Блок Фильтр в Automation360
Используйте фильтр и разделяйте свою аудиторию по интересам, статусу клиента и другим персональным данным. Это позволит вам взаимодействовать с контактом в зависимости от данных: отправлять более таргетированные сообщения, отправлять вебхуки в свою систему, присваивать или обновлять переменные и теги, создавать сделки и так далее.
Рассмотрим, как вы можете добавлять элемент Фильтр с отслеживанием данных клиентов по значениям в их переменных в конструкторе цепочек A360.
Отписанные от рассылок контакты проходят все блоки цепочки, кроме Email блока. При проверке емейл адреса проверяются следующие виды отписок: Отписка от всего сервиса, Отписка от категории, Отписка от конкретной цепочки.
При использовании опции Запуска по книге отписанные от всех рассылок контакты не попадают на старт; отписаны от категории или от цепочки пройдут дальше по цепочке, пропуская Email блоки.
Добавьте элемент
Перетащите элемент Фильтр с левой панели в рабочее поле. Соедините его с элементом, после которого вам нужно разветвить сценарий.
Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию Название элемента и введите новое название в поле.
Укажите условие отправки
| Сразу (Right away) | Условие будет выполнено немедленно, как только контакт попадет в элемент. |
| Через (After) |
Условие будет выполнено после указанного периода. Выберите количество дней, часов или минут для отсрочки. Для дней укажите время, когда должны сработать условия фильтра. |
Читайте подробнее: Время выполнения элемента (блока).
Выберите и настройте условие фильтра
В секции Условие (New option) выберите условие фильтрации: Переменная, День недели, Временной интервал, Точная дата, Добавлено в цепочку, а также Последняя активность или Добавлено в адресную книгу.
Можно добавить до 5 условий фильтра и соединить их между собой операторами. По умолчанию вы перейдете к настройке первого условия.
Переменная
Проверка значения переменной: ее наличие, соответствие или несоответствие значению или части значения. Используется для передачи и хранения информации о клиенте. Например, вы можете персонализировать общение с каждым клиентом, отправляя его по определенным веткам сценария в соответствии с сохраненными данными о нем.
Укажите переменную
Выберите переменную контакта, в которой необходимо проверить значение.
Переменные зависят от триггера запуска цепочки:
| Триггеры сервисе Email | Переменные подставятся из указанной адресной книги. |
| Триггеры в сервисе CRM | Переменные подставятся с полей в выбранной воронке CRM. |
| Триггеры в сервисе Курсы | Переменные подставятся по указанному курсу. |
| Старт цепочки по событию | Переменные подставятся из тела события, которое присылает контакт, или из тела события и адресной книги, если вначале выбрана адресная книга (если в книге есть контакт с тем же email адресом, который вы передали по событию). |
Выберите условие
Вы можете выбрать условие Наличие значения переменной (variable value existence), чтобы проверять, содержит ли переменная какое-либо значение, или можете выбрать условие со значением, чтобы проверить на соответствие значений в третьем поле.
Возможные условия фильтра отличаются в зависимости от типа переменной:
| Тип | Условие | Значение |
| Число | > | Проверяет, больше ли число введенного значения.
Указанное значение не попадет в диапазон выборки условия. |
| < | Проверяет, меньше ли число введенного значения.
Указанное значение не попадет в диапазон выборки условия. |
|
| = | Проверяет, равно ли число введенному значению | |
| ≠ | Проверяет, не равно ли число введенному значению | |
| между | Проверяет, входят ли данные в выбранный диапазон. | |
| Строка | содержит | Проверяет данные на наличие введенного вами значение. Применяется для частичного совпадения. |
| не содержит | Проверяет данные на отсутствие введенного вами значения. Применяется для частичного совпадения. | |
| равно | Проверяет данные на наличие точного введенного вами значения. Применяется для полного совпадения. | |
| не равно | Проверяет данные на отсутствие точного введенного вами значения. Применяется для полного совпадения. | |
| начинается | Проверяет данные на наличие введенного вами значения в начале переменной. | |
| заканчивается | Проверяет данные на наличие введенного вами значения в конце переменной. | |
| Даты | после | Проверяет, есть ли дата после введенного значения. |
| до | Проверяет, есть ли дата до введенного значения. | |
| равно | Проверяет, совпадает ли дата с введенным значением. | |
| между | Проверяет, входит ли дата в выбранный диапазон. |
В условии фильтрации по дате вы можете ограничить дальнейшие события по определенному периоду — до или после выбранной даты. Для этого нажмите на число и выберите нужное в календаре.
Также вы можете задать определенное выражение. Для этого добавьте переменную типа Дата и нажмите {}. Выберите значение динамической даты (день, час или минута) и введите количество — эти данные будут проверяться на соответствие. Вы можете также использовать отрицательные значения.
Например, вы можете отправлять напоминание о вашем мероприятии через 3 часа тем, кто зарегистрировался давно. Выберите переменную День регистрации, а в условиях поставьте после и добавьте три часа — тогда письмо отправится только тем, кто регистрировался раньше, чем за три часа до начала.
Введите значение
После того как вы выбрали условие, укажите значение, по которому вы хотите проверять данные клиента в переменной.
Обратите внимание, если вы пытаетесь фильтровать переменную, значение которой не передано или же оно пустое, блок фильтр не выполнится ни в случае Да, ни в случае Нет, — у фильтруемой переменной обязательно должно быть значение. Если нужно проверить на наличие переменной или ее значения, выберите соответствующее условие.
День недели
Проверка дня недели, когда контакты попадают в элемент Фильтр. Например, если у вас есть акционные дни, можно разветвлять сценарий и отправлять отдельные сообщения клиентам, которые обращаются к вам в дни спецпредложений.
