Как проверить email на существование?
Когда вы отправляете массовые рассылки и наблюдаете хорошие показатели доставки, открытий, переходов и конверсий, навряд ли валидность email адресов ваших списков будет вас волновать. А вот когда вы заметите, что процент открытий и доставленных писем катастрофически падает, вы точно задумаетесь о качестве ваших списков рассылки. Свидетельством незаинтересованной аудитории также является число или процент писем, отмеченных получателями как спам.
Валидность email адресов списка рассылки очень важна, так как она влияет на репутацию отправителя.
Пользователи, чьи адреса вы собрали много лет назад, могут и вовсе не интересоваться вашими рассылками и отправить их в спам, а невалидные адреса не будут взаимодействовать с вашим брендом, потому что могут быть спам-ловушками. И первые и вторые могут значительно навредить репутации вашего бизнеса.
Даже если вы проводите легальные рассылки по честно собранной базе адресов, вы можете и не подозревать о невалидных email адресах. Давайте разберёмся, как они могут появиться в ваших списках рассылки.
Как появляются невалидные email адреса
Купленные списки рассылки
Купленные списки не принесут вашему бизнесу никакого дохода, а вот убыток в виде испорченной репутации — запросто. Используйте бюджет с умом и никогда не покупайте списки.
Старые email адреса
Старые email адреса можно смело прировнять к невалидным, так как их обладатели могут не помнить, когда и почему подписались, и вовсе не интересоваться вашими услугами. Хорошо, если они увидят кнопку «Отписаться», а если нет, то безжалостно отправят вас в спам.
Пассивные подписчики
Подписчики, которые долгое время не открывают ваши письма, вредят вашей репутации так же как и купленные списки. Это свидетельствует о том, что ваши рассылки нерелевантные для них.
Адреса с ошибками
Часто случается, что пользователи банально допускают ошибки при вводе email адреса, и он уже считается невалидным. О том, как этого избежать, расскажем чуть позже.
Умышленно невалидные адреса
Конкуренция всегда была, есть и будет. Пользователи могут умышленно давать вам неверные email адреса, чтобы испортить качество вашего списка рассылки и навредить репутации. К счастью, этого тоже можно избежать, но об этом чуть позже.
Спам-ловушки
Если вы редко проверяете email на валидность, то спам-ловушки вполне могут оказаться в вашем списке рассылки. Они создаются для того, чтобы разоблачать спамеров.
Типы спам-ловушек
Чистые спам-ловушки
Чистые спам-ловушки (pristine spam-traps) могут крайне негативно повлиять на репутацию отправителя. Это адреса, созданные провайдерами и нигде ранее не используемые. Провайдеры специально оставляют их на подозрительных сайтах, чтобы уличить в парсинге, так как подобные адреса никогда не подписывались на рассылки. Письмо, отправленное на такой адрес, сразу считается спамом.
Преобразованные спам-ловушки
Преобразованные спам-ловушки (recycled spam-traps) — это реальные email адреса, но заброшенные их обладателями. По истечении определенного срока, в зависимости от провайдера, они отключаются. После этого, провайдеры могут размещать их на разных сайтах, чтобы разоблачить тех, кто занимается парсингом адресов.
Как узнать о невалидных email адресах
Невалидные email адреса могут быть в любом списке рассылки. Чтобы не платить за несуществующих подписчиков, следите за отчетами ваших рассылок. В SendPulse доступна статистика ошибок.
Показатели hard bounce и soft bounce свидетельствуют о том, что письмо не придёт его получателю. Soft bounce позволяет узнать, что почта получателя переполнена, или что сервер расценивает письмо как спам. Hard bounce говорит о том, что либо адреса не существует, либо домена, на котором он зарегистрирован.
Подробнее об ошибках отправки читайте в этой статье
Как проверить email на валидность
Чтобы следить за качеством списка рассылки, можно использовать сервисы по валидации email адресов. Инструкций по их использованию очень много на просторах интернета, поэтому мы посоветуем 3 самых популярных сервиса.
Mailvalidator
Сервис ищет и удаляет из списка адреса, которые не соответствуют стандартам, дубликаты, адреса, которые могут расценить вашу рассылку как нелегальную. После проверки сервис предоставляет отчёт о количестве адресов: невалидных, с которых осуществляются жалобы, которые не являются адресом синтаксически, дубликатах.
ePochta
ePochta Verifier совершает трёхуровневую проверку: удаляет несоответствующие стандартам адреса, проверяет доменное имя адресата и анализирует ответ от сервера, отправив на него письмо.
BriteVerify
Это англоязычный сервис, который так же, как и предыдущие, анализирует email адреса на соответствие синтаксическим стандартам.
Несмотря на многообещающие функции сервисов очистить вашу базу от невалидных email адресов, не стоит полностью им доверять. Вместе с несуществующими адресами, они могут удалить и активные, приняв их за невалидные. К тому же, качество списка рассылки зависит ведь не только от синтаксических стандартов построения адреса: правильный синтаксис не означает валидность.
Поэтому легче проблему предотвратить, чем потом бороться с последствиями, цена которых может оказаться очень высокой.
Как предотвратить невалидные email адреса
Используйте подписку с двойным подтверждением
Подписка с двойным подтверждением — это гарантия не только валидных email адресов в вашем списке, но и заинтересованных подписчиков, ведь им придется дважды доказать их желание получать от вас рассылки. Чтобы подписаться на рассылку, нужно перейти по ссылке с указанного email адреса, поэтому здесь не может быть несуществующих email.
SendPulse использует форму подписки с двойным подтверждением, поэтому не стоит волноваться о качестве списка вашей рассылки!
Соберите качественную базу!
SendPulse заботится о своих клиентах, поэтому все формы имеют двухэтапную подписку. Используйте уже готовую форму или создайте свою без знаний кода!
Проводите реактивационные рассылки
Боитесь потерять подписчиков? Настривайте реактивационные письма в SendPulse, включайте их в триггерные рассылки, и дайте знать клиентам, что вы заинтересованы в общении с ними. Если пользователь не взаимодействовал с вашим сервисом несколько месяцев, спросите его в письме, интересны ли ему ваши услуги или предложите изменить частоту и контент рассылок. А если вы очень хотите остаться вместе — предложите персональную скидку. Если подписчик всё ещё не открывает ваши письма, смело удаляйте его из списка.
Позвольте подписчику отписаться
Добавляйте ссылку отписки от рассылки в футер каждого письма. Процесс отписки должен быть максимально простым и быстрым — в один клик. Иначе, пользователи будут отмечать ваши письма как спам. Лёгкая отписка поможет вам поддерживать активность вашей базы подписчиков.
Регулярно проверяйте качество вашего списка рассылки и не волнуйтесь о невалидных email адресах!
Обновлено: 14.09.2022
или