Como gerar uma resposta de e-mail no CRM usando a IA
Use IA na seção Caixa de entrada do CRM para criar respostas para e-mails de clientes. A IA gera uma resposta com base no seu prompt e a abre como rascunho na janela de resposta. Depois disso, você pode editar e enviar a mensagem como qualquer outro e-mail.
A SendPulse oferece até 200 solicitações gratuitas de IA em todas as ferramentas. Para usar mais solicitações, adicione sua própria conta de IA nas configurações da conta da SendPulse.
Saiba mais: Como integrar o ChatGPT às ferramentas da SendPulse, Como integrar o Claude às ferramentas da SendPulse e Como integrar o Gemini às ferramentas da SendPulse.
Crie um rascunho de resposta
Abra a seção Caixa de entrada e selecione o e-mail ao qual deseja responder. Clique no botão de IA ao lado da mensagem.
Na janela exibida, descreva a resposta que deseja gerar. Inclua informações como o objetivo da mensagem, contexto da conversa, pontos principais e tom.
Para criar um prompt claro e eficiente, inclua:
- Contexto do e-mail. Informe para quem você está respondendo e o assunto do e-mail original.
- Objetivo da resposta. Defina a finalidade da resposta, como responder uma pergunta, confirmar um negócio, encaminhar um problema ou agendar uma reunião.
- Pontos principais. Liste as informações que devem aparecer na resposta, como preços, próximas etapas ou dados de contato.
- Tom. Escolha um tom adequado ao relacionamento com o cliente, como amigável, profissional, formal ou acolhedor.
Para editar um texto sem escrever um prompt, clique no botão IA e selecione Ações rápidas. Escolha uma das opções:
| Prompt personalizado | Aplica um prompt salvo selecionando-o na lista. |
| Tom | Altere o tom para amigável, profissional, motivador, neutro ou informal. |
| Ações de texto | Reescreva, simplifique, encurte, corrija erros, resuma ou gere uma resposta. |
| Traduzir | Traduza o texto selecionado para outro idioma compatível. |
Depois de adicionar todas as informações necessárias, clique no ícone.
Aplique o rascunho de e-mail
A IA gerará a resposta em alguns segundos. Clique em Responder para abrir a janela de edição e envio do e-mail. Para gerar outra versão, clique em Novo prompt e atualize seu prompt.
Última Atualização: 26.05.2026
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