O elemento Pausa na Automação 360

Pausa é um elemento que auxilia no controle do progresso dos contatos através do seu fluxo e estabelece um horário de início e uma condição para o próximo elemento. Por exemplo, você pode definir um período de tempo durante o qual um contato não receberá mensagens. Pode ser um horário específico, dia da semana, data ou intervalo de tempo.

Vamos falar sobre como adicionar e configurar o elemento Pausa.

Adicione o elemento

Arraste o elemento Pausa para o espaço de trabalho.

Você pode alterar o nome do elemento para diferenciá-lo de outros elementos. Para fazer isso, clique no nome atual do elemento, insira um novo nome e clique em Alterar.

Conecte o elemento a outro com base no seu cenário de fluxo.

Selecione um tipo de pausa

Ajuste as condições de funcionamento do elemento.

Todos os tipos de pausa operam com base no fuso horário definido na sua conta SendPulse. Para verificar o fuso horário selecionado, vá para Configurações da conta > Geral > Fuso horário.

Após o tempo especificado

Você pode usar esta opção para pausar o progresso do contato através do seu fluxo por um determinado número de dias, horas ou minutos. Uma vez concluída a pausa, os contatos retomarão o progresso no seu fluxo com base no seu cenário. Essa opção é útil, por exemplo, quando você deseja dar ao seu cliente algum tempo para pensar antes de fazer uma compra.

Insira uma quantidade de tempo e selecione uma unidade de medida (minutos, horas ou dias).

Na hora exata

Esta opção pode pausar o progresso do contato até a hora selecionada em determinados dias da semana. Por exemplo, você pode usá-la ao adicionar novas lições de curso ou ao apresentar novos produtos.

Selecione a hora até a qual o progresso do contato será interrompido. Em seguida, marque os dias específicos da semana nos quais seus contatos não avançarão no seu fluxo.

Com esta opção ativada, seu elemento operará durante as horas e dias selecionados, mantendo seus contatos no elemento Pausa até que a condição especificada seja atendida.

Na hora e data exatas

Esta opção pode pausar o progresso do contato até a data e hora selecionadas. Por exemplo, você pode usá-la para executar uma campanha promocional, compartilhar informações importantes sobre um evento ou incluir uma saudação de feriado no seu próximo elemento.

Você pode selecionar uma data específica. Selecione a opção Na data selecionada manualmente e defina uma data e hora.

Você também pode selecionar uma data dinâmica adicionando um valor à sua variável. Por exemplo, pode ser a data de registro do contato ou a data do pedido. Para fazer isso, selecione a opção Na data especificada com uma variável, escolha uma variável na lista suspensa, insira um valor e selecione uma unidade de medida (minutos, horas ou dias). Sua expressão dinâmica pode incluir o sinal de menos, significando que você pode subtrair um determinado número de dias da sua data variável.

Ao usar uma variável do tipo Date, o tempo decorrido no seu valor é levado em consideração. Se o tempo não tiver passado ou estiver ausente, 00:00:00:00 será atribuído à data.

Você também pode interromper o progresso do contato através do seu fluxo após a data selecionada. Isso ajudará a enviar apenas mensagens relevantes sobre eventos e promoções.

Dentro do intervalo de tempo especificado

Esta opção pode pausar o progresso do contato até um determinado intervalo de tempo em certos dias da semana. Por exemplo, você pode usá-la para ajustar seu fluxo ao horário de trabalho seu ou de seus membros da equipe.

Selecione um intervalo de tempo e os dias da semana até os quais o progresso do contato através do seu fluxo será pausado.

Visualizar estatísticas

Para visualizar dados sobre um elemento, saia do editor e, na guia Fluxo, passe o mouse sobre o elemento.

Seu elemento pode ter os seguintes status:

Aguardando Contatos estão esperando pelo tempo especificado nas configurações, ou os contatos estão aguardando para serem processados.
Concluído Contatos para os quais uma condição foi atendida.
Erros Contatos para os quais as condições não foram atendidas devido às seguintes razões:
  • Uma data além de 730 dias da data atual é transferida para a variável.
  • Nenhuma data está incluída no valor da variável de Date, ou um formato de data incorreto foi usado.
  • O valor da variável não foi passado.

Para visualizar informações mais detalhadas, clique em um elemento. Um painel com as configurações e estatísticas do seu elemento será aberto. O número total de elementos executados e erros é exibido no topo, e o tipo de condição e suas configurações são mostrados no meio. Abaixo, nas guias Executado e Aguardando, você pode ver a lista de contatos por seus estados.

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