Как настроить отправку вебхуков к себе в систему

Вебхук — механизм оповещения системы о событиях. Вебхук в Automation 360 — способ оповещения вашей системы о событиях, которые происходят с сообщениями в авторассылке.

Для чего можно использовать отправку вебхука

С помощью этой функции вы можете, например, после перехода подписчика по ссылке в письме отправить данные о событии в свою систему для дальнейшей работы с этим клиентом. Или же можно использовать отправку вебхука, когда пользователь дошел до какой-то цели.

Например, лиды оставляют заявку у вас на сайте, их контактные данные попадают в вашу CRM-систему и синхронизируются с SendPulse. По этим лидам стартует цепочка Automation 360 для дальнейшего прогрева. Вы хотите прозванивать всех, кто открыл третье письмо из цепочки. Для этого необходимо изменить статус лидов в вашей CRM. Именно с помощью вебхука вы можете это сделать, отправив в вашу систему данные о свершившемся событии для подписчика.

Как включить отправку вебхука в авторассылку

Чтобы отправлять оповещения о событиях в другую систему, добавьте блок «Действие» - «Отправить вебхук» за блоком, событие из которого вы хотите отслеживать. Отслеживать можно получение или открытие письма, прохождение фильтрации по заданному условию, достижение цели или любое другое действие, совершенное подписчиком в рамках цепочки авторассылки.

Укажите название вебхука и URL, на который будет отправляться вебхук. В названии вебхука разрешено использовать только цифры и латинские символы.

Настройте отправку ключа в ответ на первый вебхук, чтобы снять лимит на отправку вебхуков. Иначе сервис позволит отправлять максимум один вебхук в час.

Когда цепочка авторассылки готова, кликните «Сохранить и выйти», чтобы сохранить ее, или «Сохранить и запустить», чтобы сохранить рассылку и запустить ее.

Структура вебхука

[
   {
      "automation_id":"123456789",
      "title":"New Automation",
      "execution_date":"2022-01-04 09:02:39",
      "email":"example@example.com",
      "phone":"+380631234567",
      "variables":[
         {
            "name1":"value1"
         },
         {
            "name2":"value2"
         }
      ]
   }
]

Вебхук передает такие данные:

• ID цепочки;
• название вебхука 
• дата срабатывания вебхука;
• email адрес и номер телефона подписчика, для которого сработала отправка вебхука;
• данные переменных.

В зависимости от того, по чем стартует авторассылка, в вебхуке отправляются переменные из адресной книги или события.

Как отследить отписки и жалобы на спам

Отслеживание отписок пользователей и жалоб на спам можно включить в настройках аккаунта.

Пример вебхука жалобы на спам:

[
   {
      "timestamp":1496827422,
      "event":"spam",
      "task_id":3668141,
      "email":"john.doe@sendpulse.com",
      "source":"automation360",
      "automation_id":"123456789"
   }
]

Пример вебхука отписки:

[
   {
      "task_id":"3668141",
      "timestamp":"1496827872",
      "from_all":1,
      "email":"john.doe@sendpulse.com",
      "reason":null,
      "book_id":490686,
      "event":"unsubscribe",
      "categories":"",
      "source":"automation360",
      "automation_id":"123456789"
   }
]

Обновлено: 09.01.2023