Como criar um chatbot de SMS

Os chatbots de SMS ajudam você a automatizar a comunicação com clientes por meio de mensagens de texto. Eles funcionam com base em fluxos predefinidos e respondem às mensagens recebidas usando gatilhos específicos.

Com um chatbot de SMS, você pode:

responder às perguntas frequentes dos clientes;
solicitar e salvar os dados dos clientes;
executar fluxos com base em palavras-chave ou eventos;
personalizar mensagens usando variáveis e filtros;
usar IA para processar mensagens de formato livre;
recuperar dados de sistemas externos por meio de API.

Vamos falar sobre como os chatbots de SMS funcionam, além de como registrar um número de telefone e configurar fluxos para ele.

Conteúdo

Noções básicas

Um chatbot de SMS é um assistente automatizado multifuncional que envia e recebe mensagens de texto.

A configuração do chatbot de SMS envolve duas etapas:

Obter um número de telefone dedicado que enviará suas mensagens.
Criar fluxos no criador de chatbots.

O custo de uso de um chatbot de SMS inclui a taxa de registro do número de telefone, as taxas mensais de manutenção do número e as taxas para cada mensagem enviada. No Canadá e nos Estados Unidos, as mensagens recebidas também são cobradas.

Uma mensagem SMS pode incluir até 160 caracteres latinos ou 70 caracteres Unicode. Os espaços contam como caracteres. Se o seu texto for mais longo, o sistema o divide em várias mensagens e cobra por cada uma delas.

A tabela de preços atual para o país selecionado aparece quando você envia o formulário de registro do número de telefone.

Registre um número de telefone

Um chatbot de SMS usa um número de telefone registrado no país dos seus destinatários. Um número de telefone registrado pode enviar mensagens SMS apenas dentro do país onde foi registrado. Por exemplo, um número de telefone com o código de país +1 pode enviar mensagens SMS apenas nos Estados Unidos.

Para obter um número de telefone, envie uma solicitação pelo aplicativo SMS Bridge.

Acesse Chatbots > Gerenciar bots e clique em Adicionar bot. Em Bots de SMS, clique em Abrir no marketplace.

Você também pode encontrar o aplicativo no diretório de aplicativos da SendPulse pesquisando por SMS Bridge.

Na página do aplicativo, clique em Instalar. Na próxima janela, revise os dados que o aplicativo deseja acessar e clique em Aceitar.

Na página do aplicativo, clique em Comprar número e preencha os seguintes campos:

Nome do bot	Insira um nome para o chatbot que aparecerá na seção Chatbots.
País	Selecione o país onde você planeja enviar mensagens SMS. Certifique-se de registrar um número de telefone dedicado para cada país.

Dependendo do país selecionado, mais campos podem aparecer no formulário, exigindo que você forneça outros detalhes.

Depois de selecionar um país, verifique os termos da tabela de preços e o tempo estimado de análise da sua solicitação.

Antes de enviar o formulário, certifique-se de que o saldo da sua conta tenha fundos suficientes para cobrir a taxa de registro e as cobranças mensais. Se necessário, ative os pagamentos automáticos.

Canadá

Preencha os seguintes campos:

Nome da empresa	Insira o nome legal da sua empresa.
Website URL	Liste um site relacionado ao seu negócio que inclua informações sobre suas atividades, detalhes de contato, serviços e outras informações relevantes. Se você não tiver um site, insira “Sem site”. Links de mídias sociais não são permitidos.

Em seguida, faça o upload de uma captura de tela do formulário de inscrição do site que você listou, da licença UPL e do formulário de registro TFN preenchido.

Depois de preencher o formulário, clique em Enviar solicitação. O processo de análise leva até 5 dias.

Estados Unidos

Preencha os seguintes campos:

Nome da empresa	Insira o nome legal da sua empresa.
Website URL	Liste um site relacionado ao seu negócio que inclua informações sobre suas atividades, detalhes de contato, serviços e outras informações relevantes. Se você não tiver um site, insira “Sem site”. Links de mídias sociais não são permitidos.

Em seguida, faça o upload de uma captura de tela do formulário de inscrição do site que você listou, da licença UPL e do formulário de registro TFN preenchido.

Depois de preencher o formulário, clique em Enviar solicitação. O processo de análise leva até 5 dias.