Элементы (блоки) Automation 360

С помощью авторассылок SendPulse вы можете продумать сценарии работы с клиентами и отправлять серию писем для каждого возможного события и разветвления в зависимости от данных клиентов. Все элементы цепочек можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.

В статье рассмотрим, какие элементы можно добавить в цепочку авторассылки.

Старт

Первым элементом цепочки должен быть «Старт», который запускает цепочку. Вы можете выбрать следующие события для отслеживания:

• добавление подписчика в книгу;
• наступление особой даты;
• срабатывание вебхука контакта;
• изменение значения переменной;
• прогресс работы со студентом в EDU;
• создание сделки или изменение статуса сделки в CRM;
• получение события с вашей системы.

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие. Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Email

С помощью элемента «Email» можно отправить письмо, например, о покупке товара или новинках на сайте.

Добавьте элемент «Email» из левого меню в рабочее поле. Укажите параметры времени отправки, тему и прехедер письма, выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы и отключить ссылку отписки для транзакционных писем.

Читайте также: «Как создать авторассылку по событию» и «Как отправить сообщение по событию в CRM».

Push

С помощью элемента «Push» вы можете отправлять браузерные уведомления подписчикам для стимулирования продаж, уведомления о последних новостях или онлайн-мероприятиях.

Рекомендуем использовать push уведомления в тех случаях, когда пользователь не прочитал email, чтобы доставить информацию другим каналом.

Перетащите элемент «Push» и выберите получателей push сообщения. Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления. Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

SMS

С помощью элемента «SMS» можно добавить отправку SMS в сценарий вашей цепочки. Используйте этот блок для отправки информации о доставке товара или сроках ее изменения.

Перетащите элемент «SMS» и в правой части окна, настройте время для отправки SMS сообщения, укажите отправителя и введите текст. Дополнительно можно добавить ссылку отписки.

Для отправки сообщения у контакта, который проходит цепочку, должен быть указан номер телефона. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Messenger

С помощью блока «Messenger» вы можете отправлять сообщения в выбранный чат-бот подписчику или запускать для него определенную цепочку. Такие сообщения можно использовать для отправки бонуса к заказу или выбора подарка по особой дате.

Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email адрес или номер телефона в «Аудитории» вашего бота.

Перетащите элемент «Messenger», укажите параметры времени отправки, чат-бота и действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

Viber

С помощью элемента «Viber» вы можете отправлять системные сообщения.

Перетащите элемент «Viber», выберите время, в которое нужно отправить сообщение, и отправителя. Выберите шаблон сообщения и подставьте пользовательские переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Фильтр

С помощью элемента «Фильтр» можно фильтровать контакты и создавать персонализированные и релевантные серии писем.

К примеру, вы можете создать серию писем исключительно для мужчин или женщин. Задайте условия для отправки по месту проживания, тогда серия писем отдельно уйдет контактам, проживающим в городе Киев, Милан и так далее.

Перетащите элемент «Фильтр», выберите время срабатывания, переменную и условие фильтра. Укажите значение переменной.

Справа вы можете создать новую переменную. Для этого нажмите «Добавить», введите название и выберите тип переменной.

Условие

С помощью элемента «Условие» можно выстроить дальнейшую цепочку авторассылки, основываясь на действиях подписчика: открыл письмо или нет, нажал на ссылку в письме или нет. Также вы можете отслеживать изменение статуса студента в сервисе EDU.

Если были переданы пользовательские события — «Регистрация», «Заказ», «Оплата» и другие, авторассылка отправиться по выставленным условиям: оформлен заказ или нет, прошла оплата или нет и так далее.

Перетащите элемент «Условие» и выставите нужное время, в течение которого система будет ждать действия от подписчика.

Действие

С помощью элемента «Действие» вы можете:

• редактировать данные контакта в email сервисе;
• редактировать данные сделок и контактов в CRM сервисе;
• редактировать статус студента в EDU сервисе;
• проводить A/B тесты;
• отправлять оповещение на электронную почту;
• отправлять оповещение в систему с помощью вебхуков.

Перетащите элемент «Действие» в рабочую область и выберите действие.

Цель

С помощью элемента «Цель» вы можете установить промежуточные и конечные цели. Подписчики, попавшие в этот блок отображаются в статистике авторассылки и с ними можно работать отдельно.

К примеру, вам нужно создать серию писем, цель которой продать тур в Испанию. Если вы получите событие «Покупка» и контакт пройдет по ветке «Да» в элемент «Цель» — цель будет достигнута и подписчику отправится письмо благодарность за покупку.

Читайте подробнее: «Как настроить учет конверсий».

Также по достижению цели можно остановить серию и больше не отправлять письма в этой цепочке. Для этого отметьте галочкой опцию «Остановить серию для подписчика после срабатывания цели».

Обновлено: 30.10.2023