетом налогов и скидок.
Скидка и налог (Discount and tax)	Показывает налог и скидку, если они есть.
Первоначальная цена (Original price)	Показывает цену до налогов и скидки.
Видимость (Visibility)	Управляет видимостью товара. Чтобы скрыть товар, деактивируйте переключатель.
Создан (Created)	Показывает дату создания товара.

Чтобы найти товары по критериям, нажмите Фильтр (Filter) и выберите критерий:

Дата создания (Date created)	Укажите временной промежуток или выберите опцию Последние ... дней (Last ... days)
Тип (Type)	Показывает товары по типу: цифровой, физический или подписка.
Видимость (Visibility)	Показывает товары с указанной видимостью. Выберите, показывать ли скрытые товары или те, что отображаются в каталоге товаров.
Остаток (Stock)	Показывает остаток товара. Введите оператор (равно, больше, меньше) и число, а также выберите единицу измерения.
Покупки (Purchases)	Показывает количество заказов товара. Введите оператор (равно, больше, меньше) и число.
Цена (Price)	Показывает цену товара. Введите оператор (равно, больше или меньше), число и выберите валюту. Если вы выбрали тип товара Цифровой (Digital), можно фильтровать товары по подпискам или разовым платежам.
Категория (Category)	Показывает одну или несколько категорий. Выберите категории из списка.
Набор атрибутов (Attribute set)	Показывает определенную группу атрибутов.
Атрибут (Attribute)	Показывает атрибуты, если вы выбрали группу.

Чтобы отсортировать товары по столбцу, нажмите на его синий заголовок.

Как управлять товарами

Перейдите в раздел CRM > eCommerce > Товары (Products) и нажмите на категорию, чтобы просмотреть список товаров.

Нажмите на три точки рядом с товаром, чтобы увидеть список доступных действий:

Редактировать (Edit)	Открывает карточку товара, где можно отредактировать все поля, которые вы заполнили при его создании.
Дублировать (Duplicate)	Копирует выбранную карточку товара с теми же настройками в ту же категорию.
Переместить (Move)	Перемещает товар в выбранную категорию. Все свойства товара перемещаются вместе с ним. Однако если товар переходит в другую категорию, он теряет свои свойства.
Удалить (Delete)	Окончательно удаляет товар. Виджет Товар (Product) остается на странице, но больше не показывает товар, поэтому посетители не могут его купить. Чтобы убрать пустое место, удалите виджет в конструкторе сайтов. SendPulse удаляет сгенерированную страницу товара со всех подключенных сайтов.

Чтобы скрыть товар, деактивируйте его в столбце Видимость (Visibility).

Скрытый товар остается в каталоге, но снимается с продажи. На сайте клиенты видят надпись Товар сейчас недоступен (This item is currently unavailable), сгенерированная страница товара открывает страницу 404, а сам товар нельзя добавить в элемент CRM Product в чат-боте.

Чтобы работать с несколькими товарами одновременно, выберите их в списке. Внизу списка задайте количество товаров, которые нужно показывать, или воспользуйтесь фильтрами, чтобы отсортировать их по определенному критерию. На верхней панели выберите действие:

Удалить (Delete)	Окончательно удаляет выбранные товары. Это влияет на сайт, чат-бот и сделки так же, как удаление одного товара.
Переместить (Move)	Перемещает выбранные товары в указанную категорию. Все свойства товаров перемещаются вместе с ними. Однако если товары переходят в другую категорию, они теряют свои свойства.