Gatilhos de lançamento de automação
Com a SendPulse, você pode criar fluxos automatizados usando gatilhos nos módulos de E-mail, CRM, Cursos e eventos personalizados. O sistema identifica contatos nas ferramentas da SendPulse usando gatilhos e executa as Ações definidas.
Os eventos de início de fluxo requerem pelo menos uma destas duas variáveis: e-mail or telefone.
No total, você pode adicionar até 100.000 contatos por dia para todos os inícios de fluxo em sua conta. O contador é reiniciado diariamente às 00h00 do horário local informados nas configurações da conta.
Clique em uma categoria de gatilho e selecione um deles.
Gatilhos de serviço de e-mail
Adicionar assinante
O acionador Adicionar assinante inicia um fluxo automatizado quando um assinante é adicionado à lista de endereçamento selecionada. Selecione uma lista de endereçamento que você deseja rastrear.
Endereços de e-mail podem ser adicionados de diferentes fontes. Por exemplo, você pode adicioná-los a uma lista de endereçamento manualmente, por meio de integrações com recursos externos, usando o método API “Adicionando contatos”, por meio de formulários de inscrição feitos com nossos serviços de e-mail e pop-up em massa ou criador de sites, ao adicionar um assinante de bot, ou ao copiar, ou mover um assinante na Automação 360.
Você também pode executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento inteira novamente. Saiba mais: Como executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento.
É possível limitar o número de lançamentos de cenários e escolher a frequência de lançamentos de fluxo para eventos repetitivos. Por exemplo, se um cliente não pagou por seus pedidos de diferentes vendedores no mercado, você pode configurar seu pipeline automatizado para não enviar notificações de carrinho abandonado para cada pedido separadamente.
Ative a chave Iniciar quando o contato for adicionado ao fluxo novamente. No próximo campo, escolha a frequência: Toda vez, Uma vez por semana, Uma vez por mês ou Personalizado, onde você pode definir seu próprio número de dias.
Data especial
Inicie seu fluxo com o gatilho Data especial, quando precisar iniciar a sequência após a "Data" variável em sua lista de endereçamento recebe um valor específico.
Eventos de datas especiais são geralmente usados para enviar mensagens aos clientes em datas importantes ou para informar os clientes sobre a próxima expiração de sua assinatura. Naturalmente, a lista de endereçamento naturalmente deve conter essa variável
Contato Webhook
Iniciar seu fluxo com o gatilho Contato webhook rastreia as ações dos assinantes que, de alguma forma, reagiram a um e-mail: abriram ou clicaram em um link na mensagem.
Alterar variável
Inicie seu fluxo com o gatilho Alterar variável, quando o valor de uma variável específica nas alterações da lista de endereçamento. Para escolher esse tipo, especifique uma lista de endereçamento que será monitorada quanto a atualizações.
Este evento também oferece uma opção para definir um valor específico para a variável para acionar o início do fluxo quando a variável o receber.
Atribuição de tags
Este gatilho inicia um fluxo automatizado quando uma tag é atribuída a um contato na seção de E-mail. A tag pode ser atribuída a contatos em listas de endereçamento, chatbots ou no elemento Ação: Atribuir tag ao e-mail na seção de Automação.
No campo Lista de endereçamento, selecione uma lista para rastrear o evento.
No campo Tag, selecione as tags a serem rastreadas. Você pode adicionar qualquer tag da seção de E-mail, não apenas aquelas de uma lista específica.
Você pode adicionar até cinco tags de uma vez. Quando uma delas for atribuída, seu fluxo será iniciado. Se múltiplas tags forem atribuídas a um contato, seu fluxo automatizado será executado apenas uma vez.
Você pode limitar o número de execuções do fluxo. Por exemplo, se múltiplas tags forem atribuídas a um cliente — uma inicialmente e outra uma hora depois — é possível configurar seu fluxo automatizado para evitar o envio de e-mails no mesmo dia.
