Как передать данные подписчиков из сайта в чат-бот

Добавьте ссылку на чат-бот на страницу подтверждения формы, кнопки или соцсети — чтобы посетитель смог продолжить общение в выбранном мессенджере. Также можно настроить сохранение данных подписчика в переменные чат-бота, например: UTM, CIid, Session ID, email, номер телефона, имя. Их можно использовать при регистрации на вебинар, выдаче лид-магнита или подписки на новости. Их можно использовать при регистрации на вебинар, выдаче лид-магнита или подписке на новости.

Добавьте виджеты на сайт

Вы можете добавить ссылку чат-бота в определенные виджеты на сайте, чтобы пользователь мог на него подписаться. Такой сценарий можно настроить для таких виджетов:

• Кнопка, Соцсети и Чат-бот — по нажатию на виджет и подписки на чат-бот;
• Форма да Оплата — после выполнения действия и подписки на чат-бот со страницы подтверждения.

При подписке в аудиторию чат-бота будут передаваться данные с сайта автоматически.

Добавьте нужный виджет в конструкторе сайта. Для виджетов Форма и Оплата настройте поля в панели настроек элемента.

Добавить ссылку на чат-бот

Чтобы скопировать ссылку, перейдите в раздел Чат-боты, откройте ваш бот и нажмите на нужную цепочку. Под названием цепочки нажмите три точки и выберите Ссылка на запуск цепочки.

Если вы хотите передавать UTM-метки в аудиторию чат-бота, вам необходимо их добавить в скопированную ссылку на цепочку. Пример ссылки: https://t.me/ChatBot?start=chatbot_idutm_source=website&utm_medium=homepage, где ChatBot — имя чат-бота, chatbot_id — уникальный номер цепочки, а utm_source=website&utm_medium=homepage — две добавленные вручную метки.

WhatsApp не поддерживает передачу переменных, поэтому для чат-ботов этой соцсети возможна только подписка.

В виджетах Кнопка и Соцсети

Перейдите в панель настроек виджета, нажмите на иконку карандаша напротив соцсети или названия кнопки. Выберите тип из выпадающего списка и введите ссылку на чат-бот.

В виджете Чат-бот

Перейдите в панель настроек виджета, нажмите на иконку карандаша напротив соцсети. В поле Подписаться на выберите Ввести ссылку и добавьте ссылку в следующем поле.

Убедитесь, что вы не просто выбрали чат-бот из выпадающего списка, а добавили ссылку на цепочку с метками.

В виджетах Форма и Оплата

Перейдите в панель настроек виджета > Дополнительные настройки формы (Additional form settings). В поле Действие после подписки (Action after subscription) выберите Перейти на страницу (Go to page). В поле ниже введите ссылку на запуск цепочки чат-бота.

Нажмите Сохранить (Save).

После завершения всех настроек нажмите Опубликовать, чтобы форма или кнопка стала доступна посетителям страницы.

Добавьте переменные в чат-бот

Откройте чат-бот и перейдите во вкладку Аудитория. Добавьте переменные с идентичными названиями полей, которые вы добавили в форме. Для этого нажмите Создать переменную (Create variable) и введите имя поля формы. Название можно скопировать с опубликованной страницы сайта.

В созданные переменные будут передаваться значения в виде текста (тип значения — Строка), независимо от типа поля, которое вы добавили в форме.

Поля типа email и phone будут записаны в соответствующие системные переменные чат-бота даже без создания отдельной переменной в Аудитории. Для передачи CIid и Session ID создайте в аудитории переменные utm_clientid и utm_sessionid. Для передачи UTM-меток дополнительные настройки не нужны – соответствующие переменные будут созданы автоматически.

Теперь вся нужная информация по форме будет доступна в чат-боте. Если пользователь был подписчиком чат-бота, но перешел в чат-бот через ссылку на сайте — его данные в аудитории будут обновлены.

Например, вы сможете подробнее анализировать подписчиков и продолжить общение в чате более персонализировано. Также вы можете подготовить информационную цепочку, где подписчик сможет узнать все детали о продукте или событии.

Обновлено: 30.04.2025