Отметьте зеленой галочкой дни недели. Если контакт попадет в выбранный день – фильтр сработает по сценарию Да.
Временной интервал
Проверяет временной промежуток каждый день, когда контакты попадают в элемент Фильтр. Например, в нерабочие часы вы можете отправлять сообщения с уточнением графика или предупреждением, что заказ будет сформирован позже.
Время определяется в соответствии с часовым поясом в вашем аккаунте SendPulse. Чтобы проверить, какой часовой пояс выбран, перейдите в Настройки аккаунта > Общее > Часовой пояс.
В полях с (from) и до (to) введите интервал времени. Если контакт попадет в выбранный промежуток времени, фильтр сработает по сценарию Да.
Точная дата
Проверка указанной даты, когда контакты попадают в элемент Фильтр.
Выберите, как фильтр должен ожидать дату. Если контакт попадет в выбранную дату, фильтр сработает по сценарию Да.
| В выбранную вручную дату (On a date selected manually) | Задает конкретную дату, которую будет ожидать Фильтр.
Выберите дату с помощью календаря. Если контакт попадет в эту дату, фильтр сработает по сценарию Да. |
| В указанную дату с переменной (On a specified date with a variable) | Задает дату по переменной типа Дата, которую будет ожидать Фильтр.
Выберите переменную из выпадающего списка. Если контакт попадет в дату из переменной, то фильтр для него сработает по сценарию Да. |
Добавлено в цепочку
Проверяет, когда контакт попал в цепочку, то есть, в стартовый элемент, где сработал триггер. К примеру, если вы делали ребрендинг, можете отправить новость об обновлении в компании всем контактам, кто был в цепочке раньше.
В поле Выберите условие (Select option) выберите один из операторов условия:
| После (is after) | Укажите конечную дату. |
| До (before) | Укажите исходную дату. |
| Равно (equal) | Укажите точную дату, по которой необходимо выполнить фильтрацию. |
| Между (between) | Укажите начальную и конечную дату. |
В поле справа выберите дату из календаря. Если контакт попадет в выбранный промежуток времени — фильтр сработает по сценарию Да.
Также вы можете задать определенное выражение. Для этого добавьте переменную типа Дата и нажмите {}. Выберите значение динамической даты (день, час или минута) и введите количество — эти данные будут проверяться на соответствие. Вы можете также использовать отрицательные значения.
Последняя активность
Условие доступно, если в стартовом элементе был указан триггер Email сервиса.
Проверяет дату в переменной — последняя активность контакта. С его помощью можно отправлять напоминания клиентам, которые давно не были активным.
В поле Выберите условие (Select option) выберите один из операторов условия:
| После (is after) | Укажите конечную дату. |
| До (before) | Укажите исходную дату. |
| Равно (equal) | Укажите точную дату, по которой необходимо выполнить фильтрацию. |
| Между (between) | Укажите начальную и конечную дату. |
В поле справа выберите дату из календаря.
Также вы можете задать определенное выражение. Для этого добавьте переменную типа Дата и нажмите {}. Выберите значение динамической даты (день, час или минута) и введите количество — эти данные будут проверяться на соответствие. Вы можете также использовать отрицательные значения.
Добавлено в адресную книгу
Условие доступно, если в стартовом элементе был указан триггер Email сервиса.
Проверяет, когда пользователь попал в адресную книгу, указанной в настройках стартового элемента. Например, можно отправить клиентам уведомления об акции, если они были добавлены до ее начала.
В поле Выберите условие (Select option) выберите один из операторов условия: после, до, равно, между. Выберите дату или нажмите {} и укажите динамическое выражение.
Добавьте дополнительные условия
Чтобы добавить сопутствующие условия, нажмите Добавить условие и настройте условие по аналогии.
Выберите оператор, связывающий условия:
| Любому (any) |
Используется для добавления альтернативных условий — фильтр будет проверять на выполнение любого из условий. К примеру, у вас есть услуга доставки на дом в определенные города. Вы можете проверить, совпадает ли адрес доставки с нужным городом и отправить цепочку чат-бота для уточнения данных и закрытия покупки. А если не совпадает — создать карточку в CRM, чтобы менеджер связался для уточнения информации для доставки на ближайший пункт почты. |
| Каждому (all) |
Используется для добавления зависимых условий — фильтр будет проверять на выполнение каждого из условий. К примеру, помимо доставки в определенные города, у вас еще есть акция — если пользователь закажет в определенные дни, он получит доставку бесплатно или товар со скидкой. Вы можете добавить дополнительное условие по дате события покупки. |
После настройки блока нажмите Применить.
Разделите цепочку на ветки
После блока Фильтр вы можете разветвлять цепочку и добавлять блоки по веткам, в зависимости от прохождения фильтра:
| По ветке Да | Условие выполнилось в момент времени выполнения блока |
| По ветке Нет | Условие не выполнилось в момент времени выполнения блока |
Просмотр статистики блока
Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок.
Статусы могут быть следующими:
| Ожидает (Expects) | Контакты ожидают наступления времени выполнения элемента, выставленного в настройках Выполнить действие, или контакты ожидают в очереди на обработку. |
| Выполнено (Done) | Контакты, для которых система проверила соответствие условиям фильтра. |
| Да (Yes) | Контакты, которые соответствуют условиям фильтра и прошли по ветке Да. |
| Нет (No) | Контакты, которые не соответствуют условия фильтра и прошли по ветке Нет. |
Чтобы посмотреть детальную статистику по контактам, нажмите на блок. Справа откроется боковая панель. Внизу вы можете отфильтровать, скачать и посмотреть контакты, которые прошли фильтр, и дату прохождения.
Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.
Обновлено: 08.01.2025
или