O elemento Respostas rápidas em chatbots
As respostas rápidas são comandos que desaparecem quando clicados. Você pode usá-los para adicionar mais elementos de interação do usuário e vinculá-los a outros elementos e ramos de cenário individuais.
Este elemento é suportado por todas as plataformas de mensagens e canais de comunicação, exceto o WhatsApp.
Adicionar respostas rápidas
No painel de edição do elemento Mensagem, clique em Respostas rápidas. Digite até 20 caracteres de texto e adicione emojis, se necessário.
Pressione Enter para salvar sua resposta rápida. Você pode adicionar até 10 respostas rápidas no total.
Para usar valores dinâmicos nos chatbots do Telegram e Facebook, adicione uma variável do seu Público de Bot como {{your_variable}}.
Uma vez que você terminar de personalizar o elemento, clique em Aplicar para salvar as alterações.
Continuar seu fluxo
Vincule respostas rápidas a outros elementos. Uma vez que um usuário clica em uma resposta rápida, ela desaparecerá e o usuário receberá a próxima mensagem.
Ao planejar um cenário de fluxo, lembre-se de que você não pode continuar seu fluxo usando o conector Continuar e respostas rápidas.
Se ativar o toggle Esperar pela resposta do assinante, suas respostas rápidas não vinculadas serão desativadas. Você pode usar respostas rápidas apenas uma vez — como prompts de entrada do usuário ou como botões.
Respostas rápidas vs botões
Saiba mais sobre as diferenças entre respostas rápidas e botões.
| Respostas rápidas | Botões |
| Você pode adicionar até 10 botões. | Você pode adicionar até 3 botões aos chatbots do WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Com chatbots do Telegram, você pode adicionar 13 botões. |
| Você pode adicionar até 20 caracteres de texto e incluir emojis. | Você pode adicionar até 20 caracteres de texto e incluir emojis. |
| Você pode adicionar valores estáticos e dinâmicos ao seu texto. | Você pode adicionar apenas valores estáticos ao texto do botão. |
| Você pode usá-los para continuar seu fluxo por diferentes ramos de cenário. | Você pode usá-los para continuar seu fluxo, adicionar links e aceitar pagamentos. |
| Eles desaparecem quando clicados. | Eles não desaparecem quando clicados. |
Observe que o elemento Esperar pela resposta do assinante tem seu próprio tipo de resposta rápida. Essas respostas rápidas funcionam de maneira semelhante às respostas rápidas regulares, mas também exibem emojis ao esperar pela entrada do usuário. O sistema salva os valores das respostas rápidas que os usuários clicam.
Se quiser criar um menu de navegação que não desapareça, recomendamos vincular um fluxo a um de seus botões.
Última Atualização: 13.06.2024
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