Elementos de Automação 360 (blocos)

Com a ajuda da automação de fluxo, você pode criar cenários personalizados e enviar uma série de e-mails para cada filial do cliente acionada por qualquer evento possível e com base nos dados do cliente. Todos os seus elementos de fluxo podem ser arrastados para o campo de trabalho clicando neles com o botão esquerdo.

Neste artigo, falaremos sobre os elementos que você pode adicionar ao seu fluxo de automação.

Início

O primeiro elemento é "Início" e inicia o fluxo. Você pode selecionar e monitorar os seguintes eventos:

Verifique se deseja que a parada de série seja acionada por um evento e selecione este evento. Você também pode contar a parada da série como uma conversão.

E-mail

Usando o elemento "E-mail", você pode enviar um e-mail ao usuário, por exemplo, sobre a compra de um produto ou sobre novos produtos em estoque.

Arraste o elemento "E-mail" para o campo do editor. Especifique a hora de envio da mensagem inicial, o assunto do e-mail e o pré-cabeçalho e selecione seu modelo. Além disso, você pode anexar arquivos e desativar o link de cancelamento de assinatura para emails transacionais.

Push

Com o elemento "Push", você pode enviar notificações do navegador aos assinantes com promoções de vendas, alertas de notícias de última hora ou

Recomendamos o uso de notificações push nos casos em que o usuário não leu o e-mail enviado e a informação precisa ser entregue por outro canal de comunicação.

Arraste o elemento "Push" e selecione os destinatários da sua mensagem. Especifique o tempo de envio da notificação. Insira o título, o texto e o link da notificação. Especifique o tempo de vida push. Além disso, você pode substituir a imagem da notificação push padrão.

SMS

Usando o elemento "SMS", você pode adicionar a mensagem SMS à sua automação. Use este bloco para enviar mensagens sobre a entrega do pedido do cliente ou a alteração do horário de entrega.

Arraste o elemento "SMS" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Digite o nome do remetente do SMS e o texto do SMS. Você pode personalizar o texto da mensagem e inserir mais variáveis.

O contato deve ter um número de telefone para você enviar uma mensagem. Contatos com apenas um endereço de e-mail não receberão a mensagem.

Messenger

Usando o bloco "Messenger", você pode enviar mensagens para os assinantes do chatbot selecionado ou iniciar um fluxo específico para eles. Essas mensagens podem ser usadas para enviar um bônus para um pedido ou um presente para uma data especial.

Os destinatários devem estar inscritos no chatbot do qual você enviará uma mensagem e também ter um endereço de e-mail ou número de telefone no "Público" do seu chatbot.

Arraste o elemento "Messenger" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Selecione o chatbot e escolha uma ação: enviar uma mensagem ou iniciar um fluxo.

Viber

Com o elemento "Viber", você pode enviar mensagens de serviço aos usuários.

Arraste o elemento "Viber" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Selecione seu remetente e modelo de mensagem. Adicione suas variáveis da lista e defina o tempo de vida da mensagem.

Filtro

Usando o elemento "Filtro", você pode filtrar seus contatos combinando as condições especificadas e criar automações personalizadas e relevantes.

Por exemplo, você pode criar uma automação exclusivamente para homens ou mulheres. Defina o filtro para enviar mensagens para contatos que moram em um determinado local de residência, então sua automação será recebida pelos contatos que moram nas cidades de Londres, Los Angeles, Nova York, etc.

Arraste o elemento "Filtro", selecione o tempo, a variável e a condição do filtro. Especifique o valor da variável.

À direita, você pode criar uma nova variável. Para fazer isso, clique em "Adicionar", digite um novo nome e selecione o tipo de variável.

Condição

Usando o elemento "Condição", você pode construir um fluxo automatizado com base na abertura do e-mail pelo assinante ou no clique no link do e-mail. Além disso, você pode acompanhar as atualizações no progresso dos estudantes no construtor de cursos online (EDU).

Se foram transmitidos eventos do usuário, como "Registro", "Compra" ou outros, a automação será enviada de acordo com as condições estabelecidas: se foi feito ou não um pedido, se foi feito ou não o pagamento, etc.

Arraste o elemento "Condição" e defina o tempo durante o qual o sistema aguardará a ação do assinante.

Ação

Com o elemento “Ação”, você pode fazer o : seguinte

  • editar dados de contato no serviço de e-mail em massa;
  • editar dados de negócios e contatos no sistema de CRM;
  • editar status de estudantes no construtor de cursos online (EDU);
  • realizar testes A/B;
  • enviar notificações para o seu endereço de e-mail;
  • enviar notificações para o seu sistema por meio de webhooks.

Arraste o elemento "Ação" para a sua área de trabalho e selecione uma ação.

Pausa

Com o elemento Pausa, você pode pausar a progressão do contato através do seu fluxo até um horário, data ou intervalo de tempo específicos ou definir um período de tempo durante o qual os contatos não receberão mensagens.

Arraste o elemento Pausa para sua área de trabalho e selecione um tipo de pausa (depois do tempo especificado, na hora exata, na data e hora exatas, ou dentro do intervalo de tempo especificado). Em seguida, defina seu horário, data ou intervalo de tempo.

Todos os tipos de pausa são operados com base no fuso horário definido em sua conta.

Meta

Com a ajuda do elemento "Metas" em sua automação, você pode indicar as metas alcançadas. Adicione o elemento "Metas” após o evento monitorado.

Por exemplo, você precisa criar uma automação, cujo propósito é vender um passeio para a Espanha. Se você receber o evento "Compra" e o contato cair no elemento "Metas" e no ramo "Sim", a meta será alcançada e um e-mail de agradecimento será enviado ao assinante.

Saiba mais: Como configurar uma contagem de conversão.

Depois de alcançar a meta, você pode parar a série e deixar de enviar mensagens neste fluxo. Para fazer isso, marque a caixa "Parada de série para o assinante se a meta for atingida".

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