Tipos de variáveis de chatbot

Com as variáveis de chatbot, você pode salvar e armazenar dados de assinantes e usá-los para personalizar sua comunicação com o chatbot.

Por exemplo, você pode usá-las para enviar mensagens ou solicitações de API e filtrar dados de usuários para ramificar o cenário do chatbot.

Vamos falar sobre os tipos de variáveis de chatbot e como usá-las.

Tipos de variáveis de chatbot

Você pode adicionar variáveis dos seguintes tipos:

Variáveis personalizadas para contatos Essas variáveis armazenam valores inseridos pelos usuários em diferentes tipos de dados. Os usuários receberão os valores registrados nos cartões de contato do Público do bot.

Saiba mais: Como adicionar ou atualizar o valor da sua variável.

Variáveis globais do bot Essas variáveis armazenam valores compartilhados que podem ser adicionados nas configurações do bot.

Por padrão, você pode usar as seguintes variáveis:

$bot_name (tipo String);

$bot_username (for TG, IG, tipo String);

$bot_id (tipo String);

$current_date (tipo Date) — a data em que o usuário alcançou o elemento com essa variável;

$current_datetime (tipo DateTime) — a data e a hora em que o usuário alcançou o elemento com essa variável.

Saiba mais: Como criar uma variável global para os assinantes do chatbot.

Variáveis de sistema do bot para contatos Essas variáveis armazenam dados do sistema da SendPulse:

last_message (tipo String) — o texto da última mensagem do assinante;

contact_id (tipo Number) — ID do assinante na Audiência do Bot. Você também pode copiar o ID do assinante da barra de endereço do chat ou pelo método Obter lista de contatos da API;

First_name (tipo String) — o primeiro nome do assinante nas redes sociais;

Last_name (tipo String) — o sobrenome do assinante nas redes sociais;

full_name (tipo String) — o nome completo do assinante nas redes sociais;

sp_assignee (tipo String) —o responsável pelo chat;

username (para Telegram and Instagram) — o nome de usuário do assinante nas redes sociais;

telegram_id — o ID do assinante no Telegram;

phone (para WhatsApp, tipo Phone) — o número de telefone do WhatsApp do assinante.

Você não pode editar variáveis de sistema.

Você pode editar as variáveis que usa em mensagens ou as que definiu como valores de outras variáveis.

Uso de variáveis de chatbot

Você pode usar variáveis de chatbot nos seguintes elementos de fluxo:

Mensagem Adicione variáveis ao elemento de Texto para enviar mensagens personalizadas.
Solicitação de API Adicione variáveis ao campo URL ou ao corpo da solicitação para transferir dados.
Ação Adicione variáveis às ações Inserir linha do Google Planilhas, Encontrar e atualizar linha do Google Planilhas, Recuperar dados de uma linha do Google Planilhas, Criar um negócio, Editar negócio do CRM, Matricular em um curso da EDU e Notifique-me para adicionar ou recuperar dados de ferramentas de terceiros.
Filtro Adicione variáveis aos seus critérios de filtro para segmentar usuários por certos atributos.
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