Блок «Messenger» в Automation 360
Вы можете реализовать мультиканальность в авторассылках и добавлять в сценарий цепочек отправку сообщений чат-бот в Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram.
Обратите внимание, что отправить сообщение в Facebook, WhatsApp и Instagram вы можете только в течение 24 часов с момента последнего сообщения или взаимодействия пользователя с ботом.
Для кого можно запустить чат-бота
Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в «Аудитории» вашего чат-бота.
Получить дополнительные контактные данные можно с помощью:
- виджета подписки и настроенной передачи дополнительных переменных с вашего сайта;
- функции «Ввод данных» — запросить информацию у пользователя и записать в переменную;
- элемента «Запрос API» — отправить запрос в свою базу данных и записать ответы по выбранной строке данных клиента в переменную;
- API метода «Установить переменную»;
- или записать вручную в «Аудитории» выбранного чат-бота.
Читайте подробнее про способы создания переменных и обновления значений в статье «Как управлять подписчиками и их данными в аудитории чат-бота».
Как использовать блок «Messenger»
Чтобы запустить Automation 360 и отправить сообщение через блок «Messenger», вы можете отслеживать следующие триггеры старта цепочки:
- получение события из вашей системы;
- создание сделки или изменение статуса сделки в CRM;
- добавление подписчика в книгу;
- наступление особой даты;
- срабатывание вебхука контакта;
- изменение значения переменной.
Вы также можете персонализировать сценарий цепочки для каждого получателя и использовать элементы «Фильтр», чтобы разветвлять ветки сценария, в зависимости от значения переменных, и элемент «Условие», чтобы отслеживать получение события или действия подписчика.
Перетащите элемент «Messenger» в цепочку, соедините его с элементом, после которого вам нужно отправить сообщение в чат-бот и или запустить цепочку чат-бота.
Выберите время выполнения блока: сразу, через определенное время или в определенную дату и время.
Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье «Время выполнения элемента (блока)».
Выберите бота, которого необходимо запустить.
Вы также можете добавить несколько элементов «Messenger» и запустить сразу несколько чат-ботов, в случае если ваши подписчики используют разные социальные сети.
Выберите действие: отправить сообщение или запустить цепочку.
В блок «Сообщение» введите текст сообщения, который отправится в выбранных чат-ботах. В текст вы можете добавлять переменные и эмодзи.
В блоке «Цепочка» выберите, какую цепочку необходимо запустить для контакта. При необходимости вы можете просмотреть ее сценарий.
Вы можете продолжать строить сценарий цепочки, добавляя блок «Действие», чтобы настроить действие с данными подписчика, и другие блоки с отправкой сообщения через блоки «Email», «SMS», «Viber», «Push».
Читайте дополнительные примеры создания авторассылки с блоком «Messenger» в следующих статьях: «Как создать авторассылку по событию», «Как отправить сообщение по событию в CRM», «Как отправить сообщение “Спасибо за регистрацию”», «Как отправить сообщение о брошенной корзине», «Как создать авторассылку стартующую по особой дате».
Обновлено: 12.09.2022
Регистрация через соцсети
Войти через Facebook Войти через Google