Habilite a opção Iniciar quando um contato for adicionado ao fluxo novamente. No campo seguinte, selecione uma das opções: Sempre, Uma vez por semana, Uma vez por mês ou Personalizado.
Gatilho de CRM
Criar negócio
O gatilho Criar negócio inicia um fluxo de automação quando um negócio é criado no CRM. Você pode criar um negócio manualmente no CRM ou usando fontes automatizadas de negócios.
Selecione um pipeline e adicione outras condições que deseja rastrear: estágio e origem do negócio.
Você pode definir um limite para os lançamentos de seu fluxo. Por exemplo, enviar mensagens solicitando feedback não mais do que uma vez a cada 30 dias, mesmo que um cliente faça pedidos com mais frequência.
Ative a chave Iniciar quando o contato for adicionado ao fluxo novamente e escolha a frequência: Toda vez, Uma vez por semana, Uma vez por mês ou Personalizado, onde você pode definir seu próprio número de dias.
Você também pode enviar uma campanha usando todas as informações de contato especificadas em um cartão de contato CRM, por exemplo, enviá-lo para vários números de telefone ou endereços de e-mail. Para enviar mensagens usando apenas as informações de contato principais dos cartões do CRM, desative a chave Enviar para todos os endereços de e-mail ou números de telefone do contato.
Mudança de estágio do negócio
Com o evento Alterar estágio do negócio, um fluxo começa quando um estágio do negócio muda, por exemplo, de Em andamento para Fechado com sucesso". Você também pode iniciar seu fluxo alterando o tipo e a origem do negócio.
Alterar campo do negócio
Este gatilho inicia um fluxo quando o valor de uma variável específica em um negócio no CRM é modificado. Por exemplo, você pode notificar seus clientes quando o preço do negócio for alterado.
Você também pode definir um valor específico da variável que vai disparar o fluxo.
Data de negócio expirada
O gatilho Data de negócio expirada inicia um fluxo quando a data de vencimento de um negócio expira. Você pode usá-lo para converter clientes ou lembrá-los sobre o negócio.
Selecione um pipeline e adicione as condições que deseja monitorar (estágio do negócio e fonte do negócio). Você pode definir um limite para as ativações do seu fluxo. Por exemplo, é possível enviar mensagens solicitando feedback no máximo uma vez a cada 30 dias, mesmo que um cliente faça pedidos com mais frequência.
O sistema de CRM verifica os negócios expirados a cada 5 minutos, incluindo 5 minutos antes de o gatilho ser configurado. Por exemplo, se você criar um fluxo e definir o gatilho para 13h30, um negócio que expirar às 13h26 ativará o fluxo.
Vale lembrar que, se a data de expiração do negócio for alterada para um horário que já passou e não estiver dentro do intervalo de 5 minutos, o gatilho não será acionado. Por exemplo, se o gatilho estiver ajustado para 13h30 e a data de expiração do negócio for alterada para 13h36, o fluxo não será iniciado.
Adicionar novo contato
Este gatilho inicia um fluxo quando um novo contato é adicionado ao seu sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para enviar um e-mail de boas-vindas a um novo cliente. Você também pode enviar seu fluxo automatizado para todos os endereços de e-mail e números de telefone.
Saiba mais: Como gerenciar contatos.
Atribuição de tag
Este gatilho inicia um fluxo quando uma tag é atribuída a um contato em seu sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para segmentar destinatários de mensagens. Você pode selecionar uma tag existente que você criou para seus contatos do CRM.
Saiba mais: Como gerenciar atributos de contatos: tags.
Atualização da variável
Este gatilho inicia um fluxo quando o valor de uma variável específica em um contato no CRM é atualizado. Por exemplo, quando a localização do contato ou os benefícios do negócio são alterados.
Você também pode definir um valor específico da variável que vai disparar o seu fluxo.
Adicionar tarefa
Este gatilho inicia um fluxo quando uma nova tarefa é adicionada ao seu sistema do CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para criar automaticamente uma tarefa para entrar em contato com um lead se ele estiver no estágio “Novos leads” e definir um prazo para esta tarefa (24 horas).
