Как посмотреть вопросы студентов

Во время прохождения уроков у студентов могут возникать вопросы по пройденному материалу. Внутри каждого урока в кабинете студента есть возможность задать вопрос. На каждый урок создается чат между преподавателем и студентом. Также студенты могут задавать вопросы по курсу на сайте регистрации на курс.

Рассмотрим, как происходит обмен сообщениями между студентами и преподавателями и где находится чат.

Вопросы до регистрации на курс

Где студент может задать вопрос и посмотреть ответ

Каждый студент может задать интересующие вопросы в форме обратной связи внизу страницы регистрации на курс.

Ответ по своему вопросу студент получит на почту, которую оставил в форме.

Где преподаватель может посмотреть вопросы и дать ответ

Чтобы просмотреть вопрос студента, перейдите в раздел CRM и откройте сделку c названием «Вопрос по курсу» (Course question). Вопрос будет добавлен в секцию «Комментарии» (Comments).

Чтобы ответить студенту, в секции «Контакт» нажмите «Отправить письмо». Откроется ваше десктопное приложение почты, по которому вы можете отправить письмо с своего email.

Чтобы посмотреть все сделки, созданные от курсов, вы можете отфильтровать их по параметру «Источник» (Source) — «Курсы» (Courses).

Вопросы во время прохождения курса

Где студент может задать вопрос и посмотреть ответ

В кабинете студента (на домене вашего курса) внутри урока вверху справа есть значок сообщения. Студент может нажать на него и ввести свой вопрос.

Чтобы посмотреть ответ на вопрос, студенту нужно перейти во вкладку «Вопросы» (Questions).

Затем выбрать под нужным курсом заданный вопрос и перейти в чат.

Также студент получает ответ на свой вопрос на email, который указал при регистрации на курс.

Где преподаватель может посмотреть вопросы и дать ответ

Просмотр вопросов

В кабинете преподавателя (в личном аккаунте SendPulse во вкладке «EDU») перейдите во вкладку «Вопросы».

Вы можете отсортировать показ вопросов по следующим критериям:

• все курсы или определенный курс;
• все вопросы, отвеченные (зеленые) или неотвеченные (желтые);
• все уроки или определенный урок в выбранном курсе.

Вы можете посмотреть статистику по заданным вопросам. Читайте подробнее: «Как отслеживать успеваемость студентов».

Под именем ученика есть информация по какому курсу и уроку был задан вопрос. Нажав на гиперссылку, вы откроете конструктор курса в соответствующем уроке.

Отправка ответов

Под каждым вопросом есть поле для ответа. Введите ответ и отправьте его.

Также преподаватель получает вопросы от студентов по курсу на email, по которому зарегистрирован аккаунт.

Преподаватель может выбрать от чьего имени отвечать студенту. Чтобы изменить имя ответчика, которое будет показываться студенту, нажмите на значок вопроса и выберите из выпадающего списка нужный вариант: без имени преподавателя или от конкретного преподавателя этого курса. Если вы не видите нужного преподавателя в списке, вы можете пригласить его.

Студент в личном кабинете увидит ответ с выбранным именем преподавателя или ответ без имени.

По умолчанию ответы отправляются без имени.

В отличие от студента любой преподаватель имеет возможность видеть не только имя, выбранное комментатором, но и имя человека, действительно оставившего ответ на поставленный вопрос. Чтобы узнать имя или его отсутствие, наведите ответ и просмотрите подсказку.

Архивирование или удаление вопросов

Чтобы поддерживать порядок в вопросах и предотвращать перегруженность неактуальными вопросами, вы можете архивировать или удалять вопросы.

При удалении вопросов вы можете выбрать — удалить только у преподавателя или удалить у преподавателя и студента.
Если удалите только у преподавателя, то когда студент продолжит эту ветку общения, она снова появится у преподавателя.
Если удалите у преподавателя и студента, вопросы удалятся безвозвратно.

При архивировании вопросы сохраняются в отдельную папку архива. К примеру, в архиве можно посмотреть повторяющиеся вопросы и использовать их при подготовке к проверке знаний или улучшению программы обучения.

Чтобы посмотреть архивированные вопросы, нажмите «Показать архив» (Show archive). Внутри архива вы также можете отфильтровать вопросы по курсам, урокам или статусу ответа на них.

Если студент продолжит ветку общения, то она автоматически перейдет из архива в основной блок вопросов.

Обновлено: 27.07.2023