O elemento Botão nos chatbots
Este elemento é usado para interagir com os assinantes do chatbot. Usando botões, você pode envolver seus assinantes do chatbot e definir a direção do seu cenário.
Adicione um botão
No elemento Mensagem, clique em + Adicionar botão.
Você pode adicionar botões a Mensagens sob os elementos Texto, Imagem, Carrossel, Arquivo, Áudio e Vídeo.
Digite o texto do seu botão. Você pode digitar até 20 caracteres e adicionar emojis.
Seu texto de botão deve ser claro e fácil de entender — os usuários precisam saber o que acontecerá quando clicarem no botão. Certifique-se de que o próximo elemento de fluxo faça o que o botão diz que fará.
Selcione um tipo de botão
Continuar fluxo
Use um tipo de botão Continuar fluxo para ramificar seu cenário com base nas escolhas dos usuários.
Para salvar as escolhas dos usuários e usá-las para segmentar seu público, adicione as ações Adicionar variável ou Adicionar tag após o seu elemento de botão.
Recomendamos adicionar os botões "Voltar" e "Voltar para o principal" para permitir que os usuários passem por outros ramos de fluxo. Desta forma, o cenário do seu bot não ficará preso ou interrompido por uma mensagem.
URL
Esse elemento é suportado por todas as plataformas de mensagens e canais de comunicação exceto pelo WhatsApp.
Você pode adicionar links para recursos externos aos seus botões de URL. Um link pode conter até 512 caracteres. Você também pode adicionar variáveis e passar dados do usuário como parâmetros.
Certifique-se de adicionar apenas links com o protocolo https://. Se adicionar um link com o protocolo http://, seu chatbot do Telegram não enviará sua mensagem.
Para permitir que os usuários continuem a conversa clicando no botão de link, selecione a opção Rastreamento de link na guia Geral das configurações do seu bot.
Você também pode adicionar um link de aplicativo web ao seu botão de URL do Telegram, como um link para uma loja online de uma página. Selecione a caixa de seleção Abrir no pop-up de aplicativo web para adicionar uma janela pop-up com o link especificado.
Por exemplo, você pode criar uma loja online com produtos, um carrinho de compras e um formulário de coleta de dados e adicionar links aos botões do Telegram. Os usuários podem clicar nesses botões para concluir suas compras em outra janela.
Você pode instalar o código JS do Telegram em sua página — ele processa dados transferidos da plataforma de mensagens, incluindo informações do assinante.
Pagamento
Os botões de Pagamento aceitam pagamentos dos usuários. Digite os detalhes do seu produto, adicione um método de pagamento e selecione um pipeline de CRM.
Você pode continuar seu fluxo para usuários que pagaram e criar um ramo de fluxo para aqueles que ainda não pagaram.
Saiba mais: Como aceitar pagamentos de chatbots.
Uma vez que você selecionar o tipo de botão e personalizá-lo, clique em Adicionar. Você pode adicionar vários botões.
Você pode adicionar 13 botões ao seu chatbot do Telegram. No entanto, com os chatbots do WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, você está limitado a 3 botões. Se precisar de mais botões, considere adicionar Respostas rápidas.
Iniciar pesquisa inline
Para usar o tipo de botão Iniciar pesquisa inline, você precisa criar um menu de pesquisa inline nas configurações do seu bot e, em seguida, adicioná-lo na lista suspensa.
Assim que um usuário clicar neste botão, ele verá seu menu de pesquisa inline.
Saiba mais: Como criar um menu de pesquisa inline.
Última Atualização: 26.06.2024
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