Tipos de campanhas de chatbot no Facebook
Durante a preparação de uma campanha do Facebook Messenger, é importante selecionar o tipo de campanha correto.
De acordo com os regulamentos do Facebook, as campanhas do chat da SendPulse são divididas em categorias:
Notificação ou atualização — as mensagens não devem conter publicidade ou materiais promocionais, mas precisam de notificações ou atualizações contínuas. Você deve selecionar uma tag Message que corresponda ao tipo de conteúdo que você está enviando.
Atualmente, o Facebook Messenger suporta essas tags de campanha:
| Tag | Casos de Uso Permitidos | Examplos |
| BUSINESS_PRODUCTIVITY | Envie mensagens não promocionais para ajudar as pessoas a gerenciarem a produtividade de seus negócios ou atividades relacionadas. |
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| COMMUNITY_ALERT | Envie os lembretes ao destinatário da mensagem sobre um evento programado do qual a pessoa participará. |
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| CONFIRMED_EVENT_REMINDER | Envie lembretes ao destinatário da mensagem sobre um evento programado no qual a pessoa participará. |
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| NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION | Envie mensagens não promocionais sob as categorias: Notícias, Produtividade e Rastreadores Pessoais descritas na política de mensagens de assinatura da Plataforma do Messenger. Você pode solicitar acesso para usar essa tag em Configurações da página> Plataforma do Messenger. | Consulte a Visão Geral da Política da Plataforma - Mensagens de Inscriçãog |
| PAIRING_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem que um emparelhamento foi identificado com base em uma solicitação anterior. |
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| APPLICATION_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de uma atualização sobre o status de seu aplicativo. |
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| ACCOUNT_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de uma alteração nas configurações da conta. |
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| PAYMENT_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de uma atualização de pagamento para uma transação existente. |
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| PERSONAL_FINANCE_UPDATE | Confirme a atividade financeira do destinatário da mensagem. |
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| SHIPPING_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem sobre uma alteração no status de envio de um produto que já foi comprado. |
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| RESERVATION_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de atualizações para uma reserva existente. |
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| ISSUE_RESOLUTION | Notifique o destinatário da mensagem de uma atualização para um problema de atendimento ao cliente que foi iniciado em uma conversa do Messenger. |
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| APPOINTMENT_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de uma alteração em um compromisso existente. |
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| GAME_EVENT | Notifique o destinatário da mensagem sobre uma alteração na progresso do usuário no jogo, eventos globais ou um evento esportivo ao vivo. |
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| TRANSPORTATION_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem de atualizações para uma reserva de transporte existente. |
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| FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE | Notifique o destinatário da mensagem dos novos recursos ou funcionalidades que estão disponíveis no seu bot. |
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| TICKET_UPDATE | Envie as atualizações ou lembretes do destinatário da mensagem para um evento para o qual uma pessoa já tenha um ticket. |
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Se a campanha não se encaixar nas tags existentes, sugira ao Facebook sua própria tag.
Última Atualização: 04.01.2024
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