Как создать кастомное письмо подтверждения подписки
Письмо подтверждения подписки — начало вашего общения с клиентом и важный шаг формирования позитивного впечатления о бизнесе. Оно отправляется после добавления адреса нового подписчика в адресную книгу через API или форму подписки.
Вы можете использовать стандартное письмо подтверждения, одинаковое для всех клиентов SendPulse. Или создать собственное, в дизайне которого применить ваш фирменный стиль и тональность бренда.
В статье разберем, какие способы создания кастомного письма подтверждения и элементы настроек доступны в SendPulse.
Зачем нужно письмо подтверждения
Отправка письма подтверждения и использование двухэтапного подтверждения (double opt-in) при регистрации клиента имеют несколько преимуществ:
- Позволяет узнать, действительно ли пользователь заинтересован в получении рассылки.
- Помогает сохранять чистоту списка контактов, фильтруя нежелательные адреса электронной почты.
- Формирует хорошую репутацию отправителя: невалидные адреса и нежелательные контакты в списке рассылки могут негативно повлиять на репутацию, привести к отказу в доставке писем почтовыми сервисами и попаданию в спам.
- Выполняет требования GDPR, что обязательно в случае сбора и обработки персональных данных, включая адреса электронной почты, для граждан Европейского Союза.
Перед началом работы советуем прочитать Рекомендации по созданию письма подтверждения и просмотреть доступные примеры таких писем.
Создание шаблона письма с помощью инструментов подписки
Используется для отправки письма подтверждения при использовании API метода Добавить email адреса в книгу (методом double-opt-in) и при создании формы подписки в упрощенном редакторе.
Создайте новый шаблон письма
В панели инструментов перейдите в Настройки сервиса (Service Settings) > Инструменты подписки (Subscription tools). Нажмите на Письма подтверждения (Confirmation emails), чтобы перейти в соответствующий раздел.
Нажмите Добавить письмо подтверждения (Add confirmation email).
Заполните основные данные
Укажите название шаблона, чтобы отличать его в общем списке, и тему подтверждающего письма, которую увидит пользователь.
Выберите адрес отправителя, от имени которого будет доставляться письмо, а также укажите, на каком языке написано письмо для проверки шаблона модераторами SendPulse.
Для адреса отправителя письма подтверждения следует указывать почту на корпоративном домене.
Корпоративный домен — это адрес электронной почты, содержащий уникальное доменное имя после символа @, что важно для доставки писем без проблем со спам-фильтрами и для узнаваемости отправителя. Если у вас уже есть сайт и зарегистрированный домен, вы можете создать корпоративный адрес электронной почты.
Читайте подробнее: Как создать корпоративную почту со своим доменом.
Если вы используете добавление подписчиков через API, скопируйте ID шаблона для API, который будет доступен после сохранения и проверки письма.
Добавьте содержимое письма
Вы можете использовать для вдохновения один из Шаблонов SendPulse либо создать оригинальное письмо.
В визуальном редакторе доступны основные инструменты работы с текстом: насыщенность шрифта (полужирный), наклон (курсив), базовые цвета текста, возможность добавить ссылку, выравнивание текста в абзаце (слева, по центру, справа) и размер шрифта в пикселях.
Вы также можете нажать на угловые скобки < >, чтобы открыть HTML редактор кода и настроить отображение текста с помощью инлайн-стилей и добавить изображения.
Чтобы персонализировать ваше письмо, вы также можете добавлять переменные, например, %email%, %name% и другие, созданные в адресной книге и связанные с полями формы подписки.
При редактировании учитывайте, что в тексте уведомления обязательно должен использоваться тег {{LINK}}, куда будет автоматически добавлена ссылка на подтверждение подписки.
Завершите настройку
Выберите, на какую страницу будет перенаправлен пользователь после подтверждения адреса: стандартную страницу благодарности либо на одну из страниц вашего сайта.
Если вы выбрали страницу на вашем сайте, укажите ее URL-адрес.
Отметьте Выбрать письмом подтверждения по умолчанию (Use as default confirmation email template), если вы хотите, чтобы новый шаблон стал основным шаблоном для подтверждения подписки, и нажмите Создать (Create).
После создания и при каждом редактировании содержимого письмо подтверждения попадает на утверждение модераторам SendPulse, а до этого — пользователям отправляется письмо по стандартному шаблону.
Поэтому постарайтесь учесть все необходимые моменты и внести все изменения в дизайн до сохранения, чтобы ускорить начало использования вашего оригинального письма.
Создание шаблона письма при создании формы подписки
Используется для отправки письма подтверждения при подписке через форму подписки, созданную в блочном конструкторе форм.
В конструкторе перейдите в Опции формы (Form options) > Подтверждение подписки (Opt-In Settings) и включите опцию Отправлять письмо подтверждения (Enable double opt-in).
В этом случае этапы редактирования письма сходны с редактированием в Инструментах подписки. Укажите адрес отправителя, тему письма и отредактируйте содержимое с помощью визуального редактора или редактора кода.
Настройки перенаправления подписчика вынесены во вкладку Страница подтверждения (Confirmation page) с общими настройками для письма и страницы подтверждения.
Здесь вы также можете указать для перехода кастомную страницу благодарности за подписку.
Обновлено: 05.12.2023
или