Se vários contatos estiverem vinculados a esta tarefa, sua campanha será enviada a todos eles.
Selecione o quadro e o status da tarefa a serem monitorados: Todos, Novo, Em andamento ou Concluído.
Selecione uma opção de início de fluxo para quando um contato for adicionado ao fluxo novamente: Sempre, Uma vez por semana, Uma vez por mês, Uma vez por ano ou Personalizado.
Saiba mais: Como criar uma tarefa.
Alterar estágio da tarefa
Este gatilho inicia um fluxo quando o status de uma tarefa é atualizado no sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho se um negócio permanecer na fase de “Novos leads” por 3 dias após a sua criação, e você deseja verificar por que o lead ainda não foi contatado.
Selecione os status e os quadros da tarefa a serem monitorados — este fluxo será acionado ao transitar de um status para outro.
Saiba mais: Como trabalhar com tarefas.
Gatilho EDU
Adicionar aluno
Este acionador inicia um fluxo quando um aluno se inscreve em um curso. Os alunos podem inscrever-se em um curso eles mesmos ou os instrutores podem adicioná-los e enviar e-mails de convite.
Receber o pagamento dos alunos
Este acionador inicia um fluxo quando um aluno paga com êxito por um curso. Por exemplo, você pode enviar a um aluno uma mensagem automática sobre o pagamento bem-sucedido e começar a integrá-lo.
Conceder certificado de curso
Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno recebe um certificado. Por exemplo, você pode usar esse gatilho para parabenizar os alunos pela conclusão bem-sucedida do curso e mostrar onde eles podem baixar um certificado.
Curso completo
Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno atende a todos os critérios de conclusão do curso. Por exemplo, você pode parabenizar os alunos pela conclusão bem-sucedida do curso e recomendar um novo curso.
Adicionar nova aula ao curso
Esse gatilho pode ajudar você a notificar os alunos sobre novas aulas instantaneamente.
Limite de tempo de acesso ao curso
Este gatilho inicia um fluxo quando o acesso ao curso de um aluno expira — você pode definir os limites de acesso dos alunos nas configurações. Por exemplo, você pode usar este gatilho para enviar uma notificação automatizada a um aluno cujo acesso ao curso tenha expirado.
Concluir lição
Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno conclui com sucesso a lição do curso selecionada. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail parabenizando o aluno pela conclusão do curso e convidando-o a se inscrever em outros cursos.
Gatilho de evento personalizado
Um evento é um gatilho que você precisa integrar ao seu servidor e enviar ao SendPulse para executar um fluxo.
Leia mais: Como criar eventos.
Selecione um evento para iniciar um fluxo.
Você também pode usar a opção Usar variáveis da lista de endereçamento se, por exemplo, não puder passar dados por meio de um evento.
As informações de contato em uma lista de endereçamento devem corresponder às variáveis de e-mail ou telefone em um evento para que você possa usar seus valores para um contato.
Visualizar estatísticas do elemento
Para visualizar informações sobre um elemento inicial, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento necessário na guia Fluxo. Você verá quantas vezes ele foi executado.
Para visualizar informações detalhadas sobre um elemento, clique nele. Um painel com as configurações e estatísticas do seu elemento será aberto.
Na primeira seção, você pode clicar em um ID de elemento e começar a editar o elemento.
Você não pode alterar o acionador de início de fluxo, mas pode editar suas configurações adicionais.
Na segunda seção, você pode encontrar informações detalhadas sobre seu gatilho inicial. Se você tiver um acionador de serviço de e-mail, você irá para sua lista de endereçamento; se você tiver um acionador de evento personalizado, irá para as configurações do evento; e se você tiver um gatilho de CRM, irá para o seu pipeline.
Na última seção, você pode encontrar seus contatos e as datas em que sua automação foi lançada pela última vez para eles. Você também pode filtrar seus resultados e exportá-los.
Última Atualização: 08.05.2